2021烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8节

发布时间:2021-09-04
2021烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8节

2021烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8节 第1节


以下哪一项不属于卷烟零售客户培训中产品知识培训的内容?()

A、产品品质与特性

B、品牌文化内涵

C、产品的包装与价格

D、销售展示技巧

参考答案:D


横列表分析就是对()的不同的多个影响因素,分别用多个表进行分解列表分析。

A、不同问题

B、相似问题

C、同一个问题

D、同类问题

参考答案:C


立式炉适宜烧各种型煤、散煤和木柴。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


客户通过服务的全过程来评价服务质量即为过程质量。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


建立全面的()系统,可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息,

A、信息管理

B、销售管理

C、客户管理

D、专卖管理

参考答案:C


在计算每级指标对整个市场评价体系的权数时应当根据上级指标的权数进行加权计算。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


2021烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8节 第2节


对烟叶复烤加工企业生产经营日常监管的重点包括对加工过程中产生的( )等副产品及废弃烟草专卖品处置的监管。

A.烟梗

B.碎烟

C.烟末

D.片烟

正确答案:ABC


截流杆上塑辊与截流轴间的间距应调整为2mm。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


香料烟组织结构档次划分为()。

A.细致、稍细致

B.疏松、较疏松

C.细致、稍细致、较疏松、疏松

D.细致、稍细致、疏松

正确答案:C


海晟烟叶收购POS机采用最新的工业控制技术设计,可以外接( )电子称体,。

A.海晟HSD01型

B.海晟HSD01型

C.TOLEDO

D.山大欧玛

正确答案:ABCD


采购的总目标是保证()。

A、成本最低

B、物资供应

C、质量较高

D、价格合理

参考答案:B


发生行政诉讼的案件不能结案。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


2021烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8节 第3节


对问句事先设计了各种可能的答案,由被调查者按要求从中选择一个或几个答案的问句,称为()。

A、开放式问句

B、开放式问卷

C、封闭式问句

D、封闭式问卷

参考答案:C


技术质量是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


危害烟草的黑胫病菌,除危害烟胫基部和根系外,也能侵染()。

正确答案:叶片


低副是面接触的运动副,承受载荷时单位面积压力较低,因而可以传递较复杂的 运动

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


虽然客户不能准确评价服务的(),但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。

A、水平

B、过程质量

C、技术质量

D、满意度

参考答案:C


栽培管理与烟叶的等级质量的关系,在( )的情况下,特别是上部烟叶发育不良,生产出来的烟叶片薄,内在质量差。成分不协调。

A.度大、留叶多

B.密度小、留叶少

C.密度大、留叶少

D.施肥多,留叶少

正确答案:A


2021烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8节 第4节


GPS的物流功能包括实时监控功能、双向通信功能、动态调度功能、数据存储、分析功能。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烤烟大田期适宜的日照长短是每天()小时以上。

正确答案:8


卷烟零售客户满意度调查抽样要求:调查样表第一项、第二项和第三项得分权重为()。

A、5:2:3

B、2:3:5

C、4:2:4

D、4:1:5

参考答案:C


如果某项服务有特定结果,客户就能以该结果为基础来判断服务的()。

A、可靠性

B、保证性

C、特定性

D、有效性

参考答案:D


对合同签订的检查,主要检查烟叶站点烟叶计划的落实情况和烟叶合同签订情况,从检查( )开始,检查烟农信息档案,以及烟叶合同的签订情况。

A.烟农种烟申请

B.烟叶合同

C.烟苗发放

D.烟用物资发放

正确答案:A


定量描述检验法是指用( )的方式评价烟草制品感官特性的一种检验方法或理论分析的方法。

A.随机

B.不可以再

C.可以再现

D.随意

正确答案:C


2021烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8节 第5节


在过程质量不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


下列关于促使烟叶干物质损耗原因的选项中,表述正确的是( )。

A.蛋白质和氨基酸脱氨放出氨气

B.果胶质分解放出甲醇

C.某些有机酸被氧化放出二氧化碳

D.以上不是主要原因

正确答案:ABC


香料烟光泽的档次划分为()。

A.鲜明、尚鲜明、暗

B.鲜明、尚鲜明、较暗、暗

C.尚鲜明、较暗、暗

D.鲜明、较暗、暗

正确答案:B


《烟草专卖品准运证管理办法》(31号令)适用于()。

A.各区域运输烟草专卖品准运证的管理

B.跨省(自治区、直辖市)运输烟草专卖品准运证的管理

C.省内运输烟草专卖品的管理

D.市内运输烟草专卖品的管理

本题答案:B


以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其盈利水平?()

