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2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载8辑

发布时间：2021-08-08
2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载8辑

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第1辑

代收代缴业务是指邮政企业通过与通信运营商等部门合作,利用邮政综合资源优势,为邮政内部员工提供缴费服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

移动终端渠道可利用移动无线网络,客户可通过PC机登陆邮政业务网站进行业务办理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

用户交寄种子、苗木，一律凭省（地、县）植物检疫机构核发的在有效期内的“植物检疫证书（副本）”交寄。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

“86版”五笔字型方案中共优选出（）种字根作为基本字根。

A.120

B.130

C.140

D.

正确答案：B

计算机网络的主要功能是实现文字通信、资源共享、分布式处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知海关并协助其进行处理

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政企业的经营要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

用户办理额度下贷款业务时，无需提交一级支行小额贷款业务主管岗审批， 由网点直接进行审批。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第2辑

以下属于集邮业务营销方案实施步骤的有()。

A、落实到人，明确责任

B、及时指导，监督检查

C、跟踪调查，反馈调整

D、协调运作，保证质量

参考答案：A,B,C,D

下列属于转运作业中的“接收邮件总包内部处理”流程的有( )。

A、邮件总包接卸

B、邮件总包分剔

C、邮件总包补码

D、邮件平衡合拢

参考答案：B,C

以下关于PDA充电要求的说法错误的是()。

A、PDA充电器不用时，可以不断开电源

B、每次按照PDA充电指示灯提示要求进行充电

C、充电时要使用专门配置的充电器，并让PDA处于关机状态

D、PDA长时间不用时，应关机，并取下电池

参考答案：A

WPS表格中,筛选是查找和处理数据清单中数据子集的快捷方法,执行筛选时并不重排数据清单。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

专用邮资图是指经中国邮政集团公司批准,允许省、地、市或者某具体客户专用的邮资明信片或邮资信封的邮资图案。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列选项中，（）符合附回执邮件的处理规范。

A.发现收寄局漏附回执的，依照邮件实物代补

B.投递附回执的汇款单、包裹单，告知收件人到局领取汇款、包裹时，邮局营业人员须收回回执

C.将收回的回执投入信箱

D.他人代收的附回执邮件，应批注代收关系

正确答案：ABD

以下选项属于计算机应用软件的有( )。

A、Windows7

B、暴风影音

C、邮政电子汇兑系统

D、特快专递邮件跟踪查询系统

答案：B,C,D

安全电子邮箱服务是一种基于互联网、面向普通用户的信息通信服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第3辑

当寄件单位得知收件单位未收到文件时,就应该向机要件寄达机要部门提出查询机要件的要求。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政主要代理销售的彩票是即开型彩票。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

报刊内部作业程序是接车、（）、细排、总复查。

A.按段分发、开拆、验收

B.开拆、验收、按段分发

C.开拆、按段分发、验收

D.验收、开拆、按段分发

正确答案：D

海关规定了个人每次邮寄物品的()。

A、限值

B、免税额

C、禁止邮寄物品的品种

D、限制邮寄物品的品种

参考答案：A,B,C,D

电容三点式振荡电路具有下列特点振荡频率可做的较高、输出波形好、调节频率不方便

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场预测有利于认识供求关系问题。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列关于法院专递邮件的表述错误的是()。

A、收寄部门收到无法投递而退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理

B、收寄部门遇有特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理

C、“法院专递”邮件投递档案由各揽投机构邮件档案管理部门统一管理，单独整理归档

D、“法院专递”邮件投递档案由各省邮政公司统一管理，汇总整理归档

参考答案：D

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第4辑

消费者的购买过程会经历六个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

储蓄国债(凭证式)办理各项业务须整单全额办理,即交易金额必须是该期债券的全购买金额。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

中心局编制邮件发运计划的基本原则包括全程全网原则,统筹利用运能、提高“双效”的原则,邮件均衡发运原则,满足竞争性业务发展需要的原则()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

普通邮票面值齐全,有发行日期,没有销售期限,供邮寄各类邮件贴用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对公入账汇款与商务汇款中，汇款本金在1万元(含)至10万元(不含)之间的，须经()授权。

A.综合柜员

B.支局长

C.无须授权

正确答案：A

寄件人在提出邮件撤回申请时,应在“国内特快专递邮件撤回／查询申请书”正面第四栏签章及填写邮件交寄日期。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下关于理财交易挂失处理说法错误的是()。

