2021烟草专卖技能鉴定考试真题及答案8卷

发布时间:2021-09-27
2021烟草专卖技能鉴定考试真题及答案8卷

2021烟草专卖技能鉴定考试真题及答案8卷 第1卷


卷烟品牌调查与分析,在收集有关信息后,要提出()。

A、预测销量

B、调查分析报告

C、品牌承诺

D、品牌标识

参考答案:B


客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是()非财务衡量的一个重要内容。

A、服务水平

B、服务质量

C、营销绩效

D、营销质量

参考答案:C


过远运输是与运输()相关的不合理运输。

A.距离

B.方向

C.货运量

D.方式

正确答案:B


国务院烟草专卖行政主管部门可以下达烟叶调拨计划。()

本题答案:错


下列选项中,( )储存后PH值是降低的。

A.烤烟

B.淡色晾烟

C.深色晾烟

D.白肋烟

正确答案:ABD


虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些不是()技术质量。

A、谦逊的态度

B、客户提出问题的理解力

C、解决问题的能力

D、某一卷烟品牌是否畅销

参考答案:C


调查数据的逻辑检查是从()角度检查数据是否符合逻辑。

A、定量

B、定性

C、定点

D、定时

参考答案:B


在企业中创造一种团结协作的氛围,有助于提高实际传递的服务质量,有效缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及答案8卷 第2卷


机会威胁分析主要着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。该差异大,说明服务质量好,该差异小,说明服务质量差。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


“从案到人”的情报利用方式,可供利用的涉烟违法犯罪信息有( )。

A.可疑人

B.可疑事

C.涉烟违法犯罪分子的身份特征

D.可疑物

正确答案:C


烤烟色度浓的烟叶一般有油分。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


市场定位是目标市场营销的第一步骤。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


交谈礼仪的基本形态是( )。

A.对话

B.演讲

C.讲课

D.做报告

正确答案:A


关于叉车底盘说法正确的是( )

A.底盘由传动系统、行驶系统、液压系统、制动系统组成

B.底盘接受动力装置的动力

C.底盘的行驶系统分为机械行驶系统和动力行驶系统两类

D.制动系统可分为人力制动、动力制动、液压制动

正确答案:B


卷烟工业企业满意度评价指标中,属于价格指标的是()。

A、烟草公司所销售品牌卷烟执行批发统价比例

B、区域市场明码标价程度

C、区域市场批发价格规范程度

D、区域市场零售价格规范程度

参考答案:AD


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及答案8卷 第3卷


下列哪一项不是竞争性谈判归档资料()。

A、谈判人员确定依据

B、谈判文件

C、确定供应商依据

D、评估报告

参考答案:D


零售户王某因故外出打工,停止经营烟草专卖零售业务达16个月。在其回家后,可以不经当地烟草专卖局批准,自行恢复经营烟草专卖零售业务。()

本题答案:错


卷烟零售业态类型包括食杂店、超市、便利店、商场、烟酒店、娱乐服务、其他。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


卷烟标识包括件烟码、条烟码、QR码、卷烟箱用条码标签、托盘电子标签

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


下列烟草专卖品不属于实践中常见非法生产的烟草专卖品的是()。

A.假冒卷烟

B.计划内卷烟厂超计划生产的卷烟

C.非法烟厂生产的卷烟

D.计划内卷烟厂生产的不合格卷烟

正确答案:D


烟叶在储存期间质量会发生( )。

A.烟叶醇化

B.烟叶物理性质变化

C.化学成分的变化

D.烟叶燃烧性改变

正确答案:ABCD


服务标准跟进就是企业向竞争者学习的一种方法。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


对当事人的同一违法行为,根据《行政处罚法》的规定()。

A.不得给予两次以上的行政拘留

B.不得给予两次以上的罚款

C.不得给予一次行政拘留,一次罚款

D.不得给予一次警告,同时吊销许可证

正确答案:B


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及答案8卷 第4卷


输送机皮带打滑时需要用手去拉动皮带

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
输送机皮带打滑时不能用手去拉动皮带


在物品流通领域,通过仓储,可使商品在最有效的时间内发挥作用,创造物品的“时间价值”和“空间价值”。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
在物品流通领域,通过仓储,可使商品在最有效的时间内发挥作用,创造物品的“时间价值”和“使用价值”。


