21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9章

发布时间：2021-08-25

21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9章第1章

机要通信工作人员必须坚持()的安全生产基本方针。

A、安全第一

B、安全发展

C、安全促进生产，生产必须安全

D、安全第一、预防为主、综合治理

参考答案：D

下列选项中，()不属于汇兑网点综合柜员的业务权限范围内。

A.密码初始化

B.业务复核

C.日终轧账

D.重要空白凭证管理

正确答案：AB

以下省(市、区)省会(首府)错误的是()。

A.陕西省的省会是秦岭

B.甘肃省的省会是兰州

C.西藏自治区的首府是拉萨

D.云南省的省会是昆明

参考答案：A

邮资票品的发行,既属于邮政业务范畴,也包含有国家行政管理的职能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

速递业务词汇“延误”译成英文是()。

A、deadline

B、misdelivery

C、courier

D、delay

参考答案：D

处理客户投诉时邮政客服代表做好情绪的自我把控,以下表述正确的有()。

A、保持冷静，做深呼吸

B、我是问题的解决者，我要控制住局面

C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈

D、我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动

参考答案：A,B,C,D

如属出差人员交寄，需将寄件人的姓名、工作证的号码填入留存的秘密载体交寄单上。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

有不少国内验单带有附件,下列属于常见附件的有( )。

A、退回误发或请求转发的邮件

B、海关不准出口的邮件

C、收到邮件破损或短少时填制的记录单

D、证物也属附件中的一种

答案：A,B,C,D

邮政客服中心管理人员应认真分析各项运营数据,正确运用分析结果,做好客服中心的目标落实、员工培训、人员调配以及流程优化等方面的工作。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9章第2章

下列不属于国内特快专递转口邮件生产传递过程环节的是()。

A、开拆

B、收寄封发

C、分拣

D、封发

答案：B

以下不属于明细核算内容的是()。

A.分户账

B.总账

C.登记簿

D.余额表

正确答案：B

职业道德就是从事某种职业劳动的人们，在劳动过程中形成的、依靠其内心信念和特殊社会手段来维系的、以善恶进行评价的、和的总和，不包括：

A.心理意识

B.行为准则

C.行为规范

D.职业操守

正确答案：D

邮资票品入库分为()等情况。

A、正常入库

B、退缴入库

C、注销入库

D、盘盈入库

参考答案：A,B,D

中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转运环节遇有押运环节单交的规格完好无袋牌总包,在进行发验处理时,验单内容需注明押运缮发验单的相关内容()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

国际盲人读物免收水陆路邮费、挂号费、( )。

A.回执费

B.撤回费

C.修改更正收件人姓名地址申请费

D.航空费

正确答案：ABC

“国际(地区)特快专递邮件详情单”第四联的用途为()。

A、收件人存联

B、收寄局存联

C、海关存联

D、投递局存联

参考答案：B

在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入( )等信息。

A.种类交易码

B.号码

C.收寄日期

D.机构代码

正确答案：ABC

下列关于禁限寄描述中，不正确的是：（）

A.限寄规定是本着照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的

B.限制的范围包括价值上的限制和数量上的限制，也就是通常所说的限值和限量

C.金银等贵重金属及制品属于限制寄递出境的物品

D.无线电收发信机、通信保密机不属于限制寄递出境的物品

正确答案：D

21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9章第3章

国际各类邮件禁止寄递白银、黄金、白金、各国货币,旅行支票和各种不记名票据。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

速递业务词汇handlingnumber译成中文是()。

A、邮件号

B、投诉号

C、查单号

D、受理号

参考答案：D

计算机整个键盘分为几个区域( )。

A.字符键区

B.功能键区

C.数字键区

D.编辑键区

正确答案：ABCD

下列属于国内印刷品准寄范围的有( )。

A、报纸

B、期刊

C、没有书号、出版号的书籍

D、教材

答案：A,B,C,D

电子商务平台安全邮箱业务互联网操作流程包括用户注册、密码设置、收发邮件及________________。

答案：用户实名申请

国际特快专递邮件圆卷形包装的最小尺寸:长度300毫米、直径80毫米。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

