邮政职业技能鉴定真题下载9节

A、40.00SDR

B、80.00SDR

C、120.00SDR

D、150.00SDR

下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是( )。

A.邮政支局(所)应守法经营、诚信服务

B.邮政支局(所)应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作

C.邮政支局(所)不得超范围进行业务受理或拒办应办的 业务

D.邮政支局(所)应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁

客户在ＡＴＭ上存款，放入的现金必须是()面值的纸币。

A.１０元或２０元

B.１０元或５０元

C.２０元或１００元

D.５０元或１００元

邮政网按不同邮件的传递时限分为快速网和普通网。

此题为判断题(对，错)。

带式输送机在邮政生产中主要用于()等。

A.输送邮袋

B.输送散件

C.输送信盒

D.储存邮件

A、电子商务信息平台

B、11183客户服务平台

C、中国邮政电子商务网站

D、邮乐网

办理信用卡存取款撤销交易时,综合柜员填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。()

负载中电压的实际方向与电流方向相反。

此题为判断题(对，错)。

邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。

此题为判断题(对，错)。

下列关于“转运库房作业的安全规定”说法错误的是（）。

A.按规定时间交接班

B.不承担任务时不在生产现场逗留

C.按规定不佩带胸牌

D.工作时间脱岗不能超过10分钟

A、多听少说

B、积极回应

C、澄清事实

D、立即解释

以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是()。

A.柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正

B.各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填

C.柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则

D.柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户

A、邮件称重以千克为单位，精确至小数点后3位

B、若邮件体积重量大于实际重量的应按体积重量计收资费

C、邮费以元表示，按实收金额批注在详情单指定位置

D、若交寄人选择保价时，按规定计算保价费，批注在详情单指定位置

汇兑非联网网点每日需填写营业日报单连同相关原始凭证按日寄送事后监督部门。

此题为判断题(对，错)。

登录的英文书写是()。

A.enter；advise

B.center；adviste

C.center；advice

D.enter；advice

产品接近法的优点是()。

A.成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入

B.容易博得客户的好感，融洽双方的关系

C.符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好

D.一般产品都适合采用该方法

目前邮政代理业务种类主要有：代理保险、代发养老金、代理开放式基金业务、代缴公用事业费、代发工资、代办电信业务等。

此题为判断题(对，错)。

一级支行一天以上逾期贷款率降至2.5%(含)以下并至少连续5个工作日的，可恢复其继续放贷资格。

此题为判断题(对，错)。

A、绝密袋牌

B、保密袋牌

C、红杯袋牌

D、机要袋牌

“中指拨报法”数报前应先将报纸蹾齐，齐边（有折缝的一边）向右平放在前方工作台上，以与台边构成（）为宜。

A.45°

B.30°

C.20°

D.10°

此题为判断题(对，错)。

利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的()方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。