烟草专卖执法部门及其工作人员不得以任何理由对合法运输的烟草专卖品进行非法()。

A.扣押

B.占有

C.扣留

D.截留

本题答案:C


磷素在烟株体内的主要功能是( )。

A.作为各种重要有机物质的组成成分

B.促使碳水化合物合成、分解及运输

C.促进细胞分裂

D.促进氮代谢,与氨基酸和蛋白质形成有关

正确答案:BCD


采购时要选择适当的采购时间,既要保证供应不间断、库存合理,又不能因过早采购而出现积压。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


储位经过编码以后,在管理上不具有()功能。

A.提供电脑记录位置以供识别。

B.仓储及采购管理人员了解掌握储存空间,以控制货物存量。

C.可避免货物杂乱堆放致使过期而报废,并可有效掌握存货而提高库存量。

D.可以利用电脑处理分析

正确答案:C


销售金额和未销售货值金额分别达到不同的法定刑幅度或者均达到同一法定刑幅度的,在处罚()的法定刑幅度内酌情()处罚。

A.较重从重

B.较轻从重

C.较重从轻

D.较轻从轻

本题答案:A


某企业或某品牌卷烟的销售额增加,但市场占有率却下降,这在一定程度上表明行业发展不景气,但企业的销售工作颇有成效或品牌的市场表现良好。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及答案8卷 第5卷


环保物流是指为了实现顾客满意,连接绿色供给主体和绿色需求主体,克服空间和时间阻碍的有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


下列关于“两打三扫”正确的是()

A.“两大三扫”包括工业生产打码、工业出入库扫码、商业出入库扫码、分拣打码、退货出库扫码

B.工业出入库扫码包括销售出库扫码、退货出库扫码、移库扫码、退货入库扫码、回购入库扫码、准运证制作和确认

C.商业出入库扫码包括到货入库扫码、移库扫码、出库扫码。

D.离线手动打码机既可用于用于补码操作也可用于分拣打码操作

正确答案:B


国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容为()。

A、卷烟供应工作

B、卷烟价格策略

C、服务工作

D、投诉工作

参考答案:ABC


卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距是由其他四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加而成的。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


目前我国规定卷烟数量以包计。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


属于中转作业目标的是( )

A.作业现场整洁、有序,符合现场管理要求;

B.确保中转卷烟信息的及时性、有效性、可追溯性;

C.相关方各环节之间的衔接、协调要求及时、高效

D.以上都属于

正确答案:D


我国内陆地区,一年中最高气温月一般出现在( )月。

A.7月

B.8月

C.1月

D.2月

正确答案:A


关于涉烟犯罪,下列哪种说法是正确的?()

A.对于达到追刑标准的行政处罚案件,当事人态度好并愿意交纳罚款,为了提高工作效率,经与公安部门沟通事,可以不将案件移交司法机关。

B.执法人员因执行公务时的采取限制人身自由的行为构成非法拘禁罪的,其所代表的单位可以构成本罪。

C.贪污罪的主体是国家工作人员,烟草公司不是国家机关,所以其人员不是贪污罪构成主体。

D.烟草局王某用手中的职权为朋友办了一本零售许可证,朋友为表示感谢送其一只假冒欧米加手表,王某笑纳,王某的行为可构成受贿罪。

正确答案:D


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及答案8卷 第6卷


客户是否满意取决于客户对服务的需求(或服务预期)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


请简述盘点结果分析的意义。

正确答案:(1)对于盘盈和盘亏物料,进行账面处理,以保证账、物、卡一致,给企业管理决策提供有可靠的数据。(2)分析仓库管理工作质量,及仓库管理制度完善性及合理性。(3)分析盘点制度的合理性及现存的弊端,以便于改进。(4)发现库存中的呆料、残料及废料,及时处理,释放仓库被占用空间。(5)发现库存短缺物料,引发紧急采购。(6)及时总结经验,以便于今后更好地开展盘点工作。


关于引言下列哪些说法是正确的( )。

A.前言又称引言、绪论,是论文的引子

B.写在正文部分之前

C.篇幅不宜过长,一般为l00一200字

D.常见的前言部分主要说明写论文的理由

正确答案:ABCD


库内温度指库内的空气温度,其管理涉及大气温度和库内温度两部分。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


