2021邮政职业技能鉴定预测试题8节

发布时间：2021-10-28

2021邮政职业技能鉴定预测试题8节第1节

铁路干线沪杭—浙赣—湘黔—贵昆铁路干线途经的城市有( )。

A、株洲

B、杭州

C、贵阳

D、长沙

参考答案：A,B,C

以下关于局内投交邮件特殊处理的说法正确的有()。

A、局内投交时，查看领取人身份证件，请领取人在邮件详情单上签章并批注证件节目

B、在核查有效证件时，要认真核对证件上的照片和基本身份内容以及相应防伪标志

C、局内投交附验的邮件，如收件人拒收，按无着邮件处理

D、每频次工作终了，总台人员应对局内投出邮件的详情单投递局存联整理归档，做到平衡合拢

参考答案：A,B,D

下列属于航空客票订单查询功能输入项的有()。

A、订单号

B、航信订单号

C、PNR号

D、航班号

答案：A,B,C,D

（）灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。

A.二氧化碳系列灭火器

B.泡沫灭火器

C.干粉灭火剂

D.细沙

正确答案：A
P49

押运人员遇袋身有1厘米破洞或破洞非机器缝补的机要袋,应予以拒收()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

侵害人格权属民事责任。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在( )网点办理。

A.开户

B.县(市)内任一联网

C.省内任一联网

D.通存通取范围内任一联网

正确答案：D

邮政客服中心的客服代表根据业务性质、台席设置等情况,设置相关岗位,并根据业务量情况合理配置专职或兼职客服代表,落实各项工作职责。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定预测试题8节第2节

对于未满足规章制度要求的小额贷款申请，应明确和礼貌地加以拒绝。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第四套人民币券制，共有6种。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

中速—TNT保险快件的收寄要求、禁限寄规定按照现行中速—TNT快件的相关业务规定执行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

中国东方航空公司代码是:（）

A.CJ

B.SZ

C.MN

D.MU

正确答案：D

非报关局速递部门收取代理报关服务费的标准由国家邮政局速递局确定并公布实行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。

A.周一报

B.周报

C.旬报

D.半月报

正确答案：BC

使用交叉带式分拣机封发国内包裹,遇满格邮件未封完时,删除网运信息系统封发界面的“格口邮件明细”列表中该邮件信息,重新封发()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

香港对进口国际EMS邮件尺寸限制为()。

A、任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米

B、任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米

C、任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米

D、最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米

参考答案：A

2021邮政职业技能鉴定预测试题8节第3节

对于运单的粘贴描述不正确的是:（）

A.使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容

B.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋

C.运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上

D.体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上

正确答案：D

邮政客服中心的()岗负责接听客户来电,对外提供咨询、查询服务,并接受客户对邮政的投诉和建议,受理业务订单并完成订单自动调度等工作。

A、业务处理

B、综合受理

C、现场值班长

D、班组长

参考答案：B

民事法律的赔偿标准包含()和《侵权责任法》。

参考答案：《民法通则》

航空转运作业规范中规定接收航方交来的邮件时,发现邮件总包数目短少或无路单的,应立即与航方会同开拆,当面做出结论,然后邮方根据具体情节向( )发验。

A、封发局

B、发运局

C、承运局

D、航方

答案：B

国内特快专递邮件封面书写要求,若需保价,国内经济快递单件交寄物的声明价值最大限定为()万元。

A、1

B、2

C、5

D、10

答案：B

投递时,由于出现不正常情况的,需要收件人到相关揽投机构领取的邮件要作为()处理。

A、局内投交邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件

参考答案：A

各互换局收到国外互换局用我国空袋封装其寄至我国的特快专递邮件时,应把相关空袋应作为收回邮袋的条数,通知交换站。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电视、电影、互联网资料、公共网站链接形式的基金宣传推介材料应当包括为时至少5秒钏的影像显示,提示投资人注意风险并参考该基金的销售文件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定预测试题8节第4节

火车押运人员出班前应更换日戳字钉,在日戳打印簿上()。

A、盖好样戳

B、加盖名章

C、签字

D、填写当班日期

答案：AB

机要件省际寄递范围包括中国佛教协会、道教协会、伊斯兰教协会。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

人民币固定定活两便存款面额不包括()。

A.10元

B.500元

C.1000元

D.200元

正确答案：A

验单常用词汇herewithattached译成中文是:随验附上。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

快递业务员在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求中不包括：（）

A.身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领

B.工牌佩戴于胸前，不得佩戴装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物

C.衣服袖口须扣上，上衣下摆须束在裤内

D.手腕除了手表外，亦可佩戴手链等物

正确答案：D

当转出账户处于部分冻结状态时，不能办理邮储信用卡账户还款转账业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

机要通信的特点主要表现在机密性、时效性()和统一性。

A.波动性

B.规律性

C.同一性

D.独立性

正确答案：AC

目前通过邮政业务网站还不可进行()操作。

A、信息交互

B、订单流转

C、商品订购

D、商品所有权转移

答案：B,C,D

2021邮政职业技能鉴定预测试题8节第5节

通过系统办理重要单证调拨手续的时,应加强系统对身份认证和授权审批的管理,做到手续严密,控制有效。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

