A、各类邮件应当按频次封发，当班人员交班时如有未封发的邮件，应当交接班人员妥善保管
B、营业窗口收进的较大邮件应暂时放置在柜台上
C、信箱(筒)如有破裂、损坏或不能上锁的情况，应当立即报请修理
D、申请改寄的，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看
A、总呼叫次数来源于接入话务量报表
B、平均通话时长来源于人工话务量报表
C、整理时长来源于话务员接续情况报表
D、满意度数据来源于接入话务量报表
A、文件服务器
B、启动服务器
C、数据库服务器
D、打印服务器
散件子系统的给据封发中包括()操作模块选项。
A.封发抄登
B.封发清单抄登
C.批量封发清单
D.条码设备封发
A、行政理事会
B、邮政经营理事会
C、邮联大会
D、国际局
A、51
B、53
C、54
D、55
区的读音可为()。
A.ōu
B.qiú
C.qū
D.òu
此题为判断题(对，错)。
邮政通信生产过程和消费过程( )的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
A.相关性
B.一致性
C.从属性
D.依附性
A、因重大误解订立的合同或者在订立合同时显失公平的
B、以合法形式掩盖非法目的的
C、一方乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同
D、违反法律、行政法规的强制性规定的
账表上、凭证上的数字写错时，可以用涂改液涂改。
此题为判断题(对，错)。
A、预约检车服务
B、邮乐网优惠礼包
C、交通违法提醒
D、自驾游服务
A、网上有条码信息，应在核对信息后补打条码
B、网上无条码信息，电话核实，补打条码信息
C、网上无条码信息，制作新的13位条码并粘贴在邮件上
D、网上无条码信息，须补贴30位条码
以下标识表示为运输少量危险品，客机禁止的是：()。
此题为判断题(对，错)。
信用卡取现金额超过()元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
A、占有
B、收益
C、处分
D、使用
邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，()，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。
A.存取自由
B.取款自由
C.存取随意
D.自由方便
此题为判断题(对，错)。
邮局误退邮件，寄件人要求按原书地址重寄时，应当予以免费重新发寄。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
万国邮政联盟是一个商定______事务的政府间国际组织，是隶属于联合国，负责国际邮政事务的专门机构。
A、经济航空
B、航空
C、海运
D、陆运
以下选项中，不属于套皮不合规格的是（）。
A.套皮破裂
B.有拆动痕迹
C.套皮两端粘住，不能抽开
D.套签未盖骑缝日戳
盲人读物的最大重量限度为30千克。
此题为判断题(对，错)。
A、2
B、3
C、4
D、5
管理者向下属布置工作，这属于()方向。
A.水平沟通
B.同级沟通
C.自上而下的沟通
D.自下而上的沟通
下列关于国内普通邮件的临时直封说法正确的有()。
A.收寄局对包裹单件重量够10千克可建立临时直封
B.脆弱包裹“红杯”或“红杯水”满10千克可建立临时直封
C.同批交同一收件人能装满3号邮袋的包裹或印刷品可建立临时直封
D.实行贴邮票办法收取包裹资费的分支机构收寄的包裹一律不得对外直封可建 立临时直封
客户维护，是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系（）
此题为判断题(对，错)。
A、揽收员将处理完毕的邮件，依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量，与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接
B、揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交内部处理人员签字确认
C、查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传
D、揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接，核对客户名称及客户代码，核对无误后，双方在交接清单上加盖名章，双方确认
此题为判断题(对，错)。
收件人迁移新址不明的邮件为无着邮件
此题为判断题(对，错)。
A、拱墅Gǒngshù
B、綦江Qínjiāng
C、嵊泗Chèngsì
D、衢州Qúzhōu
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
凤县的国内总包邮件是由安康经转的。
此题为判断题(对，错)。
冲正交易在客户存款余额不足时，经支行(局)长授权后即可办理。
此题为判断题(对，错)。
A、灵活实用
B、条码标签易于制作
C、输入速度快
D、输入速递慢
寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为( )元人民币。
A.12
B.15
C.18
D.20
业务推介中“三做到”不包括：（）
A.保持积极的心态
B.保持工作中的良好行为
C.展现专业的服务水平
D.了解客户的需求
此题为判断题(对，错)。
A、所有集邮票品是否坚持营业员销售
B、销售集邮票品是否严格执行“货款两清”原则
C、当日营业收入款是否当日上缴或存入银行
D、营业网点是否完成收入计划
投交附回执邮件完成核对无误后，在回执背面加盖( )，按给据邮件处理，退寄件人。
A.收寄日戳
B.投递日戳
C.寄退日戳
D.投交日戳
A、同一幢楼存在多个单位无隶属关系
B、同一幢楼存在多个单位有隶属关系
C、同一院内存在多个单位无隶属关系
D、同一院内存在多个单位有隶属关系
盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作______寄递。
网络终端操作的安全规定，认真做好终端机的（）记录，有故障及时报告相关部门检查处理。
A.使用频率
B.运行
C.运行时间
D.系统设置
此题为判断题(对，错)。
以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是()。
A.消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈
B.消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产品需求就大
C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择
D.少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传
A、收寄
B、分拣封发
C、运输
D、投递
此题为判断题(对，错)。
文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的()、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。
A.层次、段落、
B.层次、段落、开头
C.段落、开头
D.层次、开头
报刊按内容和读者对象可划分为报纸和杂志。
此题为判断题(对，错)。
A、国内特快专递邮件，应通知当地中国人民银行处理
B、国际特快专递邮件，应移交海关处理
C、国际特快专递邮件，若当地未设海关，应将邮件退回收寄局通知寄件人领回
D、国内特快专递邮件，应通知中国邮政集团公司业务部门处理
A、电话
B、语音自助
C、网站留言
D、书信
小额贷款本金利息自放款日开始计息，记息方式有两种，即“按期汁息”与“按日计息”。贷款逾期之后对逾期本息计收罚息，逾期罚息采取按期计息的方式。
此题为判断题(对，错)。
下列关于外币储蓄帐户限额描述正确的有()。
A.外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元(不含)
B.外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元(含)
C.活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元(不含)
D.活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元(含)
A、收件人是个人姓名的，应投交给本人
B、收件人是单位名称的，可投给收件单位的任何人签收
C、收件人是单位名称的，应投到收件单位收发室或前台
D、不许投递员入内的军政保密单位，可将寄给个人的邮件投到单位收发室或总服务台，不必与单位签订收发邮件书面协议
A、局站汽车到达沿途卸交地指定卸车位置交接邮件，交接时应注意填写“邮运汽车行车排单(邮1304)”
B、沿途卸车邮件由驾押人员从车上交卸地面，车下工作由地面局负责
C、直达汽车邮路卸车前，驾押人员会同转运员验视车厢封志，如封志完好则直接签收
D、装车时发现规格不符的邮件，驾押人员无权拒收
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