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21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析7卷

发布时间：2021-08-23
21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析7卷

21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析7卷 第1卷

烤烟色度弱的烟叶视觉色彩反映为（）。

A.强

B.较强

C.一般

D.较弱

正确答案：B

烟片总糖的测定要分以下几步( )。

A.糖液制备

B.费林反应

C.高锰酸钾滴定

D.计算

正确答案：ABCD

企业的采购管理包括()等。

A、制定采购计划

B、对采购活动的管理

C、储运的管理

D、采购评价和采购监控

参考答案：ABCD

关于横列表分析,以下说法错误的是:()。

A、自始至终仅形成一个表格

B、自始至终仅考虑一个影响因素

C、列表因素的选择不当会导致错误结论

D、列表因素一般必须选择性别、地区这两种因素

参考答案：ABD

服务质量的管理将成为提高企业的()关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。

A、盈利能力

B、销售能力

C、核心竞争力

D、客户满意度

参考答案：C

一天之内，日出前气温最低时，绝对湿度也最小，日出后随着气温的逐渐升高而增大，到（），绝对温度达到最高值。

A.12 点时

B.13点时

C.午后1～2时

D.午后2～3时

正确答案：D

21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析7卷 第2卷

卷烟工商企业都应不定期对采购活动开展情况进行评估与分析,以评价采购合作对象的资信情况。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

生产卷烟纸.滤嘴棒.烟用丝束.烟草专用机械的企业，只可将产品销售给( )。

A.烟草公司

B.任何企业

C.生产单位

D.任何个人

正确答案：A

吊销烟草专卖许可证是烟草专卖行政处罚的一种形式

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

不是卷烟工业企业的服务调查内容的是()

A、新产品是否自愿上柜，经营风险性

B、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性

C、入网销售手续是否简便，烟草公司各环节工作效率

D、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络，卷烟全部入网销售

参考答案：A

下列关于白肋烟的叶面与质量关系的描述不正确的是( )。

A.上部叶叶面平展

B.中部叶叶面平展

C.下部叶叶面平展

D.皱缩的烟叶燃烧性好

正确答案：ACD

储备烟叶的计划由（ ）下达

A.国务院计划部门

B.省、自治区、直辖市烟草行政主管部门

C.国务院烟草专卖行政主管部门

D.省、自治区、直辖市计划部门

正确答案：A

21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析7卷 第3卷

根据《烟草专卖行政处罚程序规定》关于级别管辖的规定，下列说法正确的有()。

A.县级烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的案件

B.地市级烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的有重大影响的案件

C.省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的重大、复杂案件

D.国务院烟草专卖行政主管部门管辖在全国范围内有重大影响的案件

本题答案：A, B, C, D

根据《烟草专卖品准运证管理办法》的规定，对违反《烟草专卖品准运证管理办法》行为进行处罚的，依照()的规定执行。

A.行政处罚法

B.各级烟草专卖局规范性文件

C.《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例

D.烟草专卖相关法律法规和规章

本题答案：C

一般情况下，调查取证应当自批准立案之日起()内终结。

A.二十日

B.三十日

C.六十日

D.三个月

本题答案：B

服务标准跟进是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等跟自己制定的服务标准相比较,在比较和检验的过程中寻找自身的差距,从而提高服务水平。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对当事人的同一违法行为，两个以上烟草专卖行政主管部门都有管辖权的，由先发现的烟草专卖行政主管部门管辖。()

本题答案：错

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其（ ）和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和

A.纪律约束

B.评价标准

C.内心信念

D.理想目标

正确答案：C

21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析7卷 第4卷

防止烟草赤星病的药剂很多，从目前已报道的情况看，（）等药剂防治效果最好。

A.菌核净

B.氧化乐果

C.多菌灵

D.托布津

正确答案：A

提高客户满意的技巧有:()

