21年烟草专卖技能鉴定考试真题9卷

发布时间:2021-09-08
21年烟草专卖技能鉴定考试真题9卷

21年烟草专卖技能鉴定考试真题9卷 第1卷


简述件烟分拣机的维护和保养?

正确答案:(1)检查检测开关和扫描器的位置有无异常、表面有无污物。(2)检查滑块(或推块)、轴承、同步带、皮带、转轮、链条、辊筒等有无磨损和松动。(3)定期检查轴承、马达、链条等的润滑情况,及时加油。(4)检查紧固螺栓有无松动,及时紧固。(5)检查电柜内的清洁情况,确保良好散热。(6)运行过程中检查有无异响、温度过高、设备漏油现象。(7)检查压力表,判断压缩空气压力是否正常。


烤烟油分少的外观表现是尚有油分,表观有油润感。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


商业送货服务承诺中,卷烟送达承诺内容不包括()

A.约定送货

B.及时准确

C.黏贴凭证

D.不与零售客户发生纠纷

正确答案:D


采购谈判的基本原则包括()。

A、合作原则

B、礼貌原则

C、公平原则

D、礼貌原则与合作原则互为补充

参考答案:ABD


采购需求预测是一个相对简单的系统分析过程。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


以下哪一种销售活动分析方法,可以将某些不同条件下不可比的指标变为可比指标,进行对比分析?()

A、绝对分析法

B、相对分析法

C、因素替代法

D、比较分析法

参考答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9卷 第2卷


某零售客户地处乡镇所在地的主要街道,但该客户卷烟陈列脏乱,顾客不愿上门。在为该客户制定发展方案时,应该()。

A、制定合理的拜访计划,定期上门沟通

B、指导客户实施明码标价

C、指导客户科学购进卷烟

D、指导客户做好终端陈列

参考答案:D


品质因素为C1F的烤烟烟叶,杂色面积为10%,残伤为15%,则该烟叶应定为()。

A.C2F

B.C3F

C.C4F

D.C1F

正确答案:B


对符合办理烟草专卖品准运证条件的,烟草专卖局应当在收到全部申请材料之日起()内办理。

A.1个工作日

B.1个月

C.3日

D.3个工作日

正确答案:A


机器人关机后可以立即开机

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
机器人关机后,要在开机至少间隔1分钟以上


企业管理者对卷烟零售客户期望的认知无法充分落实到企业所制定的具体服务质量标准上,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烟叶烘烤定色期结束,烟叶变化程度达()。

A.主脉发软

B.勾尖卷边

C.小卷筒

D.大卷筒

正确答案:D


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9卷 第3卷


()主要针对物品质量变化的内、外因素,掌握物品质量变化规律,采用各种科学的养护方法,防止物品质量变异。

A.养护管理

B.物品养护

C.物品管理

D.养护技术

正确答案:D


关于工商卷烟物流在途信息系统组成()

A.基础信息与设备管理平台、数据采集系统、数据管理系统、车载设备

B.跟踪平台、数据采集系统、数据管理系统、车载设备、手持PDA扫描器

C.跟踪平台、数据采集系统、基础信息与设备管理平台、车载设备

D.跟踪平台、数据采集系统、数据管理系统、车载设备、手持控制器组成

正确答案:D


考察小组的技术部门进行技术考察,对企业的()进行分析,考虑到将来质量是否能够保证。

A、生产能力

B、设备

C、技术人员

D、管理

参考答案:ABC


《烟草专卖法》第三条规定:国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理,并实行( )制度。

A.烟草专卖许可证

B.烟草专卖准运证

C.烟草专卖行政审批

D.烟草专卖行政指导

正确答案:A


储位管理系统采用立体高位货架储存货物,可以提高仓储容量()以上。

A.25%

B.30%

C.35%

D.40%

正确答案:B


白肋烟标准化凉房的特点是( )。

A.①投入少②使用时间长③使用方便④使用效果好

B.①投入少②升温灵敏③保湿时间长④使用效果好

C.①投入多②升温灵敏③保湿时间长④使用效果好

D.①投入多②使用时间长③使用方便④使用效果好

正确答案:A


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9卷 第4卷


进行市场细分的企业可以得到以下有利条件:()。

A、有利于企业分析、发掘新的市场机会

B、有利于企业制定和调整市场营销组合

C、有利于企业进行市场细分

D、有利于企业提高其经济效益和社会效益

参考答案:ABD


香料烟的油分划分为多、有、少三个档次。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


阶梯炉排前一部份为纵向炉排,后一部分为横向炉排。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


库内绝对湿度日变幅小于库外,且随着温度升高而降低,随温度下降而升高。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
库内绝对湿度的日变化速度和幅度小于库外,其年变化与库外空气绝对湿度的年变化相似。


结论与建议是调查报告的主体部分。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


以下哪些关于烟草专卖品准运证管理的表述是正确的?()

