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2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案8节

发布时间：2022-01-10
2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案8节

2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案8节 第1节

收取报刊费时，应向用户问明报刊的_______，然后与收据进行核对，无误后再进行收费。

正确答案：名称和份数

学校可以作为担保关系中的保证人。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

以下关于全球优先函件的说法错误的是()。

A、可上门揽收

B、使用带有此项业务标识的专用信封

C、函件内可以装寄信函和印刷品

D、内装印刷品时应由寄件人在信封左下方此项业务标识下加贴填妥的CN22验关签条一枚

参考答案：A

商户贷款，应提供经年检合格的营业执照原件和复印件，工商部门规定不需要办理工商营业执照的可以不提供。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了()称谓方式。

A.职业称

B.职衔称

C.姓氏称

D.亲属称

正确答案：B

出口邮件和进口邮件的划分依据是()。

A.按照转运局区分

B.按照收寄局区分

C.按照寄达局区分

D.按照封发局区分

正确答案：C

信函传递频次时限规定,D类局进口信函,12点前到局的当日投递()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

下列关于邮政企业专营权的叙述正确的有( )。

A、快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务

B、快递企业不得寄递国家机关公文

C、外商不得投资经营信件的国内快递业务

D、国务院规定范围内的印刷品寄递业务，由邮政企业专营

答案：A,B,C

集安市的国内总包邮件是由白城经转的()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案8节 第2节

局内投交是指通知收件人到邮局领取邮件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列选项中,属于邮政法特准免费寄递的邮件的有()。

A、烈士遗物

B、盲人使用的书籍

C、一封义务兵35g的信件

D、邮政公事

参考答案：A,B,D

邮政短信业务是指依托中国移动、中国电信、()等电信运营商的短信平台,利用邮政短信接入系统,为使用邮政业务的用户提供短信／彩信服务。

A、中国卫通

B、中国网通

C、中国联通

D、中国通信

参考答案：C

下列属于呼叫中心作用的有()。

A、加强普遍服务

B、提升服务质量

C、降低企业成本

D、创造企业利润

参考答案：C,D

在国内分拣封发环节,分拣封发人员应严格执行统一规定的特快专递邮件的传递频次和()。

A、时间

B、时限

C、时段

D、时差

答案：B

邮政电子商务信息平台的功能之一是规范渠道及外围系统的(),实现各渠道系统的接入。

A、接入条件

B、接入规范

C、接口规范

D、标准化接口

答案：D

怎样保持每日晨会的新鲜和活力()

A.让不同的员工分享他们的成功故事

B.建立客户服务“明星员工”

C.建立每周内部竞争制度，促进团队合作

D.时间越长越好

答案：ABC

下面关于互换局对出口查单编列的顺序号码的说法错误的有()。

A.顺序号码应填入查单上端空白处

B.顺序号码前应加注字母“SS”表示出口查单

C.顺序号码前应加注字母“CC”表示出口查单

D.顺序号码前应加注年号和本局ISO标准代码

正确答案：ABD

以下()属于邮政储汇职业纪律的规定。

A.公平竞争，维护形象

B.服从调遣，听从安排

C.合规经营，循规办事

D.严守秘密，确保安全

正确答案：ABCD

2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案8节 第3节

“投递员”译成英文是carrier。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

128码信息结构中自左至右，第21位至24位代表标牌类别代码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列关于特快专递邮件陆转航时限的规定,说法正确的有()。

A、深圳3小时

B、北京4小时

C、上海5小时

D、广州5小时

答案：CD

姓氏“王”和“尤”的拼音注释为“wàng、yòu”。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

下列选项中，属于邮政职工安全保密事项的内容的是（）。

A.邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅

B.任何人不得向工作人员探问邮件情况或者封面所写收、寄件人的地址、姓名

C.放在局外待运的总包邮件必须有人看管、等待交运

D.各类邮件应当按时、按班封发，下班时如果有未封未发的邮件，应当妥交接班人员接管

正确答案：ABCD

11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务量报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列关于计算机开关机的描述错误的有()。