A.直接请求

B.假设成交

C.从众成交

D.激将成交

以下关于目前世界国家的表述正确的有（）。

A.世界上面积最大的国家是俄罗斯

B.目前，世界上共有230个左右的国家和地区

C.世界上人口最多的国家是中国

D.世界上面积第二大的国家是中国

()邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着广大邮政客户，在内代表着邮政企业。

此题为判断题(对，错)。

下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是( )。

A.应与县、市局转运部门交接进口邮件

B.交接时应执行平衡合拢制度

C.交接时应根据邮件清单勾挑核对

D.应与县、市局网运部门交接进口邮件

A、爱护一切公共设施

B、保持个人工作区域环境卫生

C、工作时间内客服代表需服从主管/班长的管理

D、严禁带明火和各种通信设备进入机房

A、12

B、13

C、14

D、15

A、投递员原件带回

B、投递员不能原件带回

C、恢复原封口后邮递员带回

D、收件单位重新封装交寄

封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过（）千克为限。

A.5

B.10

C.15

D.20

确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

A.快递客户的具体需求

B.本企业经营发展现状

C.竞争对手状况

D.行业发展趋势

邮政企业的根本任务是()。

A.把邮件投递到收件人手中

B.迅速准确的完成邮件传递任务

C.保证党和国家通信需要

D.保证邮件的完整与安全

下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的有()。

A.可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的

B.企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以

C.邮政企业在选择目标市场时，必须考虑本企业能否有效满足顾客需求

D.企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力，无须考虑企业实力

需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有()等条件。

A.有货币

B.有支付力

C.愿意购买

D.愿意交换

A、信函

B、印刷品

C、盲人读物

D、小包

对不规则物品的高度测量应取物品的( )。

A.最低边

B.最高边

C.平均高度

D.任意一边

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

湖北省简称鄂，省会是南昌。

此题为判断题(对，错)。

A、要进行用品用具合拢

B、要进行系统合拢

C、合拢后，总台人员在合拢表上加盖名章、日戳

D、对不同因素产生的不合拢现象，当频在合拢表备注栏进行说明，及时查找

邮政职业道德要求的内容是()。

A.尽职、尽责、遵纪、守法

B.尽职、尽责、创优、守纪

C.协作、为民、文明、创新

D.协作、为民、改革、创新

个人人民币通知存款单笔最高限额为( )。

A.100万元

B.200万元

C.250万元

D.500万元

留住老客户对企业效益的贡献比只注重市场占有率和发展规模经济的贡献要大的多（）

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、信息传输

B、服务连接

C、信息共享

D、信息发布

国内特快专递信函内准寄()。

A.坚硬轻小的物品

B.未使用的邮票

C.带邮资的封、片、卡

D.各类证件

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、运单粘贴在骑缝线上

B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱

C、胶带不得覆盖条形码

D、运单须保持平整、运单不能有破损

此题为判断题(对，错)。

A.营业场所安防建设较为薄弱

B.营业场所选址分数

C.营业场所占地面积小

D.营业网点数量多

调查报告的正文一般包括()三个部分。

A.前言

B.主体

C.附件

D.结尾

“衣着整洁”是快递业务员职业守则的基本内容。

此题为判断题(对，错)。

对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，平信捆把把签放在信把的下面。

此题为判断题(对，错)。

A、先卸本站应卸特快和轻件邮件、赶车邮件及上一站未卸完的总包邮件

B、先卸上一站未卸完的总包邮件、赶车邮件及本站应卸特快和轻件邮件

C、先卸赶车邮件、上一站未卸完的总包邮件及本站应卸特快和轻件邮件

D、先卸赶车邮件、本站应卸特快和轻件邮件及上一站未卸完的总包邮件

燃烧三要素是指可燃物、助燃物和()。

A.空气

B.燃烧环境

C.火源

D.温度

A、TNT

B、FedEx

C、UPS

D、DHL

国内邮件收寄后企业发现有易燃易爆等危险物品时，下列处理错误的是（）。

A.收寄环节发现的，不予收寄

B.经转环节发现的，应停止转发

C.经转环节发现的，应继续转发

D.投递环节发现的，不予投递

局内投交国际特快专递邮件时，身份证件的是否合格以能证明本人身份并便于事后追查为原则。发证单位与持证人无组织管理关系的，均应视为合格证件。

此题为判断题(对，错)。

()由于计算机杀毒软件总是滞后于病毒的出现，所以杀毒软件是无用的。

此题为判断题(对，错)。

A、八

B、九

C、十

D、十一

A、Intarnet

B、Internet

C、EDI

D、手机

国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、公开、公平、便利高效

B、公平、公正便利高效

C、公开、公平、公正

D、便利高效

此题为判断题(对，错)。

无法投递的国际函件，原则上应按函件上所收书寄件人地址退回原寄国。

此题为判断题(对，错)。

EMS业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的_______类业务。

《储蓄管理条例》规定:逾期支取的定期储蓄存款,其超过原定存期的部分,除约定自动转存的外,按()挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

A、开户日

B、支取日

C、部分支取日

D、到期日

此题为判断题(对，错)。

A、上海邮政编码的前两位是30

B、同一区的省(自治区)的第一位码相同

C、每一个省(自治区)一般分配一至两组码，也有三组、四组的

D、9区为台湾省，目前还未确定邮政编码

A、国家邮政局与国际邮政组织

B、国家邮政局与境外邮政主管部门

C、邮政公司与境外互换局

D、我国各互换局与境外交换站

此题为判断题(对，错)。

以下英汉对照正确的有()。

A.“Do you need A.R Service?”中文含义是：您需要兑换服务吗?

B.“Please fill in the form.”中文含义是：请填单。

C.“How many the service charge?”中文含义是：服务费用是多少?

D.“When will the money be received?”中文含义是：钱什么时候能到?

无法投递的国内特快专递邮件应一律退回原寄局，免收任何费用。退回时，按() 封发处理。 

A.普通邮件

B.特快专递邮件

C.挂号邮件

D.包裹

记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容。是各分拣中心发运总包的重要依据。业间称为:（）

A.详情单

B.总包交接单

C.发运计划单

D.航空托运举

封发作业必须使用()建立总包。

A.封装空袋、封志

B.封志、包牌

C.封装空袋、封志、包牌

D.封装空袋、包牌

A、收件人是个人姓名的，应投交给本人

B、收件人是单位名称的，可投给收件单位的任何人签收

C、收件人是单位名称的，应投到收件单位收发室或前台

D、不许投递员入内的军政保密单位，邮政也可投到单位收发室或总服务台，但必须与单位签订收发邮件书面协议

A、挂号信函

B、保价信函

C、平常信函

D、挂号印刷品

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。