2022邮政职业技能鉴定历年真题和解答9卷

发布时间:2022-02-07
2022邮政职业技能鉴定历年真题和解答9卷

2022邮政职业技能鉴定历年真题和解答9卷 第1卷


邮政客服中心的()岗负责接听客户来电,对外提供咨询、查询服务,并接受客户对邮政的投诉和建议,受理业务订单并完成订单自动调度等工作。

A、业务处理

B、综合受理

C、现场值班长

D、班组长

参考答案:B


对于文件封或牛皮纸袋包装的快件,派送时应采用集装的方式,即将快件排序整理后装进随身携带的背包或挎包内()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


同批交同一收件人的( )邮件,若总重量达到直封标准,支局在收寄封发时,应按照临时直封种类处理。

A、普通包裹

B、快递包裹

C、挂号印刷品

D、平信

答案:ABC


合理配备生产人员的方法和措施。( )

A.提高劳动生产率

B.增加劳动强度

C.合理兼职

D.合理组织 班组

E.编制值班

正确答案:CDE


()在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出,可防止软盘上的信息被破坏。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


2022邮政职业技能鉴定历年真题和解答9卷 第2卷


邮政业务网站与其他业务网站链接,通过邮政业务网站进行( ),进而完成商务活动过程。

A、信息交互

B、订单流转

C、商品订购

D、商品所有权转移

答案:A


贷款的五级分类包括正常、()、次级、可疑和损失。

A.良好

B.损失严重

C.关注

D.优良

正确答案:C


印刷品、盲人读物的最大重量限度是_________________克。

正确答案:35千


网点的每一个人应该对自己的工作负责,以自己的利益为大。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


关于国内特快专递邮件袋的使用规定,下列说法正确的有()。

A、封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋

B、封发国内邮件邮袋不够用时,可以用外国邮袋封发国内邮件

C、严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人

D、爱护邮袋,不得任意抛掷、拖拉、践蹋或在邮袋上乱写乱画

答案:ACD


2022邮政职业技能鉴定历年真题和解答9卷 第3卷


卸载总包如果堆友在手动运输的托盘、拖车、拖板上,注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求,堆码宽席可以大于底板尺寸。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


采用电话(传真)查询特快专递邮件时,对出口查询和答复的,可立即查明特快专递邮件情况时,应于()小时内答复。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:A


邮政客服中心增加人员可以降低平均通话时长。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


以下属于账务处理主要环节的是:( )。

A、现金收缴

B、区分客户类别

C、打印现费明细

D、稽核销账

参考答案:BCD


无密户定期提前支取金额在( )之间的,需经营业主管授权。

A、5000元(含)至1万元(不含)

B、5000元(含)至10万元(不含)

C、1万元(含)至5万元(不含)

D、5万元(含)至20万元(不含)

答案:B


2022邮政职业技能鉴定历年真题和解答9卷 第4卷


以下()网上汇款业务可以批量办理。

A.网汇通汇款

B.网汇e

C.礼仪卡

D.网汇通卡

正确答案:ACD


POS预授权撤销通过手工方式完成的,收银员必须应填写预授权撤销申请单,预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在航空客票业务前台处理流程中,航空散客票退票成功后,已经支付过的要向客户退还扣减退票费后的票款()

此题为判断题(对,错)。

答案:√


邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势,明确市场开拓方向。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


