邮政职业技能鉴定模拟试题9卷

以下对邮袋封装规格标准中有关袋牌的描述正确的是（ ）。

A.邮袋扎紧后，要在扎紧的绳扣上垂直栓挂与所封装邮件对应种类的袋牌

B.同时栓挂两个袋牌时，应从两个绳头处分别穿上

C.同时栓挂两个袋牌时，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮盖

D.袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚

下列哪个属于快件的包装作用（）

A.隔离作用

B.美观作用

C.防潮作用

D.保护作用

A、“1”为速递/物流类

B、“6”为报刊类

C、“7”为印刷品类

D、“9”为包裹类

以下属于邮储网点安全保卫易发问题的有()。

A.营业时间储蓄网点门不上锁

B.使用机动车辆接送库款

C.各种电源、火源的安全措施不落实

D.下班前忘记关好门窗

A、业务复杂

B、时间集中

C、时限性强

D、质量要求高

此题为判断题(对，错)。

A、咨询

B、查询

C、受理

D、投诉及建议

以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是()。

A.电子商务网站业务

B.分销配送业务

C.11185呼叫中心业务

D.自邮一族业务

客户服务是一种()的产品

A.有形

B.无形

C.普通意义上

D.实在

以下关于客户调查的表述错误的是()。

A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查

B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等

C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础

D.包括大客户调查和小客户调查

中国邮政集团公司规定机要保密费为()。

A.1元/件

B.2元/件

C.3元/件

D.4元/件

因秘密载体破损发现其内件纯属非秘密载体，应()处理。

A.报告领导

B.退回原寄局

C.通知收寄局

D.照转照投

此题为判断题(对，错)。

A、上门

B、代办收寄

C、委托收寄

D、随时收寄

此题为判断题(对，错)。

物理系统主要包括信息采集和处理设备，信息传输线路，信息交换、控制与存储设备；软件系统包括操作系统、数据库管理系统和网络管理系统

此题为判断题(对，错)。

A、客户的感受

B、发生

C、发觉

D、别人的感受

营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。

A.平常函件

B.给据邮件

C.特快专递邮件

D.邮政公事

以下关于问候用语的表述错误的是()。

A.问候应当是相互的

B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯

C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候

D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为()。

A.6级

B.8级

C.9级

D.10级

A、山东省，省会济南

B、吉林省，省会长春

C、河北省，省会石家庄

D、山西省，省会大同

在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样 才能更好地把握到客户需求。

此题为判断题(对，错)。

A、汇票号码

B、汇款金额

C、取款密码

D、收据号码

此题为判断题(对，错)。

A、单件5千克

B、单件8千克

C、单件l0千克

D、单件15千克

A、枪械、弹药、易爆炸性物品

B、妨害公共卫生的物品

C、危害社会安全和稳定的印刷品

D、金银饰品

2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面缺少面积在()平方毫米以上的，必须按规定挑剔出来。

A.5

B.10

C.15

D.20

优质高效是整个快递服务的生命线

此题为判断题(对，错)。

A、运距按省会城市之间的空间距离核定

B、省内续重资费可执行一区资费标准

C、省内续重资费可根据其情况自定

D、同城特快专递业务资费标准执行一区资费标准

A、51

B、53

C、54

D、55

称谓的使用一定要固定不变，避免客户产生陌生感。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

局内投交特快专递邮件催领时，应每隔7天催领1次。

此题为判断题(对，错)。

在由几对皮带轮组成的平带传动机构中，总的传动比为()。

A.

B.

C.

D.

下列关于安全保密事项表述正确的有()。

A.邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅

B.处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入

C.邮件绝对禁止带回私人家中、宿舍，或与工作无关的其他场所

D.夹钳和日戳在每日工作结束后，应锁入自己的抽屉妥善保管

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

下列国家对物品类中速快件进口极有可能需交纳关税的有( )。

A.加拿大

B.印度

C.菲律宾

D.印度尼西亚

A、话务员休息情况报表

B、人工子业务话务量报表

C、专业业务报表

D、排队等待时长

邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“()”的原则。

A.谁需要谁领用

B.谁领用谁保管

C.谁发放谁收缴

D.谁刻制谁销毁

此题为判断题(对，错)。

计算机网络的主要功能有（）。

A.资源共享

B.实现数据通信

C.分布式处理

D.实物传递

监控录像保留时间为多少天()。

A.15天

B.1个月

此题为判断题(对，错)。

国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为()元。

A.20

B.50

C.180

D.280

A、在收寄局发现包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其他特快专递邮件、设备的物品，必须就地销毁

B、在寄递过程中发现的包装不妥，可能污染或损毁其他特快专递邮件，应根据具体情况进行妥善处理，并随验单发往投递局通知收件人到局领取

C、收寄局发现邮寄外国(地区)货币的，应通知寄件人限期领回

D、收寄局发现邮寄本国货币，通知寄件人限期领回

A、交换站

B、互换局

C、经转局

D、通航局

A、手机号码入网

B、固定电话号码入网

C、宽带入网

D、中继线入网

A、泄露国家秘密的

B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的

C、宣扬邪教或者迷信的

D、散布淫秽、赌博、恐怖信息或者教唆犯罪的

交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打( )。

A.√

B.×

C.△

D.〇

A、进出口的邮递物品经过海关查验，邮局即可收寄或投交

B、通过邮寄的货物，由收、发货单位或其代理人，在设有海关的邮局向海关申请办理进出口手续

C、对进出口的个人邮递物品，寄往设有海关邮局的，应该由收件人向驻海关申报交验，办理放行手续

D、非验关局进口纳税印刷品专袋收取送交海关验关费

在进行电话调查时，可视实际需要辅用其他访问方式，如遇到健谈者，可另行安排时间进一步进行人员深入访问。

此题为判断题(对，错)。

姓氏“华、任”的拼音注释为()。

A.huá、rén

B.huà、rèn

C.huá、rèn

D.huà、rén

A、小全张

B、个性化邮票

C、大版张

D、小型张

此题为判断题(对，错)。

仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的( )要求。

A.主体

B.基本

C.核心

D.特殊

以下国债交易只需由综合柜员授权的有()。

A、凭证式国债(老)挂失兑取

B、凭证式国债(老)无密户办理交易

C、凭证式国债(新)取消交易

D、凭证式国债(新)非交易提前兑取

此题为判断题(对，错)。

如果小包、包裹的内件已损毁，或退回时将污染其他邮件，应向收寄局缮发验单，征询寄件人的处理意见，原件暂存。如在( )内未接到答复，作无着邮件处理。

A.10天

B.半个月

C.1个月

D.2个月

模数可以抽象地认为是一个牙齿在分度圆直径上所对应的长度

此题为判断题(对，错)。

关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是( )。

A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可

B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

A、单件重量不超过五千克的印刷品的寄递

B、单件重量不超过五千克的包裹的寄递

C、特快专递邮件的寄递

D、电子商务