A、应答
B、签入、签出
C、休息、取消休息
D、转移、呼出
封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。
此题为判断题(对，错)。
A、贵重中药材
B、一般文物
C、未经硝制的兽皮
D、有伤风化的物品
下列关于混合信函的时限标准说法正确的有()。
A.寄递到省会城市的混合信函上午12:00前收到的，下午送达
B.寄递到省会城市的混合信函上午12:00前收到的，次日上午送达
C.寄递到非省会城市地区的混合信函处理全程时限，一般不超过3天
D.寄递到非省会城市地区的混合信函处理全程时限，一般不超过5天
POS消费退货成功后，可将已扣款项()返还客户。
A.以现金方式
B.以支票方式
C.以返金券方式
D.退回原扣款账户方式
在由几对皮带轮组成的平带传动机构中，总的传动比为()。
A.
B.
C.
D.
拆解铅封时，保持()在绳扣上不脱落。
A.包装材料
B.标志
C.铅封
D.包牌
A、混合型呼叫中心
B、小型呼叫中心
C、中型呼叫中心
D、大型呼叫中心
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断()、改进服务方法，达到满意效果。
A.观察
B.分析
C.交流
D.咨询
受理岗已授权查询人行征信系统的客户查询征信系统并打印个人信用报告。
此题为判断题(对，错)。
位于中国东北的南部，东南隔鸭绿江与朝鲜为邻，西北与内蒙古，西南与河北接壤，南面临黄海和渤海的是辽宁省。
此题为判断题(对，错)。
A、商贸客群
B、社区客群
C、特色种养殖客群
D、务工客群
E、小企业客群
答案：A C
解析：五类客群分为老年客群、亲子客群、有车一族、商贸客群、种养殖客群，需求点不一样，他们是属于比较容易放量的五类客群，可以选准其中一类进行有针对性的活动方案
一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由营销员而不是其他人告诉客户有关的消息。
此题为判断题(对，错)。
A、邮件总包勾挑核对时，如无法当场验清的，应以下载信息为依据更正清单或路单。
B、各生产单位在邮件发出之前，应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单
C、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清
D、由于不执行或不认真执行勾挑核对制度，造成邮件无着落的，应追究相关人员的责任
此题为判断题(对，错)。
运单填写件数，对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。
此题为判断题(对，错)。
实物封志是目前绝大多数快递企业普遍使用的封志。
此题为判断题(对，错)。
国内特快专递邮件资费计费公式是起重资费+续重费×计费单位+(保价费)。
此题为判断题(对，错)。
邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件(包括机要文件)、报刊的路线。
此题为判断题(对，错)。
快件尺寸长或高超过150厘米属于不符合要求的快件种类。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。
此题为判断题(对，错)。
邮政储蓄辖内往来的处理过程分为哪几个环节，分别由谁来进行交易?