A、主动服务，提高员工的服务意识

B、培养忠诚的员工

C、提供优质的服务

D、对客户的承诺

参考答案：ABCD

卷烟商品市场定位策略,一般有:()。

A、定位于市场领先者的策略

B、定位于市场挑战者的策略

C、定位于市场跟随者的策略

D、定位于市场补缺者的策略

参考答案：ABCD

蒸片烟像黑糟烟一样身份较轻。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

烟草专卖局在审批零售类许可证是否符合当地烟草制品零售点合理布局规划时，两个或两个以上的申请人无法都给予行政许可的，应根据（）作出是否准予行政许可的决定。

A.便民原则

B.受理在先原则

C.公开原则

D.信赖保护原则

正确答案：C

市场调查中,一个问题有多种答案的情况很常见,多项选择题就属于这种情况。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析7卷 第5卷

升降输送机处于检查或修理时，不允许载货，并悬挂警示牌

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场细分后,每个市场变得小而具体,其规模、特点显而易见。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

烟草物品养护的方针是“以防为主，防治结合”。预防是烟草物品养护的根本目的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
烟草物品养护的方针是“以防为主，防治结合”。防与治都是烟草物品养护的手段而不是目的，根本目的是维护物品使用价值，提高仓储业的经济和社会效益。

物流装备的监督检查制度的“三级四检”是指

正确答案：“三级”是指公司、车间、班组对装备的三级检查；“四检”是指公司内部的月检、车间的周检、装备专业管理人员和维修工的日检、岗位操作人员的点检。

企业采用ST战略,应当()。

A、开展多元化经营

B、注意分散风险

C、寻找新的发展机会

D、继续扩大生产

参考答案：ABC

在谈判要结束时,可声称须由上级决定,为自己争取到更多的时间来考虑拒绝或重新考虑一份方案的谈判技巧是()。

A、化整为零

B、以退为进

C、先声夺人

D、直捣黄龙

参考答案：B

21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析7卷 第6卷

评标全过程需要监察部门和()进行现场监督。

A、财务部门

B、审计部门

C、采购人员

D、职工代表

参考答案：D

下列()属于卷烟市场信息。

A、当地吸烟人口

B、男女吸烟比例

C、卷烟消费水平

D、国民经济发展情况

参考答案：ABC

免税进口的烟草制品应由（ ）加锁管理

A.国家烟草专卖局

B.国家烟草专卖局和海关

C.国家烟草专卖局指定的地方烟草专卖局和海关

D.海关

正确答案：C

烟草炭疽病在干燥条件下，病斑边缘（），中央灰白色，稍凹陷，后期病斑中央呈羊皮纸状，易破碎穿孔。

A.灰白色

B.褐色

C.白色

D.黑色

正确答案：B

下面不属于档案类别的是：（）

A.文书档案；

B.科技档案；

C.专门档案；

D.原始档案

正确答案：D

由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有可变性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年烟草专卖技能鉴定历年真题解析7卷 第7卷

每期末确定具体日期组织盘点，仓库冻结部分库存的收、发、移动操作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
每期末确定具体日期组织盘点，仓库冻结一切库存的收、发、移动操作。

为了了解不同学历、不同性别消费者对卷烟类型的认识情况,可在问卷调查后采用()一起交叉列表分析。

A、学历、地区两个因素

B、学历、性别两个因素

C、学历、地区、性别三个因素

D、性别、地区两个因素

参考答案：B

卷烟工业企业满意度评价指标中,属于价格指标的是()。

A、烟草公司所销售品牌卷烟执行批发统价比例

B、区域市场明码标价程度

C、区域市场批发价格规范程度

D、区域市场零售价格规范程度

参考答案：AD

"协同营销"是指企业全方位寻求与自身品牌定位()的企业进行合作。

A、不完全一致

B、相一致

C、不相关

D、有反差

参考答案：B

市场细分的系列因素法与综合因素法()。

A、相同

B、类似

C、完全不同

D、完全相同

参考答案：B

联合执法检查方案一般有( )和常规写法两种写法。

A.顺序写法

B.复合写法

C.变项写法

D.综合写法

正确答案：C

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