烟草专卖技能鉴定考试试题题库9节

发布时间:2021-09-12
烟草专卖技能鉴定考试试题题库9节

烟草专卖技能鉴定考试试题题库9节 第1节


证明企业管理能力和管理体系运营有效性的证书包括()。

A、质量管理体系认证

B、生产管理体系认证

C、职业健康安全管理体系认证

D、食品安全管理体系认证(HACCP)

参考答案:ACD


调查数据的数学检查属于定量检查。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


如果实际服务等于客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则会不满意。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烟叶烘烤过程中,叶色的变化与叶内()密切相关。

A.水分蒸发

B.生理生化

C.糖含量

D.氨基酸

正确答案:B


某卷烟品牌的满足率为正常供应,再购率为需求旺盛,应当()。

A、增加上柜率,或增加满足率

B、保持现有上柜率

C、减少供应,避免库存积压

D、维持上柜率,并适当控制满足率

参考答案:A


满足率反映市场()情况,可以了解终端订单需求与实际可供量之间的实际差额。

A、供应

B、价格

C、波动

D、上柜

参考答案:A


取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人,应当在当地的烟草专卖批发企业进货,并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


请写出卸货暂存的要求

正确答案:卸货暂存的要求如下:(1)中转站卸货前,须检查送货单据及车厢锁具。(2)暂存场所必须符合安全要求。(中转仓库专库专用,库内严禁堆放与卷烟无关的其他物品。中转仓库应符合卷烟存储要求,做到防火、防盗、防潮。仓管员要做好卷烟的日常养护工作,保持仓库通风透气、卫生清洁、干燥。中转站要根据需要配置养护器具,定期检查、记录库内温湿度,确保卷烟存储安全。合理配置消防器材等安全设施,加强管理,定期检查,及时报修;严禁携带火种和易燃易爆等危险品进入仓库。下班前,必须检查门窗情况,切断电源,库房钥匙做好交接,并专人保管。)(3)根据中转送货单,认真核对卷烟数量,并签字确认。(中转站仓管员依照系统信息或送货单核查烟箱的数量、户数是否与实物相符,并在交接单据上进行确认。对无标签或标签模糊不清的,应做好记录,并及时与物流中心联系反馈。对卷烟箱体进行检查,若发现箱体变形、损坏、潮湿或油污过大等异样情况,中转站有权拒绝入库,并及时与物流中心联系反馈。库房内的卷烟要按货位,分线路堆放。入库完成后,应将入库验收单等相关表单整理存档。)(4)可回收的中转物料及时回收。(5)及时反馈中转站的到货信息。(6)中转出库。仓管员与送货员应认真清点所发卷烟的数量和对应户数,并认真作好记录,并在交接单据上签字确认。


在卷烟工业企业分拣作业常见问题中,设备故障一般通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或单机设备予以处理。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烟草专卖技能鉴定考试试题题库9节 第2节


《国家烟草专卖局关于加强烟草法治建设的实施意见》中提到,新形势下烟草行业加强法治建设的总体要求是行业各级单位以科学发展观为统领,以创新完善()的制度机制为突破口。

A.专卖专营

B.两个至上

C.三个依法

D.卷烟上水平

本题答案:C


下列不属于打码准确率低的解决方法的是()

A.调节扫码器与烟箱的距离(最小距离:150mm,最大距离500mm,最佳距离400mm);

B.调节QX-830的扫描角度(倾斜一定的角度,可提高扫描效率,角度不超过±15′);

C.检查光电眼与打码机之前接触是否正常,如果接触不良,那么需要重新插拔连接

D.调节输送机输送烟箱的速度(小于60m/min);

正确答案:C


香料烟的定色干燥初期,需要把烟叶移到日光下全天暴晒,以加快干燥。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


()是员工所掌握的知识、技能和所具有的教养、素质,以及他们为赢得卷烟零售客户信任而向客户表现其自信的能力。

A、保证

B、责任感

C、可依赖感

D、感情

参考答案:A


能否购买到所需要的品牌卷烟是卷烟零售客户的服务调查内容之一。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


请简述储位管理的方法步骤。

正确答案:(1)分析货物的储存需求。(2)对储存空间进行规划布置。(3)进行储位编码和货品编号。(4)按照储位分配法则,合理分配储位。(5)进行储位维护。


关于提高客户盈利水平的目的和意义,以下哪些说法是正确的?()

