21年烟草专卖技能鉴定考试真题7章

发布时间：2021-08-19

21年烟草专卖技能鉴定考试真题7章第1章

职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

通过()调查分析,挖掘出薄弱市场和需求空档。

A、品牌替代性

B、营销效果

C、市场需求

D、品牌周期性

参考答案：C

技师论文写作的一般步骤是：拟定论文提纲、写成论文初稿、( )。

A.拟订论文题目

B.拟订论文关键词

C.仔细校阅

D.以上都不对

正确答案：C

物料搬运在把货物适时、适量送到客户手中的过程中起着关键作用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

某烟草公司拟于某月某日组织辖区内业态类型为超市的卷烟零售客户,以分期分批培训的方式,就明码标价问题进行培训。这句话确定了培训计划的哪些内容?()

A、培训对象

B、培训时间

C、培训方式

D、培训内容

参考答案：ABCD

响应性特指企业随时准备愿意为客户提供哪些服务()。

A、快捷的

B、便利的

C、特别的

D、有效的

参考答案：AD

原则告诉我们，受训者以前曾了解或学习过的内容是最容易被记忆和接受的。

A.适合

B.温故知新

C.动力

D.重点

正确答案：B

结论与建议是调查报告的主体部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年烟草专卖技能鉴定考试真题7章第2章

商品流通的直接渠道的典型模式是( )

A.生产者——消费者

B.生产者——零售商——消费者

C.生产者——批发商——零售商——消费者

D.生产者——产地批发商——中转批发商——销地批发商——零售商——消费者

参考答案：A

卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与其自身文化素养及相互沟通的关系密切相关。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列表述错误的是( )。

A.一般情况下行政案件由最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院管辖

B.经过复议的案件，复议机关维持原具体行政行为的由最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院管辖

C.复议机关作出改变决定的案件，原告可以选择由最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院管辖

D.复议机关作出改变决定的案件，原告只能选择复议机关所在地人民法院管辖

正确答案：D

对战略型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将(),提高客户的满意度和对品牌的忠诚度,维护供应商的形象。

A、利用库存卷烟在第一时间内解决

B、把责任推给供应商

C、联系供应商进行解决

D、先调查原因

参考答案：A

（）指所有物品按顺序摆放在空的货架中，不事先确定各类物品专用的货架。

A.流动型

B.固定型

C.分类型

D.半固定性

正确答案：A

可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

采购点的库存量又称订货批量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

烟草专卖行政主管部门和烟草公司工作人员滥用职权、徇私舞弊或者玩忽职守的，给予()。

A.行政处分

B.情节严重，构成犯罪的依法追究刑事责任

C.批评教育

D.行政处罚

本题答案：A, B

21年烟草专卖技能鉴定考试真题7章第3章

根据《卷烟》国标中的规定，卷烟感官质量评价指标有( )。

A.光泽、香气

B.协调、杂气

C.刺激、余味

D.色泽

正确答案：ABC

下列哪些是公开招标和邀请招标归档资料()。

A、采购计划及预算

B、采购事项审批表

C、质疑答复

D、合同文本及法人代表授权书

参考答案：ABCD

在消费者满意度评价指标中,属于产品指标下级指标的是()。

A、需求品牌卷烟可获得率

B、假烟购买率

C、品牌卷烟上柜率

D、品牌卷烟入网销售率

参考答案：AB

烤烟回潮水分要求为（）%。

A.16—17

B.11—13

C.12

D.15

正确答案：A

水平协同营销是指不同行业之间共同分担营销费用,协同进行()等方面的营销活动。

A、营销传播

B、品牌建设

C、产品促销

D、价格垄断

参考答案：ABC

烟草物品养护的方针是的根本目的不是（）

A.维护物品使用价值

B.提高仓储业的经济效益

C.提高仓储业的社会效益

D.以防为主，防治结合

正确答案：D

有破损的香料烟，成丝率低，香气降低( )。

A.含梗率上升。

B.木质气、杂气增重。

C.含梗率下降。

D.木质气、杂气不受影响。

正确答案：AB

封闭式问句的缺点是问句的备选答案可能对被调查者产生诱导。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年烟草专卖技能鉴定考试真题7章第4章

下列()是招标组织程序的事项。

A、选定招标代理机构

B、招标公告

C、标书编制

D、审定标书

参考答案：ABCD

()一次需对前后砂轮进行拆卸淸洁，直至井字形金刚沙粒清晰可见。

A.每班

B.毎天

C.每周

D.每月

正确答案：C

服务质量的高低取决于服务认知过程中自然产生的以上四种差距。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下不属于月度市场检查计划制定的注意事项的是( )。

