2021烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷

发布时间:2021-08-31
2021烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷

2021烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第1卷


统计学的研究对象主要是社会经济现象的数量方面,它具有( )等特征

A.总量性、个体性、抽象性

B.数量性、总体性、抽象性

C.总量性、总体性、具体性

D.数量性、总体性、具体性

正确答案:D


香料烟包装的底包布上,应注明年份、产地、级别、重量、烟包序号等内容。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


上柜率是()与当期零售客户总数的比例。

A、上期上柜客户数

B、当期上柜客户数

C、上期目标客户数

D、当期目标客户数

参考答案:B


国内外重大经济信息,属于()信息。

A、经济环境

B、行业政策

C、周边市场

D、市场波动

参考答案:A


烤烟中耕一般结合培土和除草进行。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


机器人维保时要检查过滤减压阀中的阀芯,如有问题可予以清理。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


当事人依照《烟草专卖行政处罚程序规定》第四十条规定要求举行听证的,必须在烟草专卖行政管理机关告知权利后( )日内提出书面申请。

A.三

B.一

C.七

D.五

正确答案:A


服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的()程度。

A、差异

B、相关

C、联系

D、差距

参考答案:A


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第2卷


根据《最高人民法院最高人民检察院关于办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件具体应用法律若干问题的解释》,非法生产、销售烟草专卖品违法范围活动可适用的罪名包括()。

A.非法经营罪

B.生产、销售伪劣产品罪

C.假冒注册商标罪

D.销售假冒注册商标的商品罪

本题答案:A, B, C, D


在常规育苗的成苗期,除非烟苗过小,否则无需供水。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


对物流中心分拣、打码、出库环节检查主要检查是否对即将配送的卷烟100%喷打了32位激光码,有无( )的现象。

A.不打码

B.打通码

C.打测试码

D.不扫码

正确答案:ABC


关于GIS说法错误的是()

A.GIS表示的是地理信息系统

B.基本功能是将地理图形显示转换成表格型数据

C.GIS的五项基本功能是数据输入、数据编辑、数据存储与管理、空间查询与分析、可视化表达与输出。

D.GIS物流分析软件通常集成有车辆路线模型、最短路径模型、分配集合物流模型和设施定位模型

正确答案:B


设备的可靠性、维修性的理想极限是().

A.减少故障出现的頻率

B.无维修设计

C.加强可靠性设计

D.设备的维修费用低

正确答案:B


某卷烟品牌条码为6901028075763,划线数字代表( )

A.某卷烟生产厂商代码

B.中国烟草总公司代码

C.前缀码

D.商品特性代码

正确答案:B


过程质量难以被卷烟零售客户客观地评价,它更多地取决于客户的()感受。

A、主观

B、客观

C、内心

D、期望

参考答案:A


若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户,就会偏离了卷烟零售客户这个服务的()。

A、对象和核心

B、目标和核心

C、对象和目标

D、中心和目标

参考答案:A


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第3卷


公文按其行文方向,可分为上行文、平行文

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


定量预测方法存在时间长、成本高、应用困难、效率不高的缺点。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


优质烤烟生产,要求()的日照条件。

A.日照百分率在25%以下

B.日照百分率在25%以上

C.生长期日照百分率在30%以上,收烤期40%以上

D.生长期日照百分率在40%以上,收烤期30%以上

正确答案:D


烟草行业原材料一般是指初烤烟、烟片、烟叶副产品、再造烟叶、半成品。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
烟草行业原材料一般是指初烤烟、烤片、烟叶副产品、再造烟叶、半成品。


市场细分不是对需求各异的消费者进行细分,而是对整体市场细分。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


按区域分类的销售分析与评估包括哪些步骤?()

A、确定各区域的市场指数

B、计算各区域的销售目标

C、明确各区域的实际销售量(或额)

D、计算各区域的销售偏差程度

参考答案:ABCD


烤烟常规育苗一般从()期开始通风降温,防止高温危害烟苗。

A.出苗

B.十字

C.生根

D.成苗

正确答案:B


以下哪一项不是服务指标的内容()。

A、生产安排

B、参与开发

C、售后服务

D、其他支持

参考答案:A


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第4卷


()是比较容易实现标准化和规范化的,

A、个性化服务

B、差异化服务

C、有效服务

D、技术

参考答案:D


服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。()

A、该差异小,说明服务质量差,

B、该差异小,说明服务质量好,

C、该差异大,说明服务质量差。

D、该差异大,说明服务质量好。

参考答案:BC


烤烟麻片包装的成包体积为()

A.40CM×60CM×80CM

B.30CM×65CM×80CM

C.40CM×65CM×85CM.

