21年烟草专卖技能鉴定经典例题5节

发布时间:2021-08-26
21年烟草专卖技能鉴定经典例题5节

21年烟草专卖技能鉴定经典例题5节 第1节


售后维护方面考核供应商是否采取了合理的()。

A、价格和成本

B、服务和成本

C、价格和服务

D、服务和管理

参考答案:A


市场定位的主要任务,就是通过市场调查,将本企业与竞争者的位置区别开来,并让目标顾客认同。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


上柜率直观反映某品牌卷烟在某区域市场的()情况,可以了解它的市场影响程度。

A、价格

B、铺货

C、忠诚度

D、盈利

参考答案:B


零售户小林在停业期满前打算提前营业,市场监管员小王告知其应填写( )

A.《烟草专卖零售许可证补办申请表》

B.《烟草专卖零售许可证延续申请表》

C.《烟草专卖零售许可证恢复营业申请表》

D.《烟草专卖零售许可证提前恢复营业申请表》

正确答案:C


服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距。差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。但差距总是()的,在某种情况下可能还很大。

A、可控

B、不可控

C、不明

D、存在

参考答案:D


()由专业人员操作,持有效操作证件上岗。

A.焊接

B.切割

C.叉车操作员

D.以上均需要

正确答案:D


撤回烟草专卖零售许可,首先应( )。

A.填写烟草专卖许可证管理类事项申请表

B.对拟撤销的烟草专卖零售许可事项违法情况进行调查核实

C.将拟撤回的事项和理由告知被许可人

D.办理注销手续,收回烟草专卖零售许可证正、副本

正确答案:C


否决投标后,除采购项目取消情形外,要重新组织招标。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


感观鉴别检验可以抽样检验,但不必对样品逐条逐盒检验

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


21年烟草专卖技能鉴定经典例题5节 第2节


生产、销售伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品,以下哪种情形不构成犯罪?()

A.销售金额在五万元以上

B.尚未销售,货值金额达到《刑法》第一百四十条规定的销售金额定罪起点数额标准的三倍以上

C.销售金额未达到五万元,但与未销售货值金额合计达到十五万元以上

D.销售金额在三万元以内,且未销售货值在十万元以内

本题答案:D


开展市场监督检查时,发现卷烟零售户的经营地址发生改变的,应当责令办理变更登记,拒不改正的,可处以1000 元以下罚款。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


土壤质地测定时,通过测定知道某土样<0.01mm粒径含量为25%,>1mm石砾含量为3%,按卡庆斯基制质地分

土壤质地测定时,通过测定知道某土样<0.01mm粒径含量为25%,>1mm石砾含量为3%,按卡庆斯基制质地分类标准,该土壤质地应是( )。

A.砾质砂壤土

B.多砾质砂壤土

C.砾质轻壤土

D.多砾质轻壤土

正确答案:C


香料烟的B类烟叶颜色为橘黄、金黄、红棕。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


可接近性是包括利用服务的()及易于接触的举措。

A、亲近感

B、亲切感

C、便捷程度

D、友善程度

参考答案:C


按照提问方式分类,问卷可划分为()。

A、自填式问卷和访问式问卷

B、自填式问卷和封闭式问卷

C、开放式问卷和访问式问卷

D、开放式问卷和封闭式问卷

参考答案:D


随机储存策略的优点是储位的使用效率较低,可以最大限度地利用储位空间。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


下列关于卷烟标识说法正确的是()

A.件烟码共64位包含卷烟牌号、产地、生产日期、和经营方式等

B.条烟码共64位包含件烟码和零售客户信息

C.准运证二维码包含审批信息及其所承运的件烟码信息

D.卷烟箱用条码标签正文由条烟码、文字和图形组成

正确答案:C


超越法定职权作出准予行政许可决定的,行政机关可以()行政许可。

A.撤回

B.注销

C.撤销

D.变更

正确答案:C


21年烟草专卖技能鉴定经典例题5节 第3节


根据《行政处罚法》,何种情形下应当依法从轻或者减轻行政处罚?

