21年邮政职业技能鉴定考试真题9卷

以下关于汇兑柜员管理的表述正确的有()。

A.汇兑柜员管理同储蓄

B.注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级

C.注册普通柜员时，把柜员分为9级

D.柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额

此题为判断题(对，错)。

A、检查生产现场，清洁环境，与车底看护人员办理交接手续

B、配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件

C、完善回程中的生产手续，办理档案交班和平衡表及生产量汇报

D、听取出乘期间的各类邮运通知，归还押运乘车免票证和被服，存放生产办公用品

申请撤回或者更改收件人地址姓名的国内邮件退回到收寄局后，下列哪些说法是正确的()。

A.收寄局应当通知寄件人到局领取

B.在相关申请书背面盖章签收

C.不需补收改寄费或退回费

D.不需收回相关邮件的原收据

经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。

此题为判断题(对，错)。

以下关于邮政编码的表述错误的是( )。

A.邮政编码是邮件地址数码化的一种形式

B.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成

C.我国邮政编码六位数的前四位代表县(市)局

D.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局(区)的编号

A、邮件资费

B、结算手续费

C、货款金额

D、退回费用

此题为判断题(对，错)。

A、一级干线汽车

B、支线汽车

C、盘驳汽车

D、二级干线汽车

准确地表达物体的性质、尺寸及其技术要求的图称为图样。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、邮票图卡

B、主题邮票折

C、贵金属仿印邮票

D、主题邮票册

A、快递

B、金融

C、通信

D、集邮

此题为判断题(对，错)。

A、接收人员应要求交方批注晚点原因

B、接收人员应指挥汽车停靠在指定卸车位置

C、驾驶员验视车门封志是否完好，并妥善保管封志

D、车门开启后，由接收方组织卸车，清点卸车总包数目、验视规格

交寄特快专递邮件时，对需捆扎的邮件应先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再行捆扎，但捆扎带不应覆盖邮件详情单的_______。

人的个性包括()方面。

A.性格

B.能力

C.智力

D.气质

A、山东省，省会济南

B、吉林省，省会长春

C、河北省，省会石家庄

D、山西省，省会大同

A、配送

B、配发

C、分堆

D、发运

此题为判断题(对，错)。

作业基本时限是信函、报纸、印刷品、刊物在本市、县传递过程中各作业环节不应当超过的最大时限。

此题为判断题(对，错)。

的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。

A.合同

B.调查报告

C.广告

D.策划书

国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

A、系统软件

B、应用软件

C、杀毒软件

D、操作系统

还款账号变更、还款方式变更明确：没有加重保证人的责任的情况下，可不需要担保人到场签字。

此题为判断题(对，错)。

A、性别

B、航程

C、往返时间

D、人数

A、代收货款

B、代收水电费

C、代缴话费

D、代上保险

此题为判断题(对，错)。

窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。

此题为判断题(对，错)。

按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播淫秽内容。

A.皮鞋

B.衬衫

C.胶卷

D.牙膏

国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为()元。

A.20

B.50

C.180

D.280

A.010

B.011

C.015

D.025

影响消费者购买行为的相关群体、家庭和角色地位等因素属于社会因素。

此题为判断题(对，错)。

以下关于提问语气的表述错误的是()。

A.提问要有气势否则会被客户看不起

B.不能像记者那样抢时间

C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题

D.自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛

国际邮件中的()内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。

A.包裹

B.印刷品

C.信函

D.盲人读物

此题为判断题(对，错)。

A、江民杀毒软件

B、Photoshop

C、Windows98

D、Excel表格处理软件

下列关于香港、澳门、台湾地区函件资费说法错误的有( )。

A.进口纳税保价函每件收取送交海关验关费5元

B.进口纳税保价函每件收取送交海关验关费8元

C.信函每重10克(不足10克按10克计)收取航空附加费 0.5元

D.信函每重20克(不足20克按20克计)收取航空附加费1元

福建省的简称是?闽”，省会是厦门。

此题为判断题(对，错)。

A、级别

B、序号

C、派押局

D、属性

１９９３年３月１日以后存入的定活两便存款，存期在三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

()所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。

此题为判断题(对，错)。

A、文件服务器

B、启动服务器

C、数据库服务器

D、打印服务器

A、使用的夹钳和加封章，必须有专人保管

B、外勤人员在执行任务期间可半途回家

C、遇紧急情况机要押运人员可委托非机要押运人员代管机要袋(件)

