2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷

发布时间:2021-08-16
2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷

2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第1卷


某卷烟零售客户为吸引顾客,用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售,导致销量虽高,但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平?()

A、制定新的零售指导价格,提高批零差价

B、建议客户订购高毛利卷烟,提升销售结构

C、指导客户按公司制定的零售指导价格销售,公平竞争

D、对客户的低价销售行为进行处罚

参考答案:C


问卷设计要求问卷不宜过长,这是因为:()。

A、答卷时间过长,易引起被调查者反感

B、答卷时间过长,易引起调查者反感

C、答卷时间过短,易引起被调查者反感

D、答卷时间过短,易引起调查者反感

参考答案:A


香料烟包装内应放置香料烟()卡。

A.合同

B.验收

C.产地

D.等级

正确答案:B


香料烟油分档次划分为()。

A.多、有、少

B.有、富有、稍有

C.有、少

D.富有、有、少

正确答案:D


甲乙两个行政机关发生管辖争议的,由争议双方协商解决,协商不成的报请( )指定管辖

A.国务院

B.乙的上级行政机关

C.甲的上级行政机关指定

D.甲乙双方共同的上一级行政机关

正确答案:D


经常库存定额是动态的,随时间推移,该储备逐渐减少。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


香料烟大通加包重量在()KG之间。

A.20—30

B.10—20

C.31—55

D.40—50

正确答案:C


在决定追踪销售终端品牌信息频率时,如果品牌在市场中变化不大时,跟踪周期可放长些。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第2卷


销售活动分析可以帮助销售管理人员正确认识销售活动的内在联系,找出影响因素和存在问题,以改进销售措施。以上描述表明销售活动分析具有()的作用。

A、提高企业经营管理水平

B、推行目标管理

C、实现目标利润

D、提高客户满意度

参考答案:A


就目前中国法治构建情况来看,应当选择两个切入点:一是以法治“官”;二是以法限“民”,由此来规范权力的运作,保障民众的权利和利益。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


不满十四周岁的人违法应当减轻行政处罚。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


明知他人实施非法生产、销售烟草专卖品犯罪,而为其提供贷款、资金、账号等便利条件应当按照()追究刑事责任。

A.主犯

B.从犯

C.帮助犯

D.共犯

正确答案:D


通过资质认证可以要求企业的()供应商和()供应商不断提升所供应产品的质量。

A、优选核心

B、核心战略

C、一般战略

D、一般优选

参考答案:B


空气的绝对湿度充分说明空气的干湿状态。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
空气的相对湿度充分说明空气的干湿状态。


香料烟对烟叶的要求是柠檬黄叶。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


烟草专卖行政主管部门应当在举行听证()日前,将听证时间、听证地点书面通知当事人并同时报告上一级烟草专卖行政主管部门。

A.三

B.五

C.七

D.十

本题答案:C


2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第3卷


从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩、以客户为导向的一整套指标,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烟草行业物流从业人员资质标准属于( )

A.物流管理标准

B.物流服务标准

C.物流技术标准

D.物流基础标准

参考答案:B


卷烟物品在出(入)库过程中出现的问题是多方面的,请简述在出入库过程中发现无效凭证的处理方法。

正确答案:凡出(入)库凭证过期,必须先办理手续,方可收发货。任何非正规凭证都不能作为发货凭证。提货时,用户发现物品规格开错,保管员不得自行调换规格发货,必须通过制票员重新开票方可发货。


关于引言下列哪些说法是正确的( )。

A.前言又称引言、绪论,是论文的引子

B.写在正文部分之前

C.篇幅不宜过长,一般为l00一200字

D.常见的前言部分主要说明写论文的理由

正确答案:ABCD


一般小区实验取土样时可由( )点混合。

A.2-3

B.3-5

C.5-10

D.10-20

正确答案:B


立式炉适宜烧各种型煤、散煤和木柴。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


满足率反映市场需求情况,可以了解终端订单需求与实际可供量之间的实际差额。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烟草专卖执法部门无权对涉嫌非法运输烟草专卖品的有关业务函电进行查阅、复制。()

本题答案:错


2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第4卷


读温度计时,若视线低于红色液柱上面,则读数()。

正确答案:偏高


物料管理分为四个阶段,请简述仓储作业阶段的检核要点。

正确答案:(1)物料宜放置何处。既要考虑方便存取和搬运,又要考虑仓储空间的有效运用。(2)能否确保库存物料质量。应考虑仓库的温度、湿度以及压力等因素会不会影响物料质量。(3)能否确保掌握库存物料数量。既要避免意识或被偷窃,又要避免发料时的错置误账,更需要避免储位的失误而造成呆料积存,账目的正确性直接影响库存用料计划的成败。


