2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷

发布时间：2021-09-17

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷第1卷

财付通一点通可以办理哪些网上交易?

正确答案：
(1)财付通一点通业务激活(2)网上支付和充值(3)实时提现(4)绿卡账户余额查询(5)可用支付限额查询(6)账户明细查询

国内印刷品重量在（）克以上的，要用坚韧的包装材料包装，再用绳作“井”字捆扎。

A.300

B.400

C.450

D.500

正确答案：D

收寄局受理撤回申请后,对于国际特快专递邮件未发出的处理,下列说法错误的是()。

A、将邮件找出并退交寄件

B、处理人员在申请书反面签收及收到日期

C、向寄件人收回原特快专递邮件收据和详情单

D、将已收资费的50%退回寄件人

参考答案：D

当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

无着邮件的保管期限给据邮件半年平常邮件10天

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

世界四大洋中面积最大的是( )。

A.太平洋

B.印度洋

C.北冰洋

D.大西洋

正确答案：A

邮政储蓄客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在()激活该业务。

A.邮储网点

B.ATM

C.网上银行

D.腾讯财付通网站

正确答案：D

营销员的心理素质包括()。

A.自信心

B.应变力

C.承受力

D.乐观向上

正确答案：ACD

已开立活期存折的储蓄客户,必须在活期存折开户地所属县(市)范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷第2卷

市场三要素是相互制约、缺一不可的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

收寄人员在国际特快专递邮件收寄后发现错写我国国名的,以下处理正确的是()。

A、忽略无视

B、应代为更正后发出

C、直接销毁

D、帮寄件人划销

参考答案：B

发生电器火灾首先要做的工作是()。

A.转移

B.报警

C.灭火

D.断电

正确答案：D

意大利首都的英文名称是( )。

A.Canberra

B.Washington

C.Roma(Rome)

D.Ottawa

正确答案：C

制作电脑打印清单，不做（）要求。1信息完整2信息准确3书写工整

A.123

B.12

C.3

D.13

正确答案：C

用户交寄国内给据邮件后,可以自交寄之日起一年内持身份证向邮政企业查询()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

请简要论述社会连锁经营营销渠道的内涵。

正确答案：

1.社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办邮政的代办电信业务，是“代办的代办”。根据联网情况，可分为联网网点和非联网网点。

1、联网网点(社区服务站)

特点：利用通信运营商授权邮政的产品和服务经营权，邮政出租综合电信代收费平台系统使用权，统一装修标准和人员培训;合作商户负责场地、人员、设备，并按照协议按期交纳平台租用费用、获得代办手续费分成。

功能：代收费业务、放号业务、售卡业务、公话/话吧业务、终端销售以及其它经邮政授权的业务。

投入：合作商户负责场地、设备、人员以及经营费用。

2、非联网网点

特点：利用通信运营商授权邮政的产品和服务经营权，邮政统一装修标准和人员培训;按照协议邮政按期向合作商户进行手续费分成。合作商户负责场地、人员、设备。

功能：以代售各类电信卡为主，兼办公话/话吧业务以及其它经邮政授权的业务。

投入：合作商户负责场地、设备、人员以及经营费用。

邮政储蓄在1860年首创于英国。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国内邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷第3卷

在计算机上开始打字时,手指从基准键位出发,打完后又须立即退回到基本键位()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

“衣着整洁”是快递业务员职业守则的基本内容。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

职业道德的基本内容包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列关于我国省会城市简称叙述正确的有()。

A、福州的简称是蓉

B、南宁的简称是邕

C、成都的简称是榕

D、贵阳的简称是筑

参考答案：B,D

代售火车票服务费收费标准按每张火车票最高不超过()元的标准收取。

A、3

B、5

C、10

D、20

参考答案：B

128码是一种更便捷的符号法,但条码标签制作相对较复杂,对设备和材料均有特殊要求()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

邮政储蓄银行对个人客户提供()等业务。

A、定期存单小额质押贷款

B、小额信贷

C、个人商务贷款

D、二手房贷款

参考答案：A,B,C,D

不接受1000克以上国际小包的国家和地区是( )。

A.英国

B.加拿大

C.阿富汗

D.爱尔兰

正确答案：C

中国邮政发展电子商务的定位是:依靠科技进步,整合内外资源,搭建系统平台,发挥网络优势,培育现代邮政业务,提升企业核心竞争能力,实现三大战略目标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷第4卷

