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2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7卷

发布时间：2021-09-24
2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7卷

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7卷 第1卷

储蓄产生和发展的第三个阶段是()。

A.信用储蓄阶段

B.货币储蓄阶段

C.实物储蓄阶段

D.原始储蓄阶段

正确答案：A

平衡合拢必须按日、按()进行。

参考答案：频次

在国内特快专递邮件出口封发作业中,生成封发清单的模式是自动生成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下关于接收国际空运水陆路总包的表述正确的有（）。

A.接收空运水陆路总包，应根据CN41路单和CN36袋牌进行查核

B.接收空运水陆路总包，应根据CN38路单和CN36袋牌进行查核

C.接收空运水陆路总包，国内转发时应交水陆路运输

D.接收空运水陆路总包，国内转发时应交航空运输

正确答案：AC

装卸作业的安全规定中要求,对系有( )袋牌的邮件袋,搬运时要轻拿轻放。

A、“航空”

B、“红杯”、

C、“红杯水”

D、“特快”

答案：B,C

国内标准快递业务的撤回手续费是每件5元。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第十一届全国人大常委会第八次会议审议通过了新修订的《邮政法》,施行日期是( )。

A.2008年12月1日

B.2009年4月24日

C.2009年7月1日

D.2009年10月1日

参考答案：D

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7卷 第2卷

呼叫中心按功能划分为电话营销中心和电话服务中心。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政客服代表通过客户的诉说了解了事情的大概经过后,就可以通过发问的技巧,让客户慢慢跟着我们的脚步走,并得到客户认可。这种方法就是“()和引导”。

A、回应

B、倾听

C、同步

D、反馈

参考答案：C

邮件发运原则中规定，（）应根据合理使用运邮容间，减少中转的原则运输。

A.特快专递和普通邮件中的轻件

B.特快专递和普通邮件中的重件

C.普通邮件中的轻件

D.普通邮件中的重件

正确答案：D

客服中心呼叫管理系统可以掌握当前系统的工作状况,如忙闲程度、业务分布、客服代表状态、线路状态、数据同步转移、数据统计等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列哪个说法是错误的()

A.青年学生客群未来价值高

B.老年客群客群比较小

C.商贸客群贡献增长点

D.消费贷和信用卡客群开发潜力大

答案：B

接到客户的投诉电话后，应先对客户表示()，再记录客户的资料。

A.这不一定是我们的责任

B.理解和歉意

C.先不要激动

D.不要着急

正确答案：B

速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果由于()，相关局为责任局。

A.线路问题

B.本地设备和通讯故障

C.以至赔偿

D.造成查验信息时限延误

正确答案：BD

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7卷 第3卷

在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是( )。

A.F7是附加信息输入激活键

B.F8是内件信息输入激活键

C.F9是单件收寄和批量收寄的切换键

D.F10是窗口收寄/代录补录切换键

正确答案：D

下列设备中可作为计算机输入设备的有( )。

A、键盘

B、鼠标

C、绘图仪

D、扫描仪

答案：A,B,D

国内平常信函手工分拣细分时,下列操作错误的是( )。

A、分拣人员分拣前按件记录个人工作量

B、按照邮件正面的寄达局名或邮政编码，手工分拣入格口

C、分拣时借格后必须及时还格，做到人走台板净

D、分拣过程中发现错分邮件应及时拣回

答案：A

已违约的零存整取账户续存时,柜员应提示违约情况,并据其意愿确定是否继续存储。()

参考答案：√

LC滤波器适用于负载电流小，要求波纹小的整流电路中。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

《邮政法》规定,邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天,投递邮件每天至少二次。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

影响分拣封发平衡合拢的又一重要因素是账簿错记出格数字或登记数字。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7卷 第4卷

不同年龄层次的消费者追求的生活方式不同,集邮业务部门应在开发产品时综合考虑生活方式对消费者的影响。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下属于第三代移动商务系统融合的新技术的有()。

A、身份认证

B、Webservice

C、数据库同步

D、智能移动终端

参考答案：A,B,C,D

转运生产现场“6S”管理内涵中“清扫”要素的含义是进行清洁、打扫()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮政通信对运输工具具有一定的依附性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国际邮件分拣时按照规定的经转关系分拣入格，入格要顺头顺面，需要捆把的厚度不超过( )cm。

A.20

B.5

C.10

D.15

正确答案：D

请简述机场交换站在接收国际进口总包时发现邮件损坏时如何处理。

参考答案：机场交换站在接收国际进口过境航空邮件总包，发现严重破损等不正常情况时，除按照进口总包验收有关规定处理外，还应请机场民航填写事故签证，由民航、邮局和海关共同签注。

袋牌上填写的邮件重量是以毛重计算，并以( )为单位。

A.200g

B.150g

C.100g

D.50g

正确答案：C

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7卷 第5卷

下列关于合同无效情形说法错误的是( )。

A、违反法律、行政法规的强制性规定

B、违反道德

C、以合法形式掩盖非法目的

D、损害社会公共利益

答案：B

非省际封发局所在城市实施分拣前置的大宗函件单批次省际出口平常函件量平均达到5万件以上的,经审批可允许其对达到省际直封标准的一、二级中心局建立省际固定直封关系()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

黑龙江省邮政编码的前两位是( )。

A.13

B.15

C.16

D.12

正确答案：BC

对应该归档的机要业务单据必须做到按周整理,按月分类装订成册。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一件事情的发生需要一定的条件，只有当决定这件事情的各种条件具备时，事情才能发生，这称为或逻辑关系。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。

A.邮政报刊投递系统

B.邮政报刊发行系统

C.电子化支局系统

D.邮政营业信息系统

正确答案：B

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7卷 第6卷

常用的拼音码输入法有()。

A.全拼输入法

B.表形码

C.二笔输入法

D.微软拼音输入法

正确答案：AD

邮政编码中的3区包括浙江省、江西省与________________。

答案：福建省

以下哪种()现象会导致无法分拣。

A.快件运单整洁

B.填写的街路不清

C.邮编、电话区号、寄达目的地填写正确

D.运单目的地栏填写清楚

正确答案：B

国内邮件总包经转关系是制订()和组织邮政运输的重要依据。

参考答案：邮件发运计划

限额止付完成后账户的可用余额即为零。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

国内各类包裹的体积以能装入（）号邮袋为最大限度。

A.1号

B.2号

C.3号

D.4号

正确答案：B

在秘密载体省际寄递范围中,市(地)级以上国有全资或控股的保险公司属于金融业及商业。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解7卷 第7卷

小额贷款原则上最长贷款期限不得超过12个月，但可以根据客户经营周期进行适当延长。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

普通包裹传递频次时限规定，E类局进口普通包裹，12点前到局的当日投递。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

关于计算机网络的分类,下列属于按网络拓扑结构分类的有( )。

A、双绞线网

B、总线型网

C、星型网

D、同轴电缆网

答案：B,C

押运班回乘到终点站时，应配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列关于中国现代快递服务的发展历程描述不正确的是：

A.20世纪60年代末至90年代初：起步阶段

B.20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段

C.21世纪初至今：快速发展阶段

D.20世纪70年代末至90年代初：起步阶段

正确答案：A

投递出班后,发现错带不是本道段机要件时,当即通报部门领导,如能当班投出的,应()后当班妥投。

A、记录

B、补登

C、告知

D、请示

参考答案：B

下列哪项不适合于女性坐姿()

A.正襟危坐式

B.双腿斜放式

C.前伸后曲式

D.大腿叠放式

答案：D

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