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2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选5辑

发布时间：2021-08-15
2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选5辑

2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选5辑 第1辑

请简述制定盘点计划的要素和具体内容。

正确答案：制定盘点计划的要素主要有三个方面：盘点时间的确定、盘点内容的确定、盘点方法的确定。（1）盘点前准备工作1）确定盘点制度，明确盘点的程序和具体方法。2）准备好各种账面资料。3）准备好盘点用的各种表格。4）准备盘点使用的基本器具。盘点机是目前应用较为广泛的盘点工具。根据使用用途不同，盘点机大体上可分为在线式和可携式两类。（2）确定盘点时间一般来说卷烟盘点是采用几种盘点方法相结合的，具体要求如下：1）账实盘库（整体盘库）每季度一次。2）每月末与营销部门进行账账核对。3）不定时地进行临时盘库（立库、零条烟库、雪茄烟库）。4）每次分拣任务完成后盘点。5）每天交接班时进行盘点。 （3）确定盘点的方法（4）组织与培训盘点人员对参与盘点的所有人员进行集中培训。通过培训，让盘点人员认识到盘点的重要性，掌握盘点的方法、盘点作业的流程和要求，保证盘点的顺利进行。盘点工作人员必须做到：1）表格、单据填写清晰。2）表格、单据填写准确无误。3）避免因技术要领不清、方法不当导致盘点结果发生错误。加强盘点专职人员的技能培训，是盘点工作顺利开展的基础保障。（5）清理盘点现场清理工作主要包括以下几方面的内容：1）对未验收入库属于供应商的商品，应予以标明，不在盘点之列，避免与已验收入库的商品发生混淆。2）对已验收入库的商品及时整理归入储位，对已办理出库手续的商品及时运送到相应的配送区域。3）账卡、单据、资料均应整理后统一结清。4）对储存场所堆码的商品进行整理，使其整齐有序，以便清点计数。5）检查计量器具，使其误差符合规定要求。（6）盘点作业实施盘点作业一般有三种：初盘作业、复盘作业、抽盘作业。（7）盘点后进行差异性因素分析（8）盘点结果的处理

以下哪一项不属于卷烟零售客户培训中产品知识培训的内容?()

A、产品品质与特性

B、品牌文化内涵

C、产品的包装与价格

D、销售展示技巧

参考答案：D

工程采购在采购数量、规格、重量、质量标准等方面与其他采购相似。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

前言篇幅不宜过长，一般为( )字。

A.50-100

B.100-200

C.200-300

D.300-400

正确答案：B

请简述遇到包装破漏时应采取的处理办法。

正确答案：包装破漏问题主要是在储存过程中因堆垛挤压、装卸操作不慎等情况引起的，应根据货主要求进行处理，如整理、更换包装等，否则造成的损失应由仓储部门承担。

烤烟色度强的烟叶油分多。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

烤烟C4F的纯度允差为不超过（）%。

A.20

B.30

C.15

D.10

正确答案：C

2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选5辑 第2辑

烤烟光滑烟叶的成熟度为欠熟。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的()。

A、一组利益

B、一件物品

C、一种服务

D、物品与服务的总和

参考答案：A

在制定烟草制品零售点合理布局时需要依据的因素有哪些?()

A.人口数量

B.交通状况

C.经济发展水平

D.消费能力

本题答案：A, B, C, D

服务质量的高低取决于服务认知过程中自然产生的以上四种差距。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

定性预测方法包括()。

A、德尔菲法

B、类推预测法

C、算术平均法

D、经验判断法

参考答案：ABD

通常是夜间温度低于库外，而白天温度却比库外高。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
通常是夜间温度高于库外，而白天温度却比库外低。

大量观察法是对所研究的事物的（ ）进行观察和统计分析的方法

A.大量的个体

B.部分的个体

C.全部或足够数量的个体

D.全部的个体

正确答案：C

2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选5辑 第3辑

()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。

A、过程质量

B、服务技术

C、技术质量

D、服务过程

参考答案：C

无烟草专卖批发企业许可证的单位或者个人，一次销售卷烟、雪茄烟30条以上的，视为无烟草专卖批发企业许可证从事烟草制品批发业务。()

本题答案：错

若辊筒表面损伤，可通过砂纸、锉刀、机床等进行表面处理修复.必要时予以更换，确保辊筒表面光滑，避免挂丝和缠辊.

