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21年邮政职业技能鉴定历年真题9辑

发布时间：2021-09-23
21年邮政职业技能鉴定历年真题9辑

21年邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第1辑

空白发票不属于信函准寄范围。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一体化物流是依托于集散网运作的网络型、标准化运输配送业务,是提升邮政物流的品牌、地位和影响力的业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

凡是在邮件处理过程中发现违章或需查明责任的,都必须认真( )。

A、缮发清单

B、缮发验单

C、填写路单

D、填写袋牌

答案：B

“谌”的姓氏读音正确的是()。

A.shén

B.chén

C.zhán

D.rén

正确答案：B

下列不属于国内特快专递转口邮件生产传递过程环节的是()。

A、开拆

B、收寄封发

C、分拣

D、封发

答案：B

在联保贷款中，距上次调查不超过半年，信贷员可以不进行重新调查，直接放款。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第2辑

商业信函包括（）及其他商业信函。

A.有址广告信函

B.无址广告信函

C.帐单

D.企业明信片

正确答案：ABC

以下属于卡哈拉成员国的有()。

A、中国

B、印度

C、韩国

D、澳大利亚

参考答案：A,C,D

下列关于机要件外勤作业安全的说法,错误的是()。

A、押运途中邮车受损或遇路阻时，应先将秘密载体集中到安全地带严加看管

B、用自行车或摩托车投递的，背包应挂在车把上，并有防止滑落的措施

C、县局夜间接发火车，机要员应与普邮人员结伴同行

D、不准将秘密载体交无关人看管

参考答案：B

以下国债交易只需由综合柜员授权的有()。

A、凭证式国债(老)挂失兑取

B、凭证式国债(老)无密户办理交易

C、凭证式国债(新)取消交易

D、凭证式国债(新)非交易提前兑取

参考答案：A,B,C

已经按照原书地址投递的邮件,因收件人迁移而不明新址、原址无此人、收件人拒收等原因,相关代收人或________________应及时交回邮局退回。

答案：代收单位

省级集邮业务监督检查人员应对各市、县分公司检查员的绩效进行检查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第3辑

目前邮政营业打印单据常用的打印机属于喷墨打印机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括()。

A.计算机信息载体

B.报刊、资料

C.各类单据、有价证券

D.书面通信、各类文件

正确答案：CD

凡符合机要通信寄递范围规定的单位,均可与当地机要通信部门建立寄递关系。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

中速—赛波快件单件最高限重50千克。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

五笔字型中，汉字字型代码正确的有( )。

A.左右型1

B.上下型2

C.杂合型3

D.包围型4

正确答案：ABC

中国第一套纪念邮票是()。

A、大龙邮票

B、小龙邮票

C、万寿邮票

D、光复邮票

参考答案：C

21年邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第4辑

下列选项中属于有形产品的有()。

A.集邮册

B.纪念封

C.快递业务

D.代理保险

正确答案：AB

下列不属于条形码技术特点的是:（）

A.可靠性强

B.灵活实用

C.成本低

D.可以折叠

正确答案：D

国内邮件出现哪些情况，邮局应承担赔偿责任？

正确答案：
1、给据邮件在寄递过程中发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或一部分价值的。2、自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的视为丢失。3、特快专递邮件传递时间超出时限规定的。

以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有( )。

A.邮件交接处理

B.投递反馈

C.邮袋管理

D.邮件赔偿

正确答案：BCD

收寄国际函件时，应注意验视邮件的( )是否符合寄达国的要求。

A.封面书写

B.封装规格

C.准寄范围

D.单式填写

正确答案：ABCD

国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以( )条为限。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：B

