2021烟草专卖技能鉴定答疑精华6节

发布时间:2021-08-17
2021烟草专卖技能鉴定答疑精华6节

2021烟草专卖技能鉴定答疑精华6节 第1节


()是储位管理作业成败的关键所在。

A.储位标识明确

B.物品定位有效

C.储位编码清晰

D.变动更新及时

正确答案:D


根据《烟草专卖法》的规定,()应当在包装上标明焦油级含量和“吸烟有害健康”。

A.卷烟

B.卷烟、雪茄烟

C.烟草制品

D.卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝

本题答案:B


在制定考核指标体系时,要把绩效度量范围扩大到能反映供应活动时间运营的信息上去,因为这要比做事后分析有价值得多。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


单一因素列表分析有时无法显示调查资料的特征,这时可采用()。

A、二维列表分析

B、单一答案列表分析

C、单向列表分析

D、交叉列表分析

参考答案:D


在()不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。

A、过程质量

B、技术质量

C、客户满意度

D、服务质量

参考答案:B


采购一般由采购员承担,其使命是完成具体采购任务,而采购管理是一种管理活动,它是面向()的。

A、企业采购员

B、企业其他人员

C、整个企业

D、单一品牌

参考答案:C


《烟草专卖品准运证管理办法》对烟草专卖品准运证的使用是怎样规定的?

正确答案:(1.)烟草专卖品运输过程中准运证必须随货同行,所运输的烟草专卖品不能使用同一运输工具运输的,应分别开具准运证。 (2.)烟草专卖品准运证只能一次有效使用,并严格遵守准运证上规定的各项要求。 (3.)烟草专卖品应在准运证有效期限内完成运输。不能在准运证有效期限内完成运输的,应及时到发证机关更换准运证。


()是一种利用信息系统事先将货架进行分类、编号,并贴付货架代码,各货架内装置的物品事先加以确定的货位存货方式。

A.流动型

B.固定型

C.分类型

D.半固定性

正确答案:B


2021烟草专卖技能鉴定答疑精华6节 第2节


相对于一般的营销渠道,管理型营销价值链具有以下特点()。

A、渠道成员的经营理念高度认同

B、协作规则模糊

C、有着互惠互利,责任利益对等的合作机制

D、渠道结构优化

参考答案:ACD


在企业中创造一种()的氛围,有助于提高实际传递的服务质量,有效缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。

A、企业文化

B、团结协作

C、严格管理

D、宽松

参考答案:B


在问卷设计之前,调查者必须明确在调查过程中需要了解哪方面的(),才能更好地说明所要调查的问题,实现本次调查的目标。

A、信息

B、部门

C、结果

D、标题

参考答案:A


三视图的位置关系是:俯视图位于主视图的().

A.正下方

B.下方

C.右方

D.随意位置

正确答案:A


ISO19011:2002是质量和(或)_______管理体系审核指南。

正确答案:环境


卷烟商业企业履行合同必须以市场需求为前提。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


温度计对水管内的装水无特殊要求。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


( )烟草专卖行政管理机关管辖本辖区内发生的有较大影响的案件

A.地、市级

B.省、自治区、直辖市

C.县(市)级

D.国务院烟草专卖行政管理机关

正确答案:A


2021烟草专卖技能鉴定答疑精华6节 第3节


某股份制企业被责令停业整顿。根据行政复议法的规定,下列哪些人员或组织不可以以企业名义提出复议申请?()

A.企业股东会

B.企业董事会

C.企业股东代表大会

D.与企业有债权债务关系的债权人

正确答案:D


按照卷烟的进货渠道不同,把仓库分为不同的库区。以下不属于此种分类的是()

A.省外烟区

B.国外烟区

C.省内非常销烟库区

D.省内常销烟库区

正确答案:B


烟草专卖部门定期开展零售户的调查分析,搜集相关信息的原因是:( )

A.卷烟零售户本身在不断地变化之中

B.对零售户进行动态的管理

C.对卷烟市场及消费者需求的变化能做到有针对的管理

D.对零售户信息进行处理

正确答案:A


所谓市场定位,就是为企业或者产品在顾客心目中树立一定位置,塑造预定的形象,并争取()的认同。

A、目标

B、目标顾客

C、形象

D、目标形象

参考答案:B


工业送货服务承诺中,卷烟送达承诺不包括下列( )

A.送货及时准确

B.应遵守的服务纪律

C.卷烟完整无损

D.送货上门

正确答案:B


客户的期望是随着()的变化而不断变化的,一成不变的服务,即使质量再好也难以满足客户需求。

A、季节

B、时间

C、环境

D、人员

参考答案:C


手工改换包装的假冒卷烟是指利用同规格牌号(如次品烟或低等烟)或不同牌号的烟支,经手工操作,改包成等级或价格较高的卷烟牌号

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烟叶复烤加工企业应按实际出片率将( )交付给委托方,不得截留。

