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烟草专卖技能鉴定试题6卷

发布时间：2021-12-20
烟草专卖技能鉴定试题6卷

烟草专卖技能鉴定试题6卷 第1卷

在制定考核指标体系时,要把绩效度量范围扩大到能反映供应活动时间运营的信息上去,因为这要比做事后分析有价值得多。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户在选择产品和服务时,真正看重的是一种所谓的()。

A、产品价值

B、服务价值

C、客户让渡价值

D、经济价值

参考答案：C

一片烤烟品质因素为B1F，杂色面积为5%，残伤面积为12%，则该烟叶应定为（）。

A.B1F

B.B2F

C.B3F

D.B4F

正确答案：B

在行政处罚中，对情节复杂或者重大违法行为将给予较重的处罚的，处罚机关应当如何决定？（）

A.处罚机关的行政首长决定

B.办案人员集体讨论决定

C.报上级机关决定

D.处罚机关负责人集体讨论决定

正确答案：D

进入目标市场的集中性市场策略,往往适合于资源稀少的小企业。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

烟草专卖技能鉴定试题6卷 第2卷

如果实际服务等于客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则会不满意。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

有关滤棒硬度，下列说法中（）是错误的。

A.滤棒圆周大会导致硬度偏软

B.增塑剂施加量过大会导致整支滤棒硬度硬

C.增塑剂喷洒室不水平会导致滤棒半边软硬半边软

D.滤棒固化环境温度对固化速度和最终的硬度值影响不大

正确答案：D

固定型管理不适用于（）

A.非季节性物品

B.重点客户的物品

C.物流量变化剧烈

D.库存物品种类比较多且性质差异较大

正确答案：C

销售活动分析和成果评估是现代营销目标管理的重要一环,有利于提高企业的经营管理水平和利润水平。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距是由其他四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加而成的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

烟草专卖技能鉴定试题6卷 第3卷

以下哪一项不是销售活动分析的一般步骤?()

A、卷烟市场调查

B、确定分析计划

C、研究分析资料

D、编写分析报告

参考答案：A

调查报告中结论与建议部分,观点要从事实中引出,全面衡量理论和建议的()。

A、合理性

B、可行性

C、发散性

D、周延性

参考答案：AB

采取积极有效的措施修正自己的行为,能取得经济意义较高的客户满意度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

目前烟叶仓库经常使用的吸湿剂有：( )。

A.变色硅胶

B.生石灰

C.氯化钙

D.无色硅胶

正确答案：BC

卷烟工业企业满意度评价指标中,属于流程指标的是()。

A、交易合同履约率

B、交易合同纠纷发生率

C、货款及时结算率

D、烟草公司各环节工作效率满意率

参考答案：ABCD

烟草专卖技能鉴定试题6卷 第4卷

如果按卷烟类型这个单一因素细分卷烟商品市场,可得()。

A、烤烟型卷烟市场

B、混合型卷烟市场

C、雪茄型卷烟市场

D、烟斗烟丝市场

参考答案：ABC

烟草复合病毒病常见的复合侵染有：( )。

A.TMV与TEV

B.TOBRV与PVY

C.CMV与PVY

D.TOBRV与PVX

正确答案：BCD

在烟草和烟气中最主要的TSNA包括：( )。

A.N-亚硝基降烟碱(NNN)

B.4-(甲基亚硝基)-1-(3-吡啶)-J-丁酮(NNK)

C.N一亚硝基假木贼碱(NAB)

D.DN一亚硝基新烟草碱(NAT)

正确答案：ABCD

符合法定条件、标准的，申请人有依法取得行政许可的（）权利，行政机关不得歧视。

A.公开

B.民主

C.自由

D.平等

正确答案：D

以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()

A、产品知识

B、市场知识

C、销售技巧

D、专卖市场管理规定

参考答案：ABCD

烟草专卖技能鉴定试题6卷 第5卷

运输下列哪种商品必须开具烟草专卖品准运证?()

A.卷烟、雪茄烟

B.烟丝、复烤烟叶、烟叶

C.卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械

D.以上都是

本题答案：D

品牌卷烟入网销售率为流程指标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

根据《中华人民共和国行政复议法》的规定,行政复议申请人在对具体行政行为申请行政复议时,可以一并向行政复议机关提出申请,就该具体行政行为所依据的有关规定的合法性进行审查。这些规定不包括下列哪项()

A.国务院部门规定

B.国务院部、委员会规章和地方人民政府规章

C.乡、镇人民政府的规定

D.县级以上地方各级人民政府及其工作部门的规定

正确答案：B

列表分析涉及到的因素,应视分析目的而定。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

采购谈判中要求双方用()语言表达最充分、真实、相关的信息。

A、简单

B、复杂

C、精练

D、易懂

参考答案：C

烟草专卖技能鉴定试题6卷 第6卷

许多企业过分强调降低成本、节约费用,以获取短期最大利润,从而忽视了对()的管理。

A、企业

B、人员

C、客户

D、服务质量

参考答案：D

Logistics是军队的后勤保障系统用语，其含义是对军需物资的采购、运输、仓储、分发进行统筹安排和全面管理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

档案有来源的广泛性、形成的条件性、（ ）和原始的记录性等四个方面的特性

A.记录方式的多样性

B.记录方式和载体形式的复杂性

C.记录方式和载体形式的多样性

D.载体形式的多样性

正确答案：C

卷烟品牌采购流程主要包括半年需求预测、半年协议以及()三个方面的子流程。

A、月度衔接

B、月度需求预测

C、季度需求预测

D、季度衔接

参考答案：A

采购谈判的程序可分为()。

A、计划和准备阶段

B、开局阶段

C、正式洽谈阶段和成交阶段

D、签订合同阶段

参考答案：ABC

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