21年烟草专卖技能鉴定考试真题9章

发布时间:2021-08-26
21年烟草专卖技能鉴定考试真题9章

21年烟草专卖技能鉴定考试真题9章 第1章


下列外观因素中与香料烟组织结构关系最密切的是()。

A.身份

B.光泽

C.部位

D.颜色

正确答案:C


招标文件中一般要载有采用设定()的条款以控制成本。

A、最低限价

B、基本价格

C、最高限价

D、价格底线

参考答案:C


应用信息时遵循求实原则,必须从以下( )方面做起。

A.要根据具体实际

B.要随时更改信息

C.应用的方式要多样

D.应用的信息要真实

正确答案:AD


卷烟物品在出(入)库过程中出现的问题是多方面的,请简述在收发货过程中发现无证发货的处理方法。

正确答案:如因各种原因将凭证遗失,应及时与仓库管理员或相关人员联系挂失;如未提供出库凭证,缓期发货。


物料搬运一般应遵循一定的原则,以下不属于这些原则的是()

A.物料流程原则 维修保养原则

B.自动化原则 标准化原则

C.灵活性原则 管控原则

D.生产率原则 搬运作用效能原则

正确答案:D


这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加,最终将体现为第五种差距,即(),也就是服务质量的高低。

A、服务质量标准和实际传递服务的差距

B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

C、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距

D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

参考答案:C


B型香料烟B类的颜色和允许含青度为()。

A.正黄、淡黄≤5%

B.红棕、浅棕≤10%

C.金黄、深黄≤15%

D.橘黄、金黄、深黄≤5%

正确答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9章 第2章


土壤条件与烟叶等级质量有密切关系,若土壤中氯离子含量高( )。

A.烟叶灰暗

B.油分少

C.燃烧性变差

D.青黄色或杂色

正确答案:ABC


烟叶收购工作的原则不包括( )

A.按合同收购

B.按企业价格政策收购

C.按国家标准收购

D.按国家计划收购

正确答案:B


员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素,提高员工的服务意识表现为:()

A、主动服务

B、积极服务

C、完善服务

D、特别服务

参考答案:A


在消费者满意度评价指标中,一级指标有()

A、产品

B、价格

C、渠道

D、信息

参考答案:ABCD


将粘贴支架向内旋转到换纸位置并让制动杠杆卡住,抬起导纸辊和压紧辊,保持压紧接触,用()进行调整。

A.止动螺钉

B.锁紧螺钉

C.止动螺母

D.锁紧螺母

正确答案:A


卷烟代送模式的缺点是:一是送货服务质量不易控制,二是代送点管理难度较大

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


对各项销售业绩进行切合实际的评价,对存在的问题提出切实可行的改进措施、建议和实施方案。这是销售活动分析的哪一个步骤?()

A、确定分析计划

B、研究分析资料

C、做出分析结论

D、编写分析报告

参考答案:C


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9章 第3章


在消费者满意度评价指标中,需求品牌卷烟可获得率是()二级指标。

A、流程

B、产品

C、市场

D、渠道

参考答案:B


对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如()

A、客户经理上门服务

B、电话订货服务

C、卷烟供应

D、专卖管理

参考答案:ABCD


库存预警就是通过设置()来对各种货物的库存情况进行监控。

A、季节库存

B、单品安全库存

C、经常库存

D、库存预警值

参考答案:BD


消费者满意度评价指标分为2级。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


定性预测方法包括()。

A、德尔菲法

B、类推预测法

C、算术平均法

D、经验判断法

参考答案:ABD


在卷烟商业企业分拣作业常见问题中,卷烟订单异常主要表现为:新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致;客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


提高客户满意的技巧有:()

