邮储银行信用卡当期账单余额与还款额差距小于()元，视为全额还款，不会产生利息。
A.5
B.10
C.15
D.20
A、爱岗敬业，文明生产
B、人民邮政为人民
C、用户至上
D、全程全网，联合作业
国内总包邮件经转关系是根据（）之间地理位置，以及邮政运输网路结构确定的总包运输节点及其辐射之间的关系。
A.局所
B.局与局
C.中心局与中心局
D.局与中心局
国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。
此题为判断题(对，错)。
下列属于邮件非基本资费的有( )。
A.挂号费
B.保价费
C.撤回更改手续费
D.包裹逾期保管费
A、保价
B、加密封装
C、验视
D、标注
国内特快专递邮件封发清单为（）。
A.白纸黑字
B.红白彩边
C.宽5毫米
D.宽4毫米
A、一厘米
B、二厘米
C、五厘米
D、十厘米
快递服务在我国古代经历了“步传、车传、马传、驿站递铺（急脚递）、邮驿合并（新式邮政）”的发展过程
此题为判断题(对，错)。
A、1
B、2
C、3
D、4
活期账户在下列()状态不能取款或清户。
A.挂失
B.止付
C.冻结
D.以上都是
()是邮政营销员必须具备的思想素质。
A.正确的经营思想，文明经商
B.精通邮政业务
C.对企业忠诚，对客户真诚
D.敬业和奉献的精神
邮区邮政通信网以邮区中心局为中心。（）
此题为判断题(对，错)。
以下打印机是击打式打印机的是()。
A.彩色打印机
B.喷墨打印机
C.激光打印机
D.针式打印机
此题为判断题(对，错)。
按照邮储银行《小额贷款业务管理办法》，初级信贷员标准()
A.从事信贷工作3个月以上
B.从事信贷工作1年以上
C.经办小额贷款笔数在50笔以上
D.管户的小额贷款笔数在50笔以上
E.考核前月末贷款逾期率在2%以内
平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋、容器应注意的事项说法正确的是( )。
A.根据邮件的数量和种类，选择大小合适的邮袋或容器
B.不得使用有1cm以上破洞、裂口的非机器缝补或破洞用绳捆扎等不能分明责任，保证内件安全的邮袋
C.不得使用水湿、油污的邮袋，也不得翻用邮袋
D.每袋重量以35公斤为限
办理报刊改寄，期刊改寄到半年底、季度底。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、“纪特邮票发行收入”计列在“主营业务收入—邮票发行收入”中
B、“纪特邮资封片收入”计列在“主营业务收入—集邮业务收入”中
C、“邮品销售收入”计列在“主营业务收入—其他商品销售收入”中
D、“其他销售商品收入”计列在“主营业务收入—其他商品销售收入”中
A、华蓥Huáyíng
B、郫县Píxiàn
C、阆中Làngzhōng
D、瓮安Wèngān
A、验单
B、详情单
C、复验
D、清单
带式输送机在邮政生产中主要用于()等。
A.输送邮袋
B.输送散件
C.输送信盒
D.储存邮件
上缴特快专递“无着邮件”应使用挂号信函寄递。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、邮政集团公司负责全国干线网的规划
B、省邮政公司负责全省干线网的规划
C、邮区中心局负责本邮区网的管理
D、地市邮政局负责全地市网络的指挥调度
属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。（）
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、20
B、30
C、40
D、50
邮局按照保价额承担赔偿责任的邮件是（）。
A.给据邮件
B.保价邮件
C.非保价邮件
D.平常邮件
A、计划单位名称
B、主要内容
C、适用的期限
D、计划种类
此题为判断题(对，错)。
（）是整个快递服务的生命线。
A.有序流畅
B.优质高效
C.成本节约
D.安全便捷
A、自建型呼叫中心
B、外包型呼叫中心
C、单址呼叫中心
D、多址呼叫中心
此题为判断题(对，错)。
A、法文
B、英文
C、中文
D、寄达国通晓文字
A.省(自治区、直辖市)
B.市(县)局
C.经转局
D.投递局
此题为判断题(对，错)。
各堆位之间留有通道，宽度一般为()cm。
A.10~20
B.20~30
C.30~40
D.100
A、天
B、月
C、季
D、年
自行车投递员驮载邮件时，邮件长度不准超过规定限度，即：长度前端不得超出车轮，后端不得超出车身（）米。
