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21年邮政职业技能鉴定考试试题题库7辑

发布时间：2021-10-11
21年邮政职业技能鉴定考试试题题库7辑

21年邮政职业技能鉴定考试试题题库7辑 第1辑

下列属于邮普遍服务业务范围的是()。

A、单件重量不超过五千克的印刷品的寄递

B、单件重量不超过五千克的包裹的寄递

C、特快专递邮件的寄递

D、电子商务

参考答案：A

以下关于一本通业务说法正确的是()。

A.一本通开户若申请享受协议国税率的，经批准所有子账户均享受协议国税率

B.一本通开户若申请享受协议国税率的，经批准只能有一笔子账户享受协议国税率

C.一本通内单笔存款最高250万元

D.一本通内单笔存款最低不得低于5000元

正确答案：A

预留密码的()账户可在省内清户。

A.活期

B.整存整取

C.一本通

D.通知存款

正确答案：ABCD

邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。

A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

参考答案：C

邮政储蓄ATM只可以受理邮政储蓄卡。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

寄往泰国的一封水陆路信函重38克，应收邮费( )元。

A.4.80

B.4.30

C.5.00

D.6.00

正确答案：B

一般情况下，邮件的收寄方式有（）。

A.窗口收寄

B.筒（箱）收寄

C.上门收寄

D.流动服务收寄

正确答案：ABCD

()为邮政电子商务发展提供了极大的后勤保障。

A、物流配送优势

B、资金结算优势

C、信息技术优势

D、三流合一优势

参考答案：D

21年邮政职业技能鉴定考试试题题库7辑 第2辑

火车押运班在途中值押中,要经常对()等检查巡视。

A、邮件堆码

B、车门关闭

C、列车运行情况

D、设备运行

答案：ABD

营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、( )不妨碍他人、虚心听取。

A.与人竞争

B.女士优先

C.洁身自好

D.不卑不亢

正确答案：B

特快专递业务档案、法院专递邮件、复验必须递查的查单、查询答复单及其附件可以按邮政公事寄递。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

中国银行负责全国储蓄管理工作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

计算机的()是计算机的核心部件。

A.存储器

B.CPU

C.UPU

D.中央处理器

正确答案：BD

国际特快专递邮件袋牌上应填写邮袋的重量，重量以100克为单位，超过、不足50克时均应按100克计算。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

客户只要是使用同一实名证件开立的账户都归集在一个客户号下。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

集邮是以()为中心的一项文化活动。

A、研究邮票

B、鉴赏邮票

C、收集邮票

D、整理邮票

参考答案：A,B,C,D

21年邮政职业技能鉴定考试试题题库7辑 第3辑

邮件的投递方式有( )。

A.按址投递

B.局内投交

C.存局候领

D.临时窗口投交

正确答案：AB

国内扁平件分拣过程中机器不能识读的,可通过扁平件分拣设备的人工台席手工键入正确的邮编,由机器继续进行识读分拣,仍拒识分拣的交手工台席手工分拣()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

查询工单出现()情况的,11183中心对工单将进行升级处理。

A、客户在时限内再次查询的

B、未反馈有效信息的

C、紧急或事态严重的

D、新闻、媒体等曝光的

参考答案：B,C,D

下列收件单位不符合省际寄递范围的有()。

A、北京市房山区高级中学

B、中国铁路总公司郑州工地指挥部

C、北京市崇文区财政局

D、郑州市金水区人大常委会

参考答案：A,B

火车押运班在途中值押中,不需检查巡视的内容是( )。

A、对邮件堆码

B、对车门窗的关闭

C、对设备运行

D、列车运行情况

答案：D

目前袋牌条码的主要用途之一是配合扫描设备实现总包邮件和散件邮件信息的直接扫描录入等业务操作。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在进行人员预测时，建议采用电话量适中的一天来进行比较，进行预测时间和样本采集时间比较寻找差值，作出趋势分析图。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

合理配备生产人员的方法和措施。( )

A.提高劳动生产率

B.增加劳动强度

C.合理兼职

D.合理组织 班组

E.编制值班

正确答案：CDE

21年邮政职业技能鉴定考试试题题库7辑 第4辑

国务院邮政管理部门负责全国的邮政设施管理和邮政市场监督管理工作。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列关于邮资票品库房管理的基本规定说法正确的有()。