A、指导客户建立真实、准确的进销存台帐

B、记录每笔交易的零售量和零售价

C、按建议零售价帮助客户计算盈利水平

D、指导客户计算实际盈利水平

参考答案:ABCD


定性预测方法所需时间短、成本低、操作性强。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


2021烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8节 第6节


定性预测方法所需(),但受主观因素的影响较大。

A、时间短

B、成本低

C、操作性强

D、效率较高

参考答案:ABC


采购活动记录及其他有关文件、报表、资料,是公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源和询价采购都必须的归档资料。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


香料烟的定色于筋阶段(晒制阶段)是把经过凋萎达到变黄要求的烟叶,移至阳光下晒制,把已变黄的适宜颜色和优良品质固定下来,一般要求( ),。

A.中午暴晒,其他时间迸行晾制

B.直接全天暴晒

C.第1~2夭应避免中午暴晒

D.全程晒制30一40天

正确答案:C


企业直接与总厂或原厂家接触,以达到降低采购成本的目标谈判技巧是()。

A、化整为零

B、以退为进

C、先声夺人

D、直捣黄龙

参考答案:D


仓储管理便可以丢掉传统的仓储账本,实现无纸化作业,提高仓储管理水平。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


卷烟工业企业要对采购方()做出评估,作为下一周期挑选合作对象的依据。

A、多种经营情况

B、合作态度

C、履行合同的资信情况

D、组织架构

参考答案:BC


2021烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8节 第7节


烟草专卖品准运证、携带证明等的规格、式样和签发准运证的专用印章均由( )烟草专卖行政主管部门统一制定

A.县级

B.市级

C.国务院

D.省级

正确答案:C


出口业务的程序包括催证、审证、备货、( )等环节。

A.出货、报关、发运、制单结算

B.出货、报关、出关、制单结算

C.托运、报关、发运、制单结算

D.检验、托运、报关、发运

正确答案:C


甲依法取得烟草专卖零售许可证,销售非法生产的烟草专卖品,由烟草专卖行政主管部门(),并将违法生产的烟草专卖品公开销毁。

A.吊销烟草专卖零售许可证并告知其有要求听证的权利

B.责令停止销售,没收违法所得

C.处以违法销售总额10%以上20%以下的罚款

D.处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款

本题答案:B, D


盘点作业结束后,通常要进行差异性因素分析,通过分析找到盘点所发现问题的成因是什么,再针对发现的问题进行调整和处理。请简述从几个方面入手。

正确答案:盘点作业结束后,从以下几个方面入手分析找出盘点所发现问题的成因:(1)盘点方法不当,造成漏盘、重盘和错盘情况。(2)由于计量、检验方面的问题造成的数量或质量上的差错。(3)由于保管不善或养护不周,造成物资的损坏、霉烂、变质或短缺等。(4)由于自然灾害造成的非常损失和非常事故发生的毁损。(5)由于原始单据丢失,保存不齐全;登账不及时,有未达账项;存在计算错误、漏登、重登和错登情况。(6)由于供方装货量有多有少,而验收时无法每箱每桶核对,造成的短缺或盈余。(7)由于整进零发所发生的误差。


具体位置是用储位来表示的,货物入库前登记到计算机中,无需保管员人工记忆。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
具体位置是用储位来表示的,货物入库时登记到计算机中,无需保管员人工记忆。


物料管理的5R原则是指适时、适质、适量、适价、适地。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


2021烟草专卖技能鉴定考试试题及答案8节 第8节


B型香料烟B类的颜色和允许含青度为()。

A.正黄、淡黄≤5%

B.红棕、浅棕≤10%

C.金黄、深黄≤15%

D.橘黄、金黄、深黄≤5%

正确答案:B


烟酒商店等新型零售业态发展速度很快,在一定程度上控制着中小零售业态,存在向它们提供假冒卷烟、走私烟或是低于烟草公司批发价格的卷烟的可能性,是不规范经营根源。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烟草生产企业经扩大建设规模后,其新增加的固定资产价值超过原有固定资产价值( )倍以上的,也算新建项目。

A.5

B.3

C.2

D.1

正确答案:B


在半年协议流程中,首先要进行的是()。

A、订单调整

B、工商信息交互

C、确定半年协议

D、网上签订

参考答案:B


交通运输越发达,进行同样距离同样规模的商品流通所经历的环节越少,渠道越短。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具,对卷烟零售客户经营情况进行全面分析,找出优势、劣势、机会和不足,为其提供解决问题的建议。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确