A.0.1米
B.0.3米
C.0.5米
D.0.8米
各类邮件封面必须用黑色或蓝色的（）书写。
A.毛笔
B.钢笔
C.圆珠笔
D.铅笔
A、接受投诉
B、平息怨气
C、有效引导
D、采取行动
此题为判断题(对，错)。
称谓的使用一定要固定不变，避免客户产生陌生感。
此题为判断题(对，错)。
人民币储蓄账户异地交易手续费，单笔取款最高收取()元。
A.2
B.10
C.20
D.50
以下关于理财交易挂失处理说法错误的是()。
A.理财交易卡挂失补发由综合柜员授权
B.理财交易账户双挂失补发由支行长授权
C.理财交易账户密码挂失重置由支行长授权
D.理财交易账户双挂失重置由支行长授权
此题为判断题(对，错)。
A、为客户提供多种精美贺卡的网点邮寄服务
B、突出个性化特点
C、客户可以在网上选择喜欢的贺卡
D、可满足客户的多元需求
英国,瑞典在（）
A.南美洲
B.欧洲
C.大洋洲
D.亚洲
此题为判断题(对，错)。
邮车发生交通事故，应及时报告交管部门安排备班司机和备用车辆前往现场接运邮件。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。
此题为判断题(对，错)。
汇兑大集中系统中的个人客户号是由()位数字组成。
A.8
B.10
C.14
D.18
只要工作需要，无须批准，就可查阅业务档案。
此题为判断题(对，错)。
对同一原因经（）次投递仍未投出而改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关歉收栏内批注“局内投交”字样。
A.一
B.二
C.三
D.四
A、批量撤办
B、批量变更服务类型
C、批量加办
D、批量变更后账户别名
A.遵守通信纪律，保障用户权益
B.践行企业精神，满足用邮需要
C.自觉遵守纪律，树立企业形象
D.弘扬企业精神，维护企业信誉
写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到( )的统一。
A.主题与观点
B.材料与主题
C.文体与观点
D.材料与观点
此题为判断题(对，错)。
以下关于袋牌表述错误的是( )。
A.挂号信函袋牌颜色为白边红字
B.挂号印刷袋牌颜色为黄边红字
C.红杯袋牌颜色为白边黑字
D.空袋袋牌颜色为棕边黑字
A、客户退订时需执《集邮短信业务申请书》“用户留存联”到集邮网点办理退订
B、客户办理业务后不可退订
C、在预定期间及在预订结束下一年度服务未开始之前退订的，可退短信服务费
D、在服务开始后客户中途退订时，不退短信服务费
营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的( )。
A.客户见面的主动权
B.客户接触时间的主动权
C.寻找客户的主动权
D.上门推销的主动权
报刊投递时限规定，直辖市、省会市的进口保证、畅销期刊，当日10点前到站的，次日上午投递。
此题为判断题(对，错)。
快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到()并获得签收的寄递服务。
A.收件人
B.指定地点
C.收件人或指定地点
D.收件人和指定地点
机要通信业务档案是明确机要通信部门与用户之间责任的唯一依据。
此题为判断题(对，错)。
A、加强现场管理
B、增加人员
C、客户结束通话前，引导客户进行满意度评价
D、加强质检力度
此题为判断题(对，错)。
简要说出邮区中心局体制的内涵。
A、滚销
B、划销
C、另盖一个
D、不处理
此题为判断题(对，错)。
地名“首尔”的英文全称是Tokyo。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、用户主动办理
B、系统自动加办
C、发送特定集邮品或集邮礼品信息
D、集团公司统一向上一年度集邮预订户发送新邮预订信息的短信服务
对于调查不符合条件的客户，信贷员可不用进行信贷系统录入。
此题为判断题(对，错)。
下列关于支票说法不正确的是：（）
A.支票无金额起点的限制，可支取现金或用于转账。支票有效期10天，可以挂失
B.支票正面不能有涂改或折叠的痕迹，否则本支票作废
C.受票人如果发现支票填写不全，可以补记，但不能涂改
D.出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，该支票即作废
中级信贷员要求近三个月管户小额贷款平均逾期率在()
A.1%以内
B.1.5%以内
C.2%以内
D.3%以内
此题为判断题(对，错)。
