21年烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集8节

发布时间:2021-08-14
21年烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集8节

21年烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第1节


夸大宣传是产生()与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。

A、实际传递服务

B、实际获得服务

C、卷烟零售客户期望

D、服务质量标准

参考答案:A


推行烟叶收购管理的目的是( )。

A.维护烟叶经营者的利益

B.为吸食者提供物美价廉的卷烟制品

C.为卷烟工业提供高质量的烟叶,为吸食者提供物美价廉的卷烟制品

D.为卷烟工业提供高质量的烟叶

正确答案:BCD


行政机关在调查时,执法人员不得少于两人,并应当向当事人或者有关人员出示证件。询问或者检查必须制作笔录。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


公开招标实际操作中应该注意严格遵守采购程序,严防招标底价泄密,做好文档整理和保管工作,防止供应商合谋()。

A、压标

B、围标

C、串标

D、抢标

参考答案:BCD


当生产直径φ7.7mm的滤棒时,应选用直径φ7.7()的样棒调节直径设定旋钮到中间控制灯亮。

A.士0.01mm

B.±0.02mm

C.±0.03mm

D.土0.05mm

正确答案:C


烟草专卖行政处罚文书是烟草专卖行政主管部门及其执法人员在检查处理违法案件中,依照法律、法规和规章规定制作的具有法律效力和法律意义的公文。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


能否有渠道了解防伪宣传是卷烟消费者的服务调查内容之一。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


生产、销售伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品,销售金额在()万元以上的,依法追究刑事责任。

A.三

B.四

C.五

D.七

本题答案:C


21年烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第2节


蚜虫除取食烟草的养分外,还辗转危害、传播烟草黄瓜花叶病毒病和马铃薯Y病毒病、蚀纹病毒病等。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


对于拟移送司法机关的案件,烟草专卖行政主管部门负责人应当在()日内作出批准移送或者不批准移送的决定。

A.三

B.五

C.七

D.十

本题答案:A


()是调查报告中最实质性的部分。

A、调查目的

B、调查的基本情况

C、调查内容

D、结论与建议

参考答案:D


封闭式问卷是指问卷中()问题是封闭式问题。

A、部分

B、全部

C、并非全部

D、少部分

参考答案:B


卷烟零售客户销售卷烟时,条、包不同价,且零售价格有时会低于公司的卷烟零售指导价格。所以,按公司的卷烟零售指导价为客户计算盈利水平没有实际意义。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


服务质量的()要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力,对人和事敏感,能够理解对方,进而对每个卷烟零售客户关心和关注。

A、响应性

B、知识性

C、情感性

D、公平性

参考答案:C


未取得烟草专卖批发企业许可证,一次销售卷烟50 条,不属于无证经营烟草制品零售业务的违法行为。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定,省级局( )对辖区行业内所有烟草专卖品生产经营企业进行一次全面检查。

A.每月

B.季度

C.每半年

D.每年

正确答案:D


21年烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第3节


以下哪些说法表明销售活动分析有利于实现企业目标利润?()

A、可以对影响利润形成的各项因素进行分析比较,判断销售措施的得失

B、可以分析人、财、物等资源的利用情况,以优化资源利用,提高经济效益

C、销售活动分析有助于改进销售措施、制定新的销售计划

D、销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况

参考答案:AB


不是卷烟零售客户满意度调查抽样要求的是:()。

A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于97%。

B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由调查主体负责抽样,调查对象确定后不随意更改。

C、在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。

D、计算卷烟零售客户满意度

参考答案:D


所有的物料搬运系统都必须在提高生产率的同时保证员工的人身安全。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为二级指标。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烤烟的油分档次划分为()。

A.多、有、少

B.富有、有、稍有

C.多、有、稍有、少

D.有、稍有、少

正确答案:C


走私烟草专卖品,数额不大,不构成犯罪的,由海关()。

A.收购走私的货物、物品

B.没收走私的货物、物品

C.没收违法所得

D.并处罚款

本题答案:B, C


供应指标是供应商考核的最基本指标。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


企业正确理解客户期望与目标的最好方法是尽量采用向客户发放问卷调查的形式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