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

工业企业卷烟销售出库扫码包括工商交易（含落地销售）出库扫码和合作生产回购出库扫码两种情况

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

烟草行业物流标准的层次分别是:标准大类、( )

A.法律法规

B.标准中类

C.标准小类

D.个性标准

参考答案：ABCD

电子标签辅助分拣的缺点主要是人工分拣作业，劳动强度较大，分拣出错率较高，分拣效率仍然受到一定限制

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

原则提示这样一个道理:学员们第一个学习的要点将是掌握最好的。

A.重点

B.动力

C.适合

D.温故知新

正确答案：A

2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选5辑 第4辑

在一个试验中设置怎样的对照处理，应根据试验的( )来定。

A.设计

B.目的

C.效果

D.要求

正确答案：BD

问卷设计要求问卷不宜过长,这是因为:()。

A、答卷时间过长，易引起被调查者反感

B、答卷时间过长，易引起调查者反感

C、答卷时间过短，易引起被调查者反感

D、答卷时间过短，易引起调查者反感

参考答案：A

物流装备使用前应注意哪些事项

正确答案：（1）如果是交接班，要严格按照要求与上一班做好交接工作，并做好记录，双方签字确认。 （2）检查照明灯具是否正常，操作区域是否有影响装备正常运转的障碍物，电气装备、导线附近有无易燃物品、损害装备和引起火灾的物品，装备和操作区域的安全标志是否完备。 （3）检查装备是否清洁，罩壳内及装备外表有无积垢和锈蚀，外观是否完好，配套工具和随机附件是否齐备、完好，有无捆绑吊拉现象。 （4）检查装备有无跑冒滴漏现象。 （5）所有按钮、开关及各种显示信号作用是否可靠。 （6）检查压缩空气、负压、冷却水是否正常，各仪表工作是否正常。 （7）装备开机前准备好需要的相关物料和器材。 （8）开机前通知相关人员，以免发生意外，然后启动装备，先进行慢速运转，观察无异常后慢慢加速。 （9）有特殊要求的装备要按照说明做好准备工作。

卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节()。

A、经营中能否得到企业的主动帮助。

B、经营业务外的额外要求能否得到满足。

C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。

D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。

参考答案：ABCD

对当事人的同一个违法行为不能给予两次以上罚款的处罚。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下哪种分析方法用于全面分析公司的销售业绩?()

A、销售总量的分析

B、按产品分类的销售分析

C、按区域分类的销售分析

D、按客户分类的销售分析

参考答案：A

开展供应商绩效考核,将考核结果反馈给供应商,并通报到公司内部相关人员。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选5辑 第5辑

在决定追踪销售终端品牌信息频率时,如果品牌在市场中变化不大时,跟踪周期可放长些。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

烤烟光滑叶的成熟度为（）。

A.成熟

B.欠熟

C.尚熟

D.假熟

正确答案：B

实施半年预测时,采供部门根据()等因素得出预测数。

A、品牌核心价值

B、消费需求

C、品牌发展规划

D、工业企业生产状况

参考答案：CD

因为烟草行业对分拣作业的效率要求较高，所以目前大多数采用（ ）拣选方式.

A.摘果式分拣

B.播种式分拣

C.复合式分拣

D.插花式分拣

正确答案：C

供应商绩效考核方法包括()

A、较先进的考核方法由考评订单、交单实现过程延伸到产品开发过程。

B、最基本的考核方法是仅衡量供应商的交货质量。

C、进一步的考核方法是跟踪供应商的交货表现。

D、较先进的考核方法则进一步扩展到供应商的支持和服务、供应商参与本公司产品开发等表现

参考答案：ABCD

在KDF3上，对于滤条直径设定点，在测量管里设定了（)MPa的压力。

A.0.005

B.0.006

C.0.007

D.0.008

正确答案：C

进入目标市场的差别性市场策略的特征是:小批量、多品种生产。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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