A、代收货款和运费
B、质量指标和投递率
C、破损和逾限
D、投诉率和准点率
下面关于代收货款描述错误的是（）。
A.代收款不接受记账或第三方支付方式结算
B.收款的快递企业向收件人提供的特殊服务
C.快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据
D.代收款必须当场现付
此题为判断题(对，错)。
某客户在本市一家商场经营服装生意，经调查，客户本身没柯营业执照，但与商场有租赁协议，且商场内的其他商户也没有营业执照，统一使用商场的营业执照。以下哪项说法正确()
A.不可以申请
B.若没有营业执照，可以按农户申请
C.使用商场统一执照申请
D.使用他人执照申请，但用作服装生意
国内特快专递信函内不准寄递()。
A.坚硬轻小的物品
B.未使用的邮票
C.带邮资的封、片、卡
D.各类证件
下列选项中，（）符合国家局有关邮件报刊投递频次的规定。
A.农村投递班期应根据业务量的大小和当地交通、地理条件合理安排
B.农村投递的班期一般为周六班，城郊结合部和经济较发达地区应实行周七班
C.交通困难的偏远山区、农（牧）场等地区，其投递班期可根据当地实际需要确定
D.农村特快专递邮件投递频次与城市相同
下列关于计算快件重量及营业款描述不正确的是：（）
A.快递企业快件重量取数的通行做法是舍位取整，最小计量单位为1
B.对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为1cm，例如7.1cm按照8.0cm计算；7.8cm也按照8.0cm计算
C.读取实际重量或计算体积重量时，最小的计量单位为1Kg。例如8.1Kg按照9.0Kg计算；8.7Kg也按照9.0Kg计算
D.国际航空运输规则物品的体积重量计算公式为：长（cm）*宽（cm）*高（cm）/12000=体积重量（Kg）
计算机的()输入法属于拼音码输入法。
A.双拼
B.微软拼音
C.五笔字型汉字
D.表形码
A、对各种邮递物品的监管
B、对国际特快专递邮袋的监管
C、对快件的监管
D、对国际信函的监管
国际包裹封装时，一般应选用坚实的( )作为包装物。
A.瓦楞纸箱
B.钙塑箱
C.纸质封套
D.塑料封套
A、检查卫生
B、学习有关调度通知、上级批示精神
C、通报上一班次工作中存在的质量、时限、安全等问题
D、安排布置当班期间工作变动和重点注意事项
下列关于邮件容器的使用说法正确的有（）。
A.封发邮件时专用袋和普通邮袋不得混用
B.如遇特殊情况，可用外国邮袋（容器）封发国内邮件
C.邮袋（容器）连同邮件可直接封发给邮政通信部门以外的单位或个人（用户）
D.不得任意抛掷、拖拉、践踏邮袋或在邮袋（容器）上乱写乱画
A、作废公钥
B、作废签名
C、作废证书
D、作废私钥
下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是()。
A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B.储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理
C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
此题为判断题(对，错)。
企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
此题为判断题(对，错)。
A、位于陆地中间，两端连接海洋狭窄的水道叫海湾
B、世界上所有的海洋都是相通的。伸进陆地的部分叫海峡
C、地球上共有四大洋：太平洋、大西洋、印度洋和北冰洋
D、世界上所有的海洋都是相通的，海洋的中心部分叫海，边缘部分叫洋
此题为判断题(对，错)。
A、邮政公事的免费寄递
B、义务兵平常信函的免费寄递
C、盲人读物的免费寄递
D、革命烈士遗物的免费寄递
目前我国邮政储蓄分为（）三大类。
A.储蓄基本业务
B.储蓄代办业务
C.储蓄资金运营业务
D.金融中间业务
A、语词
B、声调
C、语义
D、词汇
对于调查不符合条件的贷款，信贷员应在信贷系统里，输入客户的基本信息，并做相应的拒绝处理，并注明拒绝原因。
此题为判断题(对，错)。
报刊改寄可从用户提出改寄申请后的任意一期起。
此题为判断题(对，错)。
A、纪念邮资明信片
B、特种邮资明信片
C、风光邮资明信片
D、航空邮资明信片
A、封口用金属扣钮等有锋利边缘，可能妨害邮件处理的物品
B、放射性物品
C、物品的性质或其封装有伤害邮政服务人员或污损邮件或邮政设备嫌疑的
D、寄达地禁止进入的文件或物品
A、一年
B、半年
C、三个月
D、一个月
A、#
B、*
C、@
D、&
此题为判断题(对，错)。
邮路代码的第七位至第十位数字代表（）。
A.邮路级别
B.序号
C.承担局
D.种类
A、2008年2月
B、2009年9月
C、2010年5月
D、2012年3月
此题为判断题(对，错)。
A、封发局代码
B、重量
C、接收局代码
D、标牌类别代码
挂失申请书应在( )办理。
A.开户局
B.经办局
C.开户局或经办局
此题为判断题(对，错)。
对于一标多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照一票多件操作规范进行操作。
此题为判断题(对，错)。
A.陕西省的省会是秦岭
B.甘肃省的省会是兰州
C.西藏自治区的首府是拉萨
D.云南省的省会是昆明
A、项目管理
B、电话外呼
C、直接调查
D、人工回访
设置分拣和分发格口是以本支局的投递人数为依据。
此题为判断题(对，错)。
关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。
此题为判断题(对，错)。
车辆“三检”制度要求加强()的检查。
A.出车前
B.故障后
C.行驶中
D.收车后
开办局非邮区中心局的地市局除外，进、出口省际特快专递邮件一律由其所 在省的省会局经转。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、1
B、3
C、5
D、7
国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在()小时内传真到投递局。
A.1
B.2
C.5
D.6
三级邮区中心局处理进口信函，当天10点前到站的，应当在()投递。
A.当日上午
B.当日下午
C.次日上午
D.次日下 午
国际函件根据发运的方式不同，在邮件封面左上角加盖的戳记有( )。
A.小包
B.航空
C.空运水陆路
D.印刷品
A、代理人
B、被代理人
C、被代理人和代理人
D、不允许代理
对邮政营业厅内服务环境的要求是什么?
二氧化碳灭火器存放时严禁靠近热源，定期检查是否泄露。
此题为判断题(对，错)。
邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。（）
此题为判断题(对，错)。
国际各类函件和包裹内可寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。
此题为判断题(对，错)。
对哪些客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务()。
A.一卡通
B.单卡
C.卡折合一户
D.主副卡
职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A.良好态度
B.严明纪律
C.诚实守信
D.高尚荣誉
对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。
此题为判断题(对，错)。