信函邮寄如因内件无法装入国标信封时,可使用( )包封和粘固。

A、邮袋

B、报纸

C、塑料袋

D、整张坚韧的纸张

答案：D

目前POS业务不向客户收取任何费用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9章第4章

采用实时打印条码袋牌封发国内平常信函邮件,首先进入( )界面,逐袋称重,实时录入其他信息项,保存并打印条码袋牌。

A、“总包处理

B、“预制袋牌”

C、“散件处理”

D、“直接扫描”

答案：C

营业、投递环节接收封发环节交来的邮件,当时发现( ),应当拒收。

A、邮件封皮破损的

B、邮件封志破损的

C、袋牌不能辨别接收局名和号码

D、邮件封装有拆动重封痕迹的

答案：A,B,D

时限是指邮政内部机构在全程或某一段处理邮件的时间限度。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

简述国际速递业务网的组成及各组成部分在网中的作用。

参考答案：国际速递业务网由开办局、经转局、互换局、交换站和邮路运输五个部分组成。
开办局是网中传递特快专递邮件的始端和末端，是网中的始点和终点。
经转局和互换局是网中传递特快专递邮件的集散和处理中心，是网中的结点。
交换站是网中与国外邮政进行总包邮件交接的始端和末端。
国际速递业务网中，由航空运输、铁道运输和公路运输把功能不同的各点有机地联系在一起，形成了一个组织严密、运行有序的多层次网络系统。

在进行人员预测时，建议采用电话量适中的一天来进行比较，进行预测时间和样本采集时间比较寻找差值，作出趋势分析图。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

接受用户交寄邮件的邮政企业称为()，它所收寄的邮件称为出口邮件。

A.收寄局

B.转口局

C.投递局

D.中心局

正确答案：A

按照运输方式划分：航空、公路、铁路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营销员对工农业总产值、资源状况的调查属于经济环境调查。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列关于“火车邮件押运班对因故未卸完的邮件处理”表述错误的是（）。

A.卸交前方第一个一二级中心局

B.向原卸交局缮发验单

C.验单抄送前方三级中心局

D.批注总路单

正确答案：C

21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9章第5章

生产作业现场定置定位管理规范中要求,细分台桌子与格口分布方向垂直摆放()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的_______后再予收寄。

正确答案：鉴定证明

比较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政企业在经营邮政业务中，主要涉及《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》中的民事权利与民事责任承担等问题。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

对尚未投递的国内特快专递邮件撤回申请进行处理时,以下做法正确的有()。

A、应在特快专递邮件上加贴“改退批条”

B、在“改退批条”上批明“收件人要求撤回”字样

C、按特快专递邮件退回收寄局，在封发特快专递邮件清单备注栏注“撤回”字样

D、将退回情况批注在传真复印件上，并粘在原进口封发特快专递邮件清单后备查

参考答案：A,C,D

国际袋牌条码信息中的第21~23位为容器序号()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

轻泡件要取体积重量作为计费重量。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式。

A.收寄点

B.运输部门

C.分拣中心

D.派送点

正确答案：C
P153

递邮件清单“备注”栏内除对要附回执的邮件应登记“执”字外，一般可以空格。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9章第6章

每日晨会的必要步骤包括()。

A、庆祝成功

B、提供指导

C、获得承诺

D、确定基调

参考答案：ABC

下列邮政编码对照正确的有()。 

A.四川省61、62、63、64

B.云南省65、66、67 

C.贵州省68、69

D.西藏自治区85

正确答案：ABD

下列关于国际盲人读物的说法正确的有()。

A、盲人所用的凹凸字板的书籍、文件，可作盲人读物寄递

B、盲人读物免收水陆路邮费、挂号费、回执费

C、盲人读物免收撤回或修改更正收件人姓名地址申请费

D、寄件人要求按航空寄递时，免收航空运费

答案：A,B,C

机要业务其他资费包括挂号费、机要保密费以及查询费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

短信主管根据账户别名可以用中国邮政储蓄短信前置控制平台单笔处理功能对在网短信用户进行撤办()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

下列属于海关明确禁止邮寄出境物品的有()。

A、外币

B、珍贵文物

C、蚕标本

D、私人照片

参考答案：A,B

邮政储汇职业道德中的“积极奉献”指全体从业人员工作态度认真,目标明确,坚守工作岗位,业务精益求精,具有较强的职业意识和奉献精神。()