A.成品

B.副产品

C.片烟

D.烟丝

正确答案:C


2021烟草专卖技能鉴定答疑精华6节 第4节


对临时的非经营性区域检查时,对当事人或相关负责人进行说服教育,要求其主动配合检查,两名(含)以上执法人员对该区域进行检查时,( )必须在场。

A.公安人员

B.当事人

C.见证人

D.机关负责人

正确答案:B


下列哪一项不是询价归档资料()。

A、询价过程相关资料

B、采购方式确定依据

C、投诉处理决定

D、采购活动记录及其他有关文件、报表、资料。

参考答案:C


工商协同营销,要通过()来选择供应商,配置有效资源。

A、市场

B、关系

C、介绍

D、价格

参考答案:A


开展市场监督检查时,发现卷烟零售户的经营地址发生改变的,应当责令办理变更登记,拒不改正的,可处以1000 元以下罚款。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


香料烟回潮水分要求为()%。

A.14—16

B.13—14

C.15

D.16—17

正确答案:A


市场细分不是对商品进行细分,而是对需求各异的消费者进行细分。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


销售活动分析报告的正文一般包括以下哪些方面的内容?()

A、资料收集范围表述

B、销售活动情况概述

C、销售活动状况分析

D、改进工作的意见

参考答案:BCD


服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上()差距。差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。

A、二种

B、三种

C、四种

D、五种

参考答案:C


2021烟草专卖技能鉴定答疑精华6节 第5节


假冒卷烟是指将私自生产的卷烟冒充在市场上已经有一定声誉和影响力的优质名牌卷烟,或者冒充市场上畅销品牌的卷烟

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


仓库安全作业采取的措施有助于()

A.预防伤亡事故

B.保障单位外部人员安全

C.消除伤亡事故

D.减轻职工繁重的体力劳动

正确答案:B


螺纹辊前支承中有一只偏心套,用于校对橡胶辊和螺纹辊表面的平行度。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


()是调查报告中最实质性的部分。

A、调查目的

B、调查的基本情况

C、调查内容

D、结论与建议

参考答案:D


烟草行业物流标准体系以基础标准为主体,包括物流通用基础标准,物流技术标准,物流信息标准,物流管理标准,物流服务标准。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


下列不属于特殊品的是( )

A.烟丝

B.烟支

C.烟叶

D.丝束

正确答案:B


卷烟消费者的服务调查内容包括()。

A、消费者进行咨询和投诉的便捷性、通畅性

B、市场净化程度,打击非法经营、保护合法经营的有效性

C、卷烟零售点布局合理性,总量控制状况

D、能否有渠道了解防伪宣传

参考答案:AD


可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司根据不同客户给以不同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


2021烟草专卖技能鉴定答疑精华6节 第6节


由于整个评价体系有多个层级指标构成,因而次级指标的权重会受到()指标权重的影响。

A、同级

B、主级

C、下级

D、上级

参考答案:D


关于横列表分析,以下说法正确的是:()。

A、选择什么因素进行列表很关键

B、分析者组成横列表的能力很关键

C、列表因素的选择不当会导致错误结论

D、列表因素的选择不当仅会导致计算误差增大

参考答案:ABC


烟草公司必须把核心产品做好,如果做不到这一点,客户满意将永远不会出现。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


工商卷烟物流在途信息系统的商业手持控制器负责进行上锁、开锁、启运的操作,工业手持控制器负责到货开锁、上锁的操作。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


商业送货作业中,送货到户率平原、城市达到100%,山区、岛屿不低于75%

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


不同品质的烟叶,其吸湿能力有明显的差异,下面对烟叶吸湿能力描述正确的是()。

A.品质较好的中部叶吸湿能力最大;上部叶次之;身份轻薄,含纤维素、木质素较多、结构疏松的下部叶吸湿能力最小。

B.品质较好的中部叶吸湿能力最大;身份轻薄,含纤维素、木质素较多,结构疏松的下部叶次之;上部叶吸湿能力最小。

C.上部叶吸湿能力最大;品质较好的中部叶次之;而身份轻薄,含纤维素、木质素较多,结构疏松的下部叶吸湿能力最小。

D.身份轻薄,含纤维素、木质素较多,结构疏松的下部叶吸湿能力最大;品质较好的中部叶次之;而上部叶吸湿能力最小。

正确答案:A


《烟草专卖法》规定的禁止发布烟草制品广告的范围是( )

A.广播、电影、电视、报纸、期刊

B.等候室、影剧院

C.会议厅堂、体育比赛场馆

D.所有新闻媒介和公共场所

正确答案:A


烤烟欠熟可能呈现的颜色是()。

A.基本色

B.青黄色

C.橘黄色

D.柠檬黄色

正确答案:B