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2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7辑

发布时间：2021-08-28
2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7辑

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7辑 第1辑

航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg。

A.300

B.250

C.200

D.100

正确答案：B
P146

_______邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。

正确答案：再投

收寄寄往日本的特快专递邮件一件500克,内装衣物,应收资费180元。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下关于化妆礼节的说法错误的是()。

A、不要借用他人的化妆品

B、化妆要在私下进行

C、白天、工作场合可以化浓妆

D、在工作岗位上，不向他人讨教化妆的技巧

参考答案：C

我国出口袋的省际调拨局有上海和()。

参考答案：北京

邮政物流业务服务范围包括各种物品的仓储、分拣、信息跟踪与查询等增值服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国内特快专递礼仪业务的投递服务费由( )组成。

A.基本投递费

B.租车投递费

C.定时投递费

D.特定节假日投递费

参考答案：ACD

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7辑 第2辑

半装车的时候，应按阶梯型码放，而不是垂直码放，避免运输途中快件波动带来的车辆不稳和快件的损坏（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

物流邮件一票多件的单件重量不小于()千克,不得超过100千克。

A、1

B、5

C、10

D、20

参考答案：A

万国邮联各项业务协定及实施细则，列有包括()以及它们的实施细则。

A.邮政包裹协定

B.邮政汇票协定

C.邮政支票业务协定

D.代收货邮件协定

正确答案：ABCD

下列选项属于邮政企业附加产品的有()。

A.接待来访

B.按规定及时赔偿

C.多单位分投

D.增加服务网点

正确答案：ABCD

干粉灭火剂，适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾。在一般场所作为机动灵活的消防设备

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

投递出班前装车完毕后,要做好出班“三净”工作,即:()、桌面净、地面净。

A、格口净

B、墙面净

C、大门净

D、窗户净

参考答案：A

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“发问”的表述错误的是()。

A、有效的运用发问技巧

B、用启发性、开放性语言发问

C、寻找时机，提问“多余”问题，以便更多掌握情况

D、在短时间内引导客户逐步了解问题所在

参考答案：C

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7辑 第3辑

邮件退回原因一般分为（）两种。

A.邮件地址欠详

B.无法投递

C.邮件撤回

D.收件人无证件

正确答案：BC

当传送重物时，应移动双脚而不是扭转腰部（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

柜员在办理续期缴费取消交易时,不必收回取消缴纳的收据或发票。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政企业在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于五天,投递邮件每周至少五次。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政通信网是由( )，按照一定的原则和方式组织起来，并在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。

A.邮政营业局所及设施

B.邮政投递局所及设施

C.各级邮件分拣封发中心

D.邮政运输系统

正确答案：ABCD

集邮品开发过程中,下列属于常见的创意来源的有()。

A、政府部门信息

B、工商企业信息

C、会展信息

D、个人信息

参考答案：A,B,C,D

下列属于邮政业务网站所包含模块的有( )。

A、商业信函

B、报刊订阅

C、集邮商城

D、在线客服

答案：A,B,C,D

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7辑 第4辑

缮写验单应使用中国邮政集团公司统一规定的纸质验单（）和网运信息系统生成的电子验单。

A.邮1601

B.邮1602

C.邮1603

D.邮1604

正确答案：C

在受理投诉客户时，应用()语句应答，以表示认同客户的感受。

A.“我理解了您的意思吗?”

