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2021邮政职业技能鉴定试题9辑

发布时间：2021-10-02
2021邮政职业技能鉴定试题9辑

2021邮政职业技能鉴定试题9辑 第1辑

以下关于海洋的表述正确的是( )。

A、位于陆地中间，两端连接海洋狭窄的水道叫海湾

B、世界上所有的海洋都是相通的。伸进陆地的部分叫海峡

C、地球上共有四大洋：太平洋、大西洋、印度洋和北冰洋

D、世界上所有的海洋都是相通的，海洋的中心部分叫海，边缘部分叫洋

答案：C

相对于手工登单，电脑系统打印派件清单的特点不包括：（）

A.节约业务员操作时间，把更多的时间留给收派快件

B.系统打印的准确性高，通过扫描设备的扫描数据打印，不会出现笔误

C.系统打印避免了字迹不清或潦草的情况，信息清晰、易辨

D.速度快，成本高

正确答案：D

国际平常印刷品邮件内可以附寄的物品有()。

A、收件人姓名签条

B、内件清单

C、寄件人地址签条

D、邮票

参考答案：A,B,C

转运作业共同规范的交班中的清理现场规定,班次结束后,按“5S”管理要求整理现场()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有()。

A.有利于企业把握竞争要点，更好地参与市场竞争

B.有利于营销人员全面了解产品

C.能提高营销人员的技能

D.导致营销人员片面关注产品，忽视服务质量

正确答案：ABC

供应机构向使用单位邮寄麻醉药品除须在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”外还需执行的规定有( )。

A.凭寄件人身份证件

B.交验盖有“麻醉药品专用章”的发票

C.出示省级药监机关的证明

D.到指定邮局交寄

正确答案：BCD

长春、吉林、通化属于吉林省二级邮区中心局。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定试题9辑 第2辑

严格遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不准将邮件报刊携带回家或宿舍。严禁（）或损毁邮件报刊。

A.私拆

B.积压

C.延误

D.隐匿

正确答案：ABCD

下列关于三类局限时分拣处理时限标准表述正确的有( )。

A、4小时产品处理时限为2小时

B、4小时产品处理时限为3小时

C、8小时产品处理时限为4小时

D、8小时产品处理时限为6小时

答案：A,C

从内容上分，快件封发清单分为：()。

A.纸质清单和电子清单

B.收件清单与派送清单

C.报关清单与验收清单

D.普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等

正确答案：D

以下属于邮政特快专递揽收投递服务规范中职业道德内容的有( )。

A、尽职、尽责

B、创优、守纪

C、协作、为民

D、文明、创新

参考答案：ABCD

收寄局对普通包裹单件重量够( )应临时直封。

A.20KG

B.25KG

C.30KG

正确答案：A

以下关于国内经济快递圆卷形邮件尺寸限度描述错误的有( )。

A、最大尺寸：直径的2倍和长度合计150厘米

B、最大尺寸：直径的5倍和长度合计100厘米

C、最小尺寸：长度30厘米、直径6厘米

D、最小尺寸：长度60厘米、直径3厘米

参考答案：B,D

邮件一般应实行按址投递，遇下列（）情况，可改为局内投交。

A.有违反规定寄递禁寄物品或有拆动嫌疑的

B.有补收资费的

C.经按址投递因故无法投交的

D.投交邮政专用信箱的邮件

正确答案：ABC

2021邮政职业技能鉴定试题9辑 第3辑

江苏淮安“盱眙”的正确拼音注释是( )。

A.Xū yí

B.Yū yí

C.Xū wē

D.Yū yē

正确答案：A

下列关于邮区邮政通信网说法错误的是()。

A.以邮区中心局为中心，由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系

B.在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务

C.起着减少邮件在全网运转中的层次、提高全网效能的作用

D.每个省都有多个相对独立的邮区邮政通信网

正确答案：C

各级邮资票品管理部门收到退回的邮票专用袋空袋时,应登列减少,月终进行一次结算平衡。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

国际邮件互换局的任务是向外国邮政封发邮件总包和（）外国发来的邮件总包以及转发散寄过境的国际邮件。

A.接收

B.转发

C.开拆

D.处理

正确答案：ACD

爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

表示感谢时,目光应注视对方,面带微笑,轻轻地点头致意,做到真心实意、恳切、大方()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

快递流程是静态的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021邮政职业技能鉴定试题9辑 第4辑

在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正()。

A.实力

B.资产情况

C.需求

D.购买力

正确答案：C

揽投员出班前,应对摩托车、电动车和三轮车的车况、油量、电池、灯光、刹车、车锁等方面要进行检查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

如客户只申领绿卡,必须由客户本人办理,不得代办。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

转口局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过两小时。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

外汇卡具有快速办理()两大功能。

A.国际结汇业务

B.国际结售汇业务

C.国际汇款业务

D.个人外汇业务积分兑奖

正确答案：CD

下列属于有效身份证件的是（）。

A.居民身份证

B.驾驶证

C.学生证

D.护照

正确答案：ABD

以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是()。

A、国有快递企业

B、个体快递企业

C、民营快递企业

D、外资快递企业

参考答案：B

2021邮政职业技能鉴定试题9辑 第5辑

香港邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为任何一边的尺寸都不得超过1.5米,长度和长度以外的最大横周合计不得超过()米。