A.要尽量对本辖区零售户检查一遍

B.对重点户和屡查屡犯户增加检查频次

C.突出对许可证使用、进货渠道、售假售私等重点问题的检查

D.要充分考虑市场监管员分片区域和分管路线的划定

正确答案：C

最简单的目标市场选择模式是全面化模式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

销售活动分析报告可以反映促进计划完成的积极因素和阻碍计划完成的消极因素,为进一步开展销售活动提出新意见、新措施。这表明销售活动分析报告具有()的作用。

A、把握市场需求并做出预测

B、促进销售计划完成

C、为提高经济效益服务

D、为制订新的销售计划提供依据

参考答案：D

采购谈判中要求不要说缺乏足够()的话。

A、证据

B、自信

C、勇气

D、圆满

参考答案：A

油液流过不同截面积的通道时，在每一截面的流量是（）

A.不相等

B.埔加

C.相等

D.减小

正确答案：C

21年烟草专卖技能鉴定考试真题7章第5章

烤烟大田保苗的任务是促使（）苗齐、苗壮。

正确答案：苗全

在营销实践中,选择何种策略进入目标市场,应综合考虑企业资源,市场同质性、产品生命周期、竞争状况等因素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

因特殊情况需要采用公开招标以外的采购方式的,要在采购活动开始前获得()批准。

A、政府监督部门

B、审计部门

C、上级主管部门

D、采购管理部门

参考答案：D

管理层次指管理的中间环节,中间管理层次越多,直接为客户提供服务的人员与企业高层主管的直接沟通就越容易,出现信息传递失误的可能性也就越小,沟通的效率也就越高,。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列哪一种许可证不属于烟草专卖许可证的分类（）

A.烟草专卖零售许可证；

B.烟草专卖生产企业许可证；

C.烟草专卖批发企业许可证；

D.特种烟草专卖零售许可证

正确答案：D

（）利用保管区域中的现成参考单位，例如建筑物的区、楼号、排、行、层等，依照其相关顺序来进行编码。

A.区段方式

B.地址式

C.坐标式

D.同类货物方式

正确答案：B

多项选择题是封闭式问句的一种常用形式,它的备选答案()两种。

A、多于

B、少于

C、等于

D、可以是

参考答案：A

烟草公司有着不同类型的客户,主要有三类。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年烟草专卖技能鉴定考试真题7章第6章

供应商关系管理是一种致力于改善与供应链上游供应商关系的管理思想和管理方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

供应商关系管理,目的就是通过与供应商建立()紧密的业务关系,最终实现企业与供应商的双赢。

A、暂时

B、短期

C、长期

D、前期

参考答案：C

储位记录的填写方法包括（） ①区段方式 ②同类货物方式 ③地址式 ④坐标式

A.①③④

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

正确答案：D

企业在传播其市场定位时,应尽一切努力,提供与其市场定位不一致的差别。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下各项不属于信息分析原则的是（）

A.针对性

B.系统性

C.科学性

D.准确性

正确答案：D

在一个试验中设置怎样的对照处理，应根据试验的( )来定。

A.设计

B.目的

C.效果

D.要求

正确答案：BD

下列白肋烟等级中叶片结稍构疏松的是（）。

A.B3

B.C2

C.B5

D.C5

正确答案：B

货物特性法则是考虑货物的化学特性来安排储位的原则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
货物特性法则是考虑货物的物理、化学特性来安排储位的原则。

21年烟草专卖技能鉴定考试真题7章第7章

白肋烟的需水特性是前期少；中期多；后期少。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

卷烟商业企业一般与二级供应商建立()。

A、战略型合作关系

B、紧密型合作关系

C、常规型合作关系

D、松散型合作关系

参考答案：C

烟用物料可以从依材料用途来分，以下不属于这一分类的是（）

A.原烟

B.烤片

C.水松纸

D.白卡纸

正确答案：D

对于卷烟盘点，账实盘库（整体盘库）每月一次。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
对于卷烟盘点，账实盘库（整体盘库）每季度一次。

原有平面堆叠的效率一般为50%～75%，使用储位管理系统可以达到（）以上。

A.85%

B.90%

C.95%

D.100%

正确答案：C

受行业特殊性影响,卷烟零售客户培训的内容受到很大局限,特别是销售技巧方面。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对于消费者市场,市场细分的标准因素正确的是:()。

A、地理因素

B、企业实力因素

C、企业规模因素

D、人口因素

参考答案：AD

市场定位是目标市场营销的第一步骤。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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21年烟草专卖技能鉴定考试真题7章 第1章

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21年烟草专卖技能鉴定考试真题7章 第4章

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