《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》明确，商业银行向关联方提供授信发生损失的，在()年内不得再向该关联方提供授信，但为减少该授信的损失，经商业银行董事会、未设立董事会的商业银行经营决策机构批准的除外。
A.一
B.三
C.半
D.二
此题为判断题(对，错)。
仓单的质押率以()确定。
A.仓单项下货物总金额的一定比例
B.仓单项下货物预计利润额的一定比例
C.仓单项下货物预计利润额减掉一般费用后的一定比例
D.以上说法都不对
安全认证卡不得使用初始密码。柜员密码应严格保密并定期或不定期更换，每()更换不得少于一次。
A.旬
B.周
C.月
D.季
客服抱怨处理时，正确的处理方式是( )
A.由于客户与银行所处的角度及利益的不同， 在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象，大堂经理要慎重 .正确进行处理
B.在处理客户异议的过程中，大堂经理应采取欢迎的处理态度， 把握事件的发展状态，必要时应请网点负责人或相关部门协助处理
C.提出异议的客户表明其对我行产品或服务正在关注， 要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力，以解决投诉为手段，对客户展开适时营销
D.应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复，当天不能解决的问题，争取在客户离开 24小时内解决
E.尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重 .发泄和补偿的心理，大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理，安抚和平息客户的激动情绪，用合理的手段满足客户的合理期待和要求
A、支行营业部
B、开户网点
C、总行作业中心
D、远程授权中心
A、一
B、二
C、三
D、五
第五套人民币2005年版哪些券别纸币采用正开式全息磁性开窗安全线（ ）。
A.100元
B.50元
C.20元
D.10元
E.5元
此题为判断题(对，错)。
核准类银行结算账户有()
A.基本存款账户
B.临时存款账户(因注册验资和增资验资开立的除外)
C.预算单位专用存款账户
D.合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户和人民币结算资金账户。
人寿保险以外的人身保险的被保险人、受益人对保险人请求给付保险金的诉讼时效期间，自其知道保险事故发生之日起()不行使而消灭。
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
商业银行应当按照（ ）关于商业银行资本充足率管理的要求，为所承担的操作风险提取充足的资本。
A.银监会
B.人民银行
C.财政部
D.国家税务总局
此题为判断题(对，错)。
银行业信息科技服务提供商在信息外包服务中存在违反国家法律、法规和监管政策，情节严重的，银监会要求银行业金融机构（ ）相关服务提供商承担银行业信息科技外包服务。
A.暂缓
B.暂停
C.推迟
D.禁止
我行的大额交易报告流程有两种情况：系统提取、手工录入。()
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
连续背书的第一背书人应当是在票据上记载的()，最后的票据持有人应当是最后一次背书的被背书人。
A.收款人
B.出票人
C.贴现人
D.承兑人
此题为判断题(对，错)。
A.8%
B.12%
C.15%
D.18%
C3综合查询系统可生成贷款、信用证、保函等凭证至上一日日终的余额。
此题为判断题(对，错)。
《金融机构反洗钱规定》对金融机构的反洗钱机构设置有何要求?
国务院反洗钱行政主管部门有权依法责令金融机构对直接负责董事、高级管理人员、其他直接人员给予纪律处分。()
银行承兑汇票的承兑人在异地，计算贴现利息时应另加划款日期( )天。
A.3天
B.5天
C.10天
D.30天
A.有效证件
B.有异议纸币或《假币收缴凭证》
C.《假币纠纷处理登记表》
D.办理取款业务的证明资料
A.县(市)
B.区
C.设区的市
D.省
A.及时上报
B.实时监测
C.现场指导
D.分类处臵
E.调剂资金、资金救助
F.市场退出
商业银行应当建立内部控制的评价制度，对内部控制的制度建设、执行情况定期进行回顾和检讨。()
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
银行卡业务可分为发卡业务和收单业务。()
A、人民币
B、纸币
C、硬币
D、港币
属于本行重要空白凭证的是()。
A.存单 B.存折 C.汇票 D.保险单
A、移送司法机关处理
B、停职处理
C、记大过至开除或解除劳动合同处理
D、留用察看处理
A.在操作风险的日常管理方面，对董事会负最终责任
B.拟定本行操作风险管理政策、程序和具体的操作规程
C.协助其他部门识别、评估、监测、控制及缓释操作风险
D.建立并组织实施操作风险识别、评估、缓释(包括内部控制措施)和监测方法以及全行的操作风险报告程序
E.确保操作风险制度和措施得到遵守
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
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