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21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章

发布时间：2021-08-28
21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章

21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第1章

在供应商的评价方法上,要尽可能对各项指标进行主观定性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

物流信息系统按采用的技术分类，可分为单机系统、内部网络系统、与合作伙伴及客户互联的系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

叉车日常维护保养要检查液压系统是否漏油，油管是否有破裂，检查液压油箱内的油量是否在规定范围内。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在烟叶烘烤中，（）容易产生挂灰。

A.薄叶

B.下部叶

C.中部叶

D.上部叶

正确答案：D

在调查内容这一部分,可以通过()等形式,把内容立体地揭示出来。

A、图表

B、统计数字

C、数学模型

D、排比

参考答案：ABC

信赖感就是服务人员按公司统一的规定指导自己的行为,是做好工作的基础。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

国家局提出“两个至上”的行业价值观的时间：（）

A.2000年；

B.2002年；

C.2004年；

D.2005年

正确答案：B

立案时间为（ ）

A.机关负责人批准时间

B.发现案件线索时间

C.部门负责人审核时间

D.办案人员介入案件时间

正确答案：A

21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第2章

烟草商品具有（）特性,导致烟草商品在储存过程中，空气温湿度对其安全储存影响很大。

A.吸湿性

B.易腐性

C.易损性

D.防潮性

正确答案：A

烟草物品养护常见问题不包括（）

A.烟草物品霉变

B.烟草物品生虫

C.烟草物品败坏

D.烟叶碳化

正确答案：C

烟草专卖行政主管部门对申请人提出的申请材料不齐全或不符合法定形式的，烟草专卖局应当当场或在（）日内一次性告知申请人需要补正的全部内容。

A.7

B.5

C.3

D.10

正确答案：B

关于销售活动状况分析中数据与文字运用的表述,哪项是错误的?()

A、列举数据在分析报告中一般占有相当的比例，能够从量的角度说明销售状况的优劣

B、文字分析是对销售活动效果的主客观因素及其相互关系，以及对不同管理手段优劣的探究

C、文字分析表现了事物的现象，数据列举则提示了事物的本质

D、列举数据与文字分析在安排形式上可以灵活处理

参考答案：C

品牌卷烟入网销售率为流程指标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

横列表分析时,列表因素选择不当会导致错误结论。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

青黄烟是烟叶内（）没有完全降解形成的。

A.叶红素

B.胡萝卜素

C.叶黄素

D.叶绿素

正确答案：D

拍卖类准运证是指为运输拍卖的罚没烟草专卖品，根据（）所开具的烟草专卖品准运证。

A.行政处罚决定书

B.购销合同

C.拍卖成交确认书

D.先行登记保存单

正确答案：D

21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第3章

品质因素为C1F的烤烟烟叶，杂色面积为10%，残伤为15%，则该烟叶应定为（）。

A.C2F

B.C3F

C.C4F

D.C1F

正确答案：B

不含氮有机物在通气良好的条件下分解，最终形成( )，同时放出热能。

A.CH4

B.CO2

C.H2O

D.H2

正确答案：BC

物流的空间效应是指实物的使用价值通过运输克服空间距离得以实现。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩、以客户为导向的一整套指标,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

服务指标的共同改进是指()。

A、是否积极参与或主动参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，或推行新的管理做法等

B、是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议

C、是否积极配合本公司开展的质量体系审核

D、是否将本公司看成重要客户

参考答案：ABC

供应商评审的项目包括()。

A、是否具有独立承担民事责任的能力

B、是否具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度

C、是否具有履行合同所必需的设备和专业技术能力

D、参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录

参考答案：ABCD

依照《烟草专卖行政处罚程序规定》哪些情形可以立案查处？

正确答案：（一）经初步审查，掌握了一定违法事实，应当给予行政处罚的； （二）根据检举人提供的当事人的违法事实和根据，需要查处的； （三）掌握了当事人违法活动线索，且有重大违法嫌疑需继续进行调查的； （四）其他烟草专卖行政管理机关或有关部门移送的案件； （五）上级机关交办的案件。

以下不属于物料搬运作用的是（）

A.提高仓储设施的利用能力

B.减少货物搬运的次数

C.建立一个高效安全的工作环境

D.提高搬运服务水平

正确答案：D

21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第4章

广义的公文是指（ ）为处理公务而形成的文字材料

A.党政机关、企事业单位

B.党政机关、社会团体

C.党政机关、社会团体、企事业单位

D.党政机关

正确答案：C

行政行为在行政复议期间可以停止执行的情形。下列表述中哪一项不正确？（）

A.申请人认为需要停止执行的

B.行政复议机关认为需要停止执行的

C.申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的

D.法律规定停止执行的

正确答案：A

服务机构和服务人员应有专门的商业道德准则,服务机构和服务人员必须严格遵守,一旦触犯了将受到()严肃处理。

A、商业道德准则

B、法律

C、纪律

D、企业

参考答案：A

卷烟品牌采购流程主要包括()三个方面的子流程。

A、半年需求预测

B、半年协议

C、月度衔接

D、季度衔接

参考答案：ABC

将销售费用与销售收入额相比,求出销售费用率。这种方法叫做()。

A、相关比率分析

B、构成比率分析

C、动态比率分析

D、绝对比较分析

参考答案：A

国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的评价等级分为4级。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一般立体库储存单元为一个垛位，平面库的储存单元是一个托盘。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
一般立体库储存单元为一个托盘，平面库的储存单元是一个垛位。

销售活动分析报告具有以下哪些作用?()

A、促进销售计划完成

B、为提高经济效益服务

C、为制订新的销售计划提供依据

D、把握市场需求并做出预测

参考答案：ABC

21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第5章

将通过试验或调查等获得的数据(或文字)经过( )后用图表的形式予以表现，能够使所表达内容的逻辑性和准确性更强、更直观。

A.分类计算

B.整理

C.排列

D.归类

正确答案：ABC

白肋烟的熄火率不超过（）%。

A.15

B.20

C.13

D.16

正确答案：A

（ ）编号属于国家局2006版准运证主方框内应当具有的主要内容

A.准运证

B.微机

C.凭证

D.实物扫描

正确答案：C

听证结束后，听证主持人应当根据听证情况，向( )提交听证报告。

A.当事人

B.办案机关负责人

C.本机关负责人

D.上级机关

正确答案：C

货位编码“2314”代表（）

A.表示第二号货区，第三库房，第一货架，第四货位

B.表示第二号库房，第三货区，第一货架，第四货位

C.表示第二号库房，第三货架，第一货区，第四货位

D.表示第二号库房，第三货区，第一货位，第四货架

正确答案：B

送货交接障碍主要指（ ）

A.客户信息条形码识别设备故障

B.客户身份卡识别设备故障

C.客户身份卡丢失等现象

D.以上都是

正确答案：D

服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上()差距。差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。

A、二种

B、三种

C、四种

D、五种

参考答案：C

从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩、以客户为导向的一整套指标,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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