烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷

发布时间:2021-09-24
烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷

烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第1卷


按照采购的地域范围,分为()。

A、本地市场采购和外地市场采购

B、国内采购和国外采购

C、内陆采购和海外采购

D、内部采购和外部采购

参考答案:B


对销售总量进行分析,除了要收集本期的销售数据外,还应该收集()。

A、品牌数量

B、客户数量

C、区域数量

D、历史销售数据

参考答案:D


烟草专卖行政主管部门和烟草公司工作人员利用职务上的便利,倒卖烟草专卖品,构成犯罪的,应当依法()处罚。

A.从轻

B.减轻

C.从重

D.加重

正确答案:C


读温度计时,若视线低于红色液柱上面,则读数()。

正确答案:偏高


客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是()非财务衡量的一个重要内容。

A、服务水平

B、服务质量

C、营销绩效

D、营销质量

参考答案:C


通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些线索形成服务的印象()。

A、营销人员的神态

B、营销人员所表现出来的自信程度

C、服务相伴的有形物

D、服务方式

参考答案:ABC


商业送货作业中送货交接障碍的解决办法只能通过送货单签字确认进行交接

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


下列情形中,依法不予撤销行政许可的有()。

A.行政机关工作人员滥用职权、玩忽职守作出准予行政许可决定的

B.超越法定职权作出准予行政许可决定的

C.违反对不具备申请资格的申请人作出准予行政许可决定,撤销可能对公共利益造成重大损害的

D.对不符合法定条件的申请人准予行政许可的

正确答案:C


烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第2卷


以下哪一项不是服务指标的内容()。

A、生产安排

B、参与开发

C、售后服务

D、其他支持

参考答案:A


烟草专卖生产企业许可证由国务院烟草专卖行政主管部门审批发放。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


对于生产.销售假冒他人注册商标卷烟的,( )可依法做出行政处罚。

A.工商行政管理部门

B.烟草专卖管理所

C.烟草专卖局

D.烟草质量检测站

正确答案:A


问卷的问句设计,要求问句要考虑时效性,这是因为如果问句涉及的事项需要良好的记忆才记得住的话,()。

A、被调查者不一定记得住

B、被调查者可能会产生抵制调查心态

C、被调查者的记忆力可以得到增强

D、被调查者的记忆力会下降

参考答案:AB


按照提供产品种类的不同,供应商可被划分为物资类(包含产品和设备类)、服务类、生产类供应商。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


细分后的市场的范围、容量、潜力等必须是可以衡量的,这指的是有效市场细分的()条件。

A、可获利性

B、可进入性

C、可细分性

D、可衡量性

参考答案:D


为了了解不同学历、不同性别消费者对卷烟类型的认识情况,可在问卷调查后采用()一起交叉列表分析。

A、学历、地区两个因素

B、学历、性别两个因素

C、学历、地区、性别三个因素

D、性别、地区两个因素

参考答案:B


苗床追肥,最好在环境温度较高时进行。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第3卷


烟草公司有着不同类型的客户,主要有三类。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


物流装备维护保养的基本内容有清洁、紧固、润滑、小修、防腐、检查答案:B解析:物流装备维护保养的基本内容有清洁、紧固、润滑、防腐、检查物流装备的日常维护保养包括班前、班后和运行中的保养

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
物流装备维护保养的基本内容有清洁、紧固、润滑、防腐、检查物流装备的日常维护保养包括班前、班后和运行中的保养答案:A


某企业经营的某种商品销售量占所在市场该种商品销售总量的百分比叫做()。

A、市场容量

B、销售增长率

C、销售比重

D、市场占有率

参考答案:D


采购点的库存量,主要根据提前进货期时间、平均销售量和安全库存量等三个因素来确定。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烟草行业物流标准体系以基础标准为主体,包括物流通用基础标准,物流技术标准,物流信息标准,物流管理标准,物流服务标准。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


物流装备使用的相关制度包括 “三定”与“五定”责任制、交接班制度“无证不上岗”制度、使用监控制度

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


()的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。

A、可靠

B、统一

C、优质

D、标准

参考答案:A


一般的行政复议案件是按照行政机关的隶属关系所确定的管辖,不能管辖复议的行政机关是( )

A.上上一级主管部门

B.本级人民政府

C.上一级主管部门

D.原处理机关

正确答案:A


烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第4卷


随机储存的优点是()

A.仓库的管理难度大,给盘点、拣货作业造成困难

B.周转量大的货物可能被放在距离出口较远的储位上,降低了搬运装卸效率

C.储位的使用效率较高,可以最大限度地利用储位空间

D.容易造成货物的相互伤害或者由于化学特性不同货物毗邻相放发生危险

正确答案:C


未取得烟草专卖批发企业许可证,一次销售卷烟50 条,不属于无证经营烟草制品零售业务的违法行为。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