21年烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第4节


供应商评估小组应由()有关人员组成。

A、财务部门

B、各部门

C、审计部门

D、办公室

参考答案:B


某单品卷烟日正常出库量120件,安全库存量160件,公司习惯3天向工业企业订一次货,2天内可到货入库,当该单品卷烟库存量降到()件时,就应及时进行采购。

A、360

B、400

C、520

D、600

参考答案:B


除了拟稿和修改外,写作销售活动分析报告一般还有哪些步骤?()

A、制订分析计划

B、收集资料

C、分析材料

D、拟订提纲

参考答案:ABCD


在产品的衰退期,企业为保持原有市场,延长(),集中力量对付竞争者,可采用集中性市场策略。

A、企业寿命

B、竞争者寿命

C、企业生命周期

D、产品生命周期

参考答案:D


应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认,并且及时纠正信息系统中的错误数据。()

本题答案:错


烤烟即耐旱,又耐涝。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司业务流程方面保证客户满意度的实现。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


品牌竞争力调查分析,需要调查品牌卷烟的()。

A、市场价格

B、上柜率

C、动销率

D、社会库存

参考答案:ABCD


21年烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第5节


零售户小林在停业期满前打算提前营业,市场监管员小王告知其应填写( )

A.《烟草专卖零售许可证补办申请表》

B.《烟草专卖零售许可证延续申请表》

C.《烟草专卖零售许可证恢复营业申请表》

D.《烟草专卖零售许可证提前恢复营业申请表》

正确答案:C


穿梭车可以载人

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
穿梭车不能载人


影响卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距的是()。

A、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距

B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

C、服务质量标准和实际传递服务的差距

D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

参考答案:ABCD


( )是行政处罚案件的一般程序的开始。

A.调查取证

B.行政处罚事先告知

C.作出行政处罚决定

D.立案

正确答案:D


对于卷烟营销人员和其他负责客户管理的人员来说,深刻理解卷烟零售客户显性的及()和需求是很重要的。

A、感知的期望

B、隐含的期望

C、明显的期望

D、渴望的期望

参考答案:B


问卷调查前要明确要收集的资料是什么。为此,调查者需要将所要了解的信息划分类别,列出资料清单,并归纳出具体的()。

A、调查结果

B、调查数据

C、调查者

D、调查项目

参考答案:D


仓库、财务部分别指定每一个存储区域的盘点负责人,要求每一个区域都有相应的盘点员和财务复核人员,由财务主任担任该区域的盘点组长。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
仓库、财务部分别指定每一个存储区域的盘点负责人,要求每一个区域都有相应的盘点员和财务复核人员,由财务人员担任该区域的盘点组长。


凡调运(省际间)国家调拨计划外的烟叶,须持盖有中国烟草总公司签章的合同和烟草专卖管理部门核发的准运证。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


21年烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第6节


烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例为竞争指标。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


坐标式是把保管区域分割为几个区段,再对每个区段编码。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
区段方式是把保管区域分割为几个区段,再对每个区段编码。


基于重要物资的特点,采购者应努力与供应商构建()。

A、战略合作伙伴关系

B、双赢博弈关系

C、零和博弈关系

D、一般关系

参考答案:B


下列哪种许可证的持证企业因企业类型发生改变,需要重新申领烟草专卖许可证。()

A.烟草专卖生产企业许可证

B.烟草专卖批发企业许可证

C.特种烟草专卖经营企业许可证

D.以上都是

本题答案:D


在烟叶烘烤中,()容易产生挂灰。

A.薄叶

B.下部叶

C.中部叶

D.上部叶

正确答案:D


评吸的样烟,评吸前必须置于( )的环境中平衡48h以上。

A.温度为(22±2)℃,相对湿度为(60±2)%

B.温度为(22±1)℃,相对湿度为(60±2)%

C.温度为(22±1)℃,相对湿度为(60±1)%

D.温度为(21±1)℃,相对湿度为(60±2)%

正确答案:B


定量预测方法(),但也存在时间长、成本高、应用困难,需要一定的理论基础。

A、较为合理

B、过程复杂

C、科学理论性强

D、逻辑思维缜密

参考答案:CD


在销售和进货期时间有变化,设置安全库存的情况下:采购点=()。

A、日均销售量×提前进货期天数+安全库存量

B、日均销售量×提前进货期天数

C、安全库存量×提前进货期天数

D、安全库存量×提前进货期天数+日均销售量

参考答案:A


21年烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第7节


就烟草具体行政行为来说,下列关于行政诉讼和行政复议不正确的是()

