邮政职业技能鉴定经典例题9章

发布时间：2021-10-06

邮政职业技能鉴定经典例题9章第1章

营业人员在服务时做到三个有声,即:( )。

A、来有迎声

B、来有请声

C、问有答声

D、走有送声

参考答案：ACD

“谌”的姓氏读音正确的是()。

A.shén

B.chén

C.zhán

D.rén

正确答案：B

国内标准快递物品类邮件包装箱、盒的最大尺寸:长度不超过1300毫米,长度和长度以外的最大横周合计不超过1500毫米,公差3毫米。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

营业结束，最后一个柜员应做()处理。

A.柜员临时签退

B.柜员正式签退

C.机构签退

D.直接关机

正确答案：C

国际快递服务可采用代理报关办法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

报刊内部作业程序是接车、（）、细排、总复查。

A.按段分发、开拆、验收

B.开拆、验收、按段分发

C.开拆、按段分发、验收

D.验收、开拆、按段分发

正确答案：D

邮政储蓄目前开办的业务有负债业务、中间业务、资产业务、对公存款、金融债券、小额及消费信贷、票据贴现等()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮政职业技能鉴定经典例题9章第2章

快递企业不得经营由邮政企业经营的邮件寄递业务,不得寄递国家机关公文。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

集邮检查人员发现违规问题时,被查单位和个人不得以任何方式进行干预或阻挠。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

与《快递服务》邮政行业标准相比,《快递服务》系列国家标准()。

A、是推动快递转型升级的必然要求

B、进一步规范了快递市场

C、是进一步提升快递服务水平的客观需要

D、是保障用户合法权益的必然要求

参考答案：A,B,C,D

邮储银行网点办理退汇挂账核销时,需核查()

A.退回核销申请书

B.原交易凭证

C.原交易申请书

D.个人有效实名证件

参考答案：BCD

查询国际给据邮件,由寄件人或_____________凭交寄邮件收据或者交寄邮件收据的影印件向原收寄局申请。

答案：其代理人

邮件的保密安全规定

正确答案：（1）邮件在邮电局所处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准任何人翻阅；（2）任何人不得向工作人员探询邮件情形或封而所书收件人姓名地址；工作人员不得将用户通信情况、内容向他人泄露或私自抄录；（3）处理邮件的工作场所，除有关人员外，其他人员不得无故擅入，并绝对禁止在工作场所内接见来客；（4）绝对禁止携带邮件回私人家中或宿舍，或者与工作无关的其他场所；（5）申请改寄、撤回或者更改收件人姓名时，必须严格按照有关邮件改寄、撤回或者更改收件人姓名的规定办理；在申请人未办妥手续前，不得将相关邮件交申请人阅看；6）对经办的信件，如发现封口裂开或其部分破损，应即报告并会同主管人员用“邮局代封”签条代封，加盖日戳和名章，以资证明。对于破损情形应当注意研究，如有可疑，应即查究； 7）处理邮件所使用的铅志夹钳、日戳等，必须注意保管，不得任意随处放置，每日业务终了时，交主管人员或指定专人妥慎保管；（8）投递员在投递邮件途中，不得接受他人要求，将邮件交其阅看。自行车投递员如必须将车辆存放在外，自身进入机关、单位或民宅投递时，应当将信兜随身携带，不得挂在车上留置门外；（9）投递员投递的邮件，应当切实按照所书地址投送收件人，或插箱投递或交由委定的代收人稍转。不得乱投乱放，也不得在途中随意交人稍转；（10）投递机关、部队或团体的邮件，应当切实投交机关、部队或团体的负责收发邮件单位或收件人本人，不得交给其他单位或人代收。

