21年烟草专卖技能鉴定考试真题8篇

发布时间:2021-09-09
21年烟草专卖技能鉴定考试真题8篇

21年烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第1篇


满足率是()与当期客户要货数的比例。

A、当期实际供应数

B、上期实际供应数

C、当期计划供应数

D、上期计划供应数

参考答案:A


卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节()。

A、经营中能否得到企业的主动帮助。

B、经营业务外的额外要求能否得到满足。

C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。

D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。

参考答案:ABCD


进行工艺试验时,影响样烟烟气特征效果的工艺指标有( )。

A.烟支形状

B.烟支长度

C.烟支粗细

D.卷烟类型

正确答案:ABC


()是指通过分解组织系统和机构,鉴别卷烟零售客户同服务人员的接触点,对这些接触点加以研究,并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。

A、营销过程分析

B、服务过程剖析

C、建立服务标准

D、服务蓝图技巧

参考答案:D


一般的行政复议案件是按照行政机关的隶属关系所确定的管辖,不能管辖复议的行政机关是( )

A.上上一级主管部门

B.本级人民政府

C.上一级主管部门

D.原处理机关

正确答案:A


供应指标又称为()指标,是同供应商的交货表现及供应商企业管理水平相关的()。

A、供应考核体系

B、经济考核体系

C、企业考核因素

D、服务考核因素

参考答案:C


一般小区实验取土样时可由( )点混合。

A.2-3

B.3-5

C.5-10

D.10-20

正确答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第2篇


卷烟工业企业满意度评价指标中,属于竞争指标的是()。

A、烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例

B、品牌卷烟入网销售率

C、烟草公司品牌运行能力

D、品牌卷烟上柜目标实现程度

参考答案:ABD


影响服务质量标准和实际传递服务差距的因素有:()

A、技术胜任性

B、控制力

C、监督控制体系

D、任务标准化

参考答案:ABC


凡发现凭证有疑点,情况不清晰,以及凭证上发现有假冒、复制、涂改等情况时,应及时与仓库负责人员以及出具凭证的单位或部门联系,妥善处理。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烟用物料从不同的角度可以划分为多种类别,请简述划分依据和对应种类。

正确答案:(1)依材料用途可以分为:主要材料和辅助材料(2)依加工与否可以分为:素材和成型材(3)依来源可以分为:外购材料、委托外加工半成品和自制半成品


烟草物品养护的方针是“以防为主,防治结合”。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在处理退货作业时的流程顺序是:(1)责任追究,由于配送中心内部原因造成的退货或换货,应根据相关规定进行责任追究(2)退货条件审核(3)符合换货条件的,征得零售客户同意后,按照换货流程进行处理(4)符合退货条件的,按照退货流程进行处理()

A.(2)(4)(3)(1)

B.(2)(4)(1)(3)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(1)(2)(3)(4)

正确答案:A


调查问卷中问题和备选答案的设计,是问卷设计中()最强的部分。

A、相容性

B、技术性

C、政治性

D、互斥性

参考答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第3篇


码段是可以转让和借用的

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
码段是不允许转让和借用


无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的违法行为应当移送当地( )

A.工商行政管理部门

B.烟草专卖行政主管部门

C.公安机关

D.海关

正确答案:A


装卸烟叶时要轻拿轻放,不能摔丢烟包。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


卷烟代送模式的缺点是:一是送货服务质量不易控制,二是代送点管理难度较大

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


下列选项中能够予以规范,可以不设行政许可的有()。

A.市场竞争机制能够有效调节的

B.企业或者其他组织的设立,需要确定主体资格的事项

C.提供公众服务并且直接关系公共利益的职业、行业,需要确定具备特殊信誉、特殊条件或者特殊技能等资格、资质的事项

D.直接涉及国家安全、公共安全、经济宏观调控、生态环境保护以及直接关系人身健康、生命财产安全等特定活动,需要按照法定条件予以批准的事项

正确答案:A


烟草专卖行政主管部门在作出( )时,应当在作出决定书起十日内向申请人颁发、送达烟草专卖零售许可证正副本。

A.受理决定

B.不受理决定

C.准予许可决定

D.延期许可决定

正确答案:C


叶片感染烟草角斑病后,病斑可扩大到1CM—2CM;但病斑受叶脉限制,呈多角形或不规则形,有时病斑上可出现多重云雾状轮纹。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


21年烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第4篇


香料烟在定色干燥期要求()。

A.高温低湿

B.低湿高温

C.高温高湿

D.低温低湿

正确答案:B


一般情况下,卷烟销售活动分析的第一个步骤是()。

A、收集分析资料

B、研究分析资料

C、确定分析计划

D、做出分析结论

参考答案:C


订单周期是从下单到交货的时间间隔。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


共享储存是指在确定各种货物的入库时间的前提下,同类的货物可以共用同一储位。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
共享储存是指在确定各种货物的入库时间的前提下,不同的货物可以共用同一储位。


烟草专卖行政处罚文书是烟草专卖行政主管部门及其执法人员在检查处理违法案件中,依照法律、法规和规章规定制作的具有法律效力和法律意义的公文。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


除以下()外,烟草经营者可以利用广播、电视、电影、报纸、期刊发布。

A.社会公益广告

B.迁址、换房、更名等启事广告

C.招工、招聘、寻求合作、寻求服务等企业经营广告

D.卷烟纸广告

本题答案:D


烟草黑胫病危害严重的地区,如以治疗为主时,可用25%甲霜灵可湿性粉剂()倍液进行喷雾,每7—10天喷药一次;共2—3次。

A.700—1000

B.400—500

C.500—700

D.400—1000

正确答案:C


21年烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第5篇


考察小组财务部门负责了解人员素质、设备配置水平、生产能力、生产稳定性等。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