自动化立体库具有()特点。 ①存储量大②工作效率高③降低消防风险④保养维护准确迅速⑤运行高速、可靠⑥自动诊断功能及自检故障诊断⑦操作简单化

A.①②④⑤⑥⑦

B.①②③④⑤⑦

C.①②③④⑥⑦

D.①②③④⑤⑥⑦

正确答案:A


烟叶商品的调拨供应计划实行烟草总公司、省级烟草公司、地市级烟草公司和县级烟草公司四级管理体制。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


实施有限自然资源开发利用、公共资源配置以及直接关系公共利益的特定行业的市场准入等事项的行政许可的,行政机关应当通过()等公平竞争的方式作出决定。

A.协商

B.招标

C.拍卖

D.招标、拍卖

正确答案:D


经济指标付款方面考核供应商()。

A、是否积极配合相应本公司提出的付款条件要求与办法

B、开出付款发票是否准确、及时

C、是否采取了合理的价格和成本

D、是否符合有关财税要求

参考答案:ABD


防治烟草病毒病时,用()的硫酸锌,发病前叶面喷雾预防,每公顷750—1125KG。具有一定防治效果。

A.1/100

B.1/500

C.1/1000

D.1/5000

正确答案:C


若企业的宣传有夸大的倾向,卷烟零售客户的期望就会过高,其感受到的服务水平也会高于期望目标。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第5卷


界定基层同级烟草专卖行政主管部门之间行政处罚权的具体划分的实质是( )

A.指定管辖

B.级别管辖

C.移送管辖

D.地域管辖

正确答案:D


最简单的目标市场选择模式是单一化模式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


()属于在消费者满意度评价指标中的一级指标。

A、流程

B、竞争

C、产品

D、渠道

参考答案:CD


烟气中自由基( )。

A.不存在于气相与粒相中

B.存在于气相与粒相中

C.存在于气相中

D.存在于粒相中

正确答案:B


消费者满意度评价指标分为3级。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


若企业的宣传有()的倾向,卷烟零售客户的期望就会过高,其感受到的服务水平也会低于期望目标。

A、明显

B、错误

C、夸大

D、引导

参考答案:C


不是卷烟工业企业的服务调查内容的是()

A、新产品是否自愿上柜,经营风险性

B、沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性

C、入网销售手续是否简便,烟草公司各环节工作效率

D、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络,卷烟全部入网销售

参考答案:A


按地理因素细分市场,就是按消费者所在地理位置以及其它心理变量来细分市场。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第6卷


市场细分不是对需求各异的消费者进行细分,而是对整体市场细分。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


跨省、自治区、直辖市运输依法没收的走私烟草专卖品,可以凭省级烟草专卖行政主管部门签发的烟草专卖品准运证办理托运或者自运。()

本题答案:错


基于重要物资的特点,采购者应努力与供应商构建()。

A、战略合作伙伴关系

B、双赢博弈关系

C、零和博弈关系

D、一般关系

参考答案:B


《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》(国烟专【2008】18号),明确规定个人携带卷烟的最高限量为每人次( )万支。

A.1

B.2

C.3

D.5

正确答案:A


市场定位的主要任务,就是通过企业的产品和形象设计,将本企业与竞争者的位置区别开来,并让目标顾客认同。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


工商双方要加强沟通,在品牌营销上共同(),充分发挥网络营销的优势,做大做强名优强势品牌。

A、协商确定品牌的定位

B、制定品牌营销方案

C、商定营销措施

D、共同使用营销资源

参考答案:ABCD


按照采购的产品,分为物资采购、()和工程采购。

A、商品采购

B、原材料采购

C、生产采购

D、服务采购

参考答案:D


某市烟草专卖局查获当事人宋某无证生产卷烟30件,价值4万元,认定违法所得3000元,根据上述情况和相关法律法规,某市烟草专卖局可对宋某作出()的行政处罚,并将其违法生产的烟草制品公开销毁。

A.责令其关闭,没收违法所得3000元,处以8000元罚款

B.责令其关闭,没收违法所得3000元,处以4万元罚款

C.责令其停产,没收违法所得3000元,处以7万元罚款

D.责令其停产,没收违法所得3000元,处以2万元罚款

正确答案:B


烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第7卷


服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的()差距。

A、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

B、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距

C、服务质量标准和实际传递服务的差距

D、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距

参考答案:ACD


《烟草专卖许可证管理办法》经国家发展和改革委员会主任办公会议审议,于2007年2月5日公布。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在物流客户服务中,卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间,会导致买方库存和缺货成本增加。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


烟草行业物流标准体系中物流作业属于( )

A.物流基础标准

B.物流技术标准

C.物流管标准

D.物流服务标准

参考答案:B


工业打码操作流程排序正确的是()

