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2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7节

发布时间：2021-09-09
2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7节

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7节 第1节

我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、地(市)局、市(县)局及投递局四级。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

新《邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、监督检查、法律责任和附则等九章八十七条()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

特快专递邮件登单时，应先登物品类特快专递邮件，后登信函、文件类特快专递邮件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

不正当竞争，是指经营者违反法律，损害其消费者的合法权益，扰乱社会经济秩 序的行为。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

按照邮储银行《小额贷款业务管理办法》，达到()，暂停信贷员贷前调查资格。

A.管户贷款十天以上逾期贷款率超过3%

B.管户贷款十天以上逾期贷款率超过2%

C.逾期十天以上贷款金额超过20万元

D.逾期十天以上贷款金额超过30万元

E.连续5个工作日

正确答案：BCE

使用国际及台港澳地区特快专递邮件资费表时,应注意单件重量不超过1000克的物品类邮件可按文件类收取资费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7节 第2节

国际平常印刷品邮件内可以附寄的物品有()。

A、收件人姓名签条

B、内件清单

C、寄件人地址签条

D、邮票

参考答案：A,B,C

新邮预订纪念邮资封片,每人限订()套。

A、1

B、3

C、5

D、10

参考答案：D

邮政储蓄银行理财类业务重要空白凭证的印刷号码编制规则技术指标由()规定。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.一级支行

参考答案：A

一封国内挂号明信片，应收资费()元。

A.0.60

B.3.00

C.3.80

D.4.00

正确答案：C

国内标准快递按内件性质分为()、文件和物品三类

A.刊物

B.图书

C.信函

D.票据

答案：B

以下关于机要押运操作要点的表述正确的有（）。

A.接收装车机要件并登记完毕后，进行卸车机要件的交接

B.下一站的机要件登毕后，应核对路单登记机要件数与该站卸车总数是否相符

C.车到终点，应进行收、发平衡合拢工作

D.车到终点，应分别逐页统计发运路单和接收路单的共计机要件数是否相符

正确答案：BCD

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7节 第3节

机要通信业务章戳共有()种。

A.六

B.七

C.八

D.十

正确答案：D

优化服务话术可以提高邮政客服代表每小时处理呼入话务量的次数。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

集邮检查人员执行任务时不得查阅原始凭证、账册、票品、现金。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

省邮政分公司和市(地)邮政分公司每两年必须组织一次业务档案调审或会审。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

保密工作一定要从集团的安全和利益出发,将国家秘密控制在一定的范围和时间内。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

开办局非邮区中心局的地市局除外，进、出口省际特快专递邮件一律由其所 在省的省会局经转。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7节 第4节

统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

航空转运作业流程中的邮件总包接收包括接收航方交来的航空邮件总包、接收区域快速邮路交来的发航邮件总包、接收局站盘驳汽车的邮件和（）。

A.接收火车转航的邮件

B.接收支局交来的邮件

C.接收其它各类邮件

D.接收信息

正确答案：D

我国电子商务的发展始于( )。

A、20世纪80年代初

B、20世纪80年代末

C、20世纪90年代初

D、20世纪90年代末

答案：C

与门逻辑式为()。

A.P=A+B+C

B.P=A·B·C

C.P=(A+B)·C

D.P=A·(B+C)

正确答案：B

邮政短信业务档案保管期满,需要作销毁和数据清除处理时,由业务部门提出销毁意见。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。

A.面部卫生

B.口腔卫生

C.耳部卫生

D.手部卫生

正确答案：C

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7节 第5节

下列不属于银川总包邮件经转范围的是( )。

A、霍城县

B、同心县

C、灵武市

D、吴忠市

答案：A

快递业务员在接触表面粗糙或锋利的快件时，应该戴上护腰带。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的( )与研究活动。

A.收集

B.收买

C.收藏

D.鉴赏

正确答案：ACD

分拣环节的业务处理比其它作业环节难度更高、更复杂,具有()等特点。

A、业务复杂

B、时间集中

C、时限性强

D、质量要求高

参考答案：A,B,C,D

应用软件是为解决各类应用问题而编写的程序。常用的有()。

A.图片处理软件

B.杀毒软件

C.Microsoft Office 应用软件

D.媒体播放软件

正确答案：ABCD

发现畸形邮票，下列处理错误的是( )。

A.不得出售

B.自行购留

C.不得自行购留

D.按照请票程序退缴有关发票单位处理

正确答案：B

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7节 第6节

邮资票品业务的经营范围包括()等。

A、各种邮票

B、集邮用品

C、集邮书刊

D、有关纪念品

参考答案：ABCD

邮政客服中心的()岗负责接听客户来电,对外提供咨询、查询服务,并接受客户对邮政的投诉和建议,受理业务订单并完成订单自动调度等工作。

A、业务处理

B、综合受理

C、现场值班长

D、班组长

参考答案：B

为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）为宜。

A.一个工作日

B.二个工作日

C.三个工作日

D.四个工作日

正确答案：A

电子秤的键盘采用()形式，防水性能好。

A.扁平触摸

B.微动开关

C.按钮

D.电子感应

正确答案：A

特快专递邮件丢失、损毁、延误情况下,发生责任划分不明时,收寄局垫赔;垫赔后收寄局上报公司总部仲裁解决。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

火车出乘规范中要求,全部邮件装车完毕后,火车押运员应()。

A、汇结本邮仓装车邮件总数

B、将邮件总数报与班长

C、将邮件总数报与主管人员

D、将邮件总数报与签收人员

答案：AD

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7节 第7节

湖北省的简称是（）。

A.豫

B.鄂

C.贵

D.琼

正确答案：B

营销学上的产品分为三个层次,其中产品的第三个层次是附加产品,是客户购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括()等。

A、安装

B、送货

C、保证

D、售后服务

参考答案：A,B,C,D

平常信函机器扎捆厚度不超过( )CM。

A.10

B.12

C.15

正确答案：C

邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有( )。

A.无 蚊蝇

B.无杂物

C.无异味

D.无纸屑

正确答案：BCD

人民币储蓄账户的开户、转账、挂失以及规定金额以上的存取款业务，客户须按规定填写相关凭单。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日称为()。

A.申购日

B.认购日

C.赎回日

D.开放日

正确答案：D

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