烟草专卖技能鉴定经典例题9节

发布时间:2021-10-18
烟草专卖技能鉴定经典例题9节

烟草专卖技能鉴定经典例题9节 第1节


储位经过编码以后,在管理上不具有()功能。

A.提供电脑记录位置以供识别。

B.仓储及采购管理人员了解掌握储存空间,以控制货物存量。

C.可避免货物杂乱堆放致使过期而报废,并可有效掌握存货而提高库存量。

D.可以利用电脑处理分析

正确答案:C


正文撰写的要求是( )。

A.中心明确,重点突出

B.论据充分,逻辑严密

C.端正态度,实事求是

D.阐述清楚,层次分明

正确答案:ABCD


烟草专卖管理行政执法主体是( )烟草专卖局。

A.国家

B.省级

C.县级

D.各级

正确答案:D


于烟草发生早花无关的因素是()。

A.低温

B.光照弱

C.肥水不足

D.日照长

正确答案:D


以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施?()

A、提高卷烟批零价差,并指导客户按建议零售价销售

B、组织适销货源,满足客户需求

C、向客户推荐适销卷烟,提升销售结构

D、帮助客户建立核算机制,提高客户的理财能力

参考答案:ABCD


公开招标和()归档资料基本相同。

A、邀请招标

B、竞争性谈判

C、单一来源

D、询价

参考答案:A


下列不属于特殊品的是( )

A.烟丝

B.烟支

C.烟叶

D.丝束

正确答案:B


调查数据的逻辑检查是从()角度检查数据是否符合逻辑。

A、定量

B、定性

C、定点

D、定时

参考答案:B


在SWOT分析法中,SO战略是()。

A、增长性战略

B、多种经营战略

C、扭转型战略

D、防御型战略

参考答案:A


烟草专卖技能鉴定经典例题9节 第2节


根据《烟草专卖法》的规定,省级烟草主管部门无权发放特种烟草专卖经营企业许可证。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


某烤烟上部橘黄色烟叶的品质因素为B3F,杂色面积10%,残伤面积30%,则该烟叶应定为()。

A.杂色叶组等级

B.B3F

C.B4F

D.CX1K

正确答案:A


月度衔接流程中,由()进行月度需求预测。

A、品牌部门

B、订单部门

C、市场部门

D、物流中心

参考答案:ABC


销售活动分析报告中的文字分析要结合有说服力的事实材料,要抓住事物的矛盾和本质,于客观的分析中引出正确的结论。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


界定基层同级烟草专卖行政主管部门之间行政处罚权的具体划分的实质是( )

A.指定管辖

B.级别管辖

C.移送管辖

D.地域管辖

正确答案:D


一般情况下,市场管理要求越严,对零售客户培训的时间就要越长。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


()有利于明确合格供应商名录的准入标准。

A、资质证书

B、供应商资质证书

C、资质证明

D、供应商资质证明

参考答案:B


Logistics是军队的后勤保障系统用语,其含义是对军需物资的采购、运输、仓储、分发进行统筹安排和全面管理。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


招标代理机构由()在招标代理机构库中随机抽取,监督部门对招标代理机构抽取过程进行现场监督。

A、纪检监察部门

B、财务部门

C、审计部门

D、采购部门

参考答案:D


烟草专卖技能鉴定经典例题9节 第3节


烤房每100竿,烤房需地洞的面积为()平方米。

A.0.1—0.12

B.0.18—0.24

C.0.24—0.36

D.0.36—0.48

正确答案:A


低副是面接触的运动副,承受载荷时单位面积压力较低,因而可以传递较复杂的 运动

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


零售客户经营发展方案主要包括哪些部分?()

A、确定实施对象

B、目标客户经营分析

C、制定发展方案

D、实施发展方案

参考答案:ABCD


在SWOT分析法中,WO战略是()。

A、增长性战略

B、扭转型战略

C、多种经营战略

D、防御型战略

参考答案:B


确定分析的目的和要求、内容和范围、组织和分工、资料来源和分析方法;以及对资料进行筛选、归纳、整理,运用不同的方法进行分析。以上两项分别指销售活动分析的哪两个步骤?()

