21年邮政职业技能鉴定考试试题题库8节

发布时间:2021-08-26
21年邮政职业技能鉴定考试试题题库8节

21年邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第1节


在进行人员预测时,建议采用电话量适中的一天来进行比较,进行预测时间和样本采集时间比较寻找差值,作出趋势分析图。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


下列属于撤办邮政储蓄短信业务方式的有()。

A、网站撤办

B、网点撤办

C、手机短信撤办

D、11185客服中心撤办

答案:B,C,D


以下关于国际特快专递邮件经转局的表述错误的是()。

A、经转局没有开办局的业务功能

B、直接向特快专递邮件互换局封发特快专递邮件总包并接收互换局发来的特快专递邮件总包

C、根据经转局所承担工作范围的不同,可分为国际特快专递邮件进口经转局和出口经转局

D、负责本省、区、市或指定地区进出口国际特快专递邮件的转发处理和时限、规格质量的把关工作

参考答案:A


以下关于小额质押贷款借款审批的表述正确的有()。

A.网点办理小额质押贷款借款申请上送成功后,相应审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统内对所质押存单进行处理,质押存单此时为“二次止付”状态

B.对不符合放款条件的申请,相应审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统中进行“审批退回”操作,并批注退回原因,该笔借款为“审批退回”状态

C.处于“审批退回”状态,对质押存单进行“解二次止付”处理

D.网点综合柜员做“质押品销记”交易

正确答案:ABC


面对彪悍的/操纵欲强的客户,邮政客服代表应充满自信地解释状况,偶尔同意客户所说的话,并表示感谢,同时清楚并友善地向客户说明自己能做到的以及自己做不到的。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


21年邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第2节


可按国内特快专递邮件交寄的有( )。

A.书籍

B.身份证

C.衣服

D.盲人读物

正确答案:ABCD


邮政客服中心质量检查的方式很多,如电话监听、现场工作指导、客户满意度调查、()等形式。

参考答案:报表分析


国内袋牌的条码信息中第18~20位为( )。

A、标牌类别代码

B、重量

C、接收局代码

D、本转代码

答案:A


柜员办理个人存款证明时,应注意核对哪些内容?

正确答案:
(1)办理条件:客户必须提交存款凭证和实名证件。(2)存款凭证对应的状态是否正常,如果出现挂失、止付、冻结、质押等不能开立证明。(3)办理范围:存款均为本县市范围内的方可受理,一份证明可涉及本县市内本人名下最多5个账户。(4)办理要求:可由他人凭证件代为办理。


关于如何挖掘客户需求的三要素,以下不正确的是()

A.要多少费用

B.谁来做

C.什么时候做

D.在哪里

答案:A


21年邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第3节


关于磁介质、光盘类机要件资费标准,下列说法正确的有()。

A、首重资费是在现行文件类首重资费标准的基础上加收30%

B、首重资费是在现行文件类首重资费标准的基础上加收50%

C、续重资费是在现行文件类续重资费标准基础上加收50%

D、续重资费执行现行文件类续重资费标准

参考答案:B,D


决定是否对客户授信的标准()

A.符合贷款申请条件和我行信贷政策

B.有良好还款意愿,配合信贷员调查

C.具有较好的经营能力和偿还能力

D.提供任何虚假信息或故意欺骗不得授信

E.信用评级低于60分(含)不得授信

正确答案:ABCDE


以下姓氏注音错误的有( )。

A、华huà、昌chāng、褚zhǔ

B、费fèi、廉lián、岑cén

C、郝hǎo、邬wū、滕téng

D、卜bō、乐yuè、臧zāng

答案:A,D


内部处理岗要根据()等相关要求,做好邮件二次验视把关:检查特快专递邮件详情单填写规格、邮件的封装规格。

A、总包件数

B、趟车频次

C、邮件种类

D、作业时限

答案:CD


以下关于反洗钱的说法正确的有()。

A.有反洗钱嫌疑的资金,经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准,可以采取临时冻结措施

B.国务院反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动,可以向金融机构进行调查,调查人员不得少于二人

C.反洗钱调查需要进一步核查的,经人民银行省级派出机构负责人批准,可以查阅、被调查对象的账户信息

D.反洗钱行政主管部门发现涉嫌洗钱犯罪的交易活动,应当及时向侦查机关报告

正确答案:ABCD


21年邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第4节


地级市与其所辖县之间互寄的函件为外埠函件。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


在国际邮件中,()以外的各类函件和包裹内禁止寄递具有现实通信性质的文件。

A、信函

B、印刷品

C、盲人读物

D、小包

参考答案:A


航空转运作业规范中规定,发航空邮件出库时,应按总包的( )分别装拖车。

A、卸交局

B、寄达局

C、航空通运局

D、寄达航空通运局

答案:D


外国保险机构在中华人民共和国境内设立代表机构,应当经国务院保险监督管理机构会同国家外汇管理局批准。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