邮政企业拥有无着邮件和无着汇款的()。

A.验视权

B.处理权

C.使用权

D.拥有权

正确答案：B

邮政职业技能鉴定经典例题9章第3章

我国邮区中心局分为()和124个三级中心局。

A.7个一级中心局、66个二级中心局

B.7个一级中心局、68个二级中心局

C.7个一级中心局、70个二级中心局

D.7个一级中心局、72个二级中心局

正确答案：C

小额抵押贷款额度及贷款最高限额由中国人民银行统一制定。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

网点转型的核心理念是()。

A、提供卓越客户体验

B、明确行长的作用

C、打造优质团队

D、规范销售流程及行为

E、加强客群营销

F、运用数据管理网点

参考答案：ABCDEF

计算机的存储器是计算机中存放程序和数据的地方。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下关于无密户和印鉴的客户查询说法正确的有()。

A.无密户持凭证的，需提供实名证件办理

B.无密户未持凭证的，仅凭实名证件办理

C.印鉴户持凭证的，需提供印鉴办理

D.印鉴户未持凭证的，需提供实名证件和印鉴办理

正确答案：ACD

形象宣传年册以展示客户()为主,对客户进行整体形象宣传,突出个性化特征,发挥宣传和礼品功能。

A、业绩

B、产品

C、风貌

D、文化

参考答案：A,C,D

辽宁鞍山“岫岩”的正确拼音是（XIUYAN）。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政职业技能鉴定经典例题9章第4章

研究表明，理想的营业推广持续时间为1周以内。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

航空转运作业规范中信息发送规定,如果无法重新确认实际发运的邮件总包信息,则应将邮件所发航班、时间、部分总包未发原因以及未发邮件总包的改发航班等信息传真到卸交航空通运局()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

人工分拣格口布局应多中少边，上远下近，按路顺排的布置，把业务量多的格口排列在分拣架的相对中间顺手部位，把业务量少的格口排列在边沿部位，对于流量大的近的地方排列在下边，一条邮路上的格口，尽量集中顺序排列。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在时段存款证明有效期内,客户可以申请解除存款的止付。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

开箱时限是指每次开箱的_________定额。

正确答案：最大时间

秘密载体投递频次规定，地(市)县(市)各局每日一次，对距城区较远且量较小的地区，可实行隔周班投递。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国内速递业务网是由( )组成。

A、开办局

B、邮件处理中心

C、邮路运输

D、投递局

参考答案：A,B,C

邮政职业技能鉴定经典例题9章第5章

灭火的基本方法：冷却法、窒息法、隔离法、化学抑制法

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮件发运次序中，比照信函邮件发运的有国际信函、国际保价、国际小包。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

限寄物品中，邮寄卷烟、雪茄烟每件均以()为限。

A.2条

B.3条

C.4条

D.5条

正确答案：A

学生资助卡( )期满后可更换为绿卡通卡。

A、一年

B、二年

C、三年

D、五年

答案：C

下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是( )。

A.不加封装

B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递

C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递

D.不符合规定的明信片应装入封套寄递

正确答案：B

辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海,雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

国际邮件寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的（）或者写在邮件的背面。

A.左上角

B.左下角

C.右上角

D.右下角

正确答案：A

邮政职业技能鉴定经典例题9章第6章

交接频次是指每天交接快件的次数。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

小额贷款中，对农户的限制条件主要有那些()