A、有利于提高卷烟零售客户的满意度,建立客户忠诚

B、有利于公司建立客户优势,提高创造价值的能力

C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求

D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满

参考答案:AB


客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是服务质量非财务衡量的一个重要内容。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


国家规定的邮寄烟叶的限量为()。

A.1公斤

B.2公斤

C.5公斤

D.10公斤

正确答案:C


烟草专卖技能鉴定考试试题题库9节 第3节


定期订购法的特点()。

A、每次订单涵盖的期间固定(如每个月的第一周下订单),但是订购数量变动

B、基于订购成本较高的考虑

C、期间长短的选择是凭过去的经验或主观判断

D、采用此法每期会有些剩余

参考答案:ABCD


属于烟草专卖执法行为"六条禁令"的是( )

A.严禁酒后驾驶机动车辆,情况紧急除外

B.严禁打人骂人和侮辱,危急情况下可暂扣阻碍执法公务人员的人员

C.严禁不出示证件执法,情况紧急时可单人执法

D.严禁配备警械执法检查

正确答案:D


市场调查中,一个问题有多种答案的情况很常见,()就是这种情况。

A、单项选择题和多项填空题

B、多项选择题和单项填空题

C、两项选择题和单项填空题

D、多项选择题和多项填空题

参考答案:D


技术质量是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


下列步骤不属于行政处罚简易程序内容的是( )。

A.表明身份

B.告知被处罚人依法享有的权利,给予当事人陈述和申辩的机会

C.公告

D.制作处罚决定书

正确答案:C


问卷设计的总体要求有以下五个:问卷应符合调查的目的、问卷应突出正文部分、问卷不宜过长、()、问卷中问题的顺序排列要合理。

A、问卷应有利于正文的计算机处理

B、问卷应有利于数据的计算机处理

C、问卷应有利于目的的计算机处理

D、问卷应有利于顺序的计算机处理

参考答案:B


关于GIS说法错误的是()

A.GIS表示的是地理信息系统

B.基本功能是将地理图形显示转换成表格型数据

C.GIS的五项基本功能是数据输入、数据编辑、数据存储与管理、空间查询与分析、可视化表达与输出。

D.GIS物流分析软件通常集成有车辆路线模型、最短路径模型、分配集合物流模型和设施定位模型

正确答案:B


安全库存在正常情况下一般不任意动用,确需动用时()经过严格的审批手续,动用后应立即予以补充。

A、可以

B、不需要

C、必须

D、有时需要

参考答案:C


听证应遵循公开、公正、平等的原则。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烟草专卖技能鉴定考试试题题库9节 第4节


科技的进步与商品生产的发展、购买力水平的提高、消费结构和消费习惯的变化、国家政策与法规等因素都会影响零售商品结构的变化。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


经检查不符合( )规定条件的,烟草专卖许可证发证机关可以责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿,直至取消其从事烟草专卖业务的资格。

A.《烟草专卖许可证管理办法》

B.《行政处罚法》

C.《烟草专卖法实施条例》

D.《烟草专卖法》

正确答案:ACD


烟草专卖行政执法主体不包括()。

A.烟草专卖行政主管部门

B.工商行政主管部门

C.海关

D.人民法院

正确答案:D


可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


服务标准跟进是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等跟自己制定的服务标准相比较,在比较和检验的过程中寻找自身的差距,从而提高服务水平。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


采购活动记录及其他有关文件、报表、资料,是公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源和询价采购都必须的归档资料。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


在SWOT分析法中,SO战略是()。

A、增长性战略

B、多种经营战略

C、扭转型战略

D、防御型战略

参考答案:A


行政机关对申请人提出的行政许可申请,以下说法错误的是()。

A.申请事项依法不属于本行政机关职权范围的,应当即时作出书面的不予受理的决定,并告知申请人向有关行政机关申请

B.申请材料存在可以当场更正的错误的,应当允许申请人当场更正

C.申请材料不齐全或者不符合法定形式的,逾期不告知的,自逾期之日起即为受理

D.申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容

正确答案:C


安全库存在正常情况下一般不任意动用,确需动用时()经过严格的审批手续,动用后应立即予以补充。

A、可以

B、不需要

C、必须

D、有时需要

参考答案:C


烟草专卖技能鉴定考试试题题库9节 第5节


调查数据的数学检查是从()角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。

A、定性

B、定量

C、定时

D、定点

参考答案:B


根据零售客户不同的业态进行销售分析,这种分析方法是()。

A、按产品分类的分析

B、按区域分类的分析

C、按客户分类的分析

D、市场占有率分析

参考答案:C


进行工艺试验时,影响样烟烟气特征效果的工艺指标有( )。

A.烟支形状

B.烟支长度

C.烟支粗细

D.卷烟类型

正确答案:ABC


关于职业道德的论述中,你认为正确的是( )