A、主动服务,提高员工的服务意识

B、培养忠诚的员工

C、提供优质的服务

D、对客户的承诺

参考答案:ABCD


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9章 第4章


无差别性市场策略是指企业进入市场时把整个市场看作一个大的目标市场,不进行细分。这种策略适用于:()。

A、同质市场

B、具有广泛需求的产品

C、能大量生产的产品

D、能大量销售的产品

参考答案:ABCD


下列外观因素中与烤烟身份关系最密切的是()。

A.部位

B.色度

C.叶片结构

D.油分

正确答案:A


可接近性是包括利用服务的()及易于接触的举措。

A、亲近感

B、亲切感

C、便捷程度

D、友善程度

参考答案:C


阶梯炉排前一部份为纵向炉排,后一部分为横向炉排。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


卷烟工商业协同营销机制主要包括以下()方面的内容。

A、信息协同

B、计划协同

C、营销协同

D、队伍协同

参考答案:ABCD


下列是卷烟生产经营数据的采集与分析应用内容的是()

A.产品数码跟踪系统、工商数据采集、打码到条及订单采集、卷烟生产经营数据统计应用系统

B.产品数码跟踪系统、工商数据采集、卷烟生产经营数据统计应用系统、物流在途信息系统

C.工商数据采集、卷烟生产经营数据统计应用系统、物流在途信息系统、打码到条及订单采集

D.产品数码跟踪系统、工商数据采集、打码到条及订单采集、物流在途信息系统

正确答案:A


下列说法错误的是()

A.整个仓储业务流程主要包括商业到货、入库、在库(盘点、移库、报损报溢)、出库、退货(商业退货、零售户退货)5个阶段

B.数字仓储系统由数字仓储管理、数据采集传输、作业管理、在库管理接口四部分组成

C.据行业各商业企业物流仓储管理建设的实际情况分三种模式进行实施

D.模式三”针对仓储管理系统比较成熟、且与相关系统已进行有效集成的地市公司,实施内容为物流仓储数据采集系统,实现物流仓储数据的集成

正确答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9章 第5章


烟用物料依来源可分三种,以下不属于的是()

A.外购材料

B.委托外加工半成品

C.自制半成品

D.素材

正确答案:D


烟草专卖许可证的证件式样,由国务院烟草专卖行政主管部门授权省级烟草专卖局根据本地工作实际来制定。()

本题答案:错


采购中能够做到以()购买到高质量产品或服务是采购的重要任务。

A、合适的质量

B、合适的价格

C、合适的费用

D、合适的成本

参考答案:B


供应商是指可以为企业生产提供()及其他资源的企业。

A、原材料

B、设备

C、项目

D、工具

参考答案:ABD


烟草专卖行政执法沟通有助于实现决策的科学化,提高烟草专卖行政主管部门的运作效能。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


人工盘点是解决时效性问题的好办法。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
自动盘点是解决时效性问题的好办法。


效益最佳原则是要实现工业企业获利、商业企业发展、零售客户盈利、消费者满意的"多赢"局面。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9章 第6章


被许可人需延续依法取得的行政许可的有效期的,应当在该行政许可有效期届满()日前向作出行政许可决定的行政机关提出申请。但是,法律、法规、规章另有规定的,依照其规定。

A.十五

B.二十

C.三十

D.四十五

正确答案:C


在常规育苗的生根期,必须使营养土保持湿润。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


白肋烟的需水特性是前期少;中期多;后期少。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烤烟大田期适宜的日照长短是每天()小时以上。

正确答案:8


经办人未按照本办法签发烟草专卖品准运证,情节严重涉嫌犯罪的,依法移交公安机关处理。()

本题答案:错


下列关于企业文化和职业道德的说法中,正确的是( )。

A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B.职业道德与企业文化没有太多的关联性

C.员工的文化素质是在上学期间习得的,与企业文化无关

D.企业形象是外在现象,与企业文化没有内在联系

正确答案:A


在配送车辆当天不能返回时,可另设中转站,采用( )配送模式

A.一级配、一级送

B.一级配、二级送

C.设置卷烟配送分中心

D.一级配、二级送中转站暂存

正确答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9章 第7章


关于烟草制品的生产计划,下列哪种说法是正确的?()