航空票务系统在出票时自动进行政策匹配,根据匹配到的返点计算出邮政代理费和结算金额()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入中速快件号码8位即可查询。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列地名汉语拼音错误的有()。

A、婺城(Wùchãng)

B、泾川(Jīnchuān)

C、尉犁(Yùnlí)

D、阎良(Yángliáng)

参考答案：BCD

快件赔偿采取的是：法定赔偿和限额赔偿的原则（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

亚文化包括()和地域，构成了重要的细分市场。

A.民族

B.宗教

C.家族

D.人文

正确答案：ABC

支行长是网点的经营业主,是打造网点团队的直接责任人。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

寄往每个寄达国或地区的包裹费均不相同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定预测试题8节第6节

金额户数表中：定期存入(支取)金额合计=整存整取小计+零存整取小计+整存零取小计+存本取息小计+定额定期。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

简述呼叫中心价值的三个层面含义。

参考答案：呼叫中心的价值有三个层面含义：其一，透过客户服务中心的运作，我们可以将企业外部的客户信息和市场信息汇总搜集，通过为企业客户提供更便捷通畅的信息渠道来实现客户的高满意度和良好客户体验的客户服务;其二，我们可以通过对所有客户信息资料的汇总分析，进而实现主动的客户营销;其三，将外部的客户信息和市场信息与企业内部的财务信息和业务信息相融合，通过数据挖掘的方法，我们可以实现企业自身业务流程的完善和优化。

“我们这有许多1号到12号不同大小的包装箱。”译成英文是()。

A、We have a lot of packaging tape from size 1 to size 12.

B、We have a lot of mailing tubes from size 1 to size 12.

C、We have a lot of padded envelopes from size 1 to size 12.

D、We have a lot of packing boxes from size 1 to size 12

参考答案：D

物流邮件在配送过程中发生(),给寄件人造成损失的,应予以赔偿。

A、无收件人名址

B、丢失、短少、损毁

C、电话错误

D、收件人拒收

参考答案：B

一件乌鲁木齐寄往福州的特快专递邮件重三六五八克,应收资费( )元。

答案：125.00

五笔字型汉字输入法中，“洒”字的末笔字型识别码为( )。

A.G

B.F

C.D

D.N

正确答案：A

无法投递的国际函件保管期满无人领取的，按无着邮件处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

目前国际通用的称谓,对于女性的称呼可以不论婚否通称为“女士”(Madame)或者“小姐”。()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

2021邮政职业技能鉴定预测试题8节第7节

全国速递邮件查验平台系统实行三级管理,公司总部、省公司、()经授权获得相应的管理及操作权限。

参考答案：开通局

猎枪、汽枪等禁止邮寄。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

会议营销是指通过寻找特定客户,利用()的方式销售产品的销售方式。

A、亲情服务

B、电子邮件

C、多媒体融合

D、产品说明会

参考答案：A,D

若汇出账户为储蓄账户或者处于长期不动户、未激活、挂失、账户冻结、账户止付、吞没等状态或余额不足等情况时,无法成功汇出()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

以下国债交易需由支行(局)长授权的是()。

A、储蓄国债(电子式)人工解冻结

B、凭证式国债(新)收单

C、凭证式国债提前兑取金额超过5万元

D、凭证式国债(新)取消

参考答案：A

从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向哪三个方向发展?

参考答案：(1)基于互联网呼叫中心的发展方向;(2)建立多媒体呼叫中心的发展方向;(3)建立虚拟呼叫中心的发展方向。

面向社会广大投资者公开推特证券的发行方式是私募发行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政职业道德是邮政企业贯彻()的企业宗旨,实现邮政企业健康发展的道德保证。

A、爱岗敬业，文明生产

B、人民邮政为人民

C、用户至上

D、全程全网，联合作业

参考答案：B

2021邮政职业技能鉴定预测试题8节第8节

收寄局在办理撤回时,寄件人要出示本人身份证件或单位证明信;交验原特快专递邮件的收据及其()。

参考答案：详情单

邮乐卡是邮乐网推出的预付费卡。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列关于存局邮件说法正确的有()。

A、因收件人自身原因需推迟投递时间的，应作为存局邮件处理

B、对于存局邮件，必须将邮件总包在系统中做出班处理

C、回班后，将留存总包邮件录入未妥投信息，同时在系统中将留存总包做滚存处理

D、需投递时，再将留存总包内邮件重新做下段处理

参考答案：A,C,D

分拣格口即分拣基本单元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列哪些无法投递的国内邮件退回时不收取退回费()。

A.快递包裹

B.保价包裹

C.保价信函

D.挂号信函

正确答案：CD

客户账户内未登折明细中超过()天的交易均应压缩打印。

A.90

B.92

C.180

D.184

正确答案：B

办理汇兑协助查询业务，有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户查询账户内容只能在开户网点进行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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2021邮政职业技能鉴定预测试题8节 第1节

2021邮政职业技能鉴定预测试题8节 第2节

2021邮政职业技能鉴定预测试题8节 第3节

2021邮政职业技能鉴定预测试题8节 第4节

2021邮政职业技能鉴定预测试题8节 第5节

2021邮政职业技能鉴定预测试题8节 第6节

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