A、有的计算机显示器电源由主机提供的，可直接接通主机电源

B、如使用终端登录，可在被登录服务器正常运行后，打开终端及其他设备电源

C、关机前必须先正确退出相关的系统软件，应用软件可不退

D、如果必须关机再开机时，应稍等片刻，大约三秒后再开电源

参考答案：C,D

下列关于进口特快专递邮件发现禁寄物品的处理,表述正确的有()。

A、若通知收件人限期来局领取，收件人逾期不领的，即视为自动放弃，应按照撤回邮件处理

B、进口国际特快专递邮件中夹寄易燃物品或其他危险品，如开袋时发现，应由互换局或设关局立即送交海关查验处理

C、破损的落地国内特快专递邮件，发现内夹寄现金时，应退回寄件人

D、进口国际特快专递邮件中夹寄易燃物品，经查验，若认为必须马上销毁，以免发生灾害，应立即就地销毁

参考答案：B,D

出口邮件和进口邮件是按照中心局和地市局封发邮件的格口范围区分()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案8节 第4节

以下省(市、区)省会(首府)正确的有( )。

A.湖南省的省会是长沙

B.湖北省的省会是武汉

C.河南省的省会是郑州

D.山东省的省会是泰安

正确答案：ABC

用户的权利依法使用邮政业务权 查询权求偿权

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列地名中注音正确的有()。 

A.临朐LINQU

B.邳州PEIZHOU 

C.岚皋LANGAO

D.冕宁MIANNING

正确答案：ACD

上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是:()

A.PVG,SHA

B.CAN,SHA

C.TSN,CKG

D.SPD,SHJ

正确答案：A

下列选项中,属于基金销售机构在基金销售活动中可以采取的行为是()。

A.在签订销售协议或销售基金的活动中进行商业贿赂

B.采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金

C.以排挤竞争对手为目的，压低基金的收费水平

D.向客户进行风险提示金的收费水平

参考答案：D

支局、所封发国际邮件的具体办法由( )决定。

A.各市县局

B.各省公司

C.各验关局

D.海关总署

正确答案：B

国内特快专递邮件封面填写的“封装费”,包括详情单、封套、包装箱及相关包装衬垫物,客户自备的符合包装规格的也应按照此要求收取耗材费用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列物品中属于禁止寄递的物品是()。

A.烟丝

B.有植物检疫证书的种子

C.金银

D.爆竹

正确答案：CD

邮政储蓄的客户查询已销户账户5年内的交易明细,可在( )范围内查询。

A、全国

B、全省

C、县市

D、开户网点

答案：C

2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案8节 第5节

邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的()的道德准则和行为规范的总和。

A.职业义务

B.职业责任

C.岗位职责

D.职业行为

正确答案：ABD

姓氏“纂”的读音是cuàn。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下关于问候用语的表述错误的是()。