香料烟的A类烟叶颜色为正黄、淡黄。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


弹性的强弱受烟叶成熟度的影响( )。

A.从尚熟到成熟,随成熟度的增加弹性增强

B.从尚然到成熟,随成熟度的增加弹性减小

C.从成熟到过熟,烟叶的弹性逐渐减弱,

D.从成熟到过然,烟叶的弹性不发生变化

正确答案:AC


当采购供应商不足3家、涉及行业安全和秘密、涉及烟草行业核心技术或采用特定专利技术,符合下列情形之一的,可以采用竞争性谈判采购()。

A、招标后没有供应商投标、没有合格标的或者重新招标未能成立的

B、技术复杂或者性质特殊,不能确定详细规格或者具体要求的

C、采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的

D、不能事先计算出价格总额的

参考答案:ABCD


商业送货作业中,送货到户率平原、城市达到100%,山区、岛屿不低于75%

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


跨省、自治区、直辖市运输(),可以凭省级烟草专卖行政主管部门或其授权的机构签发的烟草专卖品准运证办理托运或者自运。

A.进口的烟草专卖品

B.国产卷烟、雪茄烟等烟草制品

C.依法没收的走私烟草专卖品

D.国产烟草专用机械和烟用丝束、滤嘴棒以及分切的进口卷烟纸

本题答案:B


下列关于企业文化和职业道德的说法中,正确的是( )。

A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B.职业道德与企业文化没有太多的关联性

C.员工的文化素质是在上学期间习得的,与企业文化无关

D.企业形象是外在现象,与企业文化没有内在联系

正确答案:A


21年烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第6篇


烤烟色度中的烟叶表面颜色尚匀,饱和度与视觉色彩一般。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


当一个问卷同时包含有封闭式问句和开放式问句时,开放式问句应放在问卷的()。

A、开头

B、最后

C、中间

D、任何位置

参考答案:B


不是一切文件全部需要和可能成为档案,一般文件转化为档案需要具备( )个条件

A.4

B.5

C.3

D.2

正确答案:C


烤烟色度弱的烟叶,表面颜色不匀,视觉色彩反映弱。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


《烟草专卖法》对烟草制品广告作了哪些禁止性规定?

正确答案:禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告。


下列不属于物流装备的使用原则()

A.计划使用原则

B.技术可靠原则

C.安全操作原则

D.用管一致原则

正确答案:C


拍卖类准运证是指为运输拍卖的罚没烟草专卖品,根据( )所开具的烟草专卖品准运证

A.先行登记保存单

B.行政处罚决定书

C.购销合同

D.拍卖成交确认书

正确答案:D


21年烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第7篇


以下()项是问卷调查的优点。

A、有利于全面、准确地收集所需资料

B、有利于方便、迅速地进行统计分析

C、有利于节省时间,提高调查效率

D、有利于利用二手资料

参考答案:ABC


国内外重大经济信息,属于()信息。

A、经济环境

B、行业政策

C、周边市场

D、市场波动

参考答案:A


招标文件、投标文件、评标标准、评估报告和谈判文件是公开招标和邀请招标采购归档资料内容。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


离开了市场细分,就无法选择()。

A、整体市场

B、目标市场

C、市场整体

D、市场优势

参考答案:B


环保物流是指为了实现顾客满意,连接绿色供给主体和绿色需求主体,克服空间和时间阻碍的有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


国家公务员实施的一切行政行为的后果均归属于( )

A.行政法律关系主体

B.行政主体

C.所在行政部门

D.公务员个人

正确答案:B


下列哪些不属于办理烟草专卖许可证的场所应当公示的内容。()

A.烟草专卖许可证名称

B.办理烟草专卖许可证所依据的法律、法规、规章

C.各类烟草专卖许可证的审批机关

D.办理烟草专卖许可证工作人员的联系方式

正确答案:D


21年烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第8篇


()指所有物品按顺序摆放在空的货架中,不事先确定各类物品专用的货架。

A.流动型

B.固定型

C.分类型

D.半固定性

正确答案:A


采取积极有效的措施修正自己的行为,能取得经济意义较高的客户满意度。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


在物料管理架构中,以下属于计划层面的是()

A.进行仓储规划,使物料能各就各位,不知混乱,便于寻找搬运。

B.依存量管理或用料需求计划,进行物料采购、委托外加工

C.比较近期生产进度的需求,如有缺料的可能性,应立即提示采取行动。

D.针对紧急缺料部分,研拟替代物料对策。

正确答案:A


烟草零售业态是指不同的( )企业为满足不同的卷烟消费者需求,而形成的不同种类的经营形态

A.卷烟进出口

B.卷烟生产

C.卷烟零售

D.卷烟批发

正确答案:C


读温度计时,若视线低于红色液柱上面,则读数()。

正确答案:偏高


科技的进步与商品生产的发展、购买力水平的提高、消费结构和消费习惯的变化、国家政策与法规等因素都会影响零售商品结构的变化。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


原有企业为扩大原有产品的生产能力(或效益)或增加新产品的生产能力称之为( )。

A.新建

B.改建

C.扩建

D.恢复

正确答案:C