21年烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷

发布时间:2021-08-14
21年烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷

21年烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第1卷


一般情况下,卷烟销售活动分析的第一个步骤是()。

A、收集分析资料

B、研究分析资料

C、确定分析计划

D、做出分析结论

参考答案:C


为建立并维护好战略伙伴关系,应该把企业采购部门的功能提升到()的高度。

A、内部领导者

B、外部资源管理

C、企业间合作管理功能

D、外部领导者

参考答案:BC


是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷是()内容之一。

A、卷烟工业企业的服务调查

B、卷烟零售客户的服务调查

C、卷烟消费者的服务调查

D、市场调查

参考答案:B


问卷的初稿完成后,还需要对问卷的内容、问题和答案、问题的次序进行测试和修改。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


优良品种若烘烤技术合理,烤后往往表现的特征为( )。

A.烟叶油分较少,组织粗糙或紧密,颜色金黄,光泽鲜明,叶片厚薄适中

B.油分丰满,组织硫松,颜色较淡,光泽较暗,叶片较厚或较薄

C.油分丰满,组织疏松,颜色金黄,光泽鲜明,叶片厚薄适中

D.油分较少,组织粗糙或紧密,颜色较淡,光泽较暗,叶片较厚或较薄

正确答案:C


双向沟通,可使接受培训的人员有表示意见及交流经验的机会,且讲师容易鉴别受训人员对重点教材的了解程度。这是对以下哪种培训方法的描述?()

A、会议法

B、讲授法

C、实例研究法

D、角色扮演法

参考答案:A


执法人员需要从有关单位查阅、复制与违法活动有关的合同、发票、账册、单据、记录、文件、业务函电和其他材料的,应当出示县级以上烟草专卖行政主管部门出具的()。

A.介绍信

B.协助调查通知

C.搜查函

D.协助调查函

本题答案:D


对我国现行的烟草专卖管理体制叙述正确的是()。

A.地方各级烟草专卖局受上一级烟草专卖局和地方政府的双重领导,以上一级烟草专卖局领导为主

B.地方各级烟草专卖局受上一级烟草专卖局的垂直领导

C.地方各级烟草专卖局受上一级烟草专卖局和地方政府的双重领导,以当地人民政府的领导为主

D.地方各级烟草专卖局和地方政府的领导

本题答案:A


21年烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第2卷


选择有关案例,并书面说明各种情况和问题,使受训人员根据其实践经验和知识,寻求解决之道。这指的是以下哪种培训方法?()

A、会议法

B、小组讨论法

C、实例研究法

D、角色扮演法

参考答案:C


企业管理者认为将卷烟零售客户的期望转化为现实服务的可行性越低,要将这种期望转化为具体服务质量标准的可能性就越小,企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距就越大。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


评吸的样烟,评吸前必须置于( )的环境中平衡48h以上。

A.相对湿度为(60±2)%

B.温度为(22±1)℃

C.相对湿度为(60±1)%

D.温度为(22±2)℃

正确答案:AB


赔偿请求人请求国家赔偿的时效为两年,自国家机关及其工作人员行使职权时的行为被依法确认为违法之日起计算,但被羁押期间不计算在内。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


卷烟储位管理系统在实际运用中取得明显的() ①经济效益②环境效益③时间效益④社会效益

A.①④

B.③④

C.①②

D.②③

正确答案:A


培训目的在于使工作人员的知识、技能,态度以及( )有所改善,从而使其发挥最大的潜力以提高工作的绩效,。

A.学习方法

B.认知方法

C.操作

D.行为

正确答案:D


货品采购数量直接影响到()以及生产和销售的持续进行。

A、生产量

B、生产时间

C、生产效率

D、库存量

参考答案:D


仓库的过道暂时可以当储位来使用。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
仓库的过道不能当储位来使用。


21年烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第3卷


下面属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是( )

A.严禁打人骂人和侮辱,危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员

B.严禁配备警械执法检查

C.严禁违反法定程序查扣物品或检查非经营性场所,情况紧急时除外

D.严禁酒后执法或驾驶机动车辆,情况紧急时除外

正确答案:B


升降输送机处于检查或修理时,不允许载货,并悬挂警示牌

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


一般情况下,调查取证应当自批准立案之日起()内终结。

A.二十日

B.三十日

C.六十日

D.三个月

本题答案:B


市场和顾客的情况是复杂的,不仅差别大,而且受许多因素的制约。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质?()

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观察能力

C、良好的服务态度

D、说服顾客的能力

参考答案:B


国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育,禁止或限制在公共交通工具和公共场所吸烟,禁止青少年吸烟,劝阻中小学生吸烟。()

本题答案:错


《烟草专卖许可证管理办法》由()负责解释。

A.全国人大常委会

B.国家发改委

C.国家烟草专卖局

D.最高人民法院

正确答案:C


明知他人实施非法生产、销售烟草专卖品犯罪,而为其提供贷款、资金、账号等便利条件应当按照()追究刑事责任。

A.主犯

B.从犯

C.帮助犯

D.共犯

正确答案:D


服务标准跟进就是企业向()学习的一种方法。

A、优秀者

B、竞争者

C、标准

D、先进

参考答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第4卷


叉车的日常维护和保养有哪些?

