电信职业技能鉴定考试题免费下载9章

发布时间：2021-10-22

电信职业技能鉴定考试题免费下载9章第1章

马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定()。

A.价格

B.效益

C.价值

D.产品

正确答案：C

如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

总机功能费98元／月,可免()部分机功能费

A、10

B、20

C、50

D、100

参考答案：B

塔基施工中要用()砼做垫层。

A、C10

B、C20

C、C30

参考答案：A

营销公共关系的主要决策()。

A.营销公关的目的

B.选择公关主题信息与方法

C.实施公关计划

D.提供咨询

E.效果评估

正确答案：ABCE

频分多址即(),它是把系统总的频带分成若干个子频带,每个子频带再分配给每个用户。

A、TDMA

B、CDMA

C、FDMA

D、ADSL

参考答案：C

多媒体信息主要包括图像、声音和文本三大类,其中()不是它的基本特点。

A、数据量庞大

B、码率突发性弱

C、复合性信息多

D、信息传输的同步性要求高

参考答案：C

通信网按服务范围分市内网、长途网和国家网等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定考试题免费下载9章第2章

下列数据通信的数据交换方式中,不属于存储转发交换方式的是()。

A、电路方式

B、分组方式

C、帧方式

D、信元方式

参考答案：A

在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。

A.人员、有形展示、服务过程

B.人员、无形展示、服务过程

C.市场、有形展示、服务过程

D.人员、市场、无形展示

正确答案：A

电信服务作为一种特殊产品,电信运营企业作为消费者,应提供符合质量要求的服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

公司内部会议包括产品发布会、研讨会、座谈会等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

C&C08的UTM和TSM两个模块可以单模块成局。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

计算机病毒按破坏性可分为良性病毒和()病毒。

A、文件型

B、恶性

C、灾难性

D、宏

参考答案：B

在三相四线制中,若三相负载对称时,允许在中线安装保险丝和开关。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是()。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

正确答案：C

电信职业技能鉴定考试题免费下载9章第3章

通信线缆与电力线交越时,必须在电力线下方架设,并在缆线上方做保护,防止敷设的线缆触碰()。

参考答案：电力线

女性在商务谈判中以穿着西装或()为佳。

A、西装套裙

B、休闲装

C、便装

D、中式裙

参考答案：A

下面不属于开放系统互联OSI七层参考模型的是()。

A、物理层

B、运输层

C、会话层

D、控制层

参考答案：D

INTERNET文件传输协议是()。

A.FTP

B.SMTP

C.TCP/IP

D.SNMP

正确答案：A

试用期并不包含在劳动合同期限内。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

()是中国移动通信集团客户业务的统一标识。

A、商务领航

B、全球通

C、世界风

D、动力100

参考答案：D

对用户操作可以实现的正确命令下列正确的是()。

A.停机

B.复机

C.查询

D.修改

正确答案：ABCD

分组交换机是分组数据网的枢纽。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试题免费下载9章第4章

信令数据链路可以是数字的，也可以是模拟的，数字节传输通路采用()kb/s的速率。

A.64

B.128

C.256

D.512

正确答案：A

电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。

A.5

B.10

C.15

D.30

正确答案：C

基本速率接口可提供1.544Kbit／s和2.048bit／s两种速率的通信。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

A、30

B、40

C、45

D、50

参考答案：A

当用户正与对方通话时若遇到第三方呼入,可听到特殊等待音,并可自主选择通话对象的业务是:()

A、免打扰服务

B、呼叫等待

C、热线服务

D、转移呼叫

参考答案：B

为完善对话务系统各环节的质量控制，一般由运行管理部门组织进行检查。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

测试电缆的绝缘电阻不能用兆欧表而用欧姆表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在以下应用中，哪种应用实现全光传输()。

A.FTTC

B.FTTB

C.FTTN

D.FTTH

正确答案：D

电信职业技能鉴定考试题免费下载9章第5章

礼节是的基本组成部分()。

A.礼貌

B.礼仪

C.礼俗

D.礼数

正确答案：B

礼节，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列不属于逻辑代数三个重要规则的是()。

A、代入规则

B、分配规则

C、对偶规则

D、反演规则

参考答案：B

拜访是为了达到一定目的，与拜访对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

()属于增值电信业务。

A、移动电话和数据业务、互连网及其他公共数据传送业务

B、无线寻呼业务、网络承载、接入及网络外包业务

C、卫星通信及卫星移动通信业务、固定网络国内长途及本地电话业务

D、电子邮件、语音信箱、互连网接入服务、宽带接入业务等

参考答案：D

生产者市场需求的排盛行,使得对消费品需求一定比例的增长,会引起更高比例的对生产资料需求的增长。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