A、确定分析计划

B、研究分析资料

C、做出分析结论

D、编写分析报告

参考答案:AB


分类随机储存的缺点是()

A.仓库的管理难度大,给盘点、拣货作业造成困难

B.周转量大的货物可能被放在距离出口较远的储位上,降低了搬运装卸效率

C.入库管理和盘点作业难度较高

D.容易造成货物的相互伤害或者由于化学特性不同货物毗邻相放发生危险

正确答案:C


请简述遇到包装破漏时应采取的处理办法。

正确答案:包装破漏问题主要是在储存过程中因堆垛挤压、装卸操作不慎等情况引起的,应根据货主要求进行处理,如整理、更换包装等,否则造成的损失应由仓储部门承担。


白肋烟烟包内自然碎片不应大于()%。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案:C


以下不可以设定行政强制措施的法律规范是()。

A.法律

B.行政法规

C.地方性法规

D.规章

正确答案:D


烟草专卖技能鉴定经典例题9节 第4节


《烟草专卖许可证管理办法》自()起施行。

A.2007年1月1日

B.2007年2月5日

C.2007年3月7日

D.2007年12月29日

正确答案:C


禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊发布烟草广告,但可以在候车室设置宣传海报。()

本题答案:错


下列哪一项不是竞争性谈判归档资料()。

A、谈判人员确定依据

B、谈判文件

C、确定供应商依据

D、评估报告

参考答案:D


行政复议过程中,被申请人没有按规定向行政复议机关提出书面答复、提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料的,该具体行政行为应当()。

A.维持

B.中止

C.撤销

D.中断

正确答案:C


下列情形中,依法不予撤销行政许可的有()。

A.行政机关工作人员滥用职权、玩忽职守作出准予行政许可决定的

B.超越法定职权作出准予行政许可决定的

C.违反对不具备申请资格的申请人作出准予行政许可决定,撤销可能对公共利益造成重大损害的

D.对不符合法定条件的申请人准予行政许可的

正确答案:C


从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


国家规定的邮寄卷烟的限量为()。

A.50条

B.10条

C.100条

D.2条

正确答案:D


油分与烟叶内在质量有密切关系,表现在( )。

A.油分多的烟叶香气质好,香气量足,杂气少,刺激性小,劲头适中

B.油分多的烟叶刺激性和杂气较大,香气质差,香气最少

C.油分少的烟叶香气质好,香气量足,杂气少,刺激性小,劲头适中

D.油分的多少不影响烟叶的内在质量

正确答案:A


烟草霜霉病是一种( )病害,国外许多种烟国都有发生,但我国尚未发现。

A.真菌

B.细菌

C.毁灭性

D.病毒

正确答案:AC


烟草专卖技能鉴定经典例题9节 第5节


下列关于国家赔偿责任和标准的说法,错误的有()

A.赔偿义务机关赔偿损失后,应当责令有故意或者重大过失的工作人员或者受委托的组织或者个人承担部分或者全部赔偿费用;

B.国家赔偿以支付赔偿金为主要方式;

C.对财产权造成其他损害的,按照直接损失给予赔偿;

D.对财产权造成其他损害的,按照造成的实际损失给予赔偿。

正确答案:D


有些服务对客户来说不容易判断,客户对服务质量的判断将基于服务的过程质量。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


在消费者满意度评价指标中,属于价格指标下级指标的是()。

A、区域市场零售价格规范程度

B、区域市场卷烟零售价格合理度

C、区域市场零售价格明码标价率

D、区域市场零售价格稳定程度

参考答案:BCD


提高客户满意的技巧有:()

