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邮政职业技能鉴定考试试题及答案6卷

发布时间：2021-08-21
邮政职业技能鉴定考试试题及答案6卷

邮政职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第1卷

个人通知存款存单或存款凭证上不注明()，按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。

A.本金

B.利率

C.存期

D.利息

正确答案：BC

以局所和_______相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物资基础。

正确答案：邮路

在投递出班前,下列关于打印的“EMS邮件投递派送单”的说法错误的有()。

A、一份交由总台人员留档

B、一份作为道段邮件投递派送单

C、一份交由出纳人员保存

D、一份交给大客户备档

参考答案：C,D

邮储营业人员中途因故离岗需要临时代班时,应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

国际EMS承诺服务邮件的实际运递时间超逾规定的时限时,邮政部门向寄件人退还已收取的邮件资费(包括包装费、送交海关验关费等其他附加费用)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

接发员和押运员凭交接()秘密载体。

A.路单

B.交接单

C.机要通信交寄证

D.机要通信人员工作证

正确答案：D

如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条可以覆盖住上次班批注项目。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列关于25型邮政车电气控制操作规程表述正确的有（）。

A.室外温度低于18℃时，严禁使用空调制冷

B.停止供电时，应首先关闭电源开关（负载），然后关闭输入选择开关停位

C.停止供电时，应首先关闭输入选择开关停位，然后关闭电源开关（负载）

D.室外温度低于20℃时，严禁使用空调制冷

正确答案：AB

邮政职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第2卷

经办机构对申请人在同一市、县内储蓄网点的不同种类、若干账户储蓄存款可加总出具一张个人存款证明书。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

小写金额730.60大写金额为柒佰叁拾元零陆角()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

美国对速递业务的称呼是()。

A、特快专递邮件业务

B、资料专递业务

C、国际资料专递

D、国际优先业务

参考答案：A

开往首都的铁路列车统为上行、双号。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

网络终端操作的安全规定，认真做好终端机的（）记录，有故障及时报告相关部门检查处理。

A.使用频率

B.运行

C.运行时间

D.系统设置

正确答案：B

”6S”管理是加强企业基础管理的必要手段。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件,有网上清单信息和有标准袋牌、无网上清单信息的情况时,应如何处理?

答案：(1)有网上清单信息的，根据网上清单信息进行扫描勾核，对多出邮件进行补录并标注差错，对短少和规格不符的邮件进行差错标注，保存清单信息，并缮发验单;(2)有标准袋牌、无网上清单信息的，应逐件扫描内件条码补录清单信息，并缮发验单

邮政通信质量指标是分析研究邮政通信企业管理状况和服务质量水平的重要依据之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第3卷

