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邮政职业技能鉴定考试试题题库8节

发布时间：2021-08-21
邮政职业技能鉴定考试试题题库8节

邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第1节

单批次交寄平常函件量在________________万件以上的大宗客户,应实施大宗函件邮编预处理。

答案：10

邮政电子商务业务主要包括( )、自邮一族业务、11185呼叫中心业务等。

A、代办类业务

B、信息类业务

C、电子商务网站业务

D、便民服务站

答案：A,B,C,D

下列不属于特快专递邮件转运工作的依据的是( )。

A、规定的时限、频次要求

B、规定的班务安排

C、各作业环节发运计划的规定

D、袋牌指令和网运信息

参考答案：B

以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有( )。

A、拥有中国邮政航空公司

B、拥有武汉中邮航空速递物流集散中心

C、拥有中国邮政铁路公司

D、拥有南京中邮航空速递物流集散中心

参考答案：A,D

使用邮袋滑槽安全生产操作规程之一是,接袋人员要在作业完毕后,打扫封闭槽口为下一班准备。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

单笔销售的网汇通卡可以取消，批量销售的网汇通卡，不支持批量取消。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第2节

英国人罗兰·希尔于1837年1月发表了《邮局改革——其重要性和现实性》的论文。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

机要件的投递频次是指机要件的投递次数。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()为邮政电子商务发展提供了极大的后勤保障。

A、物流配送优势

B、资金结算优势

C、信息技术优势

D、三流合一优势

参考答案：D

中国邮政短信(彩信)业务接入系统实现与邮政速递系统、电子化支局系统、集邮业务管理系统、报刊管理系统和()等系统互联。

A、CRM系统

B、汇兑大集中系统

C、金融系统

D、名址信息系统

答案：C

邮资票品确有转库需要,经省分公司批准后,逐级上缴到()办理。

A、中国邮政集团公司

B、省邮政分公司

C、省邮资票品管理部门

D、地市级邮政分公司

参考答案：C

Are the yurgent?译成中文是()。

参考答案：邮件急吗?

邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第3节

下列国内邮件改寄退回时，不应收取改寄退回费的有()。 

A.本埠函件改寄至外埠

B.退回的明信片 

C.本市、县范围内改寄的包裹

D.改寄到其它市县的包裹

正确答案：BC

国际水陆路包裹袋牌正面颜色为赭黄色。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下属于邮政职业道德内容的是( )。

A.提高职业素质，维护邮政信誉

B.践行企业精神，满足用邮需要

C.自觉遵守纪律，树立企业形象

D.弘扬企业精神，维护企业信誉

正确答案：D

11183呼叫中心的内部客户评价,主要用于客服人员的人际交往能力、语言表达能力、专业知识、服务技能、应变技巧、内部工单处理质量等方面的评价。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

进出口特快专递邮件是指进出境特快专递邮件运营人以向客户承诺的快速商业运作方式承揽、承运的进出境货物、物品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下有关现金出纳工作的说法错误的有()。

A.现金兑换，先兑出后兑入

B.收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款

C.办理现金出库可在非营业时间

D.遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员可离柜

正确答案：ACD

邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第4节

代理人代办业务时,不可以享受存取款免填单服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“表达”的表述正确的有()。

A、要尽量少用生僻的邮政专业术语

B、要对客户要使用尊称

C、要熟练使用普通话与客户交流

D、必要时可以使用口头语

参考答案：A,B,C

速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过()、数据集中，有效地监控服务质量。

A.统一组织

B.逐级处理

C.分段管理

D.分层操作

正确答案：AD

徐州是陇海、( )铁路的交叉点,是我国东部重要铁路枢纽。

A、京九

B、京沪

C、胶济

D、浙赣

答案：B

邮政企业要把握住不可控的外部环境现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

出口互换局对各局发来的出转口国际特快邮件，原则上应于接收的当日处理完毕并转出。最迟于次日必须转出。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第5节

邮政储蓄银行对个人客户提供()等业务。

A、定期存单小额质押贷款

B、小额信贷

C、个人商务贷款

D、二手房贷款

参考答案：A,B,C,D

特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于()内将有关资料或查询信息反馈交易方。

A.当日

B.3日

C.5日

D.7日

正确答案：A

在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F6，可( )。

A.重新打印邮件发票

B.重新打印包裹详情单

C.重新打印特快详情单

D.重新打印挂号收据

正确答案：A

邮储机构内部查询包括以下()的查询。

A.交易流水

B.末笔交易明细

C.已清户账户分户账

D.交易日志

正确答案：ABCD

以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求错误的是()。

A、寄件人的姓名可简写

B、寄件人的有效联系电话应详细填写

C、收件人的姓名应详细填写

D、收件人的有效联系电话应详细填写

参考答案：A

邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第6节

航空转运作业规范中规定对所接发的汽车邮路,可以在汽车到达前下载网上电子路单信息()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

下列无法投递的国内邮件退回时不收取退回费的有()。 

A.快递包裹

B.保价包裹

C.保价信函

D.挂号信函

正确答案：CD

外埠函件改寄时，按照原函件种类的发寄方式改寄，一律免收改寄费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国际________________和国际盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。

答案：印刷品

国际特快专递邮件资费的纳费方式分为交付现金、资费总付和在邮件封面上粘贴邮票三种。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政储汇职业道德中“清正廉洁，勤俭节约”是要求从业人员需自觉执行廉洁从业规定，反对和抵制拜金主义、享乐主义、个人主义等腐朽思想和生活方式的侵蚀。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第7节

我行商户贷款服务的私营企业主具体范围()

A.个人独资企业主

B.合伙企业个人合伙人

C.有限责任公司个人股东

D.个体工商户

E.城镇个体经营者

正确答案：ABC

报刊费收据上的_______不许涂改。

正确答案：各项款额

我国商业银行应当按照()规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。

A.中国银行

B.中国人民银行

C.银监会

D.财政部

正确答案：B

国内邮件的挂号费为每件收取( )元。

A.1

B.3

C.5

D.10

正确答案：B

电子商务的特性可归结为高效率性、()、便捷性、集成性、安全性和协同性。

A、统一性

B、共享性

C、低成本性

D、差异性

参考答案：C

代发工资到账通知短信业务是为客户提供账户发生现金转账的通知服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政职业技能鉴定考试试题题库8节 第8节

分拣封发部门是邮件的内部处理中心,对全网具有邮件集散、质量检查和协作配合作用()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

国内邮件按()分,可分为平常邮件和给据邮件。

A、处理手续

B、性质

C、收寄方式

D、登记方式

参考答案：A

下列押运班对路向不符的邮件处理正确的有()。

A、按规定缮发验单外

B、单独堆放

C、批单卸交前方第一个卸交局

D、批单卸交前方第一个一级或二级中心局

答案：ABD

安全电子邮箱服务具备普通电子邮件和邮政传统信函的优点,可应用于()和混合邮件等通信领域。

A、账单

B、法律文书

C、政府公告

D、社保记录单

参考答案：A,B,C,D

邮政部门对寄往指定国家(地区)的EMS邮件,按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行公开承诺的业务是()。

A、国内EMS承诺服务业务

B、中速快件业务

C、国际EMS承诺服务业务

D、中速快件承诺服务业务

参考答案：C

制定邮政车、船运量计划时,报纸和重件均按邮件自然袋为计算单位()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

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