本地临时挂失有效期为几天()。A.3天B.5天C.7天D.20天

本地临时挂失有效期为几天()。

A.3天

B.5天

C.7天

D.20天

正确答案:B


2022邮政职业技能鉴定历年真题和解答9卷 第5卷


邮乐网线下订购是利用目录册营销,通过( )下单。

A、网点

B、11185客服中心

C、互联网

D、客户经理

答案:A,B,D


按照()分类,快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。

A.需求对客户的重要程度和满意程度

B.需求的共性和个性

C.需求持续时间的长短

D.需求的非对称性特点

正确答案:B


以下关于柜员办理业务的要求,说法错误的是()。

A.柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时,立即退交原经办人更正

B.各类交易凭单应由客户填写,如客户填写有困难,可换人代填,营业人员不可代填

C.柜员在办理业务时,严格执行现金收入先记账后收款原则

D.柜员在办理业务时,转账业务先记借方账户后记贷方账户

正确答案:C


网上支付不属于拓展业务种类。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


下列关于出口邮件表述正确的有( )。

A、出口邮件是指封发到外地市的邮件

B、格口的寄达局是本地市的邮件

C、本地市收寄的邮件是出口邮件的来源之一

D、本省其他地市收寄的邮件是出口邮件的来源之一

答案:A,C,D


2022邮政职业技能鉴定历年真题和解答9卷 第6卷


小额质押贷款逾期扣划的顺序为:打印待扣划通知单、质押品销记、解二次止付、质押存单划转、逾期扣划还款、退还质押品。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势,探索其变化规律,并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


火车押运员途中值押交班时应交待邮件发运路向变更、邮车运行动态,邮车设备使用情况,各种用品用具,预报事项等事项。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


万维网的英文缩写为BBS,是因特网提供的一种高级浏览服务。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


封发包裹时,要做到()三核对。

A.邮件

B.清单

C.详情单

D.袋牌

正确答案:ABD


2022邮政职业技能鉴定历年真题和解答9卷 第7卷


下列属于《消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的有()。

A、安全权

B、结社权

C、商标权

D、受尊重权

答案:A,B,D


国际盲人读物免收水陆路邮费、挂号费、( )。

A.回执费

B.撤回费

C.修改更正收件人姓名地址申请费

D.航空费

正确答案:ABC


收寄部门的业务单据档案,按()送缴档案室。

A.日

B.周

C.月

D.年

正确答案:C


以下属于禁止进境的印刷品、音像制品的有()。

A、攻击中华人民共和国宪法的有关规定

B、煽动对中华人民共和国进行颠覆破坏、制造民族分裂

C、宣扬封建迷信或凶杀、暴力的

D、对中华人民共和国政治、经济、文化、道德有害的

参考答案:A,B,C,D


人民银行转存款转存利息,每季付息一次。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


2022邮政职业技能鉴定历年真题和解答9卷 第8卷


下列属于计算机系统软件的有()。

A、媒体播放软件

B、服务性程序

C、操作系统

D、图片处理软件

答案:BC


下面有关三级中心局进出口信函的传递时限说法正确的有()。 

A.11点以前收寄的分别赶发5小时以后的有效车次 

B.20点以前收寄的分别赶发8小时以后的有效车次 

C.进口邮件当天2点前到站的,上午投递 

D.进口邮件当天10点前到站的,下午投递

正确答案:ACD


广义的电子商务是指电子工具在________________中的应用。

答案:商务活动


江苏省南京市的电话区号是025。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


数字证书是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的()。

A、电子文件

B、电子密钥

C、电子令牌

D、电子档案

参考答案:A


2022邮政职业技能鉴定历年真题和解答9卷 第9卷


基金募集申请在完成向中国证监会注册前,基金销售机构可以向公众分发、公布基金宣传推介材料。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


积极开拓进取,勇于大胆创新属于邮政职业道德的内容。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


调查报告的()是对调查内容的具体叙述。

A.前言

B.主体

C.正文

D.结尾

正确答案:B


封发人员封装国内特快专递邮件时,下列邮袋可以使用的是()。

A、有2厘米以上破洞邮袋

B、水湿、油污的邮袋

C、翻用的邮袋

D、有2厘米以下破洞的邮袋

参考答案:D


下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的有( )。

A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍

B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制

C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额

D、提前赎回必须本人持有效身份证件、已签约的个人结算账户卡/折、原产品协议书在原认购交易县(市)任意网点办理

答案:A,D