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21年邮政职业技能鉴定历年真题8节

发布时间：2021-11-29
21年邮政职业技能鉴定历年真题8节

21年邮政职业技能鉴定历年真题8节 第1节

代理他人在邮政储蓄机构开立邮政储蓄绿卡时,代理人应当出示( )的有效实名证件。

A、代理人

B、被代理人

C、被代理人和代理人

D、不允许代理

答案：C

信箱(筒)开出信封未封口的信，应当( )处理。

A.妥为代封

B.退回

C.发往前程

D.作无着邮件

正确答案：A

对拒收的机要袋，下列处理正确的有（）。

A.下车机要袋被拒收，如无时间当场拆验，由终点局负责加封转发，在路单（或寄单）备注栏内批注“此件由错误错误局加封”字样，并加盖名章

B.下车机要袋被拒收，经确认内件短少的邮件袋，在押运员加封盖章后，接发员应予签收

C.下车机要袋被拒收，由押运员和终点局共同拆验后，在清单（或寄单）上注明情节，并经双方加盖名章后，由终点局负责加封转发

D.下车机要袋被拒收，如有时间，押运员应会同接发员共同拆验

正确答案：CD

邮政储蓄尾箱查询内容包括最小可用凭证的查询、凭证状态查询、现金收付的查询三个方面。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列属于Rugby系统三个层次查询功能的有()。

A、一般调查

B、海关调查

C、实地调查

D、特殊调查

参考答案：A,D

在进口处理环节,机要件的业务处理包括:开拆;分拣、()、校对;投递三个步骤。

A、转趟

B、登记

C、接发

D、押运

参考答案：B

邮政服务人员在与客户交谈时,可根据实际需要调整语速,通常讲普通话时以新闻播音员的标准语速100个字左右比较合适()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

一票多件邮件票内部分邮件退回的,比照现行普通邮件退回相关规定处理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年邮政职业技能鉴定历年真题8节 第2节

姓氏“万俟”的读音是mòsì。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

中速快件自交寄之日起()个月内受理客户提出的查询。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：D

零存整取自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为( )。

A.现金

B.记欠

C.邮票

D.邮资机

正确答案：D

邮政通信网是由邮政营、投局所及设施,各级邮件分拣封发中心,按照一定的原则和方式组织起来,在控制系统作用下,按照统一的运行规则传递邮件的网络系统()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是()。

A.以上海为起点的放射线状干线公路

B.东西横向干线公路

C.南北纵向干线公路

D.以北京为起点的放射线状干线公路

正确答案：D

计算机网络的主要功能是实现实物传输、资源共享、分布式处理()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

下列关于办理邮政汇兑短信业务描述错误的是()。

A、客户如需短信服务应填写《中国邮政汇款短信业务申请书》

B、所有开办电子汇兑业务的网点均可办理汇兑短信业务

C、手工汇兑网点受理的汇兑短信业务的信息由其所属的县市中心补录完成

D、客户未收到汇兑短信可到业务受理局查询，答复客户查询结果的最长时限为5个工作日

答案：B

21年邮政职业技能鉴定历年真题8节 第3节

给据邮件结算时要以准确登单为基础，做到按簿结算、账实相符、_______，保证真平衡，防止假合拢、不合拢。

正确答案：数字准确

下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是( )。

A.字迹清楚，不潦草，符合规定

B.不串格、不越位

C.可使用代替单式

D.规定的项目必须逐项填写，不得省略或漏填节目

正确答案：C

服务专题会议一般()召开。

A.每日

B.每周

C.每季度

D.每年

答案：C

国内邮件按传递时限分为()。

A、普通包件

B、普通邮件

C、特快专递邮件

D、航空邮件

答案：BC

()是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。

A.诚实守信

B.真诚待人

C.热情助人

D.礼貌往来

正确答案：AB

在投递出班前,下列关于打印的“EMS邮件投递派送单”的说法错误的有()。

A、一份交由总台人员留档

B、一份作为道段邮件投递派送单

C、一份交由出纳人员保存

D、一份交给大客户备档

参考答案：C,D

对不符合尺寸和纸质要求的明信片,以及双页或折叠式的片卡,均应装入封套,按照( )的封装要求交寄。

A、包裹

B、信函

C、印刷品

D、机要

答案：B

国际包裹的付费方式有两种:一是现费方式,二是________________。

答案：贴票方式

21年邮政职业技能鉴定历年真题8节 第4节

用户梁先生查询一件寄往武汉的挂号信函,邮政企业因在20日内将查询结果告知()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