A.行政复议是行政诉讼的前置程序;

B.对复议决定不服的,可以再向人民法院提起诉讼;

C.复议机关应当在收到申请书之日起两个月内作出复议决定;

D.直接向法院提起诉讼的,应当在知道作出具体行政行为之日起三个月内提出。

正确答案:A


采购谈判中要求所说的话包括()所需的信息,所说的话不应包含超出的信息。

A、合同

B、采购

C、产品

D、交谈

参考答案:D


烟叶产区的( )一律不准向省外调拨销售烟叶。

A.烟草总公司

B.省级烟草公司

C.市级烟草公司

D.县级烟草分公司

正确答案:D


白肋烟新鲜烟叶含水量在80%以上,晾制结束时减少到()%

A.5—6

B.12—18

C.20—25

D.25—28

正确答案:B


服务标准()就是企业向竞争者学习的一种方法。

A、制定

B、跟进

C、改进

D、开发

参考答案:B


下列关于促使烟叶干物质损耗原因的选项中,表述正确的是( )。

A.蛋白质和氨基酸脱氨放出氨气

B.果胶质分解放出甲醇

C.某些有机酸被氧化放出二氧化碳

D.以上不是主要原因

正确答案:ABC


制定考核指标体系应根据不同的供货商类别()考核指标,对考核指标赋予科学合理的(),并将考核指标告知被考核的供应商。

A、制定和确定权数

B、选择和确定权数

C、选择和确定权重

D、制定和选择权数

参考答案:B


明三暗五火管的散热面积比三条火管要小的多。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


21年烟草专卖技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第8节


开办烟草制品生产企业,必须经过的审批程序是()。

A.由生产企业所在地县级烟草专卖行政主管部门报省级烟草专卖行政主管部门批准,取得烟草专卖生产企业许可证,并经工商行政管理部门核准登记

B.由省级烟草专卖行政主管部门报国务院烟草专卖行政主管部门批准,取得烟草专卖生产企业许可证,并经工商行政管理部门核准登记

C.由地市级烟草专卖行政主管部门报省级烟草专卖行政主管部门批准,取得烟草专卖生产企业许可证,并经工商行政管理部门核准登记

D.由省级烟草专卖行政主管部门报国务院烟草专卖行政主管部门批准,取得烟草专卖生产企业许可证,并经国务院计划部门备案

本题答案:B


烟用物料依来源可分三种,以下不属于的是()

A.外购材料

B.委托外加工半成品

C.自制半成品

D.素材

正确答案:D


违法行为构成犯罪的,行政机关可以将案件移送司法部门,依法追究刑事责任,也可以以处罚代替移送。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


在行政诉讼中,被告无权()

A.提出上诉

B.自行向原告和证人收集证据

C.作出停止执行原具体行政行为的决定

D.改变自己所作的具体行政行为

正确答案:B


出口卷烟生产量追加或减少,由根据对外出口合同或意向书报国家烟草专卖行政主管部门追加或减少生产计划。()

A.国家商务部

B.中国烟草进出口公司

C.省级中烟公司

D.省级烟草行政主管部门

正确答案:D


开展合理运输是节约烟叶商品流通费用的主要途径。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


青黄一级限于含青()。

A.一成

B.三成

C.三成以上

D.二成以下

正确答案:D


问卷的说明词又称卷首语,用来说明调查的目的、所要了解的问题,以及调查结果的()。

A、准确性

B、广泛性

C、用途

D、目的

参考答案:C