正确答案:(一)主动消除或者减轻违法行为危害后果的; (二)受他人胁迫有违法行为的; (三)配合行政机关查处违法行为有立功表现的; (四)其他依法从轻或者减轻行政处罚的。 已满十四周岁不满十八周岁的人有违法行为的,从轻或者减轻行政处罚。


沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性是()内容之一。

A、卷烟工业企业的服务调查

B、卷烟零售客户的服务调查

C、卷烟消费者的服务调查

D、客户调查

参考答案:A


邀请招标是由采购部门根据供应商或承包商的资信和业绩,选择至少()家法人或其他组织,向其发出招标邀请书,邀请他们参加投标竞争,从中选定中标供应商的招标方式。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案:B


需求和期望是静态的,这就意味今天满意并不代表明天也是满意的,并且各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


不同成熟度的烤烟,烟叶的物理性状不同,自( )、烟叶的弹性、韧性增加、燃烧性提高,单位面积重量增大。

A.欠熟到成熟

B.欠熟到完熟

C.成熟到完熟

D.成熟到欠熟

正确答案:A


商业送货作业中,送货到户率平原、城市达到100%,山区、岛屿不低于75%

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


制作特性曲线时当滤棒端面产生面积大于横截面三分之二、深度大约1mm的缩头时候,此时的滤棒我们就称为_______。

正确答案:最小棒


烟草专卖行政主管部门之间发生管辖争议的情况可能为()。

A.同级专卖行政主管部门之间

B.上下级专卖行政主管部门之间

C.不同地域专卖行政主管部门之间

D.ABC选项都对

正确答案:D


()通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。

A、专家调查权益法

B、专家调查权数法

C、专家调查构权法

D、专家调查构成法

参考答案:C


21年烟草专卖技能鉴定经典例题5节 第4节


证明企业取得了行政主管部门的相关许可而获得从事营业执照中规定的经营范围资格的证书,是供应商获得项目投标和供货资格的重要()。

A、证明材料

B、资质材料

C、证明文件

D、资质文件

参考答案:D


下列哪些是单一来源归档资料()。

A、立项会议纪要

B、采购事项审批表

C、价格协商相关记录

D、合同文本

参考答案:ABCD


采购部门要按照()的不同及时对相关资料进行收集归档。

A、采购范围

B、采购项目

C、采购方式

D、物品种类

参考答案:C


在烟草青枯病年度发生情况调查时,与发病盛期末,根据当地的烟草类型、品种和栽培方式等情况选取( )块有代表性的烟田进行发病情况调查。

A.10-20

B.10-50

C.20-50

D.40-50

正确答案:C


询价采购组织程序包括()事项。

A、成立询价小组

B、询价小组要对采购项目的价格构成和评定成交的标准等事项作出规定

C、确定被询价的供应商名单

D、询价

参考答案:ABCD


服务质量是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证,服务质量的提高和服务特色的创新对于发展与卷烟零售客户的长期关系具有重要意义。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


提高员工的服务知识是提高服务质量的最基本因素。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


由于烟叶的吸湿导湿特性,库内湿度越低越好。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
库内湿度并非越低越好,如果相对湿度过低,由于烟叶的吸湿放湿特性,会导致其含水量下降。


不属于烟叶复烤作用的是( )

A.调整烟叶水分、防止霉变

B.把烟叶烤黄、烤干、烤香

C.排除烟叶杂气、净化香气

D.杀虫灭菌、有利烟叶储存

正确答案:B


21年烟草专卖技能鉴定经典例题5节 第5节


《中华人民共和国行政复议法实施条例》是国务院制定的()。

A.法律

B.行政法规

C.政府规章

D.规范性文件

正确答案:B


问卷调查要收集的资料不同,相应的的调查方式和方法也会不同,问卷的形式和内容()。

A、也会有所不同

B、不会有所不同

C、大致相同

D、没有什么区别

参考答案:A


服务质量的管理将成为提高企业盈利能力的关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


()协同是工商协同营销的前提。

A、计划

B、营销

C、队伍

D、信息

参考答案:D


烤烟大田保苗的任务是促使苗全、苗齐()。

正确答案:苗壮


烟支燃烧有( )等形式。

A.慢燃

B.明火燃烧

C.吸燃

D.阴燃

正确答案:CD


根据《烟草专卖行政处罚程序规定》,烟草专卖行政处罚决定书直接送达有困难的,可以委托()代为送达。

A.当事人的邻居

B.与当事人同住的成年家属

C.当地烟草专卖行政主管部门

D.其他行政机关

本题答案:C


简述同步带的主要失效形式。

正确答案:(1)带体疲劳断裂: (2)带齿剪断和压溃; (3)带侧、带齿磨损,包布剥离: (4)承载层伸长、节距增大,形成齿的千涉、爬齿; (5)冲击、过载使带体断裂。


除了拟稿和修改外,写作销售活动分析报告一般还有哪些步骤?()

A、制订分析计划

B、收集资料

C、分析材料

D、拟订提纲

参考答案:ABCD