根据本中心局实际情况,对于赶发火车的国内挂信邮件总包,经上级调度部门批准,可将总包扫描勾核工作前提到________________部门进行。

答案：分拣

《储蓄管理条例》是于( )起施行的。

A.1980、5、28

B.1986、2、10

C.1990、1、1

D.1993、3、1

正确答案：D

下列对保密概念理解正确的是()。

A、保密是一种个人行为

B、保密是一种企业行为

C、保密是一种单位行为

D、保密是一种社会行为

参考答案：D

邮件按发运顺序分为轻件、重件，其中( )属于轻件。

A.信函

B.期刊

C.印刷品

正确答案：A

国内邮寄烟丝每次以( )为限。

A.2千克

B.3千克

C.4千克

D.5千克

正确答案：D

根据《证券投资基金销售管理办法》,以下有关基金宣传推介材料风险提示的表述,不正确的是()。

A.基金宣传推介材料的风险提示和警示性文字必须明确、醒目，方便投资者阅读

B.有足够平面空间的基金宣传推介材料应当在材料中加入具有符合规定的必备内容的风险提示函

C.电视、电影、互联网资料、公共网站链接形式的宣传推介材料应当包括为时至少5分钟的影像显示

D.基金宣传推介材料含有基金获中国证监会核准内容的，应当特别声明中国证监会的核准并不代表中国证监会对该基金的风险和收益做出实质性判断、推荐或者保证。

参考答案：C

运邮工具行驶的线路是构成邮路的基本要素之一()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

21年邮政职业技能鉴定历年真题8节 第5节

机要件(卷)的直径不得超过30厘米小于3厘米;长度不得超过60厘米小于16厘米。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列情况可导致计算机软故障的有()。 

A.不按正常程序开机

B.计算机感染蠕虫病毒 

C.带电插拔设备

D.热启动

正确答案：ABC

用户的权利依法使用邮政业务权 查询权求偿权

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面()后，退交寄件人。

A.加盖寄件人名章

B.批注“查询”字样

C.加盖日戳和名章

D.批注寄件人姓名

正确答案：BC

对于代收货款和收件人付费邮件,不干胶贴起到提醒作用,投递部门可以以未粘不干胶贴为理由,漏收或拒缴货款。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列关于红杯水袋牌的描述正确的有( )。

A、红边

B、白边红字

C、红杯注“水”字

D、红边黑字

参考答案：B,C

下列属于邮票个性化现场服务项目活动方案主要内容的有()。

A、活动的宗旨意义

B、主要内容、规模、时间、地点

C、现场服务的主办和承办单位

D、现场服务的主要设备

参考答案：A,B,C

寄件人申请退回物流邮件时,由寄件人填制“()申请书”,由收寄局传真签发“运输变更确认书”,通知物流邮件所在局重新办理相关手续。

参考答案：改运、退货和改址

21年邮政职业技能鉴定历年真题8节 第6节

收寄局收到境外邮政直接退回的国际查单时,应将查单转往相关出口经转局()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

电子商务的特性可归结为高效率性、低成本性、便捷性、差异性、安全性和协同性。()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

火车邮件接班人员除认真点收外,还须巡视邮车,检查门窗,注意安全()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