A.烟草制品的年度总产量计划由国务院计划部门编制并下达,必须要时可以由省级政府的计划部门编制并下达。

B.对分种类、分等级的卷烟产量指标,不可以超过总产量计划,不可以再进行调整。

C.如确需超产,报请国务院或省级烟草专卖行政主管部门追加计划并批准后可以生产。

D.烟草制品的年度总产量指标,经原计划下达部门的同意后,可以超产。

正确答案:D


证明企业管理能力和管理体系运营有效性的证书包括()。

A、质量管理体系认证

B、生产管理体系认证

C、职业健康安全管理体系认证

D、食品安全管理体系认证(HACCP)

参考答案:ACD


问句备选答案设计时,若备选答案太多且不易穷尽时,可以设一个"其他"项作为备选答案,以满足穷尽性原则。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


采购订单数量的计算和订购方法包括()。

A、定期订购法

B、定量订购法

C、定性订购法

D、经济订货批量法

参考答案:ABD


任何非正规的书面材料都不能作为收发货凭证。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


《烟草专卖法》规定的禁止发布烟草制品广告的范围是( )

A.广播、电影、电视、报纸、期刊

B.等候室、影剧院

C.会议厅堂、体育比赛场馆

D.所有新闻媒介和公共场所

正确答案:A


在物品分类中,可将一个物品集合总体逐次分为四个层次,以下不属于这些层次的是()

A.大类

B.中类

C.小类

D.物品科目

正确答案:D


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9章 第8章


下列物品,必须交由烟草专卖行政主管部门销毁的是()。

A.霉坏的烟丝

B.假冒商标卷烟

C.变质的烟丝

D.变质的卷烟

正确答案:B


有下列哪些情形之一的,烟草专卖行政主管部门应当不予立案;已经立案的,应当予以撤销?()

A.违法行为超过法律规定的行政处罚时限的

B.不属于本机关管辖的

C.违法事实不成立,违法行为显著轻微且已改正的

D.当事人找不到的

本题答案:A, B, C


()就是把每天入库及出库货品的数量及单价,记录在电脑或账簿上,而后不断地累计加总算出账面上的库存量及库存金额。

A.现货盘点

B.永续盘点

C.实地盘点

D.期末盘点

正确答案:B


市场细分后,已满足的市场需求且竞争对手较强的细分市场,就存在极好的市场机会。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


邀请招标的主要特点是发布信息的方式为()。

A、投标邀请书

B、招标公告

C、邀请公告

D、招标邀请书

参考答案:A


关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是()。

A、烟草公司无法测出客户的盈利水平

B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平

C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平

D、烟草公司经营卷烟批发业务,零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大

参考答案:B


行为人实施非法生产、销售烟草专卖品犯罪,同时构成()的,依照处罚较重的规定定罪处罚。

A.生产、销售伪劣产品罪

B.侵犯知识产权罪

C.非法经营罪

D.以上皆是

正确答案:D


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9章 第9章


卷烟工业企业满意度评价指标分为3级。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


白肋烟回潮标准是()。

A.主筋易折断,叶片变软

B.主筋不易断,叶片变软

C.主筋较韧,叶片湿润

D.主筋很韧折不断,叶片变软

正确答案:A


企业采用ST战略,应当()。

A、开展多元化经营

B、注意分散风险

C、寻找新的发展机会

D、继续扩大生产

参考答案:ABC


问卷的初稿完成后,就可进入定稿和印刷阶段。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


确定适当的订货数量应考虑以下因素()

A.订货次数

B.采购费用

C.物料原产地与使用地的距离

D.库存投资的利息

正确答案:C


某烟草专卖局组织了一次烟草专卖许可证的调研工作,将调研内容制成表格,要求市场监管员认真填写,而市场监管员小艾却没有重视此项工作,表格内容填写不全,他的这种做法违反了信息采集的( )原则

A.实时性

B.完整性

C.可靠性

D.易用性

正确答案:B


对临时的非经营性区域检查时,对当事人或相关负责人进行说服教育,要求其主动配合检查,两名(含)以上执法人员对该区域进行检查时,( )必须在场。

A.公安人员

B.当事人

C.见证人

D.机关负责人

正确答案:B