A、主动服务,提高员工的服务意识

B、培养忠诚的员工

C、提供优质的服务

D、对客户的承诺

参考答案:ABCD


依赖感是指公司固定的行为准则和令人信任的感觉。它包括()。

A、电话订货时的畅通、准确

B、正确地做好各项记录

C、服务人员与卷烟零售客户的亲近感

D、按指定时间为卷烟零售客户提供服务

参考答案:ABD


以下关于描述库内绝对湿度和相对湿度正确的是()

A.库房和货垛的上部,气温较高,相对湿度偏小

B.库房和货垛的下部, 气温较低,相对湿度偏小

C.库内向阳面、空气流通的地方湿度较大

D.库内背阴面、空气不流通的地方湿度偏小

正确答案:A


取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人,应当在当地的烟草专卖批发企业进货,并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


对于那些非正常使用造成的装备磨损和老化可以通过管理予以预防。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


供应商资质证书有利于促进供应商提升()。

A、管理水平

B、业绩和生产能力

C、产品质量和管理能力

D、质量和安全管理能力

参考答案:C


烟草专卖技能鉴定经典例题9节 第6节


分类储存的优点是较()而言,更有利于储存管理,提高出库效率。

A.定位储存

B.随机储存

C.共享储存

D.分类随机储存

正确答案:A


下列关于物流装备使用要求说法错误的是()

A.按编配用途和技能正确使用物流设备

B.按规定合理控制使用物流设备

C.按管理决策指导使用物流设备

D.按规定及时保养物流设备

正确答案:C


烟草专卖部门定期开展零售户的调查分析,搜集相关信息的原因是:( )

A.卷烟零售户本身在不断地变化之中

B.对零售户进行动态的管理

C.对卷烟市场及消费者需求的变化能做到有针对的管理

D.对零售户信息进行处理

正确答案:A


能否作为品牌推广、宣传促销的促销点是卷烟零售客户的服务调查内容之一。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


《烟草专卖法》规定,烟草制品是指( )

A.卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械

B.卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶

C.卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶

D.卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶

正确答案:C


这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加,最终将体现为第五种差距,不是第五种差距是()。

A、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

B、服务质量标准和实际传递服务的差距

C、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距

D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

参考答案:ABD


库内温度的变化,一般稍滞后于库外1~2℃,而且变化的幅度也比库外大。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
库内温度的变化,一般稍滞后于库外1~2℃,而且变化的幅度也比库外小。


卷烟代表品如何选定?()

A.国务院烟草专卖行政主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品

B.国务院物价主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品

C.国务院烟草专卖行政主管部门会同国务院物价主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品

D.国务院物价主管部门会同国务院烟草专卖行政主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品

正确答案:C


实行“五定运输”,可以在一定程度上消除商品运输过程中的相向运输、到流运输和重复运输等不合理现象。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烟草专卖技能鉴定经典例题9节 第7节


若企业的宣传有夸大的倾向,卷烟零售客户的期望就会过高,其感受到的服务水平也会高于期望目标。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


物流装备使用结束后要做好哪些工作

正确答案:(1)物流装备内原料全部加工为成品并离开装备后,才能按照操作规程规定的程序按下正常停机按钮,停止装备运行。 (2)关闭电源、切断相关物料供应,高温部位完全降温后才可以检查装备,以防烫伤。 (3)检查装备表面是否存在破损或其他损伤,是否存在不正常磨损,是否有松动。 (4)检查装备是否存在跑冒滴漏现象。 (5)关闭压缩空气、冷却水等。 (6)清理装备周围及内部剩余的物料。 (7)清理装备表面及内部的灰尘、污垢、油迹,保持装备清洁。 (8)清点配套工具和随机附件是否齐备、完好。


充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


品牌的市场综合表现是品牌周期性调查分析的重要资料。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()

A、产品知识

B、市场知识

C、销售技巧

D、专卖市场管理规定

参考答案:ABCD


下列行为属于行政许可的是()。

A.制定卷烟零售点合理布局的行为

B.中外合作开发卷烟牌号审批

C.烟草企业产权登记

D.产品质量认证

正确答案:B


服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距。差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。但差距总是()的,在某种情况下可能还很大。