A.准备基础数据、排产、读码、打码、回码

B.排产、准备基础数据、读码、打码、回码

C.读码、排产、准备基础数据、打码、回码

D.排产、准备基础数据、打码、读码、回码

正确答案:A


消费者个人对商品的需求千差万别,这是市场细分的内在依据。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


根据( )以及配送车辆当天是否能够返回,可分为四种配送模式

A.卷烟配送数量

B.卷烟品种规格

C.配送距离远近

D.分拣效率

正确答案:C


物流装备在使用过程中要注意哪些事项

正确答案:(1)注意观察装备是否有异常冲击、振动、噪声和移位现象,发现问题立即反馈,必要时立即紧急停机。 (2)装备空转一段时间并且检查正常后,需要预热的部件达到预热温度后才能开始正常工作。 (3)注意观察液压系统各元件动作是否灵敏可靠,系统压力是否正常。 (4)运行中随时检查装备温度、各种仪表、冷却水等是否正常。 (5)检查装备运转速度和润滑是否正常,是否有跑冒滴漏现象。 (6)巡回检查装备各部分运行是否有异常。 (7)随时检查装备各部分是否有超负荷现象。 (8)检查物料是否到位,规格、质量是否达到要求。 (9)运行中严禁清扫装备或用压缩空气清理装备,以防损坏装备或造成人员伤害。 (10)装备运行中若发生故障,线路或配电箱冒烟及其他不正常现象时,应立即停机并反馈维修或技术人员。


烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第8卷


礼貌原则包括下列哪些内容()。

A、得体准则

B、慷慨准则

C、赞誉准则

D、谦逊准则

参考答案:ABCD


下列哪项不属于自动导引车的组成部分()

A.图形监控系统、管理控制系统、自动充电系统

B.管理控制系统、自动充电系统、信号采集系统、无线局域网通信系统

C.自动充电系统、信号采集系统、无线局域网通信系统、反射板导航系统

D.信号采集系统、无线局域网通信系统、平面布置与路径规划、计算机系统

正确答案:D


多种答案的列表分析,根据()的不同,列表方式有三种。

A、调查者

B、被调查者

C、分析者

D、分析目的

参考答案:D


自然通风气流上升式烤房处于定色期,温湿度分布呈现的规律是( )。

A.底层烟叶处的环境温度最低,相对湿度最低

B.中层的温度最高,湿度最高

C.顶层的温湿度均最低

D.顶层的温湿度均居中

正确答案:D


烟草专卖行政处罚文书是烟草专卖行政主管部门及其执法人员在检查处理违法案件中,依照法律、法规和规章规定制作的具有法律效力和法律意义的公文。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


凡调运(省际间)国家调拨计划外的烟叶,须持盖有中国烟草总公司签章的合同和烟草专卖管理部门核发的准运证。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


包装模式的选择应便于装卸和搬运操作。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


《烟草专卖许可证管理办法》经国家发展和改革委员会主任办公会议审议,于2007年2月5日公布。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第9卷


跟据公司的规模确定问卷调查数量,并以重要性为权重计算出满意度综合得分。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


根据《最高人民法院最高人民检察院关于办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件具体应用法律若干问题的解释》,非法生产、销售烟草专卖品违法范围活动可适用的罪名包括()。

A.非法经营罪

B.生产、销售伪劣产品罪

C.假冒注册商标罪

D.销售假冒注册商标的商品罪

本题答案:A, B, C, D


手工录入物流单的操作步骤是选择“物流单管理”→“物流单录入”→填写物流单证信息→填写品牌信息→单击“添加”→单击“保存”→完成物流单的录入。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


应当控制满足率,并调整铺货门店的情况包括()。

A、上柜率全面覆盖,再购率需求偏弱

B、上柜率全面覆盖,再购率需求旺盛

C、上柜率基本覆盖,再购率需求偏弱

D、上柜率少数覆盖,再购率需求偏弱

参考答案:AC


满足率反映市场需求情况,可以了解终端订单需求与实际可供量之间的实际差额。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烟叶烘烤与烟叶等级质量的关系( )导致烟叶光泽灰暗。

A.定色期期湿球温度过低或不稳定;

B.干筋期湿球温度过低;

C.定色前温度过高,排湿不畅;

D.筋期干球温度和湿球温度过高;

正确答案:AB


病叶边缘多向背面翻卷,叶片皱缩扭曲,呈畸形,有时有缺刻或呈带状,这种病毒称为()。

A.烟草普通花叶病毒病

B.烟草黄瓜花叶病毒病

C.烟草蚀纹病毒病

D.烟草马铃薯Y病毒病

正确答案:A


烤烟成熟期发生干旱,对烟叶品质的影响不太明显。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×