参考答案：3

以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述正确的有()。

A、现场工作指导是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式

B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导

C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型

D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价

参考答案：B,C

信函类特快专递邮件封装可以使用自制的封套()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

计算机的输出设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户直接拨打11185使用信用卡支付航空机票款时,客户要按照语音提示输入信用卡号、信用卡有效期和( )。

A、姓名

B、开户行

C、密码

D、CVV2码

答案：D

在由几对皮带轮组成的平带传动机构中，总的传动比等于各对皮带轮的传动比中的最大值。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

火车押运作业规范规定,押运员应在规定时间到值班室报到,抄录邮路变更的通知()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

2021邮政职业技能鉴定试题9辑 第6辑

办理批量开户时，网点普通柜员需经()授权。

A.综合柜员

B.支行(局)长

C.业务主管

D.业务管理员

正确答案：A

下列选项中,不属于大宗函件邮编预处理操作的有( )。

A、对邮件地址和邮政编码信息进行匹配

B、对邮件地址和邮政编码信息进行修订

C、对邮件地址和邮政编码信息进行排序

D、对邮件地址细化和邮政编码进行升级

答案：D

国内邮件的邮资凭证包括（）

A.邮票

B.印在邮资信封上的邮票图案

C.邮资机打印的邮资附志

D.特快专递邮件上加盖的带有“EMS”字样的收寄日戳

正确答案：ABCD

市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业( )提供依据。

A.增加效益

B.实现目标

C.规划目标

D.有效决策

正确答案：CD

在勾挑核对时需要核对的内容有()。

A.清单

B.总清单

C.路单

D.发单

正确答案：ABC

邮政业务资费的纳付方式包括邮资凭证、证明邮资已付的戳记及收件人总付邮费等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

外国邮政联盟的英文缩写是( )。

A.UPC

B.UPU

C.APPU

D.UAP

正确答案：B

2021邮政职业技能鉴定试题9辑 第7辑

各类国际给据邮件在寄递过程中发生遗失、短少或破损时，应由()担负补偿责任。 

A.收寄国

B.经转国

C.寄达国

D.责任邮政

正确答案：D

国内业务档案销毁记录应保管一年。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：( )。

A.资料收集法和实践收集法

B.资料收集法和实地收集法

C.经验交流法和实地收集法

D.经验交流法和资料收集法

正确答案：B

本地临时挂失有效期为几天()。A.3天B.5天C.7天D.20天

本地临时挂失有效期为几天()。

A.３天

B.５天

C.７天

D.２０天

正确答案：B

机要公事章、查验单章等章戳由()按规定样式和规格统一刻制。

A、邮政集团公司

B、省邮政分公司

C、省邮政管理局

D、国家邮政局

参考答案：B

出售邮资凭证有何规定?

正确答案：
(1)邮资凭证应当按照规定的日期出售、停售或者停用。(2)各种邮票都应当按照规定售价出售，邮资明信片、邮资邮简和邮资信封、小全张应当按所印售价出售。(3)已经售出的邮资凭证不得兑换现金。(4)畸形邮票不得出售或自行购留。发现畸形邮票时，应当按照请票程序退缴有关发票单位处理。

邮路按班期性质划分为固定邮路和机动邮路()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

2021邮政职业技能鉴定试题9辑 第8辑

存折挂失客户凭绿卡或绿卡挂失客户凭存折申请办理急付款,邮政储蓄机构不予办理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

关于航空客票行程单凭证请领操作的步骤,以下表述错误的是( )。

A、登陆系统

B、选择营业管理

C、选择凭证请领

D、机构凭证请领申请

答案：C

下列物品那些是限制出入境物品（）。

A.枪支

B.香烟

C.毒品

D.国家重要文物

正确答案：B
P25

国际邮件袋(不包括国内互寄的国际邮件袋)()发现不合格的，不得开拆查验。

A.在装卸时

B.收寄时

C.交接时

D.在安检时

正确答案：A

在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的_______后再予收寄。

正确答案：鉴定证明

要实现网点从经营管理向数据化管理的转变,我们必须做到()

A、捋顺销售流程

B、运用数据管理网点

C、加强业务培训和指导

D、整合条线资源

E、完善员工销售行为

参考答案：BCD

卓越客户体验包含()个关键要素。

A、3

B、4

C、5

D、6

参考答案：C

2021邮政职业技能鉴定试题9辑 第9辑

以下不属于11185客服中心华为智能报表系统客户端提供的话务报表的展现形式的是()。

A、半小时

B、小时

C、天

D、半月

参考答案：D

包裹在寄达国业务范围内丢失或损毁,该寄达国声明寄往对内装流质、易碎物品的包裹不承担补偿责任的国家,邮政企业不承担补偿责任()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

开拆邮件袋后，要将（）单独放置在固定位置或专用容器内，按顶置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。

A.夹钳

B.袋牌

C.铅志

D.袋绳

正确答案：BCD

国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营文库()的公用企业。

参考答案：邮政业务

信贷员出席审贷会，并由管户信贷员对贷款调查情况进行陈述，副调查员可以不参加审贷会。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

限寄物品是对(B)寄递的物品限定在一定数量范围内。

A.收件人

B.寄件人

C.收寄部门

D.处理部门

正确答案：B

申请贷款的客户必须是已婚。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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