D、外出执行任务时所携带的枪支、证件，不准转借他人使用

A、转口局

B、收寄局

C、投递局

D、发单局

快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。

此题为判断题(对，错)。

客户拜访名片使用不正确的是：（）

A.递名片正确的方法：将名片倒过来，把自己的名字向着对方，在离客户较近距离时双手递上

B.递名片时要面带微笑，不能慢慢吞吞，要干脆利落

C.平时保存名片时，不宜将名片放在裤子的后口袋里，不宜和其他人的名片混放在一起，以免递名片时递错，造成尴尬的局面

D.为防止名片遗失，可用茶杯等物品压在名片上

邮政代理保险、基金网点领取()以上要机动车辆护送。

A.千元

B.万元

C.5万元

D.10万元

A、主要用于受理会员相关车管家业务

B、车管家业务主要指代征车购税

C、业务受理包括代缴话费

D、业务受理主要受理邮政窗口业务

以下不属于美国政府券常流通的票面面额的是()。

A.1美元

B.2美元

C.5美元

D.10美元

快递流程是指快件快递过程中逐渐形成的一种相对不固定的业务运行与操作顺序与环节

此题为判断题(对，错)。

由收寄局发转口局经转，这一生产过程中是由于收寄局不能将邮件直接发往投递局，为此就要经过一个中间环节，即转口局来经转，最后到达投递局。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、邮政徽

B、中国邮政储蓄银行

C、绿卡(××卡)

D、银联

邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过( )的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。

A.三千克

B.五千克

C.十千克

D.二千克

客户投保投资型保险产品时，必需填写()。

A.投保单

B.产品协议书

C.客户风险承受能力评估报告

D.产品说明书

此题为判断题(对，错)。

简述收寄国际包裹时应注意的事项。

上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是:()

A.PVG,SHA

B.CAN,SHA

C.TSN,CKG

D.SPD,SHJ

列车启动时，转运接发人员应停止一切作业，面向火车，同时退到（）。

A.红线以内

B.红线以外

C.安全线以内

D.安全线以外

机要通信的()等都属于保密范围。

A.机构设置、名称、组织编制

B.工作过程、联络方法

C.发运计划、出返班时间、路线

D.电话号码

A、唐山

B、天津

C、四平

D、吉林

目前我国邮政储蓄分为（）三大类。

A.储蓄基本业务

B.储蓄代办业务

C.储蓄资金运营业务

D.金融中间业务

下列属于摩擦传动的是()。

A.螺旋传动

B.间歇传动

C.带传动

D.绳传动

A、10名

B、15名

C、20名

D、25名

冲正交易是指()处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。

A.柜员

B.综合柜员

C.自助设备

D.支行(局)长

A、再投邮件

B、待查邮件

C、局内投交邮件

D、无着邮件

总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、()、停靠交接站点以及到开时间等方面内容。

A.车队

B.车况

C.车次

D.车型

A、“您好，邮政客服为您服务?”

B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”

C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

A、塞尔维亚Slovakia

B、安提瓜和巴布达AntiguaandBarbuda

C、伯利兹Belize

D、梵蒂冈Vatican

A、办理取款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核

B、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则

C、取款交易网络异常出现重发时，柜员执行“取款照付”，且需手工记账

D、大额支取、提前支取只需核对客户提交的存款凭证

A.要妥善处理预案演练和日常工作的关系

B.做好演练现场群众的疏导和解释

C.加强演练过程中的安全保卫和后勤保障

D.做好预案演练的分析和评价

A、介绍基本情况

B、谈成绩和缺点

C、分析经验和教训

D、分析目前存在的问题和提出今后的打算，指明今后努力的方向

此题为判断题(对，错)。

下列关于台湾邮件收寄的表述正确的有( )。

A.在使用营业信息系统收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“ZGTW”字样

B.在营业信息系统中，台湾快件”交易代码为“440”，办理非邮政渠道寄递的对台快件业务

C.在营业信息系统中，台湾包裹的交易代码为“340”，办理“航空”、“空运水陆路”和“水陆路”邮件

D.在营业信息系统中，“台湾（EMS）”的交易代码为“441”，办理对台湾特快专递邮件

贷款申请人条件必须是年龄在18周岁(含)至60周岁(含)之间，具有当地户口或在当地居住满一年以上，农户小额贷款的申请人必须已婚，家庭成员中必须有两名(含)以上的劳动力。

此题为判断题(对，错)。

对不符合放款条件的申请,审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统中进行“审批退回”操作。()