正确答案:1)检修叉车时,应将变速杆置于空挡,采取制动、掩轮等防护措施;2)及时清理叉车上的污垢和泥土,不要有卫生死角;3)检查制动系统是否正常,查看制动液是否在刻度范围内;4)检查方向盘转动是否灵活,调整方向盘的位置以便适合于操作,检查转向油缸是否漏油;5)检查液压系统是否漏油,油管是否有破裂,检查液压油箱内的油量是否在规定范围内;6)检查左右链条松紧度是否一致,链条、门架滑轮润滑是否良好;7)检查紧固部分是否有松动,检查轮胎磨损情况;8)叉车除应遵守上述规程外,还应遵守叉车的有关维护保养要求


烟草专卖管理文化的建立和发展具有自身行业独立的特点和作用,以此区别其他行业文化,展示自身的创新亮点概括为烟草专卖管理文化的( )。

A.整体性

B.开放性

C.稳定性

D.独特性

正确答案:D


烟草制品生产企业分立、合并、撤销的步骤是()。

A.必须经省级烟草专卖行政主管部门批准

B.必须经国务院烟草专卖行政主管部门批准

C.须经国务院计划部门会同国务院烟草专卖行政主管部批准

D.并向工商行政管理部门办理变更、注销、登记手续

本题答案:B, D


以下哪一项不是服务指标的内容()。

A、生产安排

B、参与开发

C、售后服务

D、其他支持

参考答案:A


货位编码“2314”代表()

A.表示第二号货区,第三库房,第一货架,第四货位

B.表示第二号库房,第三货区,第一货架,第四货位

C.表示第二号库房,第三货架,第一货区,第四货位

D.表示第二号库房,第三货区,第一货位,第四货架

正确答案:B


采购的一个重要工作,就是要做好()管理。

A、商品

B、供应商

C、合同

D、采购品

参考答案:B


培训目的在于使工作人员的知识、技能,态度以及( )有所改善,从而使其发挥最大的潜力以提高工作的绩效,。

A.学习方法

B.认知方法

C.操作

D.行为

正确答案:D


工商双方要加强沟通,在品牌营销上共同(),充分发挥网络营销的优势,做大做强名优强势品牌。

A、协商确定品牌的定位

B、制定品牌营销方案

C、商定营销措施

D、共同使用营销资源

参考答案:ABCD


21年烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第5卷


供应商关系管理是一种致力于改善与供应链上游供应商关系的管理思想和管理方法。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


假冒卷烟包装的拉带头一般呈( )

A.马蹄形

B.长方形

C.不规则平头

D.半圆型

正确答案:C


水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动,下列哪些是水平沟通()。

A、不同部门客户经理与电话订货员之间

B、不同部门电话订货员与送货员之间

C、不同部门客户经理与送货人员之间

D、同部门客户经理与客户经理之间

参考答案:ABCD


混合货位规划是对专用物品按理化性质分类保管,通用物品则按使用方向分类保管。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
混合货位规划是通用物品对按理化性质分类保管,专用物品则按使用方向分类保管。


衡量服务质量,首先要了解客户对服务进行()的具体内容。

A、评估

B、投诉

C、反馈

D、评价

参考答案:D


以下不属于月度市场检查计划制定的注意事项的是( )。

A.要尽量对本辖区零售户检查一遍

B.对重点户和屡查屡犯户增加检查频次

C.突出对许可证使用、进货渠道、售假售私等重点问题的检查

D.要充分考虑市场监管员分片区域和分管路线的划定

正确答案:C


客户满意度与客户让渡价值无关。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


垂直协同营销,是指不同行业之间共同分担营销费用,协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动,以达到共享营销资源。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


21年烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第6卷


烟草公司有着不同类型的客户,主要有二类。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


对于因卷烟退货造成的二次打码送货,送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


广义的物料通常不包括以下物料()