国家局2000版准运证的合同(调拨单)编号,由计算机根据内存数据自动生成

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


卷烟、雪茄烟应当在包装上标明()。

A.焦油含量级和烟碱含量级

B.焦油含量级和“吸烟有害健康”

C.烟碱含量级和“吸烟有害健康”

D.烟碱含量级和其他有害物质

本题答案:B


烟草专卖许可证有效期届满需要在该烟草专卖许可证()向原发证机关提出延续申请。

A.有效期届满三十日前;

B.有效期届满三十日后;

C.有效期届满二十日前;

D.有效期届满二十日后。

正确答案:A


请制定一个灭火安全预案。

正确答案:灭火应急疏散预案一、指导思想和目的 为认真贯彻落实“预防为主,防消结合”的消防工作方针,加强我单位的消防安全保卫工作,确保单位在发生火灾时能及时有效进行扑救,让单位人员熟悉单位内部消防设施,熟练使用消防器材,提高处置初起火灾的能力,减少火灾造成人员伤亡和财产损失。二、组织机构和任务1.灭火、应急疏散预案领导小组,负责预案的制订和组织指挥。组长: ,副组长: ,成员: 2.灭火行动组,负责利用单位内部消防设施和灭火器材,扑救火灾。组长: ,副组长: ,成员:3.疏散引导组,负责组织人员沿疏散通道向外疏散。组长: ,副组长: ,成员:4.通讯联络组负责现场的通讯联络。组长: ,副组长: ,成员:5.安全救护组,负责现场伤员的救护。组长: ,副组长: ,成员:三、组织程序1.重点部位火灾预想设定后,由通讯联络组迅速向“119”火警台报警和向单位领导报告,做到正确报警,讲清起火单位、地址、燃烧性质,并到路口接引消防车。2.灭火行动组立即启用单位内部消防灭火器材,利用干粉灭火器和水进行扑灭,救护被困人员。3.疏散引导利用喊话、手势和按警铃等方法,指挥人员沿疏散通道向外疏散,确保安全。4.安全防护组对现场救出的伤员进行现场救护,对伤势严重的及时向“120”急救中心呼救。四、要求1.单位人员严肃认真,加强对单位内部消防设施的熟练和掌握。2.各小组人员应按各自分工认真负责,组织各组人员的预案进行熟悉和掌握。3.演练中严密组织,协同作战。单位: 年 月 日


物流装备管理责任制虽然把装备和操作人员相对固定下来,并且明确了责任与义务,但无法使装备的使用、维护和保养的每一个环节、每一个项目都落实到具体个人。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


香料烟回潮水分要求为()%。

A.14—16

B.13—14

C.15

D.16—17

正确答案:A


2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第5卷


因为烟草行业对分拣作业的效率要求较高,所以目前大多数采用( )拣选方式.

A.摘果式分拣

B.播种式分拣

C.复合式分拣

D.插花式分拣

正确答案:C


()可认为是对规定的规格和性能的满足,当()达到一定的规格和性能时,确认质量合格。

A、质量产品

B、质量服务

C、质量商品或项目

D、质量产品或者服务

参考答案:D


《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定,省级局( )对辖区行业内所有烟草专卖品生产经营企业进行一次全面检查。

A.每月

B.季度

C.每半年

D.每年

正确答案:D


组织培训时,应该将不同层次的卷烟零售客户分开培训。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


漂浮育苗管理过程中,应经常(),以减轻藻类危害。

A.通风排湿

B.洒水

C.追肥

D.洒水和追肥

正确答案:A


调查数据的数学检查的对象是计算方法和计算结果。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


《烟草专卖法实施条例》规定,承运人明知是烟草专卖品而为无准运证的单位、个人运输的,没收违法所得,并处违法运输的烟草专卖品价值10%以上20%以下的罚款。()

A.可以

B.必须

C.应当

正确答案:A


补救早花的措施一般是()