接发人员在装卸机要袋时()。

A.要注意方向，不要混淆

B.要保证规格，轻拿轻放

C.要轻拿轻放，严禁拖摔

D.要保证规格，严禁拖摔

正确答案：C

下列关于运单填写中描述错误的是：（）

A.运单填写须使用规范的汉字，不得使用不规范的简化字，更不得使用自造字、异写字

B.如果使用少数民族文字，应当加注汉字

C.用外文或汉语拼音写得，也应当加注汉字名址

D.可以使用铅笔或红色笔书写

正确答案：D

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有()。

A、通过声音传递信息客户容易产生信任感

B、需要良好的系统支持

C、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低

D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

参考答案：B,C

支行长工作职责之一为“了解数据”具体是指()。

A、利用数据建立网点行动计划持续跟进，确保员工对其承诺负责

B、分析、了解销售趋势和结果并进行目标管理

C、进行一对一的指导

D、认可，庆祝团队合作

参考答案：B

快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.一般产品

正确答案：C

金融票据应按国际及港澳特快专递邮件()交寄。

A.信函类

B.文件资料类

C.物品类

D.包裹类

正确答案：B

分拣部门在接卸晚点的车门施封的邮车时,下列做法错误的是()。

A、接收人员应要求交方批注晚点原因

B、接收人员应指挥汽车停靠在指定卸车位置

C、驾驶员验视车门封志是否完好，并妥善保管封志

D、车门开启后，由接收方组织卸车，清点卸车总包数目、验视规格

参考答案：C

营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

A.营业窗口人员

B.特殊场合人员

C.上门揽收

D.大宗客户专门

正确答案：A

邮政职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第4卷

取消纸质清单的局,使用交叉带式分拣机封发包裹时,下列操作正确的有( )。

A、核对包裹件数与包裹封发清单上的件数是否相符

B、封袋作业时要做好待封总包摆放的先后顺序与袋牌上打印的总包号码顺序的核对工作

C、封袋作业时要做好待封邮件总包实物信息与袋牌信息的核对工作

D、封发邮件时要做到三核对(邮件、清单和袋牌)

答案：B,C

下列属于撤办邮政储蓄短信业务方式的有()。

A、网站撤办

B、网点撤办

C、手机短信撤办

D、11185客服中心撤办

答案：B,C,D

航空客票行程单凭证由县级管理人员进行请领()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

中国邮政集团公司规定机要保密费为()。

A.1元/件

B.2元/件

C.3元/件

D.4元/件

正确答案：A

中国邮政储蓄短信前置控制平台不能提供的报表是( )。

A、机构业务量统计

B、下行短信成本统计

C、机构短信收入统计

D、在网用户统计

答案：B

油腻、腥味和容易反潮的物品应先用()进行包装,然后用缠绕膜等密封材料妥为封装,再放入包装箱。

参考答案：塑料袋

网络客户互动活动的目标客户,主要以本省关注度较高的网络营销平台注册用户、订阅用户、关注用户为主。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

11185客服中心电话调查中访员的外表、穿着等都不会造成影响,会影响受访者的仅有声音而已,因此,所产生的偏差较少。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第5卷

寄递到省会城市的混合信函( )前收到的，下午送达。

A.8：00

B.10:00

C.12：00

正确答案：C

下列不属于11183中心投诉统计分析报表检索条件的是()。

A、投诉类型

B、投诉原因

C、责任环节

D、业务种类

参考答案：C

局站汽车到达沿途卸交地指定卸车位置交接邮件,交接时注意填写“邮运汽车行车排单”()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

对快件进行合理、得当的排序，是整理快件的重点，也是快件实现高效率派送的基础（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国内包裹收寄流程的第一步是( )。

A.发单

B.验视

C.称重

D.封装

正确答案：B

以下不属于集邮品的是( )。

A.首日封

B.纪念封

C.极限明信片

D.普通明信片

正确答案：D

在处理客户投诉的时候难免遇到情绪低落或情绪难以把控的时候,要求邮政客服代表做好情绪的自我把控。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

根据邮政储蓄活期账户________________可以在中国邮政储蓄短信前置控制平台查询短信信息并修改绿卡卡号。

答案：主账号

邮政职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第6卷

快递服务按所有制形式分，可分为：国有、民营、外资、私营四大主体

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国内特快专递邮件在邮政部门运输过程中全部损毁,保价金额2000元,已收邮费80元,保价费10元,邮政包装箱18元,邮件详情单费1元,共计收费109元。赔偿金额是()元。

A、2000

B、2080

C、2099

D、2109

参考答案：B

针对平常邮件说法错误的是（）。

A.收寄时不出给收据

B.处理时不登记

C.投递时不需要收件人签收

D.邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任

正确答案：D

以下关于键盘指法描述错误的是()。

A、左手小指、无名指、中指和食指应分别虚放在“A、S、D、F”键上

B、右手的食指、中指、无名指和小指应分别虚放在“J、K、L、;”键上

C、两个大拇指悬空

D、无名指负责“3、6、9”三键

参考答案：C

普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满( )后作无法投递邮件处理。

A.12天

B.15天

C.20天

D.1个月

正确答案：D

（）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。

A.营业网点

B.集散中心

C.快件处理中心

D.中转中心

正确答案：C
P17

邮简是按()交寄的一种函件业务。

A、明信片

B、邮送广告

C、印刷品

D、信函

参考答案：D

我国现在的省级行政区中有( )个省、5个自治区、4个直辖市,

A、21

B、22

C、23

D、24

答案：C

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