A.职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

B.加强职业道德只是一项经营之外的事务,往往会加大企业和员工的负担

C.加强职业道德能改变人们的思想观念,但与推进技术进步无关

D.加强职业道德能保证企业的正常经营,但总体会减少企业收益

正确答案:A


《中华人民共和国行政复议法实施条例》是国务院制定的()。

A.法律

B.行政法规

C.政府规章

D.规范性文件

正确答案:B


前砂轮的边缘与刀壳组件之间的距离约()mm.

A.1-2

B.2-3

C.3-4

D.4-5

正确答案:A


招标文件、投标文件、评标标准、评估报告和谈判文件是公开招标和邀请招标采购归档资料内容。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


否决投标后,除采购项目取消情形外,要重新组织招标。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


属于中转作业目标的是( )

A.作业现场整洁、有序,符合现场管理要求;

B.确保中转卷烟信息的及时性、有效性、可追溯性;

C.相关方各环节之间的衔接、协调要求及时、高效

D.以上都属于

正确答案:D


烟草专卖技能鉴定考试试题题库9节 第6节


关于烟叶收购的说法,不正确的是()。

A.烟叶由烟草公司或其委托单位依法统一收购

B.烟草公司或其委托单位根据需要,可以自主设立烟叶收购站(点)收购烟叶

C.设立烟叶收购站(点),应当经省级烟草专卖行政主管部门批准

D.未经批准,任何单位和个人不得收购烟叶

本题答案:B


固定型管理不适用于()

A.非季节性物品

B.重点客户的物品

C.物流量变化剧烈

D.库存物品种类比较多且性质差异较大

正确答案:C


采购计划及预算、立项会议纪要、询价过程相关资料、价格协商相关记录是询价采购归档资料内容。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烤烟身份中等的烟叶一定是中部叶。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


人民法院不予受理的行政诉讼事项有哪些?

正确答案:(一)国防、外交等国家行为;(二)行政法规、规章或者行政机关制定、发布具有普遍约束力的决定、命令; (三)行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定; (四)法律规定由行政机关最终裁决的具体行政行为。


烤烟油分稍有的外观特征是()。

A.尚有油分,表观油润

B.尚有油分,表观有油润感

C.较少油分,尚有油润感

D.缺乏油分,无油润感

正确答案:A


除编写分析报告外,以下哪些是销售活动分析的主要步骤?()

A、确定分析计划

B、收集分析资料

C、研究分析资料

D、做出分析结论

参考答案:ABCD


()是指空气中实际水汽量距离饱和状态的程度,能准确反映空气的干湿状态。

A.空气湿度

B.空气的绝对湿度

C.空气的相对湿度

D.空气温度

正确答案:C


服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。()

A、该差异小,说明服务质量差,

B、该差异小,说明服务质量好,

C、该差异大,说明服务质量差。

D、该差异大,说明服务质量好。

参考答案:BC


烟草专卖技能鉴定考试试题题库9节 第7节


限制人身自由的行政处罚权可以由()行使.

A.公安机关

B.法院

C.检察机关

D.烟草专卖局

正确答案:A


下列可以设定行政许可事项,说法错误的是()。

A.直接涉及国家安全、公共安全的

B.有限自然资源开发利用、公共资源配置的

C.直接关系人身健康、生命财产安全等特定活动的

D.行政机关通过事后监督的方式能够解决的

正确答案:D


不属于烟草专卖执法行为"六条禁令"的是( )

A.严禁酒后执法或驾驶机动车辆

B.严禁打人骂人和侮辱,危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员

C.严禁配备警械执法检查

D.严禁不出示证件执法或单人执法

正确答案:B


( )能帮助AGV小车在定义好的路径上行驶、作业

A.管理控制系统

B.信号采集系统

C.无线局域网通信系统

D.反射板导航系统

正确答案:D


商业到货扫描时,应该先点“启动”再进入“单据扫描”

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
商业到货扫描时,应该先点“单据扫描”再进入“启动”


下列属于激光打标机维护保养内容的是()