A.烟草专卖品准运证在有效期内只能使用一次

B.签发烟草专卖品准运证不收取任何费用

C.烟草专卖品准运证专用章的印模式样由国家烟草专卖局统一制定

D.作废的烟草专卖品准运证及时收回,并存档备查

本题答案:A, B, C


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9卷 第5卷


重点企业生产的卷烟(),能够更好地满足卷烟零售客户和消费者的需求。

A、品牌知名度高

B、品质信誉好

C、成长能力强

D、市场发展潜力大

参考答案:ABCD


采购的过程是()、物流、信息流的有机统一。

A、商流

B、资金流

C、交易流

D、资源流

参考答案:A


烘烤干筋期,需要()温度和更低的相对湿度,促进主脉干燥。

A.更高

B.较低

C.更低

D.40 ℃

正确答案:A


供应商能够接受的订单增加接受率取决于()。

A、生产能力的弹性

B、供应的反应

C、库存多少与状态

D、生产计划安排与反应快慢

参考答案:ACD


一般情况下,随着成熟度(尚熟一成熟一完熟一过熟)的增加,烤烟的身份( )。

A.由厚向薄变化

B.由薄向厚变化

C.不发生变化

D.没有规律的变化

正确答案:A


初烤烟在含水量()%条件下进行堆放。

A.12—15

B.14—15

C.16—18

D.18—20

正确答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9卷 第6卷


《烟草专卖法实施条例》规定,承运人明知是烟草专卖品而为无准运证的单位、个人运输的,没收违法所得,并处违法运输的烟草专卖品价值10%以上20%以下的罚款。()

A.可以

B.必须

C.应当

正确答案:A


制定考核指标体系应根据不同的供货商类别()考核指标,对考核指标赋予科学合理的(),并将考核指标告知被考核的供应商。

A、制定和确定权数

B、选择和确定权数

C、选择和确定权重

D、制定和选择权数

参考答案:B


烟株缺钾症状与发生根结线虫病烟株地上部表现相似。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


跨省、自治区、直辖市运输烟草专卖品,除下列()外,应当凭国务院烟草专卖行政主管部门或其授权的机构签发的烟草专卖品准运证办理托运或者自运。

A.进口的烟草专卖品

B.国产烟草专用机械和烟用丝束、滤嘴棒

C.国产卷烟、雪茄烟等烟草制品

D.分切的进口卷烟纸

正确答案:C


受行业特殊性影响,卷烟零售客户培训的内容受到很大局限,特别是销售技巧方面。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


关于编制培训时培训时间的安排,以下表述错误的是()。

A、产品性质越复杂,培训时间应越长

B、市场竞争越激烈,培训时间应越短

C、客户素质越高,培训时间应越短

D、产品要求的销售技巧越高,培训时间应越长

参考答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9卷 第7卷


问卷调查数据的列表分析包含两个内容:一是(),二是分析。

A、统计

B、校验

C、审核

D、列表

参考答案:D


在制定烟草制品零售点合理布局时需要依据的因素有哪些?()

A.人口数量

B.交通状况

C.经济发展水平

D.消费能力

本题答案:A, B, C, D


服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距。差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。但差距总是()的,在某种情况下可能还很大。

A、可控

B、不可控

C、不明

D、存在

参考答案:D


工商物流在途系统部分考核指标包括工业企业系统使用率、工业企业车载设备使用率、商业企业到货确认率、商业企业开锁率。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


除了直接从卷烟零售客户那里核实服务行为的()之外,我们还可以通过对服务人员的直接测试获得第一手资料。

A、可靠性

B、差异性

C、规范性

D、标准性

参考答案:C


储存策略则是储位分配法的衍生物。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
储位分配法则是储存策略的衍生物。


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9卷 第8卷


物流安全、物流环保、物流统计和物流绩效评估在烟草行业物流标准体系中属于( )

A.物流基础标准

B.物流技术标准

C.物流管理标准

D.物流服务标准

参考答案:C


操作人员可以乘坐巷道式堆垛机进行走行、升降。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
操作人员不允许乘坐巷道式堆垛机。


叉车动力装置的动力形式分为内燃机、蓄电池、电动机三大类

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


提高员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


目前我国规定卷烟数量以包计。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


衡量服务质量,首先要了解客户对服务进行()的具体内容。

A、评估

B、投诉

C、反馈

D、评价

参考答案:D


21年烟草专卖技能鉴定考试真题9卷 第9卷


开放式问题是指不设置具体答案,由被调查者自由回答的问题。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


品质因素为X1F的烤烟烟叶,杂色面积为5%,残伤为25%,则该烟叶应定为()。

A.X2F

B.X3F

C.X4F

D.X1F

正确答案:C


下列关于穿梭车说法错误的是()

A.穿梭车的主要结构有车体、输送装置、导轨、检测系统、安全防护系统 车体控制系统、计算机管理系统 B、穿梭车使用的是带式输送方式,实现物料的横向移动

B.安全防护系统分为机械部分和电气部分

C.穿梭车工作模式分为上位式工作模式和本地工作模式

正确答案:B


行政复议机关应当自受理之日起()日内作出行政复议决定;但是法律规定的行政复议期限多于该期限的除外。情况复杂,不能在规定期限内作出行政复议决定的,经行政复议机关的负责人批准,可适当延长,并告知申请人和被申请人;但是延长期限最多不超过()日。

A.30、15

B.60、30

C.30、30

D.60、15

正确答案:B


不符合烟草专卖品准运证办理条件的,不予签发,()通知申请人,并说明理由。

A.无需

B.可以

C.应当

D.以上均不正确

正确答案:C


叉车动力装置一般装于叉车前部兼起平衡配重作用

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
叉车动力装置一般装于叉车后部兼起平衡配重作用。