邮政职业技能鉴定考试真题及答案9篇

发布时间：2021-08-31

邮政职业技能鉴定考试真题及答案9篇第1篇

国际邮件收寄后发现禁限寄物品,下列处理错误的是()。

A、有关处理情况，应当备文报告邮政集团公司，并抄送主管省公司和收寄局主管省公司

B、发现军火、武器，应与当地公安部门联系处理

C、发现夹寄金银、反动报刊书籍、宣传品及毒品等，应移交海关处理

D、非验关局发现的，应将邮件随验单寄送验关局转交海关处理

参考答案：A

负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位指的是（）。

A.邮区

B.邮区中心局

C.邮区中心局体制

D.邮政通信网

正确答案：B

经营月报不包括以下哪张表格()。

A、《收支表》

B、《存贷款与理财规模表》

C、《销售表》

D、《客户发展与管理表》

参考答案：B

汽车转运作业流程中的邮件总包发运包括________________和信息发送。

答案：邮件发出

客户办理了邮政储蓄短信业务后,可以使用手机编辑短信“‘ZHMX’＋‘空格’＋‘账户别名或者加办账号(卡号)’,发送到11185”查询本手机绑定的账户余额()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

以下哪张表格可以看存款付息率、存款收益率、贷款利差率等数据?()

A、《收支表》

B、《经营效益表》

C、《资产质量表》

D、《存贷款与理财规模表》

参考答案：B

“Do you have it registered?”译成中文是( )。

A.您要保价吗?

B.您要挂号吗?

C.您要航空吗?

D.您要怎么寄?

正确答案：B

邮政职业技能鉴定考试真题及答案9篇第2篇

在火车装车时,押运班发现的不合规格及路向不符的总包邮件,不应拒收退回交方处理()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

带式输送机上安装托辊的作用是防止带面下垂，使带面能平稳移动。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

装卸作业的安全规定中要求各类邮件在处理和运输过程中,拆阅时必须详细记录()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

下列关于合理配置分拣路段的说法正确的有()。

A.各个细分工作席位白班的工作量应大于夜班的工作量

B.各个细分工作席位每班的工作量应大致均衡

C.同一时间赶发或赶发时间很接近的路段，如果邮件量大应当分配在一个席位上

D.同一时间赶发或赶发时间很接近的路段，如果邮件量大应当分配在几个席位

正确答案：BD

处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

短信主管根据()可以用中国邮政储蓄短信前置控制平台单笔处理功能对在网短信用户进行撤办。

A、服务类型

B、账号

C、手机号

D、身份证号

答案：B,C

下列关于11185客服中心电话调查的特点说法错误的是()。

A、用途单一，效率高

B、成本低

C、不易获得受访者的合作

D、调查结果可以快速汇总和分析

参考答案：A

邮政职业技能鉴定考试真题及答案9篇第3篇

邮政通信网收寄端的功能是接受______的委托，开始邮件的传递过程。

正确答案：寄件人

国内航空邮袋的颜色是( )。

A.蓝黄相间

B.红白相间

C.蓝白相间

D.浅艳蓝

正确答案：D

客户在办理邮政彩信手机报业务时,应填写《中国邮政彩信手机报业务申请书》,提供彩信接收号码,选择需要加办的彩信期刊种类、订阅类型()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮乐网线上订购包括电脑访问和()。

A、11185电话访问

B、手机访问

C、网点营业系统访问

D、目录营销

参考答案：B

要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

邮件按内件性质可分为( )。

A、文件

B、物品

C、信函

D、杂志

参考答案：ABC

下列关于交接验收表述错误的是()。

A、交接验收包括交接和验收两个方面的内容

B、验收是进行交接的前提，不验收就不能交接

C、秘密载体经签收后，秘密载体的安全由交方负责

D、清单或路单逐件、逐袋挑对所登节目和总数是否与实物相符

参考答案：C

邮政职业技能鉴定考试真题及答案9篇第4篇

以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是()。

A.有改变医药乱象，揭露医药业隐私的需求

B.有大量的物流配送需求

C.有提升其产品企业形象，扩大知名度的宣传需求

D.有维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求

正确答案：A

分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营销员推销具有()、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。

