我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴，而内地的消费者则觉得味道平常，这样就应该对海产品进行()。
A.心理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.地理细分
在Windows的“资源管理器”窗口中,在同一硬盘的不同文件夹之间移动文件的操作为()。
A.选择该文件后用鼠标单击目的文件夹
B.选择该文件后，按下鼠标左键，并拖动该文件到目的文件夹
C.按下CTRL键并保持,再用鼠标拖动该文件到目的文件夹
D.按下Shift键并保持,再用鼠标拖动该文件到目的文件夹
SDH备板插拔应注意事项()。
A.戴防静电腕带
B.双手持板件
C.防止倒针
D.插盘到位，接触良好
呼叫中心将随着信息技术进步，向着()的方向发展。
A.智能化
B.个人化
C.多媒体化
D.网络化
E.蜂窝化
楼道内敷设Φ20mm的波纹管，波纹管敷设全程可以中断。
此题为判断题(对，错)。
营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。
A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用
B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料
C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜
D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付
E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报
2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是WCDMA牌照。
此题为判断题(对，错)。
有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。
此题为判断题(对，错)。
A、MSC
B、AUC
C、BTS
D、HLR
运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?
A.过程监控
B.成本效益/效率核算
C.预测话务量/业务量
D.确定服务水平
A、无差异性营销策略
B、差异性营销策略
C、集中性市场营销策略
D、绿色营销策略
公文事物文体最鲜明的特征是()。
A.平实
B.朴素
C.庄重
D.以上都是
在《国家电网电力通信系统处置突发事件应急工作规范》中，提出国家电网电力通信系统处置突发事件应急工作的基本原则是()。
A.预防为主
B.统一指挥
C.分级管理
D.突出重点
此题为判断题(对，错)。
工作总结的最大特点是()。
A.汇报反映情况
B.实践与理论相结合，感性认识与理性认识相结合
C.对工作进行检查
A、普查
B、抽样调查
C、重点调查
D、典型调查
A、针对性
B、集中性
C、速效性
D、实践性
传输层位于OSI模型的第四层。()
此题为判断题(对，错)。
市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场()
此题为判断题(对，错)。
一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。
此题为判断题(对，错)。
A、信息
B、信号
C、消息
D、通信
第二代计算机采用的电子元器件是( )。
A.晶体管
B.中小规模集成电路
C.电子管
D.超大规模集成电路
此题为判断题(对，错)。
国家电网公司电网调度的三项分析制度是()。
A.电网运行安全分析制度
B.电网运行分析制度
C.电网运行方式分析制度
D.电网二次设备分析制度
在EPON系统中，各个ONU上所带的用户，他们之间可以看到对方的信息，并且可以互相接收对方的数据。
此题为判断题(对，错)。
人员销售工作可以根据不同的任务性质分为()。
A.订单获取型推销
B.订单收取型推销
C.销售支持型推销
D.服务型推销
IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
话务的技术资料、各种()不准外借。
A.记录
B.制度
C.规范
D.承诺
ADSL的技术原理是利用语音频带以外的频率传输数据。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
选择告辞的最佳时机是()。
A.他人说完一段话之后
B.客户说完一段话之后
C.自己说完一段话之后
D.客户正在说话中
侧重于表现人的品质与素养()。
A.礼节
B.礼仪
C.礼貌
D.礼数
A.MAC地址
B.SN号
C.LOID
D.ONU名称
在不太严格的情况啊，可直接把程序集合认为是软件。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、主机
B、MPU
C、CPU
D、ALU
依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国《刑事诉讼法》规()定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。
A.行政机关
B.立法机关
C.司法机关
D.公安机关、国家安全机关和人民检察院
商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在()、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。
A.立场上
B.利益上
C.权利上
D.义务上
下列不属于宽带接入的是()。
A.数字电路接入
B.城域网FTTx+LAN接入
C.分组PAC专线接入
D.光纤同轴电缆混合网HFC接入
A、异质市场
B、营销计划
C、市场营销方案
D、同质市场
A、传递性
B、时效性
C、累积性
D、共享性
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