服务的五种特征中,()是最基本的特征。

A、不可储存性

B、无形性

C、保证性

D、移情形

参考答案：B

电话呼叫中心比网站的定位更直接，在许多场合就称之为呼叫中心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试题免费下载9章第6章

营销员在准备开场白时,要有真诚的赞美。赞美客户必须要找出别人都知道的特点,才能显示出真诚。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

网络安全遭受攻击、侵害的种类有三种,其中()是指非授权者窃取口令或代码侵入网络,损害网络安全。

A、数据篡改

B、冒名搭载

C、利用网络缺陷“访问”网络

D、以上都不是

参考答案：B

移动通信是指通信双方，至少有在移动中进行信息交换的通信方式()。

A.一方

B.双方

C.甲方

D.乙方

正确答案：A

求实动机是一种期望从通信产品的购买中得到加倍好处的购买动机。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力()。

A.语速

B.语调

C.吐字

D.词汇

正确答案：B

网络信息安全管理规定,网络安全管理责任主体划分为()部门。

A、统筹管理部门

B、数据安全部门

C、维护管理部门

D、生产操作部门

参考答案：ACD

由许多提供相同产品和服务的企业所组成的行业之间的竞争被称为()。

A、差异优势竞争

B、完全垄断

C、垄断性竞争

D、完全竞争

参考答案：D

在分线盒搭接导线时必须顺时针潜入旋转螺帽下，这样才能旋紧导线不至退出。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试题免费下载9章第7章

PON的定义是()。

A.有源光网络

B.有源电网络

C.无源光网络

D.无源电网络

正确答案：A

细分市场是根据产品品种、产品系列进行的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信公司推出五花八门的IP电话卡时,适合采用()。

A、无差异性营销策略

B、差异性营销策略

C、集中性市场营销策略

D、绿色营销策略

参考答案：A

将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，我们称之为()。

A.无差异市场营销策略

B.差异市场营销策略

C.集中性市场营销策略

D.重点市场营销策略

正确答案：B

数据同步传输方式由于每个字符都需要加入“起始”、“止”码元,使其传输效率较低,因此通常在低速数据传输中采用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在光纤通信系统发送盘中APC表示()。

A、半导体激光器

B、自动温度控制

C、驱动控制

D、自动光功率控制

参考答案：D

无线局域网(WLAN)的传输带宽可自动调整，目前标准里最高为多少()。

A.20Mbit/s

B.34Mbit/s

C.45Mbit/s

D.54Mbit/s

正确答案：D

对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户()。

A.15日

B.30日

C.1个月

D.3个月

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试题免费下载9章第8章

()是使用者对搜索引擎下达的最重要的搜索指令,选择恰当的关键词是一项极其重要的工作。

A、查找

B、访问

C、关键词

D、检索

参考答案：C

大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的()。

A.求廉动机

B.求利动机

C.求俏动机

D.求新动机

正确答案：A

3G增值业务计费原则中的包月模式,使用时间按何种方式计算?()

A、自然月

B、30天

C、定购时间至下月同一时间

D、31天

参考答案：A

用户使用IP电话产生的本地电话接入费,可按现行本地网营业区内的通话费标准收取。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

由需要出发所产生的购买动机、购买目标和购买行动是购买心理活动过程的三个基本环节。其中,确定购买行动又是关键问题。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

基于IP网的多媒体会议系统标准是H.320。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

SDH线形网在1+1线路保护倒换方式下备用通道不能提供不要求保护的附加业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场调研的基本内容有()

A、市场环境调研

B、消费专题调研

C、产品专题调研

D、流通渠道调研

参考答案：ABCD

电信职业技能鉴定考试题免费下载9章第9章

消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的()。

A.附加产品

B.形式产品

C.核心产品

D.期望产品

正确答案：C

营业厅主要对公众客户提供()服务。

A、专业化

B、差异化

C、个性化

D、标准化

参考答案：D

五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为()Mbps的数据传输。

A.10

B.50

C.100

D.1000

正确答案：C

电信支撑网包括信令网、管理网和()。

A.ISDN

B.接入网

C.同步网

D.数据网

正确答案：C

某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么()。

A.城市规模、人口密度、交通条件等

B.年龄、民族等

C.生活方式、性格及购买力等

D.消费者品牌偏好、消费时机等

正确答案：B

在装机过程中，根据工单上用户申请的业务，向用户详细讲解电话、ADSL的使用方法、故障的申报方法以及基本知识,时间不低于()分钟。

A.5

B.10

C.15

D.20

正确答案：B

在光纤通信中,光发送端机由()部分组成。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

《电信条例》从效力上、作用上看相当于一部电信法，是当前我国电信领域的基本法规。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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