2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9节

发布时间：2021-10-22

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9节第1节

收寄局在办理撤回时,寄件人要出示本人身份证件或单位证明信;交验原特快专递邮件的收据及其()。

参考答案：详情单

简述呼叫中心价值的三个层面含义。

参考答案：呼叫中心的价值有三个层面含义：其一，透过客户服务中心的运作，我们可以将企业外部的客户信息和市场信息汇总搜集，通过为企业客户提供更便捷通畅的信息渠道来实现客户的高满意度和良好客户体验的客户服务;其二，我们可以通过对所有客户信息资料的汇总分析，进而实现主动的客户营销;其三，将外部的客户信息和市场信息与企业内部的财务信息和业务信息相融合，通过数据挖掘的方法，我们可以实现企业自身业务流程的完善和优化。

报刊费收据上的_______不许涂改。

正确答案：各项款额

下列不属于国内印刷品准寄范围的是( )。

A、报纸

B、印刷的图文资料

C、教材

D、各类合同

答案：D

针对平常邮件说法错误的是（）。

A.收寄时不出给收据

B.处理时不登记

C.投递时不需要收件人签收

D.邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任

正确答案：D

以下关于国际保价函件说法错误的是()。

A、除禁止寄递和超过规定限量的物品外，凡寄件人认为重要的文件均可以按保价函件寄递

B、每件保价函件的保价金额最高不得超过人民币10000元

C、当我国与寄达国或地区的保价限额不一致时，应以寄达国或地区的保价限额为准

D、寄件人申报的保价额不可以超过所寄内件的实际价值

参考答案：C

生产观念的营销指导思想是企业能生产什么，就卖什么。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9节第2节

邮政企业是服务宗旨是_______。

正确答案：人民邮政为人民

制定邮政车、船运量计划时,报纸和重件均按邮件自然袋为计算单位()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

收寄属于国内特快专递转口邮件生产传递过程环节。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

新经济快递只收寄()型邮件。

参考答案：物品

递邮件清单“备注”栏内除对要附回执的邮件应登记“执”字外，一般可以空格。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮政储蓄存款利率可根据本单位实际情况略作调整。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

验关特快专递邮件退回时,应办妥验关放行手续,对应税特快专递邮件要向海关办理注销税款手续。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9节第3节

对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查结合，检查率要达到100%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国际汇款的最低汇费为10美元。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国内盲人读物寄件人如需挂号寄递的,要交付挂号费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办()。

A.其他业务

B.电信业务

C.代办电信业务

D.邮政业务

正确答案：C

以下关于机要件运输的表述正确的有（）。

A.凡能利用自备火车邮厢的，一律利用自备火车邮厢运输机要件

B.凡能利用自办汽车邮路的，一律利用自办汽车押运机要件

C.可以利用委办汽车运输机要件

D.需要单独租用容间运输机要件的单位，属于干线的报所属省公司审批

正确答案：AB

新疆维吾尔自治区和田市的邮政编码是848000()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有()两大特性。

A.社会性、服务性

B.服务性、公用性

C.服务性、效益性

D.社会性、效益性

正确答案：B

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9节第4节

物流邮件在承诺时限内未能到达(属于邮局原因造成),给寄件人造成间接经济损失的,应予以赔偿。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

国内特快专递收发邮件路单是登录发交自办、船运递的国际特快专递邮件总包和在国内运递的国际特快专递总包邮件的节目内容，并作为交接的凭证。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

凡是使用客户密码、印鉴办理业务的,一律视为客户本人授权办理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

密码汇款( )范围通兑。

A.全国

B.全省

C.地市

D.市县

答案：A

距离上次调查时间在90天(含)内的客户，再次申请授信时，若客户的资信、经营状况未发生实质性变化的，原调查报告继续有效。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下属于柜员的权限是()。

A.长短款挂帐

B.补登折

C.缴协款

D.网点营业轧账

正确答案：B

邮储信用卡取现金额超过5000元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9节第5节

《邮政法》第三十七条规定,单位和个人不得利用邮件寄递含有煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的内容的物品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列属于邮政业务网站功能的有()。

A、实现了信息发布、广告发布等基础功能

B、支持网络包裹、机票预订等网站业务受理

C、支持虚实地址转换功能

D、实现与现有各业务网站用户信息共享

答案：A,B,C,D

快件打包的方法不包括以下哪个：（）

A.+字形打包法

B.井字形打包法

C.草（草字头）形打包法

D.×字形打包法

正确答案：D

下列关于报告的表述错误的是()。

A、报告的特点是内容的实践性和表达的陈述性

B、报告即“请示报告”