关于寄给出差人员的秘密载体,下列说法错误的有()。

A、可寄往符合寄递范围的单位,由出差人员自取

B、可寄往当地机要通信部门,由出差人员自取

C、可寄往目的地机要通信部门收转

D、可寄往符合寄递范围的相关单位收转

参考答案:A,B,C


21年邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第5节


寄件人要求撒回特快专递邮件时,下列说法错误的是()。

A.交验原特快专递邮件详情单

B.出示个人身份证件或单位证明信

C.寄件人可到任何一个邮局提出撤回申请

D.交验原特快专递邮件收据

答案:C


国际包裹封装时,一般应选用坚实的( )作为包装物。

A.瓦楞纸箱

B.钙塑箱

C.纸质封套

D.塑料封套

正确答案:AB


当分拣部门接收本地收寄的超重总包时,如果袋内仅封一件邮件,下列处理错误的有( )。

A、接方当场拒收

B、交方划销路单

C、交接双方批注拒收原因

D、交方签名或加盖名章

参考答案:B,D


进口邮件是指封发到本地市范围内的邮件,即格口寄达局是本地市,来源包括不正确的是()。

A.本地市收寄

B.国际收寄

C.本省其他地市收寄

D.其他省收寄

正确答案:B


支行长的季分析里面,需要对()等市场环境进行分析。

A、周边资源

B、存量客户

C、竞争对手

D、政策环境

参考答案:BCD


21年邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第6节


在邮件的生产传递过程中邮件的分拣、封发是以()为分拣单元。

A.收寄局

B.投递局

C.转口局

D.邮区中心局

正确答案:D


贷款偿还一般采用账户扣款的方式进行,由系统日终自动执行批量扣款,客户应在每个还款日()前将本划庸归还的贷款本息存入还款账户中。

A.16时

B.17时

C.18时

D.营业时间结束

正确答案:A


清单抄登可以分为清单简登、清单详登两种方式。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


面见客户环节对应的销售行为是()。

A、引见

B、电话约见

C、客户需求发掘

D、提供解决方案

答案:C

解析:面见客户主要是为了发掘客户的需求,以便进行下一步的操作。


由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域,无具体名址、不指定用户群,经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品()

此题为判断题(对,错)。

答案:×


21年邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第7节


总包拆解方式中不包括:()

A.验视总包路向,封装规格;剔除误发的总包

B.问题件交主管处理

C.扫描包牌条码信息,手工键入无条码信息

D.验视内件,更改收件人信息

正确答案:D


航空转运作业规范的发车邮件内部处理中邮件汇封规定,对邮件总包进行汇封时,要做到( )三核对。

A、路单、袋牌、内件

B、实物、路单、袋牌

C、袋牌、清单、实物

D、清单、内件、袋牌

答案:B


下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是( )。

A.汽枪

B.三棱刮刀

C.卷烟

D.人民币精装册

正确答案:B


快件封发清单不属于:()

A.登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式

B.是接收方复核总包内快件的依据之一

C.是结算资费的主要凭据

D.是快件作业内部查询的依据。快件内件类别等内容的特定单式.

正确答案:C


“中指拨报法”数报前应先将报纸蹾齐,齐边(有折缝的一边)向右平放在前方工作台上,以与台边构成()为宜。

A.45°

B.30°

C.20°

D.10°

正确答案:D


21年邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第8节


柬埔寨首都的英文名称是( )。

A.Hanoi

B.Phnum-Penh

C.Manila

D.Kuala Lumpur

正确答案:B


信箱开出的国内欠资信件,无法发往前途的,应通知寄件人限期来局办理补交费手续,无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的,保管期满( )后作无着邮件处理。

A.半个月

B.一个月

C.两个月

D.三个月

正确答案:B


下列关于信函夹寄规定表述错误的是( )。

A.平信中不准夹寄非纸片性物品

B.挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品

C.平信中可夹寄非纸片性物品

D.挂号信函中可夹寄纸片性物品

正确答案:C


各类邮件的封面不能用()书写。

A.碳素笔

B.粉笔

C.铅笔

D.红色笔

正确答案:BCD


各类邮件收寄后,寄件人因有需要,可以向收寄局申请撤回或者更改________________。

答案:收件人名址