发现PDA屏幕或扫描窗口沾有油污或灰尘,下列做法正确的是()。

A、用干净的手擦拭

B、用毛巾沾酒精擦拭

C、用柔软的毛巾或纸巾擦拭

D、用清水冲洗

参考答案：C

以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是()。

A.可选择客户的办公室或会客室

B.可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部

C.可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所

D.可选择离客户单位较近的娱乐场所

正确答案：C

分拣人员在接收特快专递出口邮件总包后,如果发现总包规格不符,需要缮发验单时,正确的做法有( )。

A、接收方应在规定时间内向责任方缮发验单

B、接收方应在规定时间内向下一环节相关局缮发验单

C、缮发验单时随附相关证物

D、缮发验单时随附相关证物和邮件

参考答案：A,C

交接验收的基本内容包括()。

A.单件相符、封装合格、方向正确

B.单件数字、方向

C.方向、规格质量

D.数字和封装规格

正确答案：A

分拣封发机要袋平衡合拢是指参与平衡合拢的要素是进口、出口、转口的机要袋。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年邮政职业技能鉴定历年真题8节 第7节

以下百家姓的读音错误的有()。

A、“岑”cén

B、“骆”lù

C、“缪”liào

D、“宓”bì

参考答案：B,C,D

法院专递邮件一律采取()形式收取邮件。

参考答案：上门揽收

全国所有邮政储蓄网点在预约期内剩余的可接受客户预约的理财产品总量称为预约额度。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

列关于邮车及备品的保管要求的表述错误的是( )。

A、配属局必须建立邮车设备、备品保养责任制度

B、邮车修理，配属局应和修车单位办理设备、备品的点交手续

C、邮车在起点、终点两端办理交接时，如因交接不清发生备品丢失，由交方负责赔偿

D、配属局根据每次列车的情况，具体定出邮车及备品的看管人员

答案：C

以下属于邮政客服代表处理投诉的禁忌的有()。

A、缺乏专业知识

B、怠慢客户

C、缺乏耐心

D、语速适中

参考答案：A,B,C

存局候领邮件必须通过( )收寄。

A.信箱

B.信筒

C.邮政营业窗口

D.无具体规定

正确答案：C

邮政利用营业网点、社会网点和网上营业厅等渠道优势,代理福利彩票和体育彩票。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

四项基本制度是明确秘密载体业务处理中各环节、各人员之间的责任界限，相互督促贯彻机要规章制度，确保机要通信安全畅通、万无一失的重要措施。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年邮政职业技能鉴定历年真题8节 第8节

营造良善互动的人际关系要做到()。

A.面带微笑

B.虚心听取

C.遵守时间

D.女士优先

正确答案：ABCD

进口邮袋从进口或从国际运输工具起卸时起,到接收互换局开拆止,出口邮袋从邮局开拆起,到出口互换局封发止,过境邮袋从入境起至出境止,都受海关的监管。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下关于机要件运输的表述错误的是（）。

A.凡能利用自备火车邮厢的，一律利用自备火车邮厢运输机要件

B.凡能利用自办汽车邮路的，一律利用自办汽车押运机要件

C.可以利用委办汽车运输机要件

D.需要单独租用容间运输机要件的单位，属于干线的报集团公司审批

正确答案：C

下列属于计算机系统软件的有()。

A、媒体播放软件

B、服务性程序

C、操作系统

D、图片处理软件

答案：BC

有关国债业务的说法错误的有()。

A.客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户

B.国债认购、兑取交易不能采取免填单形式

C.国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取

D.储蓄国债起息日是购买日。

正确答案：ABD

请对自助机具引导分流流程进行正确排序①引导分流②客户引见③自我介绍④感谢客户()

A.1324

B.3124

C.2314

D.3142

答案：D

下列关于电子商务安全认证体系说法正确的有()。

A、电子商务安全认证体系保障了网上交易和支付的安全

B、认证指的是证实被认证对象是否属实与是否有效的一个过程

C、认证的目的是抓取用户真实信息为营销做基础

D、电子商务安全认证体系的核心就是数字证书和认证中心

参考答案：A,B,D

关于国家保密工作概念,下列说法正确的有()。

A、有统一的制度规范和纪律约束

B、将国家秘密控制在一定的范围和时间内

C、从国家的安全和利益出发

D、无需相应的机构和人员进行管理

参考答案：A,B,C

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