美国国家航空公司的代号是( )。

A、AA

B、AC

C、AF

D、AI

答案：A

在航空客票业务前台处理流程中,下列关于航空散客票手工票出票表述正确的有()。

A、对于自动出票失败的订单，系统会转为手工票申请

B、手工票申请需要后台票务人员进行出票处理

C、后台票务人员出票处理结束后，前台会自动弹出订单支付信息

D、前台营业人员在订单查询界面查询相应订单，并收取客户票款

答案：A,B,D

下列不属于按封装邮件种类划分的四大类邮件容器的是()。

A、机要邮件容器

B、普通邮件容器

C、特快邮件容器

D、国内邮件容器

参考答案：D

邮政通信的服务方针是迅速、准确、（）、方便。

正确答案：安全

快递企业分支机构要求营业场所面积不少于(),

A、10平米

B、20平米

C、30平米

D、40平米

参考答案：B

全球特快专递邮件业务要求落实好各责任段落的管理,加强现场监督检查,堵塞漏洞,务使各项规章制度都能严格地贯彻执行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

关于国际特快专递邮件在国内转发的规定,下列说法正确的是()。

A、应同国内特快专递邮件混封

B、应单独封成专袋，不可同国内特快专递邮件混封

C、使用带有中、英文的国际邮袋

D、无论省内省外一律使用鱼骨卡

参考答案：B

骑乘摩托车投递邮件时，行车途中如确需要接听移动电话，应简短应答并从速挂簖，以保安全。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇,不可以账户退汇。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷第5卷

邮政代理销售的彩票有福利彩票和()彩票。

A、体育

B、即开型

C、乐透型

D、竞猜型

参考答案：A

姓氏“繁”的正确读音是()。

A.fàn

B.pǖ

C.pó

D.fān

正确答案：C

绿卡通卡内人民币子账户储种可开立多个,储种可以为( )。

A、活期存款

B、整存整取

C、定活两便

D、通知存款

答案：B,C,D

下列关于特快专递网的表述正确的有()。

A、这个系统必须服从统一的指挥调度，执行统一的规章制度，密切配合，协调一致

B、是各邮件收寄、投递局所及其设施和各级邮件处理中心，通过邮路相互连接所组成的传递特快专递邮件的网络系统

C、是一个极其分散，而又高度集中的全程全网体系

D、这个网要保持紧密衔接和畅通无阻的良好状态

参考答案：A,B,C,D

观点是文章中表现出的()。

A.结构

B.意图

C.宗旨

D.目的

正确答案：BCD

特快专递邮件内件为()以及着色干粉时,应装入完全密封的容器内,再装入纸质包装箱、盒内,箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。

A、易碎物品

B、流质和融化物品

C、硬质物品

D、贵重物品

参考答案：B

以下属于计算机人为故障的有( )。

A、输入错误指令

B、不按正常程序开机

C、键盘按钮失灵

D、带电拨插设备

答案：A,B,D

我国南接( )。

A.老挝

B.印度

C.越南

D.缅甸

正确答案：ACD

特快专递邮件投递作业环节中,以下关于平衡合拢的说法错误的是()。

A、要进行用品用具合拢

B、要进行系统合拢

C、合拢后，总台人员在合拢表上加盖名章、日戳

D、对不同因素产生的不合拢现象，当频在合拢表备注栏进行说明，及时查找

参考答案：A

2021邮政职业技能鉴定考试真题及详解6卷第6卷

邮政通信的()是迅速、准确、安全、方便。

A.服务宗旨

B.服务方针

C.性质

D.特点

正确答案：B

国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为()业务。

A.保价

B.特需

C.非保价

D.定时

正确答案：BD

由地面局转口的机要袋上车被拒收,不得退回原封发局,应由转口局负责加封转发。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

各生产单位必须在每日、每班次对给据邮件和邮件总包分别进行平衡合拢。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮票是国家(地区)邮政主管部门发行的,用于邮件()标志的邮资凭证。

A、贴票

B、纳费

C、可寄递

D、可处理

参考答案：B

报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮区中心局处理进口快递包裹,零点前到站的应于( )投递。

答案：当日上午

对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销外，还应在邮件封面（）加注“改”字，以引起各环节处理人员的注意。

A.左上角

B.右上角

C.左下角

D.任意位置

正确答案：B

机要件必须装入机要袋内发运,严禁散件外走。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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