A.具有当地户口

B.必须已婚

C.必须有孩子

D.必须年满18周岁

E.必须有本地房子

正确答案：BD

以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是()。

A.电子商务网站业务

B.分销配送业务

C.11185呼叫中心业务

D.自邮一族业务

正确答案：B

以下关于一票多件邮件投递规范的描述,正确的有()。

A、一票多件邮件投递前，揽投部站要根据主件详情单号和其他子件编号对邮件进行核对，确认整票邮件集齐后再安排投递

B、一票多件邮件如未能整票集齐，应由揽投部站负责暂存，待邮件集齐后再安排投递

C、未整票集齐投递的一票多件邮件，收件人可选取票内任意子件详情单进行签收，并注明实收数量

D、一票多件邮件整票投递的，收件人需对主件和子件详情单逐一签收

参考答案：A,B

集邮用戳字钉槽上所表明的日期,应在(),更换日期。

A、每个工作日开始以前

B、每个工作日开始后

C、每个工作日完毕以后

D、开始工作后

参考答案：A,C

电子秤是邮政窗口收寄邮件的称重设备，它具有()的特点。

A.精度高、速度快

B.称量大、误差小

C.精度高、称量大

D.速度快、误差小

正确答案：A

交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政职业技能鉴定经典例题9章第7章

自退汇通知投交汇款人之日起满（）未被领回的汇款，上缴国库。

A.三个月

B.六个月

C.十个月

D.一年

正确答案：C

快递业务员在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求中不包括：（）

A.身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领

B.工牌佩戴于胸前，不得佩戴装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物

C.衣服袖口须扣上，上衣下摆须束在裤内

D.手腕除了手表外，亦可佩戴手链等物

正确答案：D

复验是指受验单位向缮发验单单位答复( )验单内容的一种业务单式。

A、出、转口

B、转口

C、出口

D、进口

答案：D

在办理业务时,如遇储户填写单式有困难,可为其代填。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列属于代付类结算业务内容的有()。

A.医疗保险

B.电话费

C.水费

D.工资

正确答案：AD

属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后()未来领取的，应催领。

A.2天

B.3天

C.4天

D.5天

正确答案：B

临时直封邮件处理规范的进口处理中规定,邮区中心局转运部门对无大件名址牌的临时直封总包按照错封错发,向出口邮区中心局发验()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮政职业技能鉴定经典例题9章第8章

下列关于个人存款实名制说法正确的有( )。

A、《个人存款账户实名制规定》的金融机构，是指在境内依法设立和经营个人存款业务的机构

B、《个人存款账户实名制》中的存款账户是指个人在金融机构开立的人民币相关存款账户

C、《个人存款账户实名制规定》自2000年4月1日起实施

D、《个人存款账户实名制》中实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名

答案：ACD

以下适用本局试投情况的有（）。

A.地址正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的有一定误差

B.地址正确，且收件单位名称与邮件封面所书写的相一致的

C.地址不正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的相一致的

D.地址不正确，且收件单位名称与邮件封面所书写的不一致

正确答案：AC

定额定期储蓄多张存单同时清户时,可直接打印一张中国邮政储蓄利息清单。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

快递包裹总包交运时,应填写单式表格及文字为红色的( )路单。

答案：收发快递包裹

个人贷款(手工)借据不允许做任何涂改。如果填写错误，必须换新借据重新填写。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下不属于银行类账单的是( )。

A、银企对账单

B、理财金对账单

C、红利通知书

D、个人贷款对账单

答案：C

对于负载来说，规定电流流出端为电压的负端。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政职业技能鉴定经典例题9章第9章

造成空白里程的原因不包括：（）

A.对派送段所包含的路段、地址、门牌号不熟悉，导致在派送时绕路

B.排序时未将同一客户的多票快件排在一起，导致多次派送

C.派送路线交叉过多或重叠

D.派送区域地理条件限制

正确答案：D

国内经济快递业务采用的发运方式有()。

A、经济航空

B、航空

C、陆运

D、海运

参考答案：A,C

邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器(邮袋、集装箱、信盒)、________________、袋绳、封志、邮政夹钳。

答案：袋牌

财务部门的职责包括()。

A.监控整个资金流

B.管理营业人员、营业场地

C.按运营商的各项业务统计经营情况

D.根据本区域特点进行重点业务的宣传推广

正确答案：AC

在协调功能方面，礼仪具有协调人际关系、促进人际交往的功能

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

做好重点题材邮票的销售工作,就要提早组织,精心安排各零售网点销售秩序安全保障工作,确保销售现场安全,防止意外事件发生。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

加办电话转账业务不适用于注册客户修改原设置限额。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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