C、报告一般用惯用语“特此报告”“以上报告，如有不妥，请指正”等结束

D、是广泛采用的重要的上行文

参考答案：B

新邮预订纪念邮资封片,包含全年发行的纪念邮资封和纪念邮资片各1套。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

除禁寄物品和超过规定限量寄递的物品外,凡适于邮寄的物品都可以按国际普通包裹寄递。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

针对平常邮件说法错误的是（）。

A.收寄时不出给收据

B.处理时不登记

C.投递时不需要收件人签收

D.邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任

正确答案：D

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9节第6节

对封面书写的收寄件单位名称,所带地名不详又不能明显判明其驻地的,应注明其详细驻地名称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

不良贷款包括()。

A.关注

B.次级

C.可疑

D.损失

E.坏帐

正确答案：BCD

电路的短路又称为()。

A.开路

B.断路

C.捷路

D.闭路

正确答案：C

邮政普遍服务的业务范围包括:信件、单件重量不超过五千克的印刷品以及单件重量不超过十千克的包裹的寄递。()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容。是各分拣中心发运总包的重要依据。业间称为:（）

A.详情单

B.总包交接单

C.发运计划单

D.航空托运举

正确答案：B

石家庄是河北省的唯一一个二级中心局。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

季分析的主要目的是要明确季度工作思路和方向。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9节第7节

股票与债券的区别表现在哪几方面?

正确答案：
从性质上看股票与债券的区别在于：股票所表示的是对公司的所有权。股票持有人作为股份公司的股东，在法律上有权参与企业的经营管理和利润分红。而债券所表示的只是一种债权，其实质是持券人对公司的一种贷款。债券持有人同股份公司之间的关系，只是债权与债务的关系，无权参与企业管理和利润分红，也不承担企业的任何债务责任。

报刊投递时限规定，本市出版（含分地发行）的日报，当日7点以前交齐市区部分的，要在上午9点以前投递完毕。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

海关明确限制邮寄出境的物品有金银等贵重金属及其制品、无线电收发信机和通信保密机()以及海关限制出境的其它物品。

A、贵重中药材

B、一般文物

C、《求是》杂志

D、人民法院民事判决书

答案：AB

以下关于计算机的使用环境描述错误的是( )。

A、计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动

B、计算机的使用环境要清洁，远离尘埃较多的地方

C、机房要保持固定的温度和湿度，温度一般在10摄氏度左右，湿度保持在20%～80%

D、要避免电磁干扰，将计算机和其他外设正常接地

答案：C

以前我行小额贷款产品都是保证贷款，联保是一种保证方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

特快邮件退回原寄局后,以下处理正确的有()。

A、由原寄局通知寄件人到局领取

B、向寄件人收取退回费

C、寄件人地址不属原寄局的，由原寄局联系解决

D、无法退回寄件人，保管期满一个月寄件人仍不领取的按无着邮件处理

参考答案：A,C,D

邮路按班期性质划分为（）。

A.临时邮路

B.固定邮路

C.自办邮路

D.委办邮路

正确答案：AB

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9节第8节

以下属于万国邮政联盟机构的有()。

A、行政理事会

B、互换局

C、邮政经营理事会

D、邮联大会

参考答案：A,C,D

新的《邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、()、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

A.业务种类

B.处罚规定

C.处理规则

D.快递业务

正确答案：D

信息业务包括()、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。

A.呼叫中心业务

B.话务中心业务

C.话务业务

D.通信业务

正确答案：A

所谓“________________”是指地区属本行政区所辖,但不与本属的行政区毗邻的地段。

答案：飞地

下列城市中，（）为一级邮区中心局。

A.北京

B.上海

C.天津

D.广州

正确答案：ABD

投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，交接双方应会同拆袋，验看袋内邮件是否（）。

A.水湿

B.短少

C.逾限

D.破损

正确答案：B

快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.一般产品

正确答案：C

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9节第9节

用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

对国内挂信邮件总包“逐袋扫描、批量开拆”,是在网运信息系统生产前台,进入“按路单检索”菜单,查询、选中路单后,进行批量开拆()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

国内信函的最大重量限度规定为( )千克。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

寄送无着邮件，要封成_______，袋牌和套签要写明“××局无着邮件处”。

正确答案：专袋专套

省会一、二级邮区中心局快递包裹局内作业最大时限( )小时。

A.4

B.5

C.6

正确答案：B

电子商务的特性可归结为高效率性、低成本性、便捷性、集成性、安全性和统一性()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

占用率的计算方法为：通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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