A.理财交易卡挂失补发由综合柜员授权

B.理财交易账户双挂失补发由支行长授权

C.理财交易账户密码挂失重置由支行长授权

D.理财交易账户双挂失重置由支行长授权

正确答案：C

下列关于邮区邮政通信网说法错误的是()。

A.以邮区中心局为中心，由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系

B.在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务

C.起着减少邮件在全网运转中的层次、提高全网效能的作用

D.每个省都有多个相对独立的邮区邮政通信网

正确答案：C

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第5辑

根据个人所得税法有关规定国务院决定自年月日起对个人存款利息所得停止征收利息税。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

转运作业共同规范的交接班中的接班包括人员接班、邮件接班和信息接班()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

国际回信券是在全世界通用的一种有价证劵。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列哪些设备是输出设备（）。

A.绘图仪

B.键盘

C.CD-ROM

D.光笔

正确答案：A
P69

国内特快专递邮件袋型号共有5种。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Whom、why、What、Where、When、Here。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

检查交接快件操作中不包括：（）

A.检查快件外包装是否完好，封口胶纸是否正常，有无撕毁重新粘贴痕迹

B.查看是否有液体渗漏情况

C.检查快件运单是否脱落、淋损、破损，运单信息是否清晰明了

D.检查快件是否属于保价快件

正确答案：D

邮政的生产始于交寄，终于投递。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第6辑

通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

正确答案：技术水平

到付邮件退回到收害省的投递机构,投交给寄件人时,用( )功能录入妥投信息。

A.投速反馈

B.收集反馈

C.处理反馈

D.规范反馈

答案：C

以下邮储机构的()无权对扣划交易进行授权。

A.综合柜员

B.业务管理员

C.支行(局)长

D.业务主管

正确答案：ABD

下列关于代理火车票说法正确的有()。

A、利用了邮政的资源优势

B、有效延伸了铁路部门服务窗口

C、拓展铁路客票销售渠道

D、为广大客户提供方便

参考答案：A,B,C,D

下列关于风光邮资明信片说法正确的有()。

A、印有风光图案

B、风景大多是摄影作品，也有绘画作品

C、志号为“GP”

D、风光邮资明信片有的分为A、B、C三组

参考答案：A,B

给据邮件是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收。邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过()元。

A.2000

B.3000

C.4000

D.5000

正确答案：D

同蒲铁路干线，由大同至孟塬，全长950公里，经()2省。

A.冀、晋

B.晋、陕

C.陕、甘

D.晋、豫

正确答案：B

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第7辑

请问对于和蔼型客户应采用怎样的电话沟通技巧及应答策略?

正确答案：

1.沟通技巧

和蔼型客户看重的是双方良好的关系，在和他沟通的时候，首先要建立友好的关系。

说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力。

2.策略

提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。

姓氏“扈”的读音是“hù”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对于负载来说，规定电流流进端为电压的输入端。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在交接班过程中,如有不符,又无法查明原因的,报告()综合柜员或支行(局)长,并做长短款挂账处理。

A、综合柜员

B、支行(局)长

C、综合柜员或支行(局)长

D、业务主管

参考答案：C

类比组分组原则上每组的数量在()更合适。

A、3~5家

B、30~50家

C、80~100家

D、8~10家

参考答案：A

特快专递邮件的封发是将处理好的特快专递邮件,按照频次、时限规定、发送路线和寄达局,逐格()、缮制收发特快专递邮件路单的处理过程

A.整理

B.录入

C.捆扎

D.封装成袋

答案：ABCD

国内邮件出现哪些情况，邮局应承担赔偿责任？

正确答案：
1、给据邮件在寄递过程中发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或一部分价值的。2、自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的视为丢失。3、特快专递邮件传递时间超出时限规定的。

客户可持现金到邮政网点选择办理现金到账户的汇款。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第8辑

印刷品专袋的每袋重量连同袋皮不得低于()千克。

A.3

B.5

C.10

D.15

正确答案：B

本地电话临时挂失的，应在()内办理正式挂失手续，否则，次日起予以撤销。

A.当天

B.五天

C.二十天

正确答案：B

向三区省份寄递的计费重量为501克的国内异地特快专递邮件,保价金额1000元,共计收取费用是34元。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

合作类邮储彩信账单业务由各省在每月()日前提交至集团公司市场经营部审核、发送。

A、1

B、5

C、10

D、15

答案：A

寄给参加会议人员的国家秘密载体,必须寄给会议主办单位收转。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

非机动车投递的，投交同一收件单位的文件总重量满10千克，可改为局内投交。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

手工登列国内挂号信函时,要在清单相关“寄达局名”栏内填写( )。

A、寄达投递局名

B、寄达县(市)局名

C、寄达省局名

D、寄达区域名

答案：B

批量方式申领绿卡的,客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理()业务以激活卡。

A、实名证件修改

B、密码修改

C、存款

D、取款

参考答案：B

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