B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”

C.“对不起，请原谅。”

D.“很高兴为您服务。”

正确答案：B

下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有( )。

A.临柜时手机联系业务

B.强迫用户使用高资费业务

C.向用户营销贺卡

D.未执行收寄验视制度

正确答案：ABD

交邮航运输的特快专递邮件,在能装入5l号国内特快邮件袋的情况下,下列( )情况可以全程散件外走。

A、单件5千克

B、单件8千克

C、单件l0千克

D、单件15千克

参考答案：C,D

全程时限又称运递时限，是指特快专递邮件在两地之间由运输所花费的最大时间限度。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

各级邮政分公司要严格执行纪特邮票发行期()个月的规定,已过发行期的纪特邮票,一定要全部撤下柜台,不允许再销售。

A、3

B、5

C、6

D、8

参考答案：C

《中华人民共和国邮政法》规定用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起 ()持收据向邮政企业查询。 

A.一个月内

B.三个月内

C.半年内

D.一年内

正确答案：D

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7辑 第5辑

以下关于“气候反常情况下的邮件押运”表述正确的是（）。

A.相关地面局必须采取措施，组织人力协助押运班疏运邮件

B.按照邮件发运次序抢运，剩余邮件交相关地面局妥善保管并负责疏运

C.如遇风暴洪水等危及邮件安全时，押运人员必须确保机要袋的安全

D.押运班留人看守邮车，必要时也可委托地面局派人看守

正确答案：C

一、二级邮区中心局处理进口省际普通邮件，对承担经转的三级中心局县以下各投递 局日均进口扁平状邮件达()件可建立直封关系。 

A.3

B.5

C.8

D.10

正确答案：B

下列不属于邮政客服中心质量检查的组织原则的是()。

A、随机性原则

B、偶然性原则

C、交互性原则

D、公正性原则

参考答案：B

下列国家中,对进口国际EMS邮件的重量限度为40千克的有()。

A、德国

B、古巴

C、马来西亚

D、香港

参考答案：C,D

下列不属于海关监管的邮件是()。

A.信函

B.合封函件

C.印刷品

D.保价函件

正确答案：A

由网点综合柜员办理机构签退交易,办理机构签退时,应双人监督签退()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

《邮政法》明确规定邮政企业在城市每周的营业时间应为( )天。

A、不少于四天

B、不少于五天

C、不少于六天

D、不少于七天

答案：C

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7辑 第6辑

装发临时加挂的邮车,以装满邮件和邮车的标定载重量为限,25型为20t()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

发现进口总包内邮件内件短少、破损时,必须缮发验单。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

宕昌和迭部都在甘肃省。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键( )打印日报。

A.F3

B.F4

C.F5

D.F6

正确答案：C

鉴于邮政通信生产“全程全网,联合作业”特点,邮政在通信管理上应做到()。

A、支线服从干线

B、局部服从全局

C、下级服从上级

D、用户服从邮政

参考答案：A,B,C

国内信函的最大重量限度规定为( )千克。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

国务院规定范围内的()寄递业务,由邮政企业专营。

A、包件

B、特快专递

C、信件

D、电商小包

答案：C

2021邮政职业技能鉴定历年真题解析7辑 第7辑

以下属于《快递市场管理办法》规定的快递基本服务制度的有()。

A、服务承诺制度

B、投诉渠道制度

C、收寄安全制度

D、应急保障制度

参考答案：A,B,C,D

分拣作业结束前,根据( )、当日邮件容器存量及容器定额计划,填写“邮件容器请领清单”,上报容器调拨局,补足邮件容器存量差额。

A、邮件接收量

B、邮件开拆量

C、预计的邮件封发量

D、预计的破损、油污的邮件容器量

答案：C

处理散件外走邮件时如果发现邮件详情单上无寄达市县名称的,由处理人员根据邮件详情单收件人地址在右上角补写()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

资源子网负责全网络的数据处理和向网络用户提供资源及网络服务，由各种数据通讯设备和数据存储设备组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

封发包裹时要做到()三核对。 

A.邮件、清单和袋牌

B.邮件、格口和袋牌 

C.邮件、清单和详情单

D.邮件、详情单和袋牌

正确答案：A

在机要通信业务处理过程中,下列应加盖邮资已付戳的是()。

A、机要件查询回执

B、机要通信验单

C、整付整寄秘密载体

D、机要邮袋请领调拨单

参考答案：C

()邮政通信网是由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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