D.30CM×60CM×80CM

正确答案:A


客户的期望是随着()的变化而不断变化的,一成不变的服务,即使质量再好也难以满足客户需求。

A、季节

B、时间

C、环境

D、人员

参考答案:C


A市某大型超市在A市BCD县均设有连锁经营店,则在D县的连锁经营店若要经营烟草专卖品零售业务应向()烟草专卖局提出申请办理烟草专卖零售许可证。

A.A市

B.B县

C.C县

D.D县

正确答案:D


关于企业文化和职业道德的说法中,正确的是( )

A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B.职业道德与企业文化没有太多的关联性

C.员工的文化素质是在上学期间习得的,与企业文化无关

D.企业形象是外在现象,与企业文化没有内在联系

正确答案:A


双向沟通,可使接受培训的人员有表示意见及交流经验的机会,且讲师容易鉴别受训人员对重点教材的了解程度。这是对以下哪种培训方法的描述?()

A、会议法

B、讲授法

C、实例研究法

D、角色扮演法

参考答案:A


在()不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。

A、过程质量

B、技术质量

C、客户满意度

D、服务质量

参考答案:B


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第5卷


低市场增长率、低相对市场份额的业务是()类业务。

A、瘦狗

B、问题

C、明星

D、现金牛

参考答案:A


客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是营销绩效非财务衡量的一个重要内容。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


为客户提供优质卷烟是提高客户满意度的根本。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


物流的空间效应是指实物的使用价值通过运输克服空间距离得以实现。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


下列描述是烤烟成熟叶的外观特征的为()。

A.叶面颗粒多,有明显成熟斑,闻香突出

B.呈现基本色,弹性好,色泽饱和,光泽度强

C.颜色浅,可能带有黄片青筋,略有平滑部分

D.颜色浅淡,油分少,弹性差

正确答案:B


竞争性谈判是采购方或者采购代理机构直接邀请()家以上供应商就采购事宜进行谈判(B)的方式。

A、2,竞价

B、3,谈判

C、4,交流

D、5,座谈

参考答案:B


香料烟组织结构与质量密切相关,表现为( )。

A.以组织结构细致、稍细致者质量较好,组织疏松者质量较差

B.中下部叶组织结构疏松者比稍细致者质量好

C.上部叶稍细致比细致者香气量多,杂气微,吃味纯净,质量较好

D.中下部叶组织细致和稍细致者,香气尚足,杂气轻,余味纯净,质量较好,并且两者质量接近

正确答案:AD


制定采购工作计划,要进行()市场调查。

A、采购

B、资源

C、货物

D、项目

参考答案:B


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第6卷


白肋烟叶片结构松的烟叶一般产于脚叶。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


查获的非法生产、销售、购买烟草专用机械无法查清销售或购买价格的,按照()下发的烟草专用机械产品指导价格目录进行计算。

A.国务院价格主管部门

B.省级烟草专卖行政主管部门

C.国务院烟草专卖行政主管部门

D.国务院烟草专卖行政主管部门或国务院价格行政主管部门

本题答案:C


香料烟的身分划分为多薄、中等、厚三个档次。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


一般物资的供应商关系策略,要建立()的供应商名单。

A、绝对稳定

B、相对稳定

C、动态变化

D、一般品质

参考答案:B


企业采用定位于市场领先者的市场定位策略,必须符合以下条件:()。

A、目标市场符合消费发展趋势,具有强大市场潜力

B、集中全力向对手的弱项发动进攻

C、本企业具备领先进入的条件和能力

D、要进入的市场必须有利于创造企业的营销特色第三部分

参考答案:ACD


根据《实施意见》的要求,备案管理制度的主要内容包括下列哪些制度?()

A.规范性文件报送备案及登记制度

B.备案公布制度

C.监督检查制度

D.情况通报制度

本题答案:A, B, C, D


()是合理开展烟草商品运输必须遵循的原则。

A.安全、及时

B.合法、及时、准确

C.合法、及时、准确、安全、经济

D.合法、经济

正确答案:C


互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以技术为基础的接触方式进行互动。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第7卷