储备烟叶的计划由( )下达

A.国务院计划部门

B.省、自治区、直辖市烟草行政主管部门

C.国务院烟草专卖行政主管部门

D.省、自治区、直辖市计划部门

正确答案:A


烟草专卖执法人员滥用职权、非法扣留造成当事人经济损失的,应当依法赔偿,情节严重涉嫌犯罪的,依法移交()处理。

A.纪律检查机关

B.公安机关

C.司法部门

D.监察机关

正确答案:C


烤烟C3F的破损率为不超过()%。

A.30

B.10

C.25

D.15

正确答案:B


问卷调查有利于节省调查时间,提高调查效率,这指的是:()。

A、节省了调查者与被调查者沟通的时间

B、缩短了调查作业流程

C、延长了调查作业流程

D、加快了调查进度

参考答案:ABD


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及答案8卷 第7卷


识别卷烟零售户的业态,是通过采集某一市场区域内卷烟零售户的______,进行的分析,根据《烟草零售业态分类标准》确定的划分依据和主要特征,将每一个卷烟零售户的经营形态确定到具体的烟草零售业态种类之中的一种______。()

A.基础信息关键要素认识活动

B.销售数据微观因素认识活动

C.基础信息宏观概念客观活动

D.销售信息关键要素识别过程

正确答案:C


下列说法错误的是( )。

A.当烤烟烟叶成熟度达到成熟时,烟叶内的糖、氮、碱含量适中,且相互间比例谐调

B.当烤烟烟叶成熟度达到尚熟时,烟叶内的糖、氮、碱含量适中,且相互间比例谐调

C.当烤烟烟叶糖、氮、碱含量最高时,且相互间比例谐调

D.当烤烟烟叶生长发育充分,烟叶内的糖、氮、碱含量适中,且相互间比例谐调

正确答案:BC


引起烟叶水烘的直接原因主要是()。

A.密度小

B.雨水大

C.施肥量大

D.光照不足

正确答案:D


下列情形中,执法人员不能当场作出行政处罚决定的有()

A.对经营户刘东处以55元的罚款

B.没收钱某20元的违法所得

C.警告

D.对某大型超市处以500元的罚款

本题答案:A, B


国家局2000版准运证的合同(调拨单)编号,由计算机根据内存数据自动生成

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


穿梭车可以载人

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
穿梭车不能载人


对仿制标样有争议时。应以( )为依据。

A.代表性样品

B.基准杯样

C.界限样品

D.标准样品

正确答案:B


有助于卷烟零售客户信任公司和员工的因素有:()。

A、公司名称

B、公司信誉

C、与卷烟零售客户接触的员工的自身特点

D、公司服务人员与卷烟零售客户交往过程中的努力程度

参考答案:ABCD


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及答案8卷 第8卷


烟草专卖法律责任的特征不包括( )

A.以法律制裁为必然承担的法律后果

B.由国家授权的行政机关认定和追究

C.以违法危害结果为前提

D.由国家强制力保证实施

正确答案:C


对实施行政许可的监督检查的理解,不正确的是()。

A.行政机关应当创造条件,实现与被许可人、其他有关行政机关的计算机档案系统互联,核查被许可人从事行政许可事项活动情况

B.行政机关实施监督检查,不得妨碍被许可人正常的生产经营活动

C.公众无权查阅行政机关的监督检查记录

D.个人和组织发现违法从事行政许可事项的活动,有权向行政机关举报,行政机关应当及时核实、处理。

正确答案:C


客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具,对卷烟零售客户经营情况进行全面分析,找出优势、劣势、机会和不足,为其提供解决问题的建议。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


我国最早烤房火炉型式是()。

A.立式火炉

B.蜂窝煤炉

C.燃油炉

D.卧式火炉

正确答案:D


归责的基本原则主要包括责任法定原则.公正原则.( )和合理性原则。

A.效益原则

B.比例原则

C.公开原则

D.诚信原则

正确答案:A


仓储长期以来被看作是物流活动的一大支柱。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


下列哪一项不是竞争性谈判归档资料()。

A、谈判人员确定依据

B、谈判文件

C、确定供应商依据

D、评估报告

参考答案:D


烤烟B2K的杂色面积规定为不超过()。

A.40

B.25

C.35

D.15

正确答案:A