参考答案：√

储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向( )汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。

A.支局长

B.县市行

C.二级分行

D.一级分行

正确答案：B

下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有( )。

A.信息

B.邮路

C.局所

D.邮政通信网

正确答案：BCD

21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9章第7章

航空票务系统在出票时自动进行政策匹配,根据匹配到的返点计算出邮政代理费和结算金额()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，接方除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报运输局的主管部门。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列词组翻译错误的是( )。

A.aerogramme 航空邮简

B.air parcel 航空包裹

C.air surcharge 航空附加费

D.airmail letiier 航空信函

正确答案：AD

交接单主要用于三个交接环节,下列不正确的是()

A.收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接

B.快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接

C.分拣中心与委托运输方之间

D.收寄派送网点与委托运输方

答案：D

平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（）。

A.先查零散户，再查大户，最后查印刷品

B.先查大户，再查零散户，最后查印刷品

C.先查印刷品，再查零散户，最后查大户

D.先查大户，再查印刷品，最后查零散户

正确答案：A

我国邮政编码的结构特点,是层次分明,规律性强,在一定程度上反映了邮件直封关系,为改革分拣封发体制提供了条件。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

系统申报个性化邮票项目审批,下列属于根据具体情况上传的材料的有()。

A、提供合法授权人签署的授权书

B、授权人身份证明复印件

C、受理单位与客户签订的业务合同

D、首次印制个性化邮票整版图稿及项目编号

参考答案：A,B,C

11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起法律关系,并在建立关系过程中,了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9章第8章

以下国内邮件中,可以附寄回执的有()。

A、挂号明信片

B、快递包裹

C、挂号信函

D、特快专递邮件

答案：A,B,C

临时加挂车装载量的满载标准是如何规定的?

答案：1.以装满邮件和邮车的标定载重量为限，25型为18吨

寄件人要求用特快专递邮件寄递国际邮件查单的,应免费受理()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

我国一级行政区划，共分为23个省、4个自治区、5个直辖市。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

检查生产系统的电源线、网线联接是否牢固,通讯座以及键盘功能是否正常属于转运作业共同规范中班前准备的生产准备规定的内容()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

优惠订阅的报刊也可以办理退订。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

達的简体写法正确的是()。 

A.达

B.连

C.边

D.迦

正确答案：A

“对不起，请再说一遍。”译成英文是（）。

A.Please speak slowly

B.One moment, pleas

C.Sorry to have kept you waitin

D.Pardon

正确答案：D

国际及台港澳特快专递邮件寄递中,信函与文件资料混封时,应按信函交寄。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9章第9章

个人通知存款存单或存款凭证上不注明()，按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。

A.本金

B.利率

C.存期

D.利息

正确答案：BC

以下关于ATM现金管理说法正确的有()。

A.ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收(付)款科目

B.客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下

C.ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项

D.客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下

正确答案：ABD

中速快件单件重量不超过( )KG，其中澳大利亚不超过27KG。

A.25

B.28

C.30

D.35

正确答案：C

投递特种部队的营连队的机要件,若接收人一时无法取得公章,可按照()机要件进行处理。

A、直投

B、再投

C、自取

D、批退

参考答案：B

C2C模式是消费者本身提供服务或产品给消费者。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

投交特快专递邮件时,以下关于投交手续及要求的说法错误的有()。

A、邮件外包装完好，收件人签收后方可开拆邮件

B、邮件外包装破损，收件人签收后方可开拆邮件

C、邮件外包装变形，收件人签收后方可开拆邮件

D、邮件外包装水湿，收件人签收后方可开拆邮件

参考答案：B,C,D

使用交叉带式分拣机封发国内包裹,遇有信息无邮件的情况,下列处理错误的是( )。

A、在网运信息系统的封发界面上选中该邮件信息进行“锁定”

B、在网运信息系统的封发界面上删除该邮件信息

C、查看收容格和其他格口有无该邮件实物

D、找到该邮件后，将信息“解锁”，做封发处理

答案：B

收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

常用的包袋有棉质、()等。

A.金属

B.木质

C.尼龙

D.纸质

正确答案：C

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21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9章

21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9章 第1章

21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9章 第2章

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