A、商业信函
B、报刊订阅
C、集邮商城
D、在线客服
国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有( )。
A.给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面
B.特快邮件回执应装入邮件内
C.保价信函回执应装入信封内
D.包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间
储蓄统版中随机换折的交易代码是()。
A.40504
B.40501
C.50239
D.40208
寄送无着邮件，要封成_______，袋牌和套签要写明“××局无着邮件处”。
此题为判断题(对，错)。
A.3年
B.5年
C.15年
D.永久
A、金银币
B、空册
C、邮戳
D、集邮图书
国际特快专递邮件资费的纳费方式分为( )。
A.交付现金
B.支票结算
C.资费总付
D.信用卡结算
由于其他原因无法投递的进口国际邮件应保管()，在此期间内仍无人领取的保管期满后退回。
A.十天
B.十五天
C.一个月
D.三个月
此题为判断题(对，错)。
A、国家法律法规禁止流通或运递的物品
B、非法报刊、书籍、宣传品和淫秽物品
C、妨碍公共卫生的物品
D、体积较大的物品
此题为判断题(对，错)。
目前，部分城市的投递支局已配备了计算机设备，采用计算机电子分发方式处理期报和外埠报纸。其系统功能包括______和短缺处理。
机要件的运输要求，凡是有机要件派押任务的邮路，（）。
A.必须双人押运
B.单人押运和双人押运均可
C.可以单人押运，但押运人员必须符合机要人员条件
D.可以单人押运，押运人员最好是符合机要人员条件
实现总包无纸化交接后，邮件交接以实物信息为准。
此题为判断题(对，错)。
A.3至5天
B.15天
C.一个月
D.三个月
刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（）以下有期徒刑或者拘役。”
A.六个月
B.一年
C.二年
D.三年
信箱(筒)开出的邮简应按( )处理。
A.信函
B.明信片
C.印刷品
D.盲人读物
在填写机要收发平衡表时，应逐站填写结数，达到（）相符，确保机要袋不误漏交换。
A.出口邮件总数
B.进口邮件总数
C.进、出口邮件总数
D.下车总数
一般来说，服务型企业必须关注质量，而生产型企业对于质量的关注度可降低。
此题为判断题(对，错)。
信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大()之所在。
A.推动力
B.生命力
C.战斗力
D.销售力
此题为判断题(对，错)。
A、5
B、10
C、20
D、50
A、网点
B、11185客服中心
C、互联网
D、客户经理
无法投递的国内特快专递邮件应一律退回原寄局，免收任何费用。退回时，按() 封发处理。
A.普通邮件
B.特快专递邮件
C.挂号邮件
D.包裹
附回执的国际邮件上应加盖有“（）”戳记。
A.回
B.回执
C.附回执
D.AR
A、分拣前置系统
B、生产作业子系统
C、生产调度系统
D、电子化支局
A、投递车辆上路时，应遵守交通法规，安全驾驶
B、未经许可投递员不得将投递车辆驶离本投递区域或从事与投递无关的工作
C、投递车辆可以供投递员个人使用
D、投递车辆不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品
A、路单
B、总路单
C、清单
D、总清单
A、1
B、2
C、3
D、4
A、3~5家
B、30~50家
C、80~100家
D、8~10家
此题为判断题(对，错)。
封发频次只根据业务员收件时间而定。
此题为判断题(对，错)。
营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行()，抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。
A.调查
B.细分
C.预测
D.分析
A、邮件二次验视
B、邮件记账
C、电话预约
D、日常查询
邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的_________________产生效益。
凭存单(折)改为凭密码支取在计算机网内( )办理。
A.开户邮局
B.当地邮局
C.任一邮局
此题为判断题(对，错)。
各开办局对寄往同一开办局的国内特快专递邮件件数满()件，可建立临时直封。
A.5
B.10
C.15
D.20
无着邮件保管期满经省局批准，平挂信件一律销毁。
此题为判断题(对，错)。
以下关于国际出口邮件中发现危险品或军火武器，处理方法正确的有（）。
A.出口邮件中发现危险品，一般都不予转发
B.出口邮件中发现危险品，经处理确认安全后转发
C.发现军火武器，应与当地公安部门联系处理
D.发现军火武器，应与当地检察机关联系处理
个人外币储蓄账户按资金属性类别分为( )。
A.储蓄账户和结算账户
B.基本账户和一般账户
C.资本项目、储蓄账户和结算账户
D.现钞账户和现汇账户
局内投交的国内特快专递邮件，经( )次催领，仍未领取的，按无法投递邮件处理。
A.一次
B.二次
C.三次
D.五次
发票从形式上划分，不包括：（）
A.手写发票
B.机打发票
C.定额发票
D.营业发票
在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。
此题为判断题(对，错)。
下列物品可以寄递的是( )。
A.小孩玩具水枪
B.雷管
C.鞭炮
D.枪支
邮件_______是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。
（）是快递业务工作的特性决定的。
A.团结协作
B.准确快速
C.保守秘密
D.遵纪守法