A.设备维修用零配件或工具

B.售后服务用零配件

C.委托外加工半成品

D.事务及杂项用品

正确答案:C


烟草专卖执法部门及其工作人员不得以任何理由对合法运输的烟草专卖品进行非法()。

A.扣押

B.占有

C.扣留

D.截留

本题答案:C


磷素在烟株体内的主要功能是( )。

A.作为各种重要有机物质的组成成分

B.促使碳水化合物合成、分解及运输

C.促进细胞分裂

D.促进氮代谢,与氨基酸和蛋白质形成有关

正确答案:BCD


有关行政许可收费的说法,不正确的是()。

A.政府规章有权设定行政许可的费用

B.全国人大及其常委会和国务院有权设定有关行政许可的费用,其他任何机关均无权设定该收费项目

C.行政机关对提供的行政许可申请书格式文本,不得收取工本费

D.行政机关实施行政许可所需经费应当列入本行政机关的预算,由本级财政予以保障,按照批准的预算予以核拨。

正确答案:A


下列关于穿梭车说法错误的是()

A.穿梭车的主要结构有车体、输送装置、导轨、检测系统、安全防护系统 车体控制系统、计算机管理系统 B、穿梭车使用的是带式输送方式,实现物料的横向移动

B.安全防护系统分为机械部分和电气部分

C.穿梭车工作模式分为上位式工作模式和本地工作模式

正确答案:B


当苗床温度超过28℃时,就要揭膜通风降温。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


21年烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第7卷


职业道德的说法中,正确的是( )

A.职业道德的形式因行业不同而有所不同

B.讲求职业道德会降低企业的竞争力

C.职业道德在适用范围上具有普遍性

D.职业道德在内容上具有变动性

正确答案:A


销售活动分析报告可以通过事实和分析反映企业经营管理的经验教训,以提高经营管理手段,充分发挥人力、财力、物力的效用。这表明销售活动分析报告具有什么作用?()

A、促进销售计划完成

B、为提高经济效益服务

C、为制订新的销售计划提供依据

D、把握市场需求并做出预测

参考答案:B


烘烤( )的基本技术原则是高温变黄、低温定色。

A.旱黄烟

B.返青烟

C.后发烟

D.嫩黄烟

正确答案:BC


因为烟草行业对分拣作业的效率要求较高,所以目前大多数采用( )拣选方式.

A.摘果式分拣

B.播种式分拣

C.复合式分拣

D.插花式分拣

正确答案:C


分析仓库的储放需求。重点考虑仓库的机能和()问题。

A.货物的储放需求

B.货物的分拣频率

C.进出库动态规律

D.储存货物的物理化学特性

正确答案:A


商品流通的直接渠道的典型模式是( )

A.生产者——消费者

B.生产者——零售商——消费者

C.生产者——批发商——零售商——消费者

D.生产者——产地批发商——中转批发商——销地批发商——零售商——消费者

参考答案:A


在物料管理架构中,以下属于核查层面的是()

A.依细部进度计划做出“备料计划”,作为备料工作的基础。

B.进行仓库内整理及盘点。

C.比较近期生产进度的需求,如有缺料的可能性,应立即提示采取行动。

D.针对确定无法如期进料的物料,分析修正原定进度进程。

正确答案:C


根据《烟草专卖行政处罚程序规定》,烟草专卖执法过程中的( ),就是对物证的固定

A.扣押

B.先行证据登记保存

C.查封

D.转移

正确答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选8卷 第8卷


封闭式问题是指()的问题。

A、已列出各种可能的备选答案

B、未列出各种可能的备选答案

C、不设置具体答案

D、由被调查者自由回答

参考答案:A


分拣作业场地按分拣单位可划分为:件烟分拣区、条烟分拣区、分拣工具区等。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


经批准生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的生产企业,由国务院烟草专卖行政主管部门颁发烟草专卖生产企业许可证,成为烟草专卖品定点生产企业,其生产经营活动依法接受烟草专卖管理和监督。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


从销售量和销售价格两方面分析销售额下降的影响因素和影响程度。这种分析方法被称为()。

A、绝对分析法

B、因素替代法

C、相对分析法

D、相对因素法

参考答案:B


按行为因素细分市场,就是按消费者所在地理位置以及其它地理变量来细分市场。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


下列哪项不是烟草专卖行政许可的基本原则()

A.合理原则;

B.合法原则;

C.便民原则;

D.公开原则

正确答案:B


申请人对复议决定不服的,可以在收到复议决定书之日起( ) 内,或法律、法规规定的其他期限内,向人民法院提起行政诉讼。

A.3 个月

B.15 日

C.7 日

D.60 日

正确答案:B


卷烟工商企业都应()对采购活动开展情况进行评估与分析。

A、定期

B、不定期

C、每月

D、每周

参考答案:A