A.及时打顶

B.及时打顶,培育杈烟

C.浇水施肥,促进生长

D.尽快拔苗重栽

正确答案:B


2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第6卷


()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。

A、过程质量

B、服务技术

C、技术质量

D、服务过程

参考答案:C


烟株缺氮,在大田长势上表现为( )。

A.叶片小

B.生长缓慢

C.叶片厚

D.叶色黄绿

正确答案:ABD


企业可以通过()推介来导入客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。

A、外部机构培训

B、组织内部讨论

C、社会舆论

D、领导人

参考答案:ABD


下列( )措施适合粘土类土壤。

A.垄作时要窄垄高畦深沟,以利排水、通气、增温

B.耕作时要掌握适耕期、精耕、细耙、勤锄,以提高耕作质量

C.在施用有机肥的基础上,掌握“前促后控”的原则,防止贪青徒长

D.要尽量冬耕晒垡,以提高土温,协调水气矛盾

正确答案:ABCD


取得烟草专卖零售许可证的公民、法人或者其他组织,可以依法从事国产卷烟的零售业务,但不得从事外国卷烟的零售业务,并在烟草专卖零售许可证标明的当地烟草批发企业进货。()

本题答案:错


按行为因素细分市场,就是按消费者所在地理位置以及其它地理变量来细分市场。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


农业试验的评吸样烟在卷制时应该使用( )卷烟纸。

A.同一种

B.不同

C.多种

D.高级

正确答案:A


烟青虫的化学防治,受各地生态条件及烟叶产值等方面的影响。一般认为,幼虫达到()头/百株时,进行药剂防治。

A.15—30

B.10—15

C.10—20

D.30—40

正确答案:A


2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第7卷


在烟叶储存期间,影响烟叶质量变化的外在因素有:( )。

A.环境温湿度

B.异味

C.虫害

D.烟叶化学成分

正确答案:ABC


基于一般物资的特点,供应商和采购者之间往往形成一种()。

A、战略合作伙伴关系

B、双赢博弈关系

C、零和博弈关系

D、互助关系

参考答案:C


关于职业道德的说法中,你认为正确的是( )

A.某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人

B.职业道德与职业责任无论在形式上还是目标上,都是完全一致的

C.任何职业道德的适用范围都是普遍的

D.职业道德不具有连续性

正确答案:A


原则明确要求,培训过程是双向的互动交流,而不是单向的传授。

A.温故知新

B.双向沟通

C.适合

D.反应

正确答案:B


若企业的宣传有()的倾向,卷烟零售客户的期望就会过高,其感受到的服务水平也会低于期望目标。

A、明显

B、错误

C、夸大

D、引导

参考答案:C


销售活动分析报告中的文字分析要结合有说服力的事实材料,要抓住事物的矛盾和本质,于客观的分析中引出正确的结论。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


单一来源采购未通过的采购项目,根据()意见与供应商重新协商或取消采购。

A、财务部门

B、审计部门

C、监督部门

D、采购管理部门

参考答案:D


虽然客户不能准确评价服务的过程质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


2021烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第8卷


()是调查报告中最实质性的部分。

A、调查目的

B、调查的基本情况

C、调查内容

D、结论与建议

参考答案:D


烤烟、白肋烟、烟包的上口二层,应填放三员卡片,()卡片。

A.会计员、司磅员、分级员

B.分级员、司磅员、仓库保管员

C.分级员、司磅员、出纳员

D.仓库保管员、会计员、出纳员

正确答案:B


()协同是工商协同营销的前提。

A、计划

B、营销

C、队伍

D、信息

参考答案:D


我国《行政复议法》规定,申请人申请行政复议时()。

A.只能书面申请

B.只能口头申请

C.既可口头申请,也可书面申请

D.既需口头申请,又需书面申请

正确答案:C


考察小组的生产部门考察生产制造系统,了解()等。

A、人员素质

B、设备配置水平

C、生产能力

D、生产稳定性

参考答案:ABCD


按经营烟草专卖品的业务类型来分,烟草专卖品准运证分为三类,下列哪类不属于按照业务类型来划分的()

A.省烟“运”字准运证;

B.交易类准运证;

C.非交易类准运证;

D.拍卖类准运证。

正确答案:A


卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与()等外部环境及相互沟通的关系密切相关。

A、企业宣传

B、广告宣传

C、大众媒体

D、社会影响

参考答案:AD


下列行政复议申请情况中,应不予受理的有()。

A.有明确的申请人和符合规定的被申请人

B.其他行政复议机关已受理同一行政复议申请

C.有具体的行政复议请求和理由

D.在法定申请期限内提出,属于行政复议法规定的行政复议范围

正确答案:B