21年邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第5辑

未保价邮件发生丢失、损毁或短少的,按邮费( )倍赔偿。

A、2

B、4

C、10

D、3

参考答案：D

下列属于邮政客服中心考核服务质量的是()。

A、客户满意度

B、平均通话时长

C、月平均电话处理量

D、工时利用率

参考答案：A

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“表达”的表述正确的有()。

A、要尽量少用生僻的邮政专业术语

B、要对客户要使用尊称

C、要熟练使用普通话与客户交流

D、必要时可以使用口头语

参考答案：A,B,C

2000年3月原国家邮政局在( )召开全国电子邮政工作座谈会,启动电子邮政示范工程。

A、杭州

B、北京

C、上海

D、广州

答案：D

按照“6S”管理对安全的要求,对转运生产现场建立封闭管理制度,包括建立( )。

A、交接验收制度

B、来宾登记制度

C、值班制度

D、检查巡视制度

答案：B,C,D

速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果由于()，相关局为责任局。

A.线路问题

B.本地设备和通讯故障

C.以至赔偿

D.造成查验信息时限延误

正确答案：BD

21年邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第6辑

锦州是京哈线途经的中心局之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

中速—阿迈斯快件的收寄资费按照()收寄资费标准执行。

A、国际E邮宝

B、现行国际EMS

C、现行中速快件

D、国际包裹

参考答案：C

以下常用寄递物品英汉对照正确的有()。

A、电饭煲electriccooker

B、水壶kettle

C、茶盘teapot

D、咖啡具coffeeset

参考答案：A,B,D

以下关于呼叫中心职业教育发展的表述正确的有()。

A、职业资格培训市场更多地集中于北京、上海等地

B、人社部分别于2006年、2007年设立了座席员、话务员两个职业

C、各种培训机构以“从业人员技术资格认证”、COPC等为主打课程

D、各专业机构定期组织的职业资格培训与运营绩效标准的培训，为呼叫中心行业的健康发展奠定了基础

参考答案：A,C,D

从呼叫中心的技术发展阶段来看,下列关于第三代呼叫中心的说法错误的有()。

A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差

B、提高客户的满意度

C、采用通用软硬件平台，造价较高

D、不同系统间的互通性都得到了加强

参考答案：A,C

限时分拣处理标准规定,三类局8小时产品处理时限为3小时()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

21年邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第7辑

以下关于机要出口验单处理的表述正确的有（）。

A.凡属对方局发生的各种差错及不符合处理规定的各种事项，均应缮发验单

B.开拆环节发现问题，验单由开拆人员填写

C.档案工作中发现问题，验单由档案管理人员填写

D.出口验单均应由档案管理人员一律集中统一编号

正确答案：ABCD

机要件(卷)的直径不得超过30厘米小于3厘米;长度不得超过60厘米小于16厘米。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

根据计算机软件的用途,可将其分为系统软件和办公软件()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

上门揽收后回班交接主要包括:区分业务种类、粘贴标签、点验签收、上缴款额、维护用户欠费台账等环节。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

无法投递的国内特快专递邮件应一律退回原寄局，免收任何费用。退回时，按() 封发处理。 

A.普通邮件

B.特快专递邮件

C.挂号邮件

D.包裹

正确答案：B

下列属于邮政通信服务规范十字用语的有()。

A、您好

B、对不起

C、谢谢

D、非常抱歉

参考答案：ABC

21年邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第8辑

特快专递投递人员回班后,以下关于邮件稽核的说法正确的是( )。

A.稽核查看是否与出班投递邮件总数相符

B.稽核查看是否与派揽邮件总数相符

C.稽核查看是否与派投邮件总数相符

D.稽核查看是否与收寄邮件总数相符

参考答案：A

在国内互寄烟丝、烟叶可以一次交寄多件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的有()。

A、设定目标

B、合理排班

C、增加人员

D、优化业务流程

参考答案：A,D

通知按其用途分为发布性通知、转发性通知、批转性通知、()等。

A、告知性通知

B、指示性通知

C、会议通知

D、任免通知

参考答案：A,B,C,D

将英文数量词fifty-one翻译成中文是()。

A.35

B.51

C.25

D.15

正确答案：B

在非办公时间内，存放秘密载体的现场只要有专门人员值班监护，可以留住家属或客人。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年邮政职业技能鉴定历年真题9辑 第9辑

“我想挂失。”译成英文是：I want to report the loss。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

接发环节遇机要袋超重,下列处理的正确有()。

A、拒收

B、不得拒收

C、退回封发局

D、验告封发局

参考答案：B,D

下列属于即开型福利彩票面值的有()。

A、2元

B、3元

C、10元

D、20元

参考答案：A,C,D

"端木"、"拓拔"、"漆雕"、"第五"都是复姓。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，交接双方应会同拆袋，验看袋内邮件是否（）。

A.水湿

B.短少

C.逾限

D.破损

正确答案：B

秘密载体按寄递区域分为()和外埠。

A、本埠

B、省际

C、市县

D、省内

参考答案：A

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