A、按照规定及时清退邮票专用袋，并做好记录

B、坚持按期盘存，做到账实相符，并定期与销售员核对账目

C、库管人员因故离岗时应按有关规定严格办理移交手续

D、严格遵守保密制度，库存票品情况不得向外泄漏

参考答案：A,C,D

中速—TNT快件保险快递业务是由()合作推出的。

A、中国邮政速递物流公司

B、TNT公司

C、中国人民保险公司

D、中国平安保险公司

参考答案：A,B,D

以下不属于报刊收订方式的是( )。

A.一对一收订

B.上门收订

C.报刊发行站(员)收订

D.委托个人代办收订

正确答案：A

下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。

A.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上

B.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄

C.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收

D.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记

正确答案：D

快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要:（）

A.封闭作业

B.安装摄像头

C.设置警戒线

D.安装照明

正确答案：B

以下关于爱好接近法的说法正确的有()。

A.爱好接近法应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好

B.能够提高客户开发的效率

C.在销售实践中往往能够起到出奇制胜的效果

D.基础是营销员爱好广泛

正确答案：AD

21年邮政职业技能鉴定考试试题题库7辑 第5辑

计算机故障可分为（）、软故障。

正确答案：硬故障

要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

出口邮件和进口邮件的划分依据是()。

A.按照转运局区分

B.按照收寄局区分

C.按照寄达局区分

D.按照封发局区分

正确答案：C

邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语包括蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语四种类型。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

转运交接班中因上一班次未执行“班次结束”造成生产日期不正确,无需重新进行登录签到更正。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

具有贸易性质的出境物品,货物出口()日后签发出口退税联报关单。

A、6

B、7

C、8

D、9

参考答案：B

褪色的邮资凭证可以再次使用()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

皖赣线的起止点是芜湖至贵溪。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年邮政职业技能鉴定考试试题题库7辑 第6辑

邮票是国家(地区)邮政主管部门发行的,用于邮件()标志的邮资凭证。

A、贴票

B、纳费

C、可寄递

D、可处理

参考答案：B

机要接发工作的原则是()。

A、先机后普

B、先普后机

C、先大后小

D、先下后上

参考答案：A,D

现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是( )。

A.一封给家人的19克国内平信

B.函授作业

C.课本及试卷

D.订购单

正确答案：A

邮区内邮路是在一个邮区范围内,除一、二级干线邮路外的盘驳邮路、市内转趟邮路、支线邮路和农村邮路的合称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

贷后检查遵循“谁管户、谁检查”的原则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

实行单人调查的条件包括()

A.客户为老客户(累计实际贷款期限大于12个月)

B.累计逾期时间不超过10天

C.贷款申请金额较小(原则上为当地年人均GDP向下取整万元)

D.申请贷款期限少于6个月

E.客户是由信贷员介绍过来的

正确答案：ABC

储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循鼓励和保护的原则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列属于计算机软故障的有()。 

A.软件故障

B.硬件软故障

C.病毒故障

D.人为故障

正确答案：ACD

21年邮政职业技能鉴定考试试题题库7辑 第7辑

女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列关于邮件容器的使用说法正确的是（）。

A.封发邮件时专用袋和普通邮袋不得混用

B.如遇特殊情况，可用外国邮袋（容器）封发国内邮件

C.邮袋（容器）连同邮件可直接封发给邮政通信部门以外的单位或个人（用户）

D.不得任意抛掷、拖拉、践踏邮袋，需在邮袋上做标志时应使用记号笔

正确答案：A

拉萨贡嘎、昌都邦达是西藏的两个主要航空港。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在个人客户签订理财合同之前,网点理财经理必须对客户进行风险提示,要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在邮政营业信息系统中使用的邮件备注代码，一般是相应备注的汉字构成的。。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

构成邮路的基本要素有运邮工具、运邮工具行驶的线路、沿线邮件交换单位、班期、运行时间和_____。

答案：里程

中国的陆疆，全长2万多公里，共有16个陆上邻国。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

三项基本制度是明确邮件 处理中营业人员之间的责任界限。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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