客服应用数据的主要作用是()。
A.改进和提高呼叫中心的运营效率
B.树立服务品牌
C.分析出呼叫中心存在的性能缺陷
D.确认和量化需要改进的地方
柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。
此题为判断题(对，错)。
销售要点是指在销售过程中营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的()。
A.产品的特点
B.交易条件
C.营销方案
D.服务项目
此题为判断题(对，错)。
A、进出口的邮递物品经过海关查验，邮局即可收寄或投交
B、通过邮寄的货物，由收、发货单位或其代理人，在设有海关的邮局向海关申请办理进出口手续
C、对进出口的个人邮递物品，寄往设有海关邮局的，应该由收件人向驻海关申报交验，办理放行手续
D、非验关局进口纳税印刷品专袋收取送交海关验关费
A、贺卡DIY
B、邮乐网
C、太空邮局
D、国内小包
A、印有风光图案
B、风景大多是摄影作品，也有绘画作品
C、志号为“GP”
D、风光邮资明信片有的分为A、B、C三组
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为()。
A.保价邮件和非保价邮件
B.国内邮件和国际邮件
C.本埠函件和外埠函件
D.快递邮件和普通邮件
对信号起放大、再生作用的网络设备是( )。
A.网络适配器
B.集线器
C.中继器
D.调制解调器
转口局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过两小时。
此题为判断题(对，错)。
以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法正确的有()。
A.一本通部分止付只能对单个子账户进行
B.绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行
C.人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”
D.账户止付期限到，自动解止付
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
国际非保价邮件是指邮局承担按万国邮联_______赔偿责任的国际邮件。
邮政市场竞争是以()和市场开拓为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。
A.产品开发
B.产品研制
C.产品销售
D.产品推广
()混合信函业务也称电脑寄信业务。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、第三方付费
B、活期账户代扣
C、营业窗口收取现金
D、集团付款
港澳及国际特快专递邮件()。
A.“红杯水”每件限重10千克
B.内装流质物品的每件限重15千克
C.“红杯”每件限重15千克
D.内装易碎物品的每件限重10千克
A、收寄
B、投递
C、生产传递
D、分拣
此题为判断题(对，错)。
下列哪些是档案室的基本职责()。
A.具体管理邮件业务档案
B.对业务档案进行检查稽核
C.负责向公安机关反映各种违反规章制度的现象和贪污、盗窃邮件、票款及破坏通信生产的犯罪行为
D.负责准确及时地处理邮件验单、查询及对用户的赔偿工作
快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等。
此题为判断题(对，错)。
A、一
B、二
C、三
D、四
A、查询总包经转的邮件，查单原则上直接发给寄达邮政
B、出口互换局寄出CN08查单后1个月内未收到关于邮件下落的明确答复时，则应视相关邮件在其范围内丢失
C、发给经转邮政的查单应随附CN37、CN38或CN41的副本
D、互换局对寄达邮政退回的查单应及时销号结案，并将结果通知收件人
A、邮政服务人员在岗时的发型，应当以华丽为原则
B、女士使用的发卡、发带等头饰，应该素淡雅致、庄重朴素
C、女士可以涂抹带花色的指甲
D、在日常生活中，不要经常剔牙，饮食不要过热或过冷
A、ExpressDelivery
B、ExpressMailService
C、EMS&CNPL
D、ExpressParcel
邮政通信是是市场经济条件下，物质流通和货币流通的重要渠道。
此题为判断题(对，错)。
下列邮路属于一级干线邮路的有（）。
A.省内各级邮区中心局之间的邮路
B.一级邮区中心局省会二级邮区中心局或主要国际邮件互换局与相应的主要国际邮件交换站之间的邮路
C.一、二级邮区中心局与省际各级邮区中心局之间的邮路
D.集团公司指定承担全网邮件运输的邮路
储户遗忘密码时，必须在( )申办变更或撤销密码。
A.开户邮局
B.当地邮局
C.任一邮局
