国内邮件按（）分函件和包件。
A.性质
B.传递时限
C.寄递区域
D.处理手续
客户拜访名片使用不正确的是：（）
A.接名片的正确方法：双手接过，一定要浏览一遍，如有认不准确的字，应当面请教，然后以谨慎的态度收放好
B.递名片时要面带微笑，不能慢慢吞吞，要干脆利落
C.不可以将对方的名片随意捏摺，更不能随意放置桌上
D.递名片正确的方法：将名片倒过来，把名字向着自己，在离客户较近距离时双手递上
此题为判断题(对，错)。
CN38路单上部应根据“航空邮件总包封发作业计划”规定，填明（）等项。
A.路单原寄局
B.路单寄达局
C.航班号码
D.卸运航空站（机场）
快递市场细分
业务文书包括查单、答复查询事项通知单、验单、清单、复单和机要通信业务通知。
此题为判断题(对，错)。
A、派押局或中途局
B、终点局或中途局
C、派押局或终点局
D、各省局或终点局
快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、开拆
B、收寄封发
C、分拣
D、封发
（）以及事先声明不退订的报刊不办理退订。
A.优惠订阅
B.赠阅
C.专用单订阅
D.省际间异地订阅
客户清户或换折交回活期存折时，可据客户需要，将存折内页交由客户保管。
此题为判断题(对，错)。
A、任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米
B、任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米
C、任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米
D、最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米
在介绍时，不能遵循这个顺序：将( )。
A.把下级介绍给上级
B.年轻者介绍给年长者
C.长辈介绍给晚辈
D.男士介绍给女士
任何时候，快递业务员都不得代替客户或者伪造电子签收（）
此题为判断题(对，错)。
通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。
此题为判断题(对，错)。
A、预约检车服务
B、车险优惠服务
C、交通违法提醒
D、自驾游服务
时限是完成邮件处理、运输和投递等环节规定的最大的时间限度。分为运输时限和作业基本时限 。
此题为判断题(对，错)。
客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）
A.客户拜访
B.书信电话联络
C.妥善处理客户异议
D.提供运费折扣
国内函件按寄递区域分为本埠函件和_______。
A、特快专递业务档案
B、生产部门交寄的特快专递邮件验单
C、复验必须递查的查单
D、法院专递邮件
此题为判断题(对，错)。
下列关于中国现代快递服务的发展历程描述不正确的是：
A.20世纪60年代末至90年代初：起步阶段
B.20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段
C.21世纪初至今：快速发展阶段
D.20世纪70年代末至90年代初：起步阶段
A、拆袋时，应从紧贴封志处剪断一股扎绳，倒出邮件
B、拆袋倒出邮件后，应使用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件
C、对开拆后的容器应及时整理，整齐叠放，及时归堆
D、开拆出的空袋应按开拆顺序码放整齐，并清退袋库
A、本埠
B、省际
C、市县
D、省内
贴有改退批条的邮件，细分人员要根据批条内容，做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况( )。
A.退回原址
B.错分改投
C.多个改退批条
D.改退批条
下列输入法中属于形码输入法的是()。
A.微软拼音
B.全拼输入法
C.智能ABC输入法
D.五笔字型汉字输入法
此题为判断题(对，错)。
A、依法使用邮政业务权
B、遵守禁寄和限寄物品的规定
C、用户信息受法律保护的权利
D、用户随时申请查询和要求赔偿的权利
开写报刊费收据时，起止订期不按报刊的期别填写。
此题为判断题(对，错)。
下列选项属于形式产品的是()。
A.保证
B.上门维修
C.三年质保
D.品牌
一票多件的快件要（）
A.集中装车码放
B.滞后封发处理
C.优先封发处理
D.封发处理
A.参与安全操作规定工作
B.协助单位负责人建立安全保卫工作台账
C.发生抢劫、盗窃、火灾、治安灾害等突发事件时，及时报告公安机关及上级有关部门
D.协助单位负责人开展本单位工作人员的维稳工作
此题为判断题(对，错)。
A、外币及其有价证券
B、国家货币
C、贵重中药材
D、各种烈性毒药
同一笔贷款业务，只能选择一种还款方式，不同的还款方式可以组合使用。
此题为判断题(对，错)。
商业银行审查、评估后确认借款人资信良好，确能偿还贷款的，借款人可以不提供担保。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
在快递服务中，手臂通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