A、可控

B、不可控

C、不明

D、存在

参考答案:D


企业要求重要物资供应商能够送货、退货、换货等,而将产品的质量放在次位。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


海晟烟叶生产经营管理信息系统(HS—YYMIS)中的烟叶调拨结算管理系统模块主要适用于( )。

A.省级公司业务部门

B.烟叶仓库

C.市级调拨部门

D.挂杆复烤厂

正确答案:ABC


烟草专卖技能鉴定经典例题9节 第8节


属于烟草专卖执法行为"六条禁令"的是( )

A.严禁不出示证件执法,情况紧急时可以单人执法

B.严禁配备警械执法检查

C.严禁酒后驾驶机动车辆,情况紧急除外

D.严禁打人骂人和侮辱,危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员

正确答案:B


行政复议被申请人应当自收到申请书副本或者申请笔录复印件之日起()日内,提出书面答复。

A.7

B.10

C.15

D.20

正确答案:B


卷烟综合质量包括包装标识、包装与卷制质量、感官质量、主流烟气指标方面的内容

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在计算每级指标对整个市场评价体系的权数时应当根据上报指标的权数进行加权计算。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


定量预测方法(),但也存在时间长、成本高、应用困难,需要一定的理论基础。

A、较为合理

B、过程复杂

C、科学理论性强

D、逻辑思维缜密

参考答案:CD


烤烟色度淡的烟叶产于()。

A.上部叶和下部叶

B.上部叶和中部叶

C.下部叶

D.中部叶

正确答案:C


采购方式的选择要遵循()。

A、公开透明原则

B、公平竞争原则

C、公正原则

D、诚实信用原则

参考答案:ABCD


一般程序行政处罚案件,作出处罚决定的应当加盖本行政机关印章。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人,这体现了职业道德的哪一方面的特征( )

A.形式上的多样性

B.内容上的稳定性和连续性

C.功能上的普遍性

D.范围上的有限性

正确答案:D


烟草专卖技能鉴定经典例题9节 第9节


制定考核指标体系应根据不同的供货商类别()考核指标,对考核指标赋予科学合理的(),并将考核指标告知被考核的供应商。

A、制定和确定权数

B、选择和确定权数

C、选择和确定权重

D、制定和选择权数

参考答案:B


如果实际服务等于客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则会不满意。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烟草专卖许可证及有关证件式样,由国家烟草专卖局统一制定。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


调查数据逻辑检查时,若发现某组数据有互相矛盾的现象,则这组数据就有()问题。

A、原理

B、原则

C、公式

D、逻辑

参考答案:D


下面低压电器中,既具有过载保护功能,又具有短路保护功能的是().

A.自动空气开关

B.熔断器

C.电压继电器

D.热继电器

正确答案:A


根据《行政复议法实施条例》的规定,公民、法人或其他组织对当场作出的具体行政行为申请复议的,申请复议期限如何计算?()

A.自缴纳罚款之日起计算

B.自缴纳罚款期满之日起计算

C.自具体行政行为作出之日起计算

D.自具体行政行为作出之日的次日起计算

正确答案:C


白肋烟晾制后,烟叶回潮到()即可下架剥叶。

A.主脉柔软不易折断

B.主脉易折断,叶片变软

C.主脉叶片柔软

D.主脉叶片不柔软

正确答案:B


属于烟草专卖执法行为"六条禁令"的是( )

A.严禁打人骂人和侮辱,危急情况下可暂扣阻碍执行公务的人员

B.严禁配备警械执法检查,如遇暴力抗法除外

C.严禁索要、收受管理对象的礼金、财物或接受宴请

D.严禁酒后驾驶机动车辆,情况紧急时除外

正确答案:C


在烟叶储存期闻,影响烟叶质量变化的因素有:( )。

A.环境温湿度

B.储存时间

C.压力

D.异味

正确答案:ABCD