A.直接联系

B.机动灵活

C.当面洽谈

D.反馈及时

正确答案：ABCD

国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：A

一个完整的计算机系统由硬件和软件两部分组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

填写“国际(地区)特快专递邮件详情单”时,物品类内件需以()为货币单位填写申报价值。

参考答案：美元

进口国内特快专递邮件分拣按()设置格口。

A、投递局

B、互换局

C、经转局

D、收寄局

参考答案：A

邮政职业技能鉴定考试真题及答案9篇第5篇

封发频次只根据业务员收件时间而定。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

省码即邮政编码的前两位码，下列说法正确的有( )。

A.北京10

B.上海20

C.天津30

D.四川50

正确答案：ABC

下列选项中,属于火车转运作业规范中接卸火车的内容的是( )。

A、准备拖车

B、等候列车

C、站台接卸

D、交接签收

答案：C

批注好的改退批条，要在批条规定位置清晰加盖_______和经手人名章。

正确答案：当班投递日戳

邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤是接受投诉、据理力争、有效引导、采取行动、感谢客户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览、采编、()、审核、目录管理等模块。

A、增加

B、检索

C、修改

D、删除

参考答案：B

主题类集邮品各省应滚动制作销售,一次最多生产两年期可销售数量,不能大量生产。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政职业技能鉴定考试真题及答案9篇第6篇

在收寄国内经济快递业务邮件时,对可以收寄的非危险水质物品,应采用()方式发运。

A、经济航空

B、航空

C、海运

D、陆运

参考答案：D

转运作业中的“邮件总包发运”包括邮件总包装车和邮件总包信息发送。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

钻研业务技术,提高职业技能属于邮政职业道德的内容()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

国际验单只限于各国互换局和( )之间互发。

答案：交换站

有些情况下,可在公共场所和家属、子女、亲友前谈论秘密()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

在快件传递的过程中，始终伴随者快递相关信息的传输，这些信息包括单个快件运单的信息、快件总包的信息、总包路由的信息，以及快递传递过程中每个节点产生的信息等。传输这些信息的网络就叫做信息传输网络

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

“易碎物品”译成英文是（）。

A.dangerous goods

B.fragile article

C.chemical substance

D.explosives

正确答案：B

邮政职业技能鉴定考试真题及答案9篇第7篇

"人民邮电为人民"是邮政企业的服务宗旨。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

折合袋的目的是用以折算各类邮件自然袋的________________。

答案：重量

机要通信业务章戳共有()种。

A.六

B.七

C.八

D.十

正确答案：D

邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为(长×宽)66mm×40mm或100mm×40mm。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

更换卡时,应验证客户有效实名证件或卡密码,并收回旧卡()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

邮政储蓄转存款利息是由人民银行按( )支付给邮局。

A.月

B.季

C.半年

D.年

正确答案：B

国内验单的作用有()。

A、解决问题的重要依据

B、判明责任的原始凭证

C、具有法律效果

D、答复用户投诉的说明

参考答案：A,B,C

邮政职业技能鉴定考试真题及答案9篇第8篇

收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

以下关于问候用语的表述错误的是()。

A.问候应当是相互的

B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯

C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候

D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

正确答案：C

直达汽车邮路驾押人员会同终到局卸车人员共同卸车()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

在个人客户签订理财合同之前,网点理财经理必须对客户进行风险提示,要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

销售流程管理包括哪些()

A.客户到访前

B.客户到访中

C.客户到访后

D.营销活动中

答案：ABC

是指邮储依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。

A.客户查询

B.信息查询

C.司法查询

D.内部查询

正确答案：C

给据邮件收寄时间是给据邮件在电子化支局系统中完成收寄操作的时间()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮政职业技能鉴定考试真题及答案9篇第9篇

下列关于存局邮件说法错误的是()。

A、因收件人自身原因需推迟投递时间的，应作为存局邮件处理

B、对于存局邮件，必须将邮件总包在系统中做出班处理

C、回班后，将留存总包邮件录入未妥投信息，同时在系统中将留存总包做滚存处理

D、需投递时，再将留存总包内邮件重新做下段处理

参考答案：B

无着邮件保管期满经省局批准，平挂信件一律销毁。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

总台人员核查后,不符合退回条件的,要安排( )再投。

A、明日再投

B、马上再投

C、三天内再投

D、下一频次

参考答案：D

我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界()。

A.第一位

B.第二位

C.第三位

D.第四位

正确答案：C

外来人员进入邮储银行营业场所现金区时,开启防尾随联动互锁门的流程主要包括()。

A.核对进入者身份，观察来人和证件是否一致

B.登记进入者证件信息，并由进入者自行签名

C.开启外门并核对进入者数量，待外门关闭后开启内门

D.开启内门，待人员进入后立即关内门并插上物理插销

参考答案：ABCD

下列属于邮政专用品的是( )。

A.袋牌

B.封志

C.邮资机

D.袋绳

正确答案：C

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