A.散热、防尘罩、过滤网的定期清洁、定期清洁平场镜头

B.散热、防尘罩、过滤网的定期清洁、润滑

C.散热、防尘罩、润滑、定期清洁平场镜头

D.防尘罩、润滑、定期清洁平场镜头、过滤网的定期清洁

正确答案:A


行政复议过程中,被申请人没有按规定向行政复议机关提出书面答复、提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料的,该具体行政行为应当()。

A.维持

B.中止

C.撤销

D.中断

正确答案:C


烤烟回潮水分要求为()%。

A.16—17

B.11—13

C.12

D.15

正确答案:A


残伤对烟叶质量影响较大,造成( )。

A.上等烟香气质变坏,杂气增加

B.上等烟吃味变淡,劲头降低,杂气显著增加

C.中等烟吃味变淡,劲头降低,杂气显著增加

D.下等烟吃味变淡,劲头降低,杂气显著增加

正确答案:ACD


烟草专卖技能鉴定考试试题题库9节 第8节


供应指标是供应商考核的最基本指标。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


能够完成机器人简单程序的编写与编辑以及机器人的启动与停止操作的是()

A.机器人控制柜

B.计算机控制系统

C.示教器

D.机器人编码控制器

正确答案:C


对销售总量进行分析,除了要收集本期的销售数据外,还应该收集()。

A、品牌数量

B、客户数量

C、区域数量

D、历史销售数据

参考答案:D


()指标意义主要用于由盘点误差数量及误差品项两者间指标数据的大小关系,来检讨盘点误差发生的主要原因。

A.盘点误差次数比率

B.盘点数量误差率

C.盘点品项误差率

D.平均每件盘件盘查金额

正确答案:C


下列哪种许可证的持证企业因企业类型发生改变,需要重新申领烟草专卖许可证。()

A.烟草专卖生产企业许可证

B.烟草专卖批发企业许可证

C.特种烟草专卖经营企业许可证

D.以上都是

本题答案:D


目标市场营销主要包含三个内容:()。

A、市场细分

B、目标市场营销

C、目标市场选择

D、市场定位

参考答案:ACD


不是卷烟零售客户的服务调查内容的是()。

A、卷烟零售点布局合理性,总量控制状况

B、能否有渠道了解防伪宣传

C、是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷

D、市场净化程度,打击非法经营、保护合法经营的有效性

参考答案:B


信赖感是指公司和服务人员值得信赖的程度,令人感受到公司和服务人员是否诚实、可靠,它能使卷烟零售客户对该公司及服务人员极感兴趣。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


新产品是否自愿上柜,经营风险性是卷烟零售客户的服务调查内容之一。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烟草专卖技能鉴定考试试题题库9节 第9节


阶梯炉排烤烟炉,炉排为()。

A.横炉排组成

B.纵炉排组成

C.横纵结合型

D.其他

正确答案:C


行政许可采取统一办理的,办理的时间一般不超过()日。

A.10

B.30

C.45

D.90

正确答案:C


双赢关系应加强对供应商价格水平高低、产品制造成本、持续供应能力等多项指标的考核评估,以确保()。

A、控制供应风险

B、降低采购成本

C、搞好公共关系

D、树立社会形象

参考答案:AB


技术质量是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


非法经营烟草专卖品,违法所得数额在()万元以上的,属于《刑法》第二百二十五条规定的“情节严重”。

A.二

B.五

C.十

D.二十

正确答案:A


走私烟草专卖品,数额不大,不构成犯罪的,由海关()。

A.收购走私的货物、物品

B.没收走私的货物、物品

C.没收违法所得

D.并处罚款

本题答案:B, C


关于客户发展方案的说法,以下哪些是正确的?()

A、确定方案的实施对象时,应参考一定的标准,有所选择

B、目标客户的经营分析包括经营环境分析、销售情况分析和现有服务分析

C、制定发展措施时应结合客户的优势、不足和潜力,以提高客户的盈利水平为目的

D、发展方案确定后应保持稳定,实施时不能变更

参考答案:ABC


()是烟草商品合理运输的首要途径。

A.精简运输环节

B.选择合理的运输路线

C.合理选择运输方式

D.合理使用运输工具

正确答案:B


组织制订改善方法时要通过()与供应商共同制定(),并跟踪改善行动。

A、交流改进措施

B、沟通改进方法

C、沟通改善措施

D、交流改善方案

参考答案:C