A.问候应当是相互的

B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯

C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候

D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

正确答案：C

对已确立的目标特约商户进行初审，应对商户的()等进行全面调查与审核，判断其是否满足成为特约商户的基本条件。

A.基本状况

B.资信记录

C.经营状况

D.财务状况

正确答案：ABCD

以下不属于机要通信业务处理原则的是()。

A、有据可查

B、封口严密

C、责任分明

D、收发相符

参考答案：B

不属于收寄环节班前准备内容的是()。

A.备齐各种业务用品

B.查看有无业务变更内容

C.检查电子秤性能是否良好

D.检查仪容仪表是否规范

正确答案：D

目前金融市场的变化包括()。

A、利率市场化

B、互联网金融

C、金融脱媒

D、竞争白热化

参考答案：ABCD

从信箱开取出邮政公事邮件应（）。

A.按平常邮件发往前途

B.按给据邮件发往前途

C.作欠资邮件处理

D.退回寄件单位

正确答案：D

下列地名汉语拼音错误的是()。

A、邗江(Gànjiāng)江苏扬州

B、上虞(Shàngyú)浙江绍兴

C、梓潼(Zǐtóng)四川

D、纳雍(Nàyōng)贵州毕节

参考答案：A

2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案8节 第6节

下列哪个不属于包转原则（）

A.适合运输原则

B.便于装卸原则

C.适度包装原则

D.防潮原则

正确答案：D

邮件处理中心与其所在城市城区内邮政分支机构之间的邮路是( )。

A、盘驳邮路

B、市内转趟邮路

C、支线邮路

D、农村邮路

答案：B

数字证书过了有效期,认证中心可将证书自动作废。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政速递物流的职业道德核心()

A、爱岗敬业

B、尽职尽责

C、文明创新

D、文明生产

答案：AD

关于电子邮件,下列说法正确的是()。

A、以信件形式提供信息服务

B、电子邮件地址的格式为：用户名@计算机域名

C、电子邮件服务具有快速、高效、方便、价廉等特点

D、Office是很多用户常用的邮件客户软件

参考答案：A,B,C

国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中,下列不属于有毒物品的是()。

A、水银

B、生漆

C、咖啡

D、DT

参考答案：C

()是指按照邮件封面书写的地址,将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。

A、分拣

B、封发

C、投递

D、收寄

参考答案：A

国家秘密载体通信是国家保密通信的重要组成部分,是党和国家赋予邮政部门的一项特殊的政治任务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统( )模块办理。

A.前台

B.后台

C.补录

D.窗投

正确答案：D

2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案8节 第7节

条码是由一组按一定编码规律排列的条、空符号 ，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

澳门对进口国际EMS邮件的重量限度为31.5千克。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

出口邮件火车站和邮件处理中心之间的盘驳运输时长由各省上报,最长不超过1.5小时,集团公司审核通过后执行()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

当事人一方不履行合同义务或履行合同义务都不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者()等违约责任。

参考答案：赔偿损失

邮路按承运方式划分为________________和委办邮路。

答案：自办邮路

社交()应该掌握“诚恳”、“专注”、“敏锐”、“活泼”四个要素。

A.礼仪

B.谈话

C.电话

D.传真

正确答案：B

各省分公司退缴的多图邮票应按图分别粘贴,整版邮票(已撕开部分齿孔但仍保持原版形状及数量的整版票)、小型张也需分别粘贴。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

物流邮件的运费=费率?×?()。

A、体积重量

B、计费重量

C、实际重量

D、容积重量

参考答案：B

国际函件资费按寄递方式分为航空函件资费、水陆路函件资费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2022邮政职业技能鉴定考试真题及答案8节 第8节

邮政网按网的性质分为实物网和( )。

A、信息网

B、轻件网

C、普通网

D、重件网

答案：A

业务员在派件时主要关注的是()有歧义!

A、是否是禁限物品

B、收件人地址

C、付款方式

D、客户签字

参考答案：A

年度、季度、月度库存盘存核对时点均为每年、每季度和每月的最后一天。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

单笔转出金额( )以上的行内转账交易，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

A.5000元(含)

B.10000元(含)

C.20000元(含)

D.50000元(含)

正确答案：D

万国邮政联盟的简称是()。

A.UPU

B.APPU

C.APU

D.UUP

正确答案：A

市场营销观念有四个主要支柱，它们是：目标市场、()、协调营销、营利性。

A.竞争策略

B.市场调查

C.顾客需求

D.市场细分

正确答案：C

物流邮件一票多件的单件重量不小于()千克,不得超过100千克。

A、1

B、5

C、10

D、20

参考答案：A

计算机键盘是故障率较高的外部设备之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在电源变压器次级交流电压不高，而需要获得较高的直流电压时，可采用()。

A.全波整流电路

B.半波整流电路

C.倍压整流电路

D.桥式整流电路

正确答案：C

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