专家调查构权法通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。邀请()组成专家咨询组。

A、工业企业代表

B、零售客户代表

C、政府机关代表

D、相关专家代表

参考答案:ABD


单一因素列表分析有时无法显示调查资料的特征,这时可采用()。

A、二维列表分析

B、单一答案列表分析

C、单向列表分析

D、交叉列表分析

参考答案:D


()协同是工商协同营销的基础。

A、计划

B、营销

C、队伍

D、信息

参考答案:A


卷烟代表品的价格由国务院物价主管部门会同( )烟草专卖行政主管部门制定

A.市级

B.国务院

C.省级

D.县级

正确答案:B


国家对烟草专卖品的生产、销售、运输依法实行专卖管理,并实行烟草专卖许可证制度。()

本题答案:错


技师论文答辩的材料准备,除了论文之外,还包括( )等。

A.挂图

B.表格

C.图片

D.准备提问答案

正确答案:ABC


优良品种若烘烤技术合理,烤后往往表现的特征为( )。

A.烟叶油分较少,组织粗糙或紧密,颜色金黄,光泽鲜明,叶片厚薄适中

B.油分丰满,组织硫松,颜色较淡,光泽较暗,叶片较厚或较薄

C.油分丰满,组织疏松,颜色金黄,光泽鲜明,叶片厚薄适中

D.油分较少,组织粗糙或紧密,颜色较淡,光泽较暗,叶片较厚或较薄

正确答案:C


如果实际服务等于客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则会不满意。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第8卷


供应商关系管理,目的就是通过与供应商建立()紧密的业务关系,最终实现企业与供应商的双赢。

A、暂时

B、短期

C、长期

D、前期

参考答案:C


土壤通气条件,与烟草()生长的关系最密切。

正确答案:根系


库内温度指库内的空气温度,其管理涉及大气温度和库内温度两部分。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其盈利水平?()

A、指导客户建立真实、准确的进销存台帐

B、记录每笔交易的零售量和零售价

C、按建议零售价帮助客户计算盈利水平

D、指导客户计算实际盈利水平

参考答案:ABCD


对一组圆周标准襻,气动法圆周测定仪器应满足的测试准确度为()mm.

A.0.001

B.0.002

C.0.005

D.0.01

正确答案:C


在综合考虑多方面的重要因素之后,就可以给每个供应商打出综合评分,根据采购的(),选出合格的供应商。

A、组织程序

B、评分规则

C、实施细则

D、制度规定

参考答案:A


关于职业道德的说法中,你认为正确的是( )

A.某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人

B.职业道德与职业责任无论在形式上还是目标上,都是完全一致的

C.任何职业道德的适用范围都是普遍的

D.职业道德不具有连续性

正确答案:A


在制定烟草制品零售点合理布局时需要依据的因素有哪些?()

A.人口数量

B.交通状况

C.经济发展水平

D.消费能力

本题答案:A, B, C, D


2021烟草专卖技能鉴定考试真题及详解9卷 第9卷


根据《烟草专卖许可证管理办法》第十四条规定:哪一条不是烟草专卖零售许可证申请人应该具备的条件:

A.外商投资的商业企业或个体工商户;

B.有与经营烟草制品零售业务相适应的资金;

C.有与住所相独立的固定经营场所;

D.符合当地烟草制品零售点合理布局的要求;

正确答案:A


按《烟草专卖品准运证管理办法》规定,准运证的有效期限,自( )之日开始计算

A.送达

B.申请

C.签发

D.批准

正确答案:C


()是使企业高层主管人员了解卷烟零售客户期望的主要渠道。

A、主动汇报

B、向下沟通

C、向上沟通

D、走访卷烟零售客户

参考答案:C


根据《烟草专卖法》的规定,省级烟草主管部门无权发放特种烟草专卖经营企业许可证。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


下列( )不是民事法律关系的特征。

A.主体的私人性

B.内容为私权利和私义务

C.主要由民法规范调整

D.产生的自治性

正确答案:C


吊销烟草专卖许可证是烟草专卖行政处罚的一种形式

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


调查数据的数学检查的对象是计算方法和计算结果。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


分区即将整个储存区域划分成一个一个的责任区,不同的区由专门的小组负责点数、复核和监督。因此,一个小组通常至少需要两人分别负责清点数量并填写盘存表,复查数量并登记复查结果.

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
分区即将整个储存区域划分成一个一个的责任区,不同的区由专门的小组负责点数、复核和监督。因此,一个小组通常至少需要三人分别负责清点数量并填写盘存表,复查数量并登记复查结果,第三人